Il commercio online si confronta con la stasi dei consumi – L'intrattenimento piatto è in parte responsabile – Nuove prospettive attraverso XR / Metaverse

🛒 Calo dei consumi invece della voglia di acquistare: il calo delle vendite e il trend negativo fanno riflettere sia i grandi player come Amazon, Otto e Zalando, sia i piccoli rivenditori online

Nel 2022 il commercio online in Germania ha realizzato un fatturato di circa 90,4 miliardi di euro. Rispetto all'anno precedente, il fatturato è diminuito di quasi il 9%. Negli ultimi anni la crescita è stata enorme: nel 2010 le vendite di beni tramite l'e-commerce in Germania ammontavano a circa 18,3 miliardi di euro.

Vendite di beni nel commercio al dettaglio online in Germania entro il 2022 – Immagine: Xpert.Digital

📉 Calo delle vendite: perché il boom è finito

Per molto tempo è sembrato che la vendita al dettaglio online fosse in costante crescita. Ma ora è chiaro che il mercato è più complesso. Da un lato, i mercati saturi potrebbero svolgere un ruolo. D’altro canto stiamo vivendo una sorta di “effetto sbornia” a causa della pandemia: durante il lockdown si comprava molto online, e ora sta subentrando la stasi dei consumi.

🛒 Comportamento del consumatore: cosa vuole veramente il cliente

I rivenditori online dovrebbero concentrarsi maggiormente sui bisogni e sulle aspettative dei consumatori. I clienti oggi cercano qualcosa di più di un semplice processo di acquisto; vogliono un'esperienza di acquisto. Ciò include offerte personalizzate, un eccellente servizio clienti e la possibilità di provare virtualmente i prodotti, magari anche attraverso le tecnologie XR.

📺 Intrattenimento e distrazione: l'influenza dell'intrattenimento superficiale

La stasi dei consumi è in parte causata da un “intrattenimento superficiale”. Le persone trascorrono sempre più tempo su mezzi di intrattenimento che offrono scarsi o nessun incentivo all'acquisto. Ciò dimostra che la vendita al dettaglio online non dovrebbe concentrarsi solo sul miglioramento dell’esperienza di acquisto, ma anche sull’offerta di contenuti interessanti.

🌐 XR e Metaverso: la prossima prima linea

Se la vendita al dettaglio online tradizionale si sta indebolendo, la soluzione potrebbe risiedere nelle nuove tecnologie come XR (Extended Reality) e Metaverse. Queste tecnologie potrebbero non solo rivoluzionare l’esperienza di acquisto, ma anche aprire nuovi flussi di entrate.

📣 Argomenti simili

• 🛒 Come i rivenditori online possono reagire al crollo dei consumi
• 📊 Tendenze delle vendite e-commerce: quali sono le prospettive?
• 💡 Strategie creative per il trading online in tempi difficili
• 🎮 L'influenza dell'intrattenimento sul comportamento d'acquisto
• 📱 Personalizzazione nell'e-commerce: un must per ogni rivenditore
• 🕶 XR nel commercio al dettaglio: futuro o moda passeggera?
• 🌍 L'influenza delle tendenze globali sul commercio al dettaglio online tedesco
• 🚀 Start-up che stanno rivoluzionando la vendita al dettaglio online
• 📈Come i big data possono salvare il trading online
• 💳 Metodi di pagamento: cosa preferiscono i tedeschi?

#️⃣ Hashtag: #Onlinecommerce #Consumption Slack #ECommerceTrends #Metaverse #XRImHandel

Trova l'agenzia Metaverse giusta e l'ufficio di pianificazione come una società di consulenza - Immagine: Xpert.Digital

🗒️ Trova l'agenzia Metaverse giusta e l'ufficio di pianificazione come una società di consulenza: cerca e cerca i dieci migliori consigli per consulenza e pianificazione

Nell’era della digitalizzazione, dove tecnologie come la Realtà Estesa (XR) e il Metaverso diventano sempre più rilevanti, Xpert.Digital si posiziona come opinion leader e pioniere. Con oltre 1.500 articoli specialistici, Xpert.Digital si è affermato come punto di contatto centrale per il settore.

🌌 Realtà estesa (XR): il meglio di entrambi i mondi

La Realtà Estesa è un termine collettivo che comprende la realtà virtuale (VR), la realtà mista (MR) e la realtà aumentata (AR). Xpert.Digital si impegna a creare esperienze XR coinvolgenti che siano allo stesso tempo informative e divertenti.

• Esperienze interattive: XR consente agli utenti di immergersi in mondi virtuali e interagire con l'ambiente circostante in modi prima inimmaginabili.
• Istruzione e formazione: XR può essere utilizzato a fini didattici per trasmettere argomenti e concetti complessi in modo comprensibile e tangibile.
• Intrattenimento: che si tratti di giochi, film o arte, XR apre nuovi orizzonti nell'intrattenimento digitale.

