スクラムプロセス
デジタルトランスフォーメーションは、何もないところから生み出せるものではありません。何を、どのように、どこで「変革」したいのかさえわからないのに、どうして実現できるでしょうか？どこから始めるのが最適なのでしょうか？
彼らのほとんどはそれぞれの分野の専門家です。しかし、デジタル化となると、多くの人が混乱してしまいます。人工知能、IoT、インダストリー4.0、スマートファクトリー、コネクティビティ、グローバルデジタル戦略といったバズワードが溢れているからです。
デジタルトランスフォーメーションは従来のプロセスで開始できるのでしょうか？また、既存の長年成功を収めてきたビジネスモデルをそのまま応用できるのでしょうか？どのような機会があり、混乱を招き、最終的に事態を悪化させる可能性のあるリスクは何でしょうか？
変革と変更管理に加えて、適切なプロジェクトおよび製品管理が特に重要です。
デジタルトランスフォーメーションはプロセスの改善を目的としています。ここでは、カイゼンとシックスシグマという2つのマネジメントモデルを紹介します。
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デザイン思考は、問題を解決し、新しいアイデアを生み出すためのアプローチです。その目標は、ユーザーの視点から見て魅力的な解決策を見つけることです。他のイノベーション手法とは異なり、デザイン思考は方法論やプロセスとしてではなく、チーム、空間、プロセスという3つの同等に重要な原則に基づくアプローチとして説明されることもあります。
デザイン思考は、異なる分野の人々が創造性を高める環境で協働し、共同で問題ステートメントを作成し、人々のニーズと動機を考慮し、コンセプトを考案して複数回テストすることで、より効果的に問題を解決できるという前提に基づいています。このプロセスは、理解、観察、アイデア創出、洗練、実行、そして学習の組み合わせとして理解されるデザイナーの仕事をモデルにしています。
数多くの国際的な企業や組織が、プロジェクト、イノベーション、ポートフォリオ、あるいは開発手法としてデザイン思考を活用しています。特にSAP SEは、開発部門が顧客やエンドユーザーと協働するためのアプローチとしてデザイン思考を活用しています。その他、スイスコム、ドイツ銀行、フォルクスワーゲン、ドイツ鉄道、シーメンス、Airbnb、Pinterest、Francotyp-Postaliaなどもデザイン思考を活用しています。
シンキングハット - シックス・シンキングハットは、創造性を高めるテクニックです。グループディスカッションや個人思考のためのツールで、6つの異なる色の「ハット」で構成されています。このメソッドで用いられる並列思考は、特にグループでの思考プロセスをより効率的にすることを目的としています。
この方法論の出発点の一つは、脳は様々な思考方法を持ち、それらを意識的に制御することで、議論の特定の場面で活用できるという仮説です。例えば、ある人が何かについて自分の感情を表現しているのに、別の人が分析的に問題にアプローチするといった状況では、コミュニケーションの困難が生じると想定されています。
それぞれの帽子は
- 青：思考の整理、調整：プロセスの概要（「全体像」：青空）
- 白：分析的思考：事実、要件、およびそれらを達成する方法に集中する（目標：白紙）
- 赤：感情的な思考、知覚：感情と意見に焦点を当てる（主観的：火と暖かさ）
- 黒：批判的思考：リスク評価、問題の伝達、懐疑心、批判、恐怖（批判的：悲観主義、反対の立場）
- 黄色: 楽観的な思考: 最良のシナリオは何か (推測的: 晴れ)
- 緑：創造的、連想的思考：新しいアイデア、創造性（建設的：成長）
この方法論は並列思考に基づいています。つまり、タスクに取り組む際、参加者全員が常に同じ色の帽子をかぶり、同時に帽子を替えることで、並列的に思考します。こうすることで、すべての立場を考慮しつつ、衝突を回避します。
この方法はグループ内のコミュニケーションを改善するのに役立ちます。
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