「メイド・イン・ジャーマニー」は終焉を迎えるのか？ なぜこの国では何もかもが合わなくなってしまったのか ― ドイツはいかにして実行力を失ったのか。

ドイツは信頼の危機に瀕している。サービス契約が解決策に取って代わり、行政が職人の技を抑制しているのだ。.

多くの市民や企業経営者を蝕む、じわじわと広がる感覚。ドイツにはもはや「合わない」ものがない。かつてはオペレーションの卓越性と「メイド・イン・ジャーマニー」の確かな約束とされていたものが、順番待ち、スペアパーツの入手困難、そして官僚的な手続きといった苛立たしい現実に取って代わられつつある。しかし、これは単なる散発的な出来事の積み重ねではなく、根本的なシステムの変化の兆候なのだ。.

仲介業者は、関係者の間に立ち、取引を組織するファシリテーターです。その過程で、彼らはしばしば権力、データ、そしてアクセスに対するコントロールを獲得します。彼らは市場を歪め（手数料や優遇措置）、依存関係を生み出し、ゲートキーパーとして何が可視化され、何が可能になるかを決定する可能性があります。彼らの利益は必ずしも透明ではなく、参加者の利益と衝突することもあります。つまり、彼らは取引を円滑にする一方で、依存関係、コスト、そして影響力の集中を生み出しているのです。.

🌐 経済

仲介業者（例：プラットフォーム、銀行、ブローカー）は取引を円滑に進める一方で、市場へのアクセスをコントロールすることがよくあります。仲介業者は手数料を徴収し、データを収集し、時には自社のサービスを優遇し、サービス提供者間の依存関係を生み出すこともあります。これは効率性を高める一方で、権力の集中と透明性の欠如にもつながります。.

📰 メディア

メディア仲介業者（例：出版社、検索エンジン、ソーシャルネットワーク）は情報を選別し、表示される情報を決定します。これにより多様性が整えられますが、議論は歪められ、アルゴリズムはセンセーショナリズムを助長し、偽情報はより速く拡散します。ゲートキーピングと利益追求の動機は世論に影響を与えます。.

🏛 政治

政治的仲介者（政党、利益団体、ロビー団体）は参加を構造化する一方で、人々の利益を誘導し、特権階級のアクターにさらなる影響力を与えることもあります。市民の参加は部分的にしか達成されておらず、交渉力とアクセスは不平等に分配されています。.

以下の記事は、ドイツ経済がどのように構造変化を遂げてきたかを、容赦なく分析しています。実用的な「行為者中心」の思考から、問題解決ではなく、利益の高いサービスサブスクリプションやコンサルティング時間へと転換する仲介者経済へと移行したのです。冬場の故障したViessmann社製暖房システムとヒートポンプ、故障した乾燥機など、具体的な事例を用いて、インセンティブの歪みと固定化モデルによって、かつての実施能力がどのように損なわれてきたかを明らかにしています。.

記録的な税負担と蔓延する官僚主義によって麻痺した経済の表向きの姿の裏側、そして熟練労働者の不足が貿易を枯渇させている現状を検証する。これは、顧客ロイヤルティを拘束的な契約と誤解し、価値創造よりも管理を優先するシステムとの対峙であり、先進国が物事をシンプルに進める方法を忘れたときに何が起こるかについての警告でもある。.

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ドイツは、マクロ経済の数字にはすぐには表れないものの、企業や市民の日常生活の実態にはっきりと表れる、根深い経済変革を経験しています。ドイツ経済は、オペレーショナル・エクセレンスに基づく価値創造システムから、仲介業者、サービス契約スキーム、そして固定化モデルが支配的なシステムへと徐々に移行してきました。これは意識的な決定の結果ではなく、インセンティブの歪み、規制負担、そして誰が稼ぎ、誰が働くかという根本的な変化の論理的な帰結です。.