🔮 Realtà Aumentata (AR): guarda il mondo attraverso gli occhi digitali

La Realtà Aumentata, focus particolare di Xpert.Digital, consente di integrare informazioni digitali o grafica nel mondo reale. Le possibilità sono quasi illimitate.

• Marketing e pubblicità: l'AR può essere utilizzata per creare campagne pubblicitarie interattive che coinvolgono i clienti in un modo completamente nuovo.
• Un aiuto quotidiano: dalle app di navigazione che proiettano il percorso direttamente sulla strada alle app di mobili che mostrano come sarebbe un nuovo divano in soggiorno: l'AR lo rende possibile.

🌐 Il Metaverso: la prossima grande novità

Il Metaverso è un mondo virtuale in cui le persone possono interagire attraverso avatar e creare esperienze condivise. Xpert.Digital riconosce l'enorme potenziale del Metaverso e sta lavorando per tradurre questo potenziale in prodotti e servizi utilizzabili.

• Interazione sociale: il Metaverso offre l'opportunità di connettersi con persone provenienti da tutto il mondo e condividere esperienze comuni.
• Economia e commercio: nel metaverso è possibile scambiare beni e servizi virtuali, il che apre modelli di business e fonti di reddito completamente nuovi.
• Libertà creativa: dalla costruzione dei tuoi mondi alla progettazione di avatar personalizzati, il Metaverso è un luogo di infinite possibilità creative.

🚀 Xpert.Digital all'avanguardia nell'innovazione

Xpert.Digital mostra come un'azienda può essere in prima linea nella rivoluzione tecnologica. Con il loro focus su XR, AR e Metaverse, sono ben posizionati per modellare e definire il futuro dell’interazione digitale.

Maggiori informazioni qui:

• Esperti nel Metaverso: trova i partner giusti

La pandemia del coronavirus ha causato cambiamenti in molti settori, ma la vendita al dettaglio online è uno dei pochi settori che ne ha beneficiato. Molti dei più grandi rivenditori online hanno registrato aumenti significativi delle vendite, in particolare nel primo anno della pandemia.

😃 I grandi giocatori dominano, ma i piccoli recuperano terreno

Amazon, Otto e Zalando sono ancora i leader di mercato, ma le tendenze mostrano uno sviluppo interessante: i negozi online più piccoli sono riusciti ad aumentare le loro vendite, mentre i dieci negozi online più grandi hanno registrato un calo delle vendite.

🌐 I mercati online stanno cambiando

Anche se Amazon continua a dominare il mercato dei mercati online, vi sono prove di un calo delle vendite tra i primi 10 mercati online. Questa potrebbe essere un’opportunità per i mercati più piccoli di guadagnare quote di mercato.

🛠️Strategie SEO e contenuti per il trading online

🤑 La ricerca delle parole chiave è re

Per i negozi online di piccole e medie dimensioni la giusta strategia SEO è fondamentale per scalare i risultati di ricerca. Le parole chiave non dovrebbero solo essere ricercate frequentemente, ma anche pertinenti all’attività in questione.

📝 Il contenuto è regina

Un buon contenuto è essenziale per il successo di un negozio online. Un blog con suggerimenti utili, descrizioni di prodotto che ne evidenziano i vantaggi e post sui social media che ampliano la tua base di clienti sono solo alcuni esempi.

🎯 Backlink e segnali sociali

Creare contenuti di qualità che vengano condivisi e generare backlink sono cruciali per il posizionamento. Le partnership con altri siti Web e influencer possono essere molto utili qui.

📣 Argomenti simili

1️⃣ 🛒 Come i negozi online stanno esplodendo durante la pandemia
2️⃣ 🏆 Strategie SEO per piccoli negozi online
3️⃣ 💡 Come posso creare contenuti accattivanti per il mio negozio online?
4️⃣ 🤝 Partnership e backlink: la strada verso la vetta
5️⃣ 📊 Analisi di mercato: chi sono i grandi attori del trading online?
6️⃣ 📉 Calo delle vendite nei principali negozi online: cosa è successo?
7️⃣ 🚀 Come i negozi online più piccoli stanno conquistando il mercato
8️⃣ 🌍 Vendita al dettaglio online globale: tendenze e previsioni
9️⃣ 💰 Aumento delle vendite attraverso la giusta strategia di prezzo
🔟 🤖 AI nella vendita al dettaglio online: il futuro è adesso

#️⃣ Hashtag: #Commercio online #SEO #ContentMarketing #SmallerShops #Markettrends

Prova il nostro configuratore Metaverse universalmente applicabile (B2B/Business/Industriale) per tutte le opzioni demo CAD/3D:

Il configuratore Metaverse Xpert (B2B/Business/Industriale) per tutti i dati CAD/3D può essere utilizzato su tutti i dispositivi, un'unica piattaforma!

