24 時間 365 日のスマート ストア: ウォークインしてピックアンドゴーまたはウォークアウトするだけの店舗 – 小売業向け自律システム (ARS) | メタバースと 2D コード

「ウォークインショップ」とは通常、顧客が商品を購入するために直接来店できる物理的な小売店を指します。 これは、顧客が購入物を物理的に選択し、スマート ストアのコンテキストでは、ピック & スキャン プロセス後にスマートフォン アプリを介して支払いが行われる従来の小売アプローチです。 したがって、レジ係やチェックアウトに行く必要はもうありません。

一方、Just Walk Out テクノロジーは、ショッピング プロセスに革命を起こすために Amazon が開発した特別なテクノロジーです。 これは、顧客が従来のレジに並ぶことなく、店舗に入り、商品を選択し、そのまま店舗を出ることができるレジなしショッピング システムです。 この技術は、高度なセンサー、カメラ、機械学習、RFID技術を使用して、選択された商品を自動的に捕捉し、購入金額を顧客のAmazonアカウントに請求します。 レジ係やレジスターとのやり取りは必要ありません。

に適し：

• 韓国は世界の先駆的なオンライン小売市場です

Just Walk Out (JWO) テクノロジーを使用すると、顧客は店舗に入り、欲しい商品を手に取り、レジで並ぶことなくそのまま店を出ることができます。 この革新的なテクノロジーは、従来のショッピング方法を超えたシームレスで便利なショッピング体験を提供します。

「Just Walk Out」テクノロジーはどのように機能しますか?

JWO テクノロジーは、人工知能、画像認識、店舗の通路や棚に設置されたセンサーを使用します。 この技術は、顧客が選択したアイテムや移動したアイテムを追跡します。 JWO 機能を使用するには、顧客は店舗に入る前にモバイル アプリを使用する必要があります。 アプリは顧客の個人情報と支払い設定を処理します。

「Just Walk Out」テクノロジーを使用したショッピング プロセスは非常に簡単です。顧客は店舗に入るときにコードをスキャンします。 選択した製品は、仮想ショッピング カートに自動的に追加または削除されます。 退店時には自動でクレジットカード決済が行われます。 顧客が希望する場合は、キオスクで電子メール アドレスを入力することで購入領収書を受け取ることができます。

先駆者と新たな市場参加者

Amazon と Alibaba は、「Just Walk Out」テクノロジーを導入した先駆者です。 しかし現在、この分野に新規参入者が参入しており、アマゾンは自社の技術を他の小売業者と共有している。 これにより、この革新的なショッピング方法をより幅広いターゲット層が利用できるようになります。

データ保護: 機会とリスク

JWO テクノロジーの導入により、データ保護に関する疑問が当然生じます。 顧客のプライバシーを保護するために設計されたプライバシー強化機能には、潜在的なプラスの影響があります。 しかし、継続的な監視、他の目的でのデータの使用、透明性の欠如、特定の個人が脆弱になる可能性についての懸念もあります。

ヒューマンファクター

よく考えられたシステムでは、人的要因を無視すべきではありません。 技術的な可能性は大きいですが、人間の共存という社会学的側面も考慮されています。 自律性の顔は機械ではなく、やはり人間です。

Autonomous Retail Systems (ARS) では、インフォメーション センター (サービス ステーション) に加えて、レジ係と従業員も通路にいます。 たとえ通常の営業時間内であっても、全体としては人道的なコンセプトです。 仕事がなくなることも、ショッピング体験が平準化されることもなく、サプライヤーと顧客の両方にとって将来に向けて最適化されています。

チェックアウトプロセスをバイパスする

Just Walk Out テクノロジーは、ショッピングに革命をもたらす画期的なショッピング体験を約束します。 シームレスな機能と面倒なチェックアウトプロセスを回避できる機能により、間違いなく多くの顧客にアピールするでしょう。 ただし、プライバシーの問題や潜在的なリスクも影響していることに注意することが重要です。 したがって、消費者として、私たちは情報に基づいた意思決定を行うために、このテクノロジーがどのように機能するのか、そしてその影響について学ぶ必要があります。