中心的な現象は、的確なアナロジーで説明できます。現代のガソリンスタンドが、もはや燃料補給というコアビジネスではなく、スナック、飲料、衝動買いといった付随的な販売から利益を得ているように、ドイツ経済もまた構造改革を余儀なくされました。社会的にも経済的にも極めて重要な主要機能は、もはやインフラ経済の生命線ではなくなっています。その代わりに、容易に排除できるはずの雑音や周囲の騒音が支配的になっています。これは単なる個々のセクターの現象ではなく、経済エコシステム全体に影響を及ぼすシステム的な問題です。.

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実施能力の低下

実装能力こそが、物事を実際に機能させる鍵です。それは、職人であれば問題を迅速に診断し解決する能力です。エンジニアであれば、4週間のコンサルティングプロセスを経ることなく問題を解決できる能力です。企業であれば、迅速に納品し、何かがうまくいかない場合には迅速に改善を行う意欲です。ドイツでは実装能力がますます不足していますが、これはシステム的な理由によるものです。.

問題は経済的インセンティブから始まります。国や企業はもはや、効果的な実施を通じて収益を得るのではなく、構造的な依存関係、サービス契約、コンサルティング料、そしてこれらの依存関係の管理を通じて収益を得ています。高いコンサルティング専門知識と強力なロックイン効果を持つドイツ企業は、顧客を完全に失わない限り、成功するビジネスモデルです。何かを素早く修理してすぐに姿を消すような従来の職人は、企業の利益率への影響は小さくなります。サブスクリプションベースで運営され、顧客を永続的に拘束するコンサルティングは、はるかに収益性が高いのです。.

これは特にサービス分野のデータにおいて顕著です。サービスへの注力を大幅に強化したB2B企業は、保守、修理、そして補完サービス事業において、常に35～50%の利益率を達成しています。これは、製品事業を超えてサービス事業を拡大する大きな動機となります。既存顧客の解約率が5%低下すると、企業の収益性は最大25%向上します。これは、顧客満足度だけでなく、顧客維持を促進する非常に強力な経済効果です。.

しかし、この構造には落とし穴があります。顧客がまだそこにいる間しか機能しないのです。顧客がサービス品質に不満を抱きプロバイダーを乗り換えたり、真の導入ノウハウを持つ競合他社が現れたりすると、この構造は機能しなくなります。まさに今、ドイツで起こっていることです。より高速かつ低コストで事業を展開する中国企業と米国企業が、ドイツの市場シェアを絶えず侵食しています。ドイツの世界市場シェアは着実に低下しています。ドイツは10年以上にわたり国際競争のプレッシャーにさらされており、これは決して偶然ではありません。.

実践における信頼の欠如

フィースマン暖房システムで経験した事態は、単なる逸話ではありません。この経済の構造的な問題を露呈する、まさに象徴的な事例です。石油暖房システムは老朽化していました。すべては事前に綿密に計画され、準備されていました。業者はヒートポンプへの切り替えを10月に完了すると約束しました。全く問題ありませんでした。切り替えは数日で終わるだろうと彼らは言いました。しかし実際には、切り替えは2月初旬まで延び延びになっています。昔のドイツでは、こんなことは考えられませんでした。業者の約束？

新年を目前に控えた今、最悪の事態が起こりました。暖房システムが動かなくなってしまったのです。しかも故障ばかり。Viessmann製の暖房システムです。高品質。ドイツ製。オンラインには無数のサービスプロバイダーが何千社も掲載されており、修理を約束しています。ところが、8割は1月7日まで休業のため連絡が取れません。やっと繋がった数少ないプロバイダーは、電話で「契約顧客ではない」と切り捨てます。Viessmann製の暖房システムです。高品質。ドイツ製。そんな話、本当にあったのでしょうか？