Adatto a:

• Configuratore industriale Metaverse per tutte le demo CAD/3D

📈 L'epoca d'oro dell'e-commerce

L’e-commerce ci ha viziato con tantissimi vantaggi: metodi di pagamento più semplici, un fantastico design UX e una selezione apparentemente infinita di prodotti. Finora il settore sembrava andare solo in una direzione: verso l’alto.

🤔 Il nocciolo della questione: perché l'e-commerce fa schifo 🐌

Ma anche il boom migliore finisce. In un mondo che diventa sempre più interconnesso e digitale, non è più sufficiente semplicemente “essere lì”. Rispetto ai settori emergenti come i giochi online, che presentano costantemente elementi coinvolgenti e innovazioni, l’e-commerce è stagnante. “Non cambiare mai un sistema di funzionamento” era il mantra – ma ora le cose non funzionano più così bene.

💡 Ragioni della disillusione:

1. Situazione economica

L’attuale incertezza economica sta frenando la disponibilità all’acquisto.

2. Sovraccarico sensoriale

I clienti si trovano di fronte ad una marea di negozi e di offerte.

3. Monotonia nel marketing

Invece di una vera innovazione, di solito ci sono solo versioni diverse delle stesse offerte di sconto.

I consumatori di settori come quello dei cosmetici e della nutrizione sportiva si sono ormai adattati al flusso di campagne di sconti giornaliere. Dato l’immenso livello di concorrenza, tali incentivi all’acquisto sono quasi indispensabili: un vantaggio per i consumatori, ma un killer dell’innovazione per le industrie colpite.

😴 Stanchezza del mercato e frustrazione dei consumatori 🚫

Non è solo l'economia; anche il cliente è semplicemente stanco. Anche se ogni giorno ci sono nuove “grandi offerte” ed eventi come il Black Friday, questo non funziona più. O il mercato è saturo oppure il consumatore è stanco – o entrambe le cose.

🚀 Vie d'uscita dalla crisi: e adesso? 🤷‍♀️

Dal gioco online si potrebbe imparare: più interazione, più personalizzazione e, soprattutto, più sorprese. Ecco alcuni suggerimenti:

🎯 Ludicizzazione

Integra elementi del mondo dei giochi nell'esperienza di acquisto.

📱Prima di tutto il cellulare

Un'esperienza mobile intuitiva è essenziale poiché sempre più persone acquistano principalmente tramite il proprio smartphone. Ma per favore: mantienilo semplice!

🌍 Localizzazione

Non tutti i mercati sono uguali. Ciò che funziona negli Stati Uniti non deve necessariamente funzionare in Europa.

🔄Marketing agile

Lontano dalle stesse campagne di sconti e verso un nuovo marketing.

Adatto a:

• Triosmarket è una strategia di marketing innovativa
• Riorganizzazione del marketing mix con il New Digital Marketing: il modello Triosmarket
• Modello Triosmarket e importanti attributi del mercato: velocità, automazione, flessibilità e scalabilità

“È interessante notare che molti metodi di marketing affermati oggi, come il SEO o i social media, una volta erano considerati marketing sperimentale prima di affermarsi nel mainstream del marketing e delle vendite”.

🤝 Conclusione: insieme per un futuro luminoso 🌈

L'e-commerce potrebbe aver superato il suo periodo migliore, ma ciò non significa che non possa tornare a brillare. Ciò che serve è innovazione, coraggio e volontà di imparare da altri settori.

📣 Argomenti simili

• 🎮 Cosa può imparare l'e-commerce dai giochi online
• 🛍️ La gloria sbiadita dell'e-commerce: un'analisi
• 💡 Potenziale di innovazione nell'e-commerce
• 📊 Perché l'e-commerce inciampa: un'analisi dei dati
• 🤖 L'intelligenza artificiale nell'e-commerce: maledizione o benedizione?
• 🌐 Globale vs locale: strategie di e-commerce a confronto
• 📱 Mobile Shopping: il futuro dell'e-commerce?
• 🎯 Gamification nell'e-commerce: più che una semplice tendenza?
• 🚀 Startup che rivoluzionano l'e-commerce
• 🤷‍♀️ Fidelizzazione del cliente nell'e-commerce: cosa conta davvero

#️⃣ Hashtag: #ECommerce #Innovazione #Giochionline #Fidelizzazione dei clienti #Fatica del mercato

Formazione, lezione o workshop su Metaverse & Extended Reality per la realtà aumentata, mista e virtuale – Xpert.Digital

Nell'era digitale di oggi, la tecnologia si sta evolvendo rapidamente. Ci sono costantemente nuovi termini e tecnologie che devono essere compresi e padroneggiati. Se hai difficoltà a tenere il passo con argomenti come Metaverse, tecnologie XR o 3D immersivo, non sei il solo.

Maggiori informazioni qui:

• Formazione sulla realtà estesa sulla tecnologia XR: Cerchi una conferenza o un workshop sulla realtà aumentata, mista e virtuale? | Metaverso+

🛒 Cos'è il V-Commerce?

