+++ Una persona su due effettua chiamate telefoniche tramite WhatsApp e app simili +++ Una persona su due invia messaggi vocali +++ Lingua dei segni: Emoji +++ L'utilizzo di WhatsApp continua ad aumentare +++
Una persona su due effettua telefonate tramite WhatsApp e servizi simili.
Le app di messaggistica hanno già sostituito gli SMS come metodo di trasmissione dei messaggi di testo, e anche le tradizionali telefonate si trovano a dover affrontare la concorrenza: secondo un sondaggio dell'associazione di settore Bitkom, un utente su due di WhatsApp e servizi simili effettua anche chiamate telefoniche tramite la stessa app.
Ancora più diffuso, con il 70% degli intervistati, è l'invio di immagini, video, GIF o link e, naturalmente, l'invio di messaggi di testo veri e propri (85%). I servizi di messaggistica istantanea vengono utilizzati anche con contatti meno popolari: il 17% dichiara di aver bloccato contatti negli ultimi tre mesi. Inoltre, la maggior parte degli utenti utilizza i programmi di chat mobile principalmente per scopi privati: solo il 10% dichiara di aver contattato le aziende tramite Messenger.
Una persona su due invia messaggi vocali
Le generazioni Y e Z, e in generale i "giovani", non amano parlare al telefono. Preferiscono scrivere infiniti messaggi sulle app di messaggistica con un sacco di emoji e smiley – o almeno questo sembra essere lo stereotipo comune. E in effetti: le persone non parlano più al telefono così tanto, ma non necessariamente scrivono nemmeno. I messaggi vocali sono il metodo di comunicazione preferito da molti in questo momento.
Come mostra il grafico, due terzi dei giovani tra i 14 e i 29 anni hanno inviato messaggi vocali negli ultimi tre mesi: la percentuale diminuisce con l'aumentare dell'età. Complessivamente, un intervistato su due nello studio condotto dall'associazione digitale Bitkom ha inviato messaggi vocali tramite app di messaggistica.
Emoji della lingua dei segni
Oltre due terzi degli utenti di messaggistica utilizzano le emoji quando scrivono messaggi. I maggiori estimatori di queste piccole immagini e simboli sono i giovani tra i 14 e i 29 anni: l'86% ha dichiarato in un sondaggio condotto dall'associazione di settore Bitkom di utilizzare emoji di faccine, bandiere o animali nei propri messaggi.
La maggior parte degli intervistati trova gli emoji divertenti e quasi la metà li trova utili. Tuttavia, per il 10%, è il contrario: trovano i personaggi colorati divertenti, mentre un altro 5% li trova semplicemente infastiditi. Secondo il sondaggio, in media vengono utilizzati due emoji per messaggio.
L'utilizzo di WhatsApp continua ad aumentare
Mentre l'utilizzo degli SMS è in calo in Germania, l'utilizzo di WhatsApp sta andando nella direzione opposta. È lecito supporre che ci sia una correlazione. Attualmente, 65 miliardi di messaggi vengono inviati ogni giorno tramite il servizio di messaggistica. Sono dieci miliardi in più rispetto all'estate del 2017.
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