なぜ契約顧客ではないのでしょうか？これは悪循環です。まず、ヒートポンプはずっと前に設置されるべきで、サービス契約も含まれていたはずです。次に、これは古い暖房システムで、相談の際、暖房エンジニアは当初は新しいシステムの設置を提案しましたが、その後すぐにサービス契約を提案しました。システムが新しく、今後数年間は問題なく稼働するはずなのに、サービス契約は本当に必要なのでしょうか？それとも、サービスプロバイダーが手っ取り早く利益を上げるためにサービス契約が必要なのでしょうか？

それが重要な問いです。それはぼったくりなのか、それともサービスなのか？信頼による顧客ロイヤルティなのか、それとも依存による契約上の制約なのか？まさにその通りです。この国では、もはや何もかもがうまく噛み合っていないのです。.

2 つ目の例も同じ問題を示しています。5 人家族が所有する衣類乾燥機です。1 年前に購入したものが壊れてしまいました。技術者が出張してきましたが、加熱部分だけでなくモジュールも故障していたため、何もできませんでした。交換モジュールの納期は？ 6 週間。家族は販売店に交換品の状況を問い合わせなければなりませんでした。製造元の Daewoo が交換部品の迅速配送を開始したと伝えられました。来週には届くとのことでした。信じられますか？ 実は信じられませんでした。2 週間後、家族は再び苦情を申し立てました。この 5 人家族は、この乾燥機を美術展の展示品として購入したわけではありません。今度は、自分たちで何もできないと言われ、12 月 31 日までに何も起こらなければ再度連絡するように言われました。どうなることやら。まだ全員が休暇中なので、1 月 7 日以降まで何も起こりません。そしてまた抽選が始まります。.

そこで率直な疑問が湧きます。2年間の保証期間があるのに、サービス契約に一体何の意味があるのか​​？ 結局、誰もが契約内容を解釈した通りに行動するだけなら？ 何も当てはまらなくなるなら？ 営業担当者と最適化担当者だけが市場を支配し、実行担当者や問題解決担当者が置き去りにされるなら？ 優先順位の設定が間違っています。顧客維持の問題は能力不足ではありません。システム自体に内在する問題です。契約顧客だけが優先されると、最も緊急に支援を必要としている顧客が自動的に置き去りにされるというメカニズムが生まれます。これはシステムの欠陥ではなく、システムそのものなのです。インセンティブは顧客を満足させることではなく、サービス契約を強制することです。.

現状維持の競争手段としての官僚主義

官僚主義は、単に煩わしい行政上の問題ではありません。それは、機能している企業にコストを課し、既存のコンプライアンス基盤を持つ既存企業を保護する経済メカニズムです。これは特にドイツで顕著です。.

控えめな推計によると、官僚主義の直接的なコストは年間約650億ユーロに上ります。間接的な影響（成長機会の喪失、イノベーションの阻害）を考慮すると、総負担は年間1460億ユーロにまで達します。これは些細な不都合ではなく、構造的な麻痺要因です。.

特に問題なのは、こうした負担が中小企業に不均衡な影響を与えていることです。企業の約80%が、過去3年間で事務コストが増加したと報告しています。また、半数以上が生産性の低下を報告しています。これは循環的なものではなく、構造的な問題です。.

問題は、EU規制（ドイツはしばしばさらに厳格に実施している）と、データ保護、サプライチェーン・デューデリジェンス、労働法、サステナビリティといった分野における強化された国内法の積み重ねから生じています。それぞれの規制は何らかの目的のためには理にかなっています。しかし、それらが相まって、中小企業を麻痺させ、専任のコンプライアンス部門を持つ大企業に有利な複雑な状況を作り出しています。従業員5人のスタートアップ企業に、5人のコンプライアンス担当者を雇う余裕はありません。既存の大企業には既にそのような担当者がいます。.

税法もまた、世界で最も複雑な法律の一つです。電子請求書の要件、監査基準の拡大、そして報告義務といった要素が、企業のリソースを価値創造ではなく管理業務へと転用させています。ドイツで事業を展開し、成長を目指す中規模企業は、貴重な時間を書類作成に浪費しています。.