Il V-Commerce, o Commercio Virtuale, è il successivo stadio evolutivo dell’e-commerce. Invece di limitarsi a scorrere elenchi di prodotti e immagini, i clienti possono fare acquisti in un ambiente simulato. Pensa ai camerini virtuali o alle viste dei prodotti 3D che puoi ruotare e ingrandire.

🎯 Perché il V-Commerce è così importante?

1. Esperienza indimenticabile

Un giro di shopping non è solo una transazione; è un'esperienza. E nell’era digitale questa esperienza deve essere innovativa e interattiva.

2. Aumentare la fidelizzazione dei clienti

Una volta che i clienti avranno goduto dell'esperienza V-commerce completa, è probabile che ritornino.

3. Intrattenimento del cliente come USP

In un mare di prodotti e servizi simili, una forte esperienza di intrattenimento può essere un vero e proprio punto di vendita unico (USP).

🕹️ Come integri V-Commerce nel tuo modello di business esistente?

1. Iniziare con AR e VR

Inizia con elementi di realtà aumentata (AR) o realtà virtuale (VR) integrati nel tuo sito web o nella tua app.

2. Raccomandazioni personalizzate sull'intelligenza artificiale

Utilizza l'intelligenza artificiale per offrire consigli personalizzati.

3. Costruzione della comunità

Crea spazi di comunità online in cui i clienti possono incontrarsi e condividere esperienze.

📊 Misurare il successo

Recensioni e feedback dei clienti

Ciò fornisce informazioni sulla soddisfazione del cliente.

Ripetere gli acquisti

Un indicatore diretto della fidelizzazione dei clienti di successo.

fidanzamento

Il tempo di utilizzo, la percentuale di clic e altri KPI mostrano quanto sono coinvolti i clienti.

📣 Argomenti simili

• 🌐 Come il V-Commerce sta rivoluzionando il mondo dello shopping
• 🎯 Perché l'intrattenimento non è più un optional nell'e-commerce
• 🛒 Spogliatoi virtuali: futuro o solo illusione?
• 🕹️ L'influenza dell'AI sul V-Commerce
• 📊 Come misurare il ROI di V-Commerce
• 🛍️ Personalizzazione: Il venditore invisibile nel V-Commerce
• 💡 Startup innovative di V-Commerce da tenere d'occhio
• 👥V-Commerce e Generazione Z
• 🤝 Ecco come V-Commerce promuove la fidelizzazione dei clienti
•  🎮 V-Commerce e l'industria dei giochi: una partnership inaspettata

#️⃣ Hashtag: #VCommerce #Fidelizzazione del cliente #Intrattenimento #TrasformazioneDigitale #Innovazione

Metaverso (consumatore) Nuovo territorio per i principianti – Cosa dovresti sapere ora – Immagine: Xpert.Digital

Nel mondo digitale di oggi, termini come blockchain, NFT, portafogli, criptovalute e metaverso sono diventati sempre più presenti. Per i nuovi arrivati, questi termini possono sembrare confusi e complessi all’inizio. Qui cerchiamo di spiegare questi termini in modo comprensibile e di fornirvi dettagli importanti e interessanti su di essi.

Maggiori informazioni qui:

• Nuovo territorio del Metaverso: il nuovo territorio del Metaverso sta rivoluzionando la nostra percezione

📉 Social media: una nave che affonda?

Sono finiti i tempi in cui i social media erano considerati il ​​Santo Graal della notorietà del marchio e della crescita delle vendite. In molti casi, la massa di canali social e influencer pagati non riesce più a garantire le vendite necessarie ad assorbire i costi enormemente aumentati. Questo anche perché gli utenti hanno ormai sviluppato una certa “stanchezza pubblicitaria”.

💸 Il dilemma dei sistemi di sconti

Un'altra cosa di cui abbiamo già parlato è l'ottimizzazione unilaterale dei sistemi di sconti. Sebbene questi possano portare a picchi di vendite nel breve termine, nel lungo termine contribuiscono all’erosione dell’integrità del marchio. Ciò significa che gli acquirenti potrebbero abituarsi ad acquistare solo prodotti scontati, il che riduce i margini di profitto.

🌐 Omnichannel: più di una semplice parola d'ordine?

Omnichannel è sicuramente un concetto fattibile, ma l’implementazione è spesso imperfetta o incompleta. Le ragioni sono varie, dalle sfide tecniche ai dipendenti non adeguatamente formati. Le aziende devono investire per integrare ed eseguire questi canali in modo efficace.

💡 Soluzioni per una crescita sostenibile

1. Ritorno alle competenze chiave

È importante rivedere il proprio modello di business e ricalibrarlo se necessario.

2. Fedeltà del cliente anziché sconti

Cerca di fidelizzare i clienti abituali attraverso un servizio eccellente e prodotti di alta qualità piuttosto che attirarli con sconti costanti.