近年、テクノロジーの進歩によりショッピング体験は大きく変わりました。 最新のテクノロジーを備えたスマート ストアは、顧客にパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスと改善されたインタラクションを提供します。 しかし、2D コード、メタバース、スマート ストアという 3 つの先駆的なテクノロジーを組み合わせることで、ショッピング エクスペリエンスをさらに根本的に変革し、まったく新しい次元の小売を生み出すことが約束されています。

スマート ストアにおける 2D コードとその多様な応用の可能性

1. 2D マトリックス コードとも呼ばれる 2D コードの世界的な導入

2D コードは、従来のバーコードを進化させたものです。 小売業界は、2027 年までに、パッケージに印刷された縦線で構成される従来の 12 桁のバーコードを Web 対応の 2 次元バージョンに置き換える「サンライズ 2027」と呼ばれる世界的な取り組みを計画しています。

詳細については、こちらをご覧ください:

• 物流に関する重要な情報: Sunrise 2027、データ マトリックス コード (2D バーコード) または QR コードがバーコードに置き換わります。

2. 2D コードの仕組みと小売業における利点

2D コードは、より大量の情報を保存できるだけでなく、スマートフォンやスキャナーによる高速な取り込みも可能にします。 これは、製品情報、価格、レビュー、さらにはパーソナライズされた特典さえも、スマート ストアの顧客のスマートフォンに直接転送できることを意味します。

3. ショッピング体験における拡張現実 (AR) と 2D コード

AR アプリケーションは、2D コードの使用に新たな可能性をもたらします。 顧客はスマートフォンを使用して製品をスキャンし、周囲に仮想的に投影して購入前に視覚化できます。 これにより、印象的で没入型のショッピング体験が生まれます。

詳細については、こちらをご覧ください:

• 2D マトリックス コード (EAN/UPC または GTIN 1D バーコードの 2027 後継) は、WebAR または WebXR (3D) にも使用できます。

メタバース: 仮想現実とそのスマート ストアへの統合

1. メタバースの出現

メタバースは、ユーザーが相互に対話し、デジタル エクスペリエンスを共有できる、仮想的で協力的な没入型の世界です。 これは VR や AR などのテクノロジーに基づいており、ゲーム業界やソーシャル ネットワーキングにおいてますます重要になっています。

2.小​​売メタバース

メタバースをスマート ストアに統合すると、まったく新しい次元のショッピングが開かれます。 顧客は仮想店舗を訪れ、デジタル環境で製品をテストし、他の買い物客や専門家とリアルタイムで交流することができます。

詳細については、こちらをご覧ください:

• 顧客のメタバースとエクスペリエンス – メタバースのコマースと販売: 顧客エクスペリエンスと消費者エクスペリエンス

3. バーチャルフィッティングとデジタルショールーム

メタバースのおかげで、顧客は自分の似姿とバーチャルショールーム上の洋服をリアルタイムに組み合わせてバーチャルに試着することができます。 これにより、より適切な購入決定が可能になり、返品が削減されます。

詳細については、こちらをご覧ください:

• デジタル小売のパイオニア: ALDI Süd は、「メタバース」でのユニークなショッピング体験で感動を与えます

2D コード、メタバース、スマート ストアの相乗効果

1. インタラクティブなリアルタイムの製品情報

2D コードとメタバース テクノロジーを組み合わせることで、顧客は実店舗で製品をスキャンし、仮想空間で豊富な情報、製品レビュー、推奨事項を即座に受け取ることができます。

2. パーソナライズされたショッピング体験

顧客プロファイルとメタバースで収集されたデータをインテリジェントにリンクすることで、スマート ストアはパーソナライズされたオファーや製品の推奨をリアルタイムで提示できるようになります。

3. メタバースでの共同ショッピング

メタバースは、お互いにアドバイスしたり、一緒に製品をテストしたりできるバイヤーと専門家のグローバル コミュニティを作成します。 こうした社会的交流はショッピング体験を強化し、顧客ロイヤルティを促進します。