詐欺とサービスはもはや区別がつかないと言われるのは、まさにこのことです。新しい規制を説明し、コンプライアンスプロセスを構築するコンサルティング会社は莫大な利益を上げますが、それは真の価値を生み出すからではなく、規制の複雑さを乗り越える手助けをするからです。これは無駄ではありませんが、経済を前進させるような価値創造ではありません。これは防衛的な価値創造です。.

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熟練労働者の不足と工芸品の惨事

ドイツは経済の重要な柱である熟練労働者を失いつつあります。これは需要不足ではなく、供給不足が原因です。全国で熟練労働者は11万3000人不足しており、熟練労働者全体の3分の1が現在不足しています。特に深刻なのは、電気工事（熟練労働者1万8300人）、自動車工学（1万6300人）、配管・暖房・空調（1万2200人）です。.

問題は職業訓練生の不足ではありません。熟練工の未充足職業訓練生の割合は38%で、工業・商業（31%）よりも大幅に高くなっています。需要が供給を上回っており、この状況は今後さらに悪化するでしょう。人口動態の動向により、高齢の経営者が増えている一方で、この職業に就く若者が不足しています。.

この影響は顕在化しています。企業は注文をキャンセルせざるを得なくなっています。影響を受けた中小企業の約40%は、今後受注量が減少する可能性があると考えています。また、約30%は生産量、営業時間、またはアクセスの縮小を計画しています。つまり、熟練した職人が撤退しているのです。.

なぜこのようなことが起こったのでしょうか？第一に、熟練した職業は需要が高いです。知識基盤社会においては、彼らは威信に欠けています。第二に、熟練した職業は極度のプレッシャーにさらされています。ウクライナ危機の影響でエネルギーコストは劇的に上昇し、税負担は高く、官僚主義は抑圧的です。今日、若者は自分の技術に熟練しているだけでなく、データ保護、会計、報告要件、コンプライアンスといった行政機関の管理も行わなければなりません。これはもはや魅力的な価値提案ではありません。.

第三に、熟練労働者がいなければ、職人業は迅速かつ確実に業務を遂行できません。まさにこれがドイツに欠けている実行力です。何千もの仕事を後回しにしている電気技師では、迅速に作業を進めることはできません。人員不足の職人業は、業務が遅くなり、コストがかさみ、信頼性も低下します。そして、スピードと信頼性が極めて重要なグローバル競争において、これは致命的なハンディキャップとなります。.

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エネルギー負荷と税負担

ドイツは、税と社会保障の負担総額が最も高い国の一つです。2024年の所得税負担率は52.6%で、総所得の半分以上が税と社会保障費に充てられています。これは、成長を必要とする国にとって大きな負担です。.

エネルギー負担は特に深刻です。ロシアのウクライナ侵攻後、エネルギー価格は劇的に上昇しました。その後多少は下落しましたが、依然として以前より大幅に高い水準にあります。ドイツのエネルギー集約型企業は、エネルギーそのものの代金だけでなく、それにかかる税金や賦課金も支払っています。エネルギー税、CO2課税、その他の賦課金により、ドイツの電力会社は米国、フランス、アジアの競合他社と比べて電力価格がかなり高くなっています。.

これは大規模な工業企業にとっての負担にとどまりません。暖房を必要とする工芸品産業や、エネルギーに依存するサービス業にとっても負担となります。これは永続的な競争上の不利となります。.

前述の通り、ヒートポンプへの改修は現代的かつ必要不可欠なものです。しかし、迅速な導入のための公共および民間のインフラが整備されていない場合、この現代的な決断でさえ悪夢と化す可能性があります。数日で完了するはずの改修が、数ヶ月もかかることがあります。その原因は、妨害行為ではなく、構造的な能力のボトルネックと調整不足が重なっていることです。.