3. Investire nell'istruzione e nella formazione

Investi nella formazione dei tuoi dipendenti per offrire ai clienti una migliore esperienza di acquisto.

4. Uso intelligente dei dati

Analizza il comportamento e le preferenze dei clienti per adattare la tua strategia.

5. Esplora le strategie ibride

Combina il meglio delle vendite online e offline per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto olistica.

📣 Argomenti simili

• 📈 Che impatto hanno i social media sull'e-commerce?
• 🛒 Perché le strategie di sconto possono causare danni a lungo termine
• 🤖 Tecnologia e persone: trovare un equilibrio
• 🌐 Omnichannel come Santo Graal?
• 🎯 Competenze chiave come fattore di successo nell'e-commerce
• 📚 L'importanza della formazione dei dipendenti
• 💡 Strategie innovative per una crescita sostenibile
• 📊 Analisi dei dati nell'e-commerce
• 🔄 I vantaggi delle strategie di vendita ibride
• 🛍️ Fidelizzazione dei clienti vs. acquisizione dei clienti

#️⃣ Hashtag: #ECommerceTrends #SocialMediaFall #OmnichannelStrategy #CustomerRetention #SustainableGrowth

Omnichannel si riferisce ad un approccio multicanale in cui tutti i canali di vendita sono collegati tra loro. Ciò significa che un cliente può trasferire senza problemi la propria esperienza di acquisto da un canale all'altro, ad esempio dal negozio online all'app mobile o al negozio fisico. L’obiettivo è fornire al cliente un’esperienza coerente e integrata, indipendentemente dal canale utilizzato.

🤝 Ibrido: la fusione di online e offline 🌐

Il termine “ibrido” viene spesso utilizzato per descrivere modelli che utilizzano una combinazione di elementi online e offline. Ad esempio, un modello di business ibrido potrebbe essere un rivenditore che gestisce un negozio online e negozi fisici.

⚖️ Quindi l'omnichannel è ibrido? 🤷‍♀️

In un certo senso, si potrebbe sostenere che un approccio omnicanale ben eseguito sia una strategia “ibrida” poiché integra sia i canali online che quelli offline. Tuttavia, la differenza principale risiede nell’orientamento:

• L'omnichannel si concentra sulla continuità e sulla coerenza dell'esperienza del cliente attraverso diversi canali.
• L'ibrido descrive la combinazione di diversi elementi (ad esempio online e offline) in un unico modello o sistema.

Pertanto, si potrebbe dire che l’omnichannel può essere una forma di strategia ibrida, ma non necessariamente il contrario. In un modello omnicanale, tutti gli elementi sono collegati tra loro per creare un'esperienza cliente senza soluzione di continuità, mentre un modello ibrido può semplicemente combinare elementi diversi senza necessariamente essere integrati.

Ma l’implementazione della strategia omnicanale non funziona per la maggior parte delle persone e, quando lo fa, non funziona abbastanza bene.

Una buona comprensione dell’omnichannel può essere meglio illustrata con un esempio pratico. Immaginiamo un rivenditore che gestisce sia un negozio online che un negozio fisico.

🏁 Inizio del percorso del cliente: ricerca online 📱

Il nostro cliente, chiamiamolo Max, inizia il suo viaggio cercando nuove scarpe da ginnastica nel negozio online. Trova alcuni modelli che gli piacciono, ma non è sicuro della taglia di cui ha bisogno. Max vede l'opzione per verificare la disponibilità delle scarpe da ginnastica in un negozio fisico nelle vicinanze.

📍 Fase Due: Nel negozio fisico 🏬

Max entra nel negozio e prova le scarpe da ginnastica. Poiché il negozio fa parte del sistema omnicanale, un addetto alle vendite riconosce il comportamento online di Max attraverso il software di gestione dei clienti. Il collaboratore può quindi consigliare in modo mirato Max e mostrargli altri prodotti che corrispondono alle sue ricerche online.

💳 L'acquisto: La flessibilità è tutto 🔄

Max decide per un paio di scarpe da ginnastica, ma vuole acquistarle online per usufruire di un codice sconto che potrà riscattare solo lì. Nessun problema! Con l'omnichannel è un gioco da ragazzi. Max acquista le sneakers online e seleziona l'opzione “Ritiro in negozio”.

📦 Dopo l'acquisto: assistenza clienti e resi 🔄

Dopo l'acquisto, Max riceverà una notifica sullo stato della spedizione del suo ordine. Può scegliere se farsi recapitare l'ordine a casa oppure ritirarlo in negozio. Se ci sono problemi o vuoi cambiare taglia puoi restituire il prodotto sia online che direttamente in negozio.

💡 Fidelizzazione del cliente attraverso offerte personalizzate 🎯

Grazie ai dati raccolti sul comportamento d'acquisto di Max sia online che offline, il rivenditore può inviargli offerte personalizzate e consigli su misura per i suoi gusti e le sue esigenze.