ショッピング体験のスミビオシス

2D コード、メタバース、スマート ストアの共生により、人々の買い物の方法が永久に変わります。 物理的なショッピング体験と仮想的なショッピング体験をシームレスに接続することで、顧客は前例のない選択肢、パーソナライゼーション、インタラクションの恩恵を受けることができます。 スマート ストアは現実と仮想が融合する場所となり、刺激的で没入型のソーシャル ショッピング エクスペリエンスを生み出します。 小売業は、テクノロジーがショッピング体験を根本的に変革する可能性を秘めたエキサイティングな未来に直面しています。

➡️ 自律小売システム (ARS) は、さまざまなスマート ストアのバリエーションの出現の基礎を築いた画期的なコンセプトでした。 自動化と自動化を活用して顧客エクスペリエンスと業務効率を同様に向上させることで、小売業に革命をもたらしました。 ARS の背後にあるアイデアは、顧客が自律的かつ自己判断で買い物をできるシームレスなショッピング エクスペリエンスを作成することでした。

さまざまな Smart Shops のバリエーション

ARS の成功を受けて、さまざまな企業や小売業者が、顧客の個別のニーズや市場の需要を満たすために、ARS のさまざまなバリエーションを開発し始めました。 注目すべき亜種のいくつかを以下に示します。

自律型スマートショップ

これらのビジネス モデルは ARS に基づいており、同様のショッピング エクスペリエンスを提供します。 顧客は、スマート ショッピング カートやモバイル アプリを使用して、店舗内を移動し、商品を選択し、支払いを行うことができます。 一部の先進的な自律型スマート ストアでは、顔認識と AI テクノロジーを使用して、パーソナライズされた推奨事項を提供します。

Scan & Go を備えたウォークイン ショップ

ウォークイン ショップは、顧客に予約なしで来店して買い物をする機会を提供する実店舗です。 オンライン ストアとは異なり、ウォークイン ストアの顧客はショッピング体験を楽しみ、従業員から個人的なアドバイスを受け、配達を待つことなくすぐに商品を持ち帰ることができます。 したがって、ウォークイン ストアは、顧客に触覚的で即時のショッピング体験を提供する伝統的な小売方法です。

Walk In Shops with Scan & Go では、購入プロセスのシンプルさと効率に重点を置いています。 通常、ここにはインフォメーション センターや人間のレジ係はもういません。 顧客は店舗に入り、商品をスキャンし、アプリまたはスキャナーで選択した商品の代金を支払うだけで、待つことなく店を出ることができます。 このモデルは、運用コストを削減し、迅速な対応を可能にすることを目的としています。

Scan & Go は、顧客が従来のレジに並ぶことなく、店内で個別にスキャンして購入代金を支払うことができる最新の小売技術です。 プロセスは簡単です。顧客はスマートフォンまたは特別なハンドヘルド スキャナを使用して、商品をショッピング カートに入れるときに商品のバーコードをスキャンします。 アイテムはショッピング リストに自動的に保存され、合計価格はリアルタイムで更新されます。 顧客は買い物を終えたら、アプリまたはスキャナーを介して合計金額を直接支払い、レジで待つことなく店を出ます。 Scan & Go は時間を節約し、顧客により迅速で便利なショッピング体験を提供します。

このテクノロジーの実装方法は店舗や国によって異なる場合があることに注意してください。 マイバッグに入れて持ち込める店舗もあれば、盗難防止のためスタッフによる最終チェックが必要な店舗もある。

選んで行くかそのまま店を出る

Just Walk Out テクノロジーは、人工知能、画像認識、店内センサーを使用して、顧客が選択して移動した商品をキャプチャします。 顧客は支店に入る前に、個人情報と支払い設定を処理するモバイル アプリを使用する必要があります。 ショッピングの際、顧客は入力時にコードをスキャンすると、商品が自動的に仮想ショッピング カートに追加されます。 退店時にクレジットカードで自動決済されます。 オプションで購入領収書を電子メールでリクエストできます。

無人スマートショップ

この亜種はさらに一歩進んで、ビジネスの自主性に完全に依存しています。 無人スマート ストアは、多くの場合、繁華街、ショッピング センター、さらには公共交通機関に設置できる小型ユニットです。 顧客は人間のスタッフを必要とせずに、商品の選択、支払い、店舗への入退場を行うことができます。

