オンラインリードへの偏った焦点がマーケティングを阻害している
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公開日：2018年8月16日 / 更新日：2018年8月31日 – 著者： Konrad Wolfenstein
リードジェネレーションのみですか?
かつてのマーケティングは、AIDAルールを巧みに実践することでした。注目、関心、欲求、行動という4つの基準に基づいたマーケティングツールを用いて潜在顧客の関心を喚起することで、販売を成功させることができました。しかし、リード獲得に重点が置かれている現代では、より広範なマーケティングツールや目標が軽視される危険性があります。.
SEO、CPC などが統一性を生み出します。
ブランド認知度の向上や顧客ロイヤルティの強化といった目標が軽視されている理由はいくつかあります。その主な原因の一つは、マーケティングにおいて有料SEOとリードジェネレーションを優先するインターネット大手企業です。Googleなどの検索エンジンは、こうした方法で生み出されるクリックスルー率から多額の収益を得ています。Google AdWordsなどのツールを通じて、彼らはユーザーにこれらのキャンペーンの効果を簡単かつ正確に測定できる理想的な方法を提供しています。.
モデルの単純さゆえに、企業はターゲット広告フォーマットに過剰な資本と労力を投じがちです。あらゆる行動を正確に測定できるため、キャンペーンは軽率に、あるいは時期尚早に開始されがちです。また、効果が不十分であればすぐに中止できるという認識も相まって、キャンペーンは軽率に、あるいは時期尚早に開始されてしまうことがよくあります。しかし、長期的なマーケティング戦略と、施策を長期間にわたって効果を発揮させるために必要な粘り強さは、全く異なるものです。.
政府機関が開発を加速
デジタルエージェンシーは、この発展において重要な役割を果たしてきました。成果を正確に測定できるため、多くのエージェンシーは、クリックスルー率の向上やリード獲得を目的としたSEO関連キャンペーンをクライアントに提示することにほぼ専念し、顧客維持やブランド強化といった従来のマーケティング目標を犠牲にしています。企業内の意思決定者の多くは、恐怖感と専門知識の不足から、もはやこうした戦略に疑問を抱かなくなっています。その結果、誰もが同じ目標に賭けるようになり、SEOランキングの上位獲得をめぐる競争はより困難になり、企業のマーケティング活動は画一化されてしまっています。.
マーケティング戦略 – @shutterstock | bearsky23
もちろん、費用と効果を正確に測定できることには多くの利点があります。テレビCMや新聞広告は莫大な無駄があり、成功の判断は高額な消費者パネルや顧客アンケートによってのみ可能ですが、Googleなどの検索エンジンでは、わずか数クリックでコンタクト単価を計算できます。しかし、CPCやPPCの重要性を過度に強調することで、ブランド認知度、人気度、顧客ロイヤルティといった重要なマーケティングKPIを、これらのデジタル手法を用いても正確に測定することが依然として難しいという点が完全に見落とされています。コントロール重視のアプローチでは、リードジェネレーションに完全に焦点を絞り、成功を即座に測定できるようにする方が当然ながらシンプルです。.
ソーシャルメディアはこの傾向を強めている
FacebookやInstagramなどの企業は、ソーシャルメディア投稿のオーガニックリーチを継続的に削減しているため、この傾向を悪化させています。個人ユーザーにとっては単なる迷惑行為に過ぎないものが、企業にとっては深刻な危機へと急速に発展します。なぜなら、企業のステータスアップデートが、増え続けるニュースの洪水に埋もれ、フォロワーにさえほとんど気づかれないようになるからです。その結果、企業はターゲットオーディエンスにリーチするために広告費を支払わざるを得なくなります。スポンサー投稿で新たなリードを獲得できなかった企業は、たとえその投稿の本来の目的が新規リード獲得とは全く異なるものであったとしても、すぐに説明責任を負わされることになります。.
リードの行き詰まりから抜け出す方法
この偏った焦点は、現代のマーケティングの潜在能力を全く活かしきれていないことを意味します。しかし、多くの人が辿ってきた道にはチャンスが存在します。なぜなら、リードやCPCなどに厳密に焦点を当てつつ、オンラインチャネルを他のマーケティングツールと併用する企業は、競合他社との差別化を図ることができるからです。必要なのは、一貫した戦略と、独自の道を切り開く勇気だけです。.
戦略開発 – @shutterstock | Rawpixel.com
デジタル時代において、企業が持続的に成功するマーケティングを実現するには、適切な仲介者の存在が不可欠です。そこで、 Trendsが活躍します。彼らはクライアントと緊密に連携し、長期的なビジネス成功を確実にする未来志向の戦略を策定します。使用する手法は必ずしも斬新である必要はありません。例えば、ソーシャル の会話 や パーソナライズされたソーシャルメディア 、ブランド認知度の向上やブランド力の強化といったマーケティング目標の達成に大きく貢献します。これらのキャンペーンによって得られるリードは、嬉しいボーナスと言えるでしょう。
クリエイティブプロセス – @shutterstock | PureSolution
当然のことながら、急速な技術進歩と並行して、新たなツールが登場しています。拡張現実（AR）や仮想現実（VR）を活用したプレゼンテーション形式は、企業が潜在顧客に、リードジェネレーションのみに最適化されたランディングページよりもはるかに魅力的な方法で自社のサービスをアピールし、製品の価値を納得させる機会を提供します。AIはまた、革新的な企業にマーケティングリソースを賢く効率的に活用する幅広い機会を提供します。ブランド認知度や顧客満足度といった要素は、長期的な成功指標として機能します。単なるクリックスルー率とは異なり、これらの要素は顧客エンゲージメントを大幅に強化し、企業の持続的な成功に貢献します。.
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