🎉 Conclusione: un'esperienza senza soluzione di continuità 🌟

Omnichannel consente a Max di passare facilmente dai canali online a quelli offline senza perdere il contesto. Tutte le sue interazioni con il marchio sono connesse e arricchiscono la sua esperienza di acquisto.

In un modello omnichannel, non viene venduto solo il prodotto, ma l'intera esperienza che circonda l'acquisto. Questa è la chiave per fidelizzare i clienti e fidelizzarli a lungo termine, se funziona.

Le strategie omnicanale sono un ideale a cui aspirano molte aziende, ma l’implementazione è complessa e irta di sfide. Ecco alcuni dei problemi più comuni:

🔍 Mancanza di integrazione dei dati 📊

Spesso i diversi canali (online, offline, mobile, social media, ecc.) non sono completamente integrati tra loro. Ciò si traduce in dati dei clienti frammentati e incompleti. Il risultato finale è un’esperienza del cliente frammentata.

🤖 Limitazioni tecnologiche ⚙️

L’omnichannel richiede una tecnologia moderna e flessibile. Tuttavia, molte aziende operano ancora con sistemi legacy non progettati per le odierne esigenze di vendita al dettaglio connesse.

👥Formazione inadeguata del personale🎓

I dipendenti devono essere in grado di utilizzare il modello omnicanale in modo efficace. Ciò richiede formazione e riqualificazione, che a loro volta costano tempo e denaro.

💸Costi elevati e implementazione complessa🏗️

Le soluzioni omnicanale possono essere costose da acquistare e complicate da implementare. Ciò scoraggia soprattutto le aziende più piccole.

🎭 Comunicazione del brand incoerente 📝

Se la comunicazione tra i canali non è coerente, può portare alla confusione e alla sfiducia dei clienti.

⏲️Fattore tempo⌛

L’implementazione di una strategia omnicanale richiede molto tempo e il ROI (ritorno sull’investimento) è spesso visibile solo nel medio-lungo termine.

🔄 Resistenza al cambiamento 🚫

In molte aziende esiste una naturale inerzia o addirittura resistenza al cambiamento. Ciò può ostacolare in modo significativo l’implementazione di una strategia omnicanale efficace.

📋 Mancanza di strategia e visione 👓

Senza una strategia e una visione omnicanale chiare, le aziende possono facilmente perdere la concentrazione e sprecare risorse.

🤝Accettazione del cliente e cambiamento di comportamento🧠

Anche i clienti devono abituarsi al nuovo modello e adattare di conseguenza il loro comportamento. Questo non è sempre facile e spesso richiede incentivi da parte dell’azienda.

🌐 Requisiti globali e locali 🌍

Le aziende che operano a livello internazionale devono considerare i requisiti e le aspettative specifici dei diversi mercati, il che aumenta la complessità.

Nonostante queste sfide, il valore di una strategia omnicanale ben eseguita rimane innegabile. Le aziende che superano con successo questi ostacoli si posizionano meglio per il successo a lungo termine e la fidelizzazione dei clienti.

🎯 Il dilemma dell'anonimato nei discount 🤷‍♀️

Un fenomeno interessante che si può osservare presso i discount è l'anonimato dei clienti. Poiché la maggior parte dei clienti è raramente membro di un programma di fidelizzazione, i discount spesso non sanno chi siano effettivamente i loro clienti. Questo è un grosso problema, soprattutto quando si cerca di entrare nel mercato ibrido caratterizzato dall’e-commerce e dal marketing omnicanale.

📊 Perché i dati dei clienti sono così importanti 🤔

Nell’era dei dati, i dati dei clienti valgono oro. Aiutano le aziende a comprendere le abitudini di acquisto, creare offerte personalizzate e sviluppare strategie di marketing efficaci. Soprattutto nel mercato ibrido, dove dominano l’e-commerce e le strategie omnicanale, i dati dei clienti sono cruciali per il successo.

🚨 I passi falsi nell'approccio omnicanale 💣

È ovvio che, lanciandosi nell'e-commerce, i discount non hanno riflettuto appieno sull'approccio omnicanale. Stanno entrando in un mercato già saturo, sperando di compensare la perdita di vendite dei loro negozi fisici che in precedenza pensavano di aver perso a causa della concorrenza online. Tuttavia, senza una chiara strategia omnicanale, questa strategia è destinata al fallimento.

Inoltre, la maggior parte dei sistemi di e-commerce non sono abbastanza intelligenti da coprire lo scenario ibrido. In effetti, conosciamo solo 1 (!!!) sistema che rende possibile qualcosa del genere.

🚀 La strada da seguire: V-Commerce e Omnichannel 🌐

I discount dovrebbero riconoscere i segni dei tempi e investire in strategie di v-commerce e omnicanale. I negozi virtuali, la realtà aumentata e il collegamento dei diversi canali di vendita possono migliorare enormemente la fidelizzazione e la customer experience.