パーソナルスマートショップ

完全自律型モデルとは対照的に、パーソナル スマート ストアには最小限の数の人間のスタッフが配置されています。 ただし、これらの従業員はレジに拘束されているわけではなく、顧客アドバイザーまたは特定の製品カテゴリの専門家として機能します。 ここで焦点を当てているのは、専門知識とパーソナライズされたショッピング体験を提供することです。

決定的な違い – カスタマーエクスペリエンスとコスト削減

ARS とさまざまな Smart Store のバリエーションの主な違いは、顧客エクスペリエンスと自律性を重視していることです。 ARS は顧客にシームレスで個人的なショッピング体験を提供することを目的としていますが、他のモデルは小売業者のコスト削減と効率に重点を置いています。

ARS は、必要に応じて顧客を支援し、個人的な要素を追加するために、インフォメーション センターと人間のレジ係を組み込むことによって人間の対話を維持します。 無人スマート ストアやウォークイン ストアなどの他の亜種では、運営コストを最小限に抑え、購入プロセスを高速化するために人間の介入がほとんど省略されています。

ARS は優れた顧客エクスペリエンスを求める小売業者にとって依然として魅力的ですが、他のバリエーションは、特に人通りの多いエリアや動きの速い商品に対して、費用対効果の高いソリューションを提供します。

ニュースと開発状況

ARS の導入以来、多くの企業が時流に乗り、独自のスマート ストアのバリエーションを開発してきました。 これにより、自律型小売のコンセプトがますます多様化し、市場に継続的に影響を与え、進化させています。

最近の開発には、ショッピング体験をさらに向上させるための拡張現実 (AR) や仮想現実 (VR) などの最先端テクノロジーの使用が含まれます。 顧客は、購入を決定する前に、製品を仮想的に試し、自宅や環境でどのように見えるかを確認できます。

2027 年に世界中で使用される予定のマトリックス コードに関連して、さらに詳しく説明します。

• 2D マトリックス コード (EAN/UPC または GTIN 1D バーコードの 2027 後継) は、WebAR または WebXR (3D) にも使用できます。

さらに、一部のスマート ストアのバリエーションでは、そのテクノロジー プラットフォームを他の小売業者が利用できるようにし始めており、その結果、一種の「サービスとしてのスマート ストア」モデルが誕生しています。 これは、小規模な小売業者であっても、テクノロジーに巨額の投資をすることなく、自律性と自動化のメリットを享受できることを意味します。

ARS とさまざまな Smart Store のバリエーションの開発は、まだ完了には程遠いです。 業界は革新的なアイデアとテクノロジーによって前進し続けており、自律型小売業は今後数年間でさらに多くのエキサイティングな発展を遂げると予想されます。

ARS の背後にある基本的な考え方は、完全に自律的な店舗を敬遠する人もいるかもしれないということです。 人間的な側面、店舗スタッフとの関係や交流は、従来の小売業において重要な役割を果たしており、親近感や個人的な配慮を生み出します。 完全に自律型の店舗では、必要不可欠なもの、つまり人間のタッチが欠けていると感じる顧客もいるかもしれません。

これまで自律型ビジネスに画期的な進歩が見られないのは、従来の労働集約型ビジネスから完全自動化された施設への移行が、多くの人々にとって依然として唐突すぎると思われるためかもしれない。 顧客の習慣や期待を変えるには時間がかかることが多く、新しいテクノロジーの採用が定着するまでに時間がかかります。

ただし、今後数年間で状況が変わる可能性があります。 社会が自律型ショッピングなどの現代的な概念に徐々に慣れてくると、完全自律型店舗に対する障壁や抵抗が徐々に軽減される可能性があります。 テクノロジーの進歩と顧客体験を向上させるための小売業者の継続的な取り組みも、将来的には自律的なビジネスモデルがより魅力的なものになる可能性があります。

日常生活のさまざまな側面でデジタル化と自動化が進むことは、人々が現代の小売の概念に対してよりオープンになることにも寄与する可能性があります。 自動運転車、人工知能、その他のテクノロジーへの親しみが高まることで、自動運転ビジネスが私たちの日常生活の自然な一部となる可能性があります。