市場シェアの継続的な喪失

これらすべては、真空中で起こっているわけではありません。ドイツは世界的な競争において、継続的に市場シェアを失っています。これは短期的な弱点ではなく、数十年にわたる傾向です。ドイツはほぼすべての分野で世界的に後退しています。最も大きな原動力となっているのは自動車産業です。自動車産業は、将来の重要なトレンドである代替駆動システムの導入が遅すぎたため、極度のプレッシャーにさらされています。.

これに、高い生産コスト、国際的なサプライチェーンへの依存、そしてデジタルビジネスモデルの柔軟性の限界が加わります。米国とアジアのサプライヤーははるかにダイナミックで、新しい技術、新しい市場、そして新しいビジネスモデルに迅速に対応できます。官僚主義、熟練労働者の不足、そして既存の組織構造に悩まされているドイツは、このペースについていくことができません。.

これは特に、ドイツが既に弱体化している半導体とコンピュータ技術において顕著です。また、ドイツが依然として高い評価を得ているはずの分野、すなわち高品質機械工学、自動車部品、特殊化学品においても顕著です。これらの分野では、ドイツは中国、米国、韓国に市場シェアを奪われています。.

同時に、ドイツは新たな柱を築くことができていない。ドイツの金融セクターは脆弱で、ドイツのテクノロジー企業は世界的に見て取るに足らない存在だ。ドイツのバイオテクノロジーセクターも規模が小さい。残っているのは優れたエンジニアリング技術だが、コスト高、官僚主義、そして熟練労働者の不足によって、その技術は蝕まれつつある。.

根本的な信頼の欠如

より深刻な問題は技術的なものではなく、心理的、構造的なものです。信頼の欠如です。ドイツ人が製品を購入して壊れた場合、迅速かつ容易に修理されることを期待できるはずです。歴史的に見て、「メイド・イン・ジャーマニー」の約束は、永続的な品質でした。.

今日、この約束は破られてしまいました。代わりに、顧客にはサービス契約が提示されます。必要だからではなく、それが新しいビジネスモデルだからという理由で。顧客は引き延ばされ、設置業者とメーカーの間をたらい回しにされ、（ますます頻繁になる）シャットダウン日を突きつけられ、複雑さに戸惑い、最終的に苛立ち、諦めてしまうのです。.

これは、もはや自らを信頼していない経済の兆候です。迅速な修理が利益を生むと信じていません。顧客満足が長期的に利益をもたらすと信じていません。職人が迅速かつ確実に作業できると信じていません。そのため、経済はこれらすべてを覆すような構造を構築しています。.

同様の現象は他のいくつかの分野でも見られます。保険会社、通信事業者、銀行など、いずれもロックインモデルへと変貌を遂げています。事業者の切り替えは意図的に困難になっています。それは、新しい事業者の方が優れているからではなく、既存の構造がそのように設計しているからです。これはイノベーションではなく、競争を官僚主義に置き換えようとする試みです。.

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システム的な問題

「この国ではもう何も機能していない」と人々が言うのは、まさにこのことを意味しています。個々の製品が悪いわけではありません。Viessmannの暖房システムは、正常に機能している時は良い暖房システムです。Daewooのタンブル乾燥機は、動いている時は使える家電製品です。問題は、周囲のシステムが機能していないことです。.

そして、この問題は体系的なものです。悪意から生じるのではなく、欠陥のある合理的インセンティブから生じています。企業が真のパフォーマンスではなく、囲い込みと顧客ロイヤルティによって利益を得られるなら、そうするでしょう。官僚主義によって、大規模で既存の企業が生き残り、小規模で機敏な企業を締め出すことが容易になるなら、大規模企業は生き残り、小規模企業は消滅するでしょう。技能不足が広範に広がると、残った熟練労働者の労働条件は改善されるでしょう。しかし、質の高い人材が不足するため、全体的な質は低下するでしょう。.