📑Conclusione🎯

Per avere successo nel mercato ibrido, i discount devono conoscere i loro clienti anonimi. Utilizzando tecnologie e strategie moderne, non solo possono imparare di più sui propri clienti, ma anche adattare il proprio modello di business alle esigenze odierne. Non sono ancora state prese in considerazione le sfide, le possibilità e le opportunità legate al codice a matrice 2D, la cui introduzione in tutto il mondo è prevista per il 2027 .

📣 Argomenti simili

• 📈 In che modo i discount possono sfruttare la potenza dei dati dei clienti
• 🛒Dallo sconto al lusso: il percorso verso la fidelizzazione del cliente
• 📊 Marketing basato sui dati per i rivenditori
• 🎯 Perché l'omnicanalità è essenziale nel retail
• 📱 Il ruolo delle app nella fidelizzazione dei clienti
• 🌐 V-Commerce: il futuro del commercio al dettaglio
• 🛍️ Perché l'anonimato è un problema nel commercio al dettaglio
• 💳 Dati del cliente e modalità di pagamento: Uno sguardo dietro le quinte
• 📍Geolocalizzazione nel commercio al dettaglio: opportunità e rischi
• 🚀 Come i discount possono conquistare il mercato ibrido

#️⃣ Hashtag: #VCommerce #Omnichannel #Dati clienti #Discounter #HybriderMarkt

😎 Sta nascendo una nuova era dell'e-commerce

V-Commerce non solo sembra futuristico, lo è. La combinazione dell'e-commerce con la realtà virtuale e aumentata crea un'esperienza di acquisto completamente nuova che non solo ti lega, ma ti ispira anche. Se immagini di fare shopping in un mondo virtuale dove puoi “toccare” ogni prodotto e vederlo da tutte le angolazioni, sei arrivato al v-commerce.

🛒 Omnichannel era ieri, oggi è V-Commerce 👽

Il classico concetto omnicanale viene qui adottato, solo in una versione ampliata e migliorata. Mentre Omnichannel ottimizza l'esperienza di acquisto su più canali, V-Commerce porta il tutto a un nuovo livello. Basti pensare all'integrazione nel Metaverso! Un'esperienza a tutto tondo che comprende non solo lo shopping ma anche il divertimento. Immagina di assistere a concerti in un mondo virtuale e allo stesso tempo di fare shopping.

🎮 Tecnologie XR e fidelizzazione del cliente: il binomio perfetto 🤝

L’uso delle tecnologie XR (questo include la realtà virtuale e aumentata) consente un nuovo modo di coinvolgere i clienti. Avatar personalizzati, presentazioni interattive di prodotti o persino consulenti di vendita virtuali potrebbero rivoluzionare completamente la normale esperienza di acquisto online.

🛍️ Codice Matrix 2D: la rivoluzione è dietro l'angolo 🔐

Un altro punto forte è il codice a matrice 2D, la cui introduzione a livello globale è prevista per il 2027. Questa tecnologia potrebbe garantire transazioni sicure e fornire informazioni aggiuntive su ciascun prodotto che non sarebbero possibili in un ambiente di e-commerce tradizionale.

Maggiori informazioni qui:

• Prodotti reali: vedi cose e dettagli che prima non erano visibili a causa dell'imballaggio, della scatola esterna o di altri ostacoli!

📊 Conclusioni e prospettive 🌈

Il concetto di V-Commerce sembra molto promettente e potrebbe influenzare in modo significativo il tuo comportamento di acquisto in futuro. Le tecnologie ci sono; devono solo essere integrati in modo sensato e orientato al cliente. Soprattutto, V-Commerce offre un'eccellente opportunità per distinguersi dalla concorrenza e creare una fidelizzazione dei clienti davvero unica.

📣 Argomenti simili

• 😎 Il futuro dell'e-commerce: uno sguardo al V-Commerce
• 🛒 V-Commerce vs. Omnichannel: qual è la differenza?
• 🎮 Tecnologie XR nel commercio al dettaglio: la prossima rivoluzione?
• 🛍️ Sicurezza ed e-commerce: come il codice a matrice 2D cambia il gioco
• 🎉 Il Metaverso come paradiso dello shopping: finzione o presto realtà?
• 👽 Mondi virtuali, profitto reale: l'economia del Metaverso
• 🤝 Fidelizzazione dei clienti tramite XR: il prossimo grande passo
• 📱V-Commerce mobile: il ruolo degli smartphone nel commercio virtuale
• 🔐 Protezione dei dati nel V-Commerce: cosa devi sapere
• 🌈 V-Commerce: la fine del mondo dell'e-commerce come lo conosciamo?

#️⃣ Hashtag: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

I tempi di crescita del commercio online tedesco sono ormai finiti. Nell’ultimo anno 2022, i 1.000 negozi online B2C con le vendite più elevate, che costituiscono la maggior parte di tutto il commercio online B2C, hanno registrato in Germania un calo delle vendite del 2,8% (netto, non corretto per i prezzi). Ciò corrisponde a una diminuzione di 2,2 miliardi di euro rispetto al 2021 per un totale di 77,7 miliardi di euro, come mostrano i risultati dello studio “E-Commerce Market Germany 2023” di EHI e ecommerceDB. Ciò significa che per la prima volta nei 15 anni di storia dello studio la continua crescita del trading online si è fermata.