ただし、自律的なビジネスモデルがどのように受け入れられるかはまだ正確にはわかりません。 小売業者は、顧客のニーズと期待に応えるために、自動化と個別の顧客サービスの間の適切なバランスを見つけることに引き続き注力する必要があります。

完全自律型店舗への移行は、時間と適応を必要とする段階的なプロセスとなります。 しかし、テクノロジーが進歩し、最新の概念が受け入れられるようになるにつれて、自律的なビジネス モデルが今後数年間で小売業界でますます大きな役割を果たす可能性があります。 この革新的なショッピング方法がどのように発展し、人々の日常生活に組み込まれていくのかを見るのは、今後も楽しみです。

物流は決して止まりません。 一つの挑戦が次の挑戦に続きます。 倉庫の最適化、プロセスの加速、コスト効率、CO2 削減、自動化、競争圧力。 この発展の主な推進力は電子商取引です。

マイクロハブの要件はドイツではすでに存在しています。

小売企業の中央倉庫や物流センターのマイクロハブ化は大きな問題なく実現可能だ。 まず、マイクロフルフィルメント領域の一部だけを拡張し、スケーリング ソリューションを使用して市場に適応させるだけで十分です。 たとえば、既存の食料品店チェーンをマイクロハブに変換したり、その一部をマイクロフルフィルメント ソリューションに変換したりできます。

コンセプト: 自律型および自動化された小売システム ショップ/電子商取引 - 画像: Xpert.Digital

コンセプト: 自律自動小売システム中央倉庫物流センター/電子商取引イメージ: Xpert.Digital

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• スピードと柔軟性がペースセッター

Rewe Pick&Go は、チェックアウト不要のオプションで革新的なショッピング体験を提供します。 顧客は、支払い詳細を保存できる特別なアプリを使用することで、レジを使わずに便利に買い物をする機会が得られます。 これによりスムーズな購入手続きが可能となります。

Pick&Go プロセスは非常に簡単です。 顧客はアプリをダウンロードして登録します。 その後、クレジット カード、Paypal、Google Pay、Apple Pay などの好みの支払い方法を自分のアカウントにリンクし、すぐにショッピングを開始できます。

Pick&Go ストアの品揃えは広範囲かつ多様です。 ここでは、焼きたての焼き菓子、バラの果物や野菜、冷凍品など、幅広い商品を見つけることができます。 トリゴのサラダバーは特に人気があり、お客様の好みに合わせてサラダを組み合わせることができます。

Pick&Go の重要な関心事は、顧客のプライバシーを保護することです。 データを安全に処理するために最新のテクノロジーが使用されています。 使用されるコンピューター ビジョン ソフトウェアは、選択された製品とその返品に関する情報のみを記録します。 顧客が店を出た後は、顔認識や識別は行われません。 個人情報は慎重に保護されます。

Rewe だけでなく、Netto (Edeka Group)、Aldi Nord、Aldi Süd、Schwarz Group などの他のドイツの小売業者も、コンピューター ビジョン テクノロジーの助けを借りてレジなし市場に依存しています。 アマゾンも米国と英国でレジのない店舗を30店以上オープンしたが、最近コスト上の理由からGoの8店舗を閉鎖した。

Pick&Go のコンセプトはショッピングの新時代への道を示しており、Rewe はここで先駆的な役割を果たしています。 レジなしで自由にお買い物いただける、新しいショッピング体験をぜひお試しください。 アプリをダウンロードして登録するだけですぐに使えます!

Amazon は、大手オンライン小売業者の 1 つとしての地位を確立し、オンライン ショッピングの方法を大きく変えてきました。 現在、同社はショッピング体験に革命を起こすための新たな一歩を踏み出し、「Just Walk Out」テクノロジーを導入しました。 この高度なテクノロジーを使用すると、顧客はレジで待つことなく、実店舗に入り、棚から商品を選び、簡単に店を出ることができます。 このレポートでは、Just Walk Out とそれが小売業者と顧客に与える影響について詳しく見ていきます。

1. ジャスト・ウォーク・アウトとは何ですか?