これは個別の規制では改善できません。個別の企業改革では解決できません。システム全体の再編が必要です。.

必要な優先事項

この行き詰まりから抜け出すには何が必要でしょうか？ 4つの基本的なことが必要です。.

まず、官僚機構はわずかに縮小するのではなく、根本的に簡素化されなければなりません。

現在計画されている25%の削減は、ほんのわずかな量に過ぎません。50%以上の削減が必要です。これは個別の規制緩和法だけでは達成できません。根本的な見直しが必要です。どの規制が本当に必要なのか、どれが過去の遺物なのか、どれが市場メカニズムで代替可能なのか、体系的に検討する必要があります。.

第二に、税負担とエネルギー負担を大幅に軽減する必要があります。

所得の52%を税金や賦課金で徴収している国では、ダイナミックな経済発展は困難です。特に、ドイツでは約30%に達する法人税負担は、国際競争力のある水準である25%以下にまで引き下げなければなりません。エネルギー負担は、再生可能エネルギーの大幅な拡大を通じて軽減されなければなりません。.

第三に、真の実施能力に対する信頼を回復する必要があります。

これは、隠れた囲い込みではなく、透明性のあるサービス品質を意味します。時間の浪費ではなく、迅速な問題解決を意味します。隠れた顧客維持ではなく、真の顧客満足度を測定する評価システムを意味します。さらに、顧客からの苦情処理プロセスを組織的に妨害する企業には、法的措置を講じることを意味します。.

第四に、熟練した職業を再び魅力的なものにしなければなりません。

これは賃金の向上だけでなく、労働条件の改善と社会的地位の向上も意味します。また、国家が熟練工の見習い市場を積極的に規制することを意味します。例えば、訓練会社への補助金支給などです。また、規制が中小企業や手工業に過度の負担をかけてはならないことも意味します。.

これらは過激な措置ではありません。機能している先進国が自国を守りたいのであれば、当然取るであろう措置です。.

信頼を基盤として

より大きな問題は、信頼に基づくものです。ドイツは一つの理念に基づいて築かれました。それは、「高品質な製品を作り、信頼でき、迅速に対応すれば成功する」というものです。これは、戦後のドイツの歴史の大部分において機能していたビジネスモデルでした。.

今日、このモデルは崩壊しつつあります。官僚主義、税金、そしてエネルギー問題によって、高品質と信頼性のコストは増大しています。それを可能にする熟練労働者は不足しています。より低コストで新たなエネルギー源を持つ国々との競争は熾烈です。さらに悪いことに、ドイツ企業自身もこのモデルを信じなくなっています。.

むしろ、彼らは信頼を損なうモデルへと移行してきました。顧客満足ではなく、囲い込み、複雑性、顧客ロイヤルティといったモデルです。これはビジネスの観点からは理解できますが、心理的にも戦略的にも、自己破壊的です。なぜなら、それは競争優位性の唯一の持続的な源泉である信頼を損なうからです。.

機能的な経済への回帰は、コンサルティングや契約、官僚主義の拡大によってもたらされるものではありません。真の信頼、真のパフォーマンス、そして真の実行能力の回復によってもたらされるのです。そのためには、規制の緩和、減税、エネルギーコストの削減といった、あまり一般的ではない決断が求められます。また、既存プレーヤーは守勢的な立場を捨て、真の競争へと回帰する必要があります。.

ドイツにとっての問題は技術的な問題ではない。問題は、1950年代の誤った慣行（コンサルティング、契約、管理）を一掃し、真の職人技、真の実行、真のパフォーマンスに立ち返るかどうかだ。それとも、エネルギーと低コストの優位性を持つ競合他社に追い抜かれる中で、緩やかな衰退を受け入れるのか。答えは抜本的なものでなければならない。過去の中途半端な改革は効果を上げていない。抜本的な再編が必要なのだ。.

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