“Alcuni negozi sono alle prese con forti cali delle vendite o addirittura compaiono nello studio di quest’anno per l’ultima volta a causa della chiusura dell’attività. Tuttavia, nella nuova classifica sono soprattutto i negozi più piccoli a mostrare una forte crescita relativa. Nel complesso, le prime 1.000 vendite sono 1,5 volte superiori rispetto a prima della pandemia. Per l’anno in corso, noi come EHI prevediamo inizialmente che la tendenza al ribasso continui”, afferma Lars Hofacker, capo del dipartimento di ricerca sull’e-commerce dell’EHI, valutando la situazione attuale.

Per la prima volta in calo le vendite nell'e-commerce in Germania – Immagine: EHI Retail Institute

Vincono i negozi più piccoli, la concentrazione del mercato diminuisce leggermente

Dopo la forte crescita nell’anno pandemico 2020 (33,1%), i primi 1.000 sono riusciti a raggiungere una crescita a doppia cifra del 16,1% nel 2021. Nel 2022, tuttavia, in Germania l’umore generale dei consumatori e quindi anche la disponibilità ad acquistare online si è indebolito. Tuttavia, nel confronto pre-Covid (2022 con 2019) si registra ancora una crescita del 50,2%.

I negozi online B2C più piccoli negli ultimi 500 posti della classifica di quest'anno sono cresciuti relativamente più del 7,3% rispetto agli ultimi 500 posti dell'anno scorso. Il mercato tedesco dell’e-commerce è ancora altamente concentrato; dopo tutto, i primi 100 generano oltre il 70% delle vendite dei primi 1.000. Poiché soprattutto i grandi negozi online devono far fronte a cali di fatturato, la concentrazione del mercato è leggermente diminuita: il fatturato netto e-commerce dei primi 10 di quest'anno è diminuito del 9,7% rispetto ai primi 10 dell'anno scorso, per cui la quota è del 38 . 2 per cento in meno rispetto all'anno precedente (-2,9 punti percentuali).

AboutYou nella top 10 per la prima volta

I dieci migliori negozi online in Germania – Immagine: EHI Retail Institute

Nella corsa per le prime posizioni, aboutyou.de entra nella top 10 con una crescita dell'8,8%. Come negli ultimi 15 anni, la classifica è guidata da amazon.de (con 14,4 miliardi di euro) e otto.de (con 4,5 miliardi di euro). Il quarto posto dell'anno scorso, zalando.de (2,6 miliardi di euro), questa volta è salito sul podio dei vincitori, scalzando mediamarkt.de (1,8 miliardi di euro) dal terzo posto.

Con shop.rewe.de e bestsecret.com ci sono anche due nuovi arrivati ​​nella top 20. I maggiori motori di crescita qui sono apple.com (+18,2%), breuninger.com (+16,1%) e shop-apotheke.com (+15,9%).

I 10 principali mercati B2C

Inoltre, lo studio mostra per la prima volta i primi 10 mercati B2C che genereranno un fatturato di 72,8 miliardi di euro nel 2022, perdendo così il 2,4% rispetto all’anno precedente. Il leader amazon.de mantiene la sua prima posizione con un volume di scambi lordo (GMV) di 46,3 miliardi di euro, seguito da ebay.de (9,0 miliardi di euro) e otto.de (6,4 miliardi di euro).

I 3 principali mercati in Germania – Immagine: EHI Retail Institute

Lo studio E-Commerce Market Germany 2023 comprende i primi 1.000 set di dati sui negozi online B2C esaminati nonché i primi 10 mercati B2C ed è disponibile nel negozio EHI. Inoltre i 100 migliori negozi online B2C e i 5 principali mercati B2C sono disponibili gratuitamente come poster digitali.

Definizioni

Negozio online B2C

Luogo su Internet in cui i consumatori finali possono acquistare beni da un'azienda.

Mercato B2C puro

Luogo su Internet in cui i consumatori finali possono acquistare beni da più di un'azienda. Il fornitore di un mercato puramente B2C gestisce la piattaforma e non offre direttamente alcuna merce in vendita.

Mercato ibrido B2C

Luogo su Internet in cui i consumatori finali possono acquistare beni da più di un'azienda. Il fornitore di un mercato ibrido B2C gestisce la piattaforma e offre lui stesso la merce da acquistare.

metodologia

Questo studio si concentra sui negozi online B2C e sui mercati B2C puri e ibridi che offrono beni fisici. Non sono stati presi in considerazione né i negozi online B2C né i mercati B2C puri e ibridi se realizzano le loro vendite esclusivamente o in gran parte tramite