Just Walk Out は、Amazon が開発した最新のショッピング システムです。 これは、センサー、人工知能、高度なアルゴリズムの組み合わせに基づいています。 主な目標は、従来のチェックアウトの必要性を排除することで、ショッピング プロセスをシームレスかつ便利にすることです。 顧客は店に入り、棚から欲しい商品を選び、何もせずに店を出るだけです。

2. Just Walk Out はどのように機能しますか?

Just Walk Out の背後にあるテクノロジーは印象的です。 店舗に入る際、顧客はAmazonアプリを開いて支払い情報をリンクする必要があります。 高度なセンサーとカメラが店内での顧客の動きや行動を監視します。 店内の各商品にはセンサーで認識される特別なラベルが付いています。 顧客が棚から商品を選ぶと、その商品は Amazon アプリ内の顧客の仮想ショッピング カートに自動的に追加されます。 アイテムを元に戻すと、仮想ショッピング カートからも削除されます。

3. ジャスト・ウォーク・アウトはどこですか?

当初、Just Walk Out は一部の Amazon Go ストアで開始されました。 これらの店舗は、革新的なショッピング体験のために特別に設計されています。 ただし、Just Walk Out の可能性は Amazon Go に限定されません。 同社はこの技術を他の小売チェーンでも利用できるようにする予定だ。 将来的には他の店舗でも Just Walk Out が登場する可能性は十分にあります。

4. Just Walk Out のメリット

時間の節約

顧客はチェックアウトの列に並んで待つ必要がなくなり、ショッピング プロセス全体が大幅にスピードアップします。

効率

このテクノロジーにより、チェックアウト時のエラーのリスクが最小限に抑えられ、シームレスなショッピング体験が可能になります。

人員削減

レジ係の必要性をなくすことで人件費を削減できます。

5. 課題と懸念

データ保護

テクノロジーが店内での動きややりとりを綿密に追跡するため、一部の顧客はプライバシーを懸念しています。

失業

ジャスト・ウォーク・アウトの導入によりレジ係やレジ係の雇用が失われ、社会問題を引き起こす可能性がある。

技術的な不具合

技術的な不具合やシステム上の不具合が発生し、お客様にご迷惑をおかけする可能性がございます。

6. 小売業への影響

Just Walk Out の立ち上げは小売業を変革する可能性を秘めています。 従来の店舗は、Amazon が開拓した技術の進歩に適応する必要があるかもしれません。そうしないと、後れを取るリスクがあります。 競争力を維持するために同様のテクノロジーの導入を検討している企業もあれば、顧客ロイヤルティを強化するために別のアプローチを選択している企業もいるかもしれません。

7. Just Walk Outの今後の展望

Amazon の成功と Just Walk Out に対する顧客からの肯定的な反応を考慮すると、このテクノロジーは今後も開発および拡張される可能性があります。 ショッピング体験をさらに楽しくするために、新しい機能や改善が追加される可能性があります。 さらに、他の企業も同様の技術を開発し、競争がさらに激化する可能性があります。

小売業におけるテクノロジー

Just Walk Out は間違いなく、スムーズで便利なショッピング体験への魅力的な一歩です。 これは、イノベーションと顧客体験の継続的な向上に対する Amazon の取り組みを示しています。 課題や懸念はありますが、このテクノロジーの利点により、小売業は永遠に変わる可能性があります。 Just Walk Out がどのように進化し、他の企業がこの小売革命にどのように対応するかを見るのは興味深いでしょう。

一般に、どちらのショッピング システムも同じ基本的な考え方を指しており、顧客はレジで並んだり従来の支払いをしたりすることなく、実店舗に入り、商品を選択し、店を出ることができます。 このようなシステムの背後にあるテクノロジーは、センサー、カメラ、コンピューター ビジョン、機械学習を使用して、顧客が棚から取り出した製品を認識し、顧客のアカウントからコストを自動的に差し引きます。

どちらも同様に機能します。 この点では、ブランドと実装が異なるだけで、本質的に同じ目標を追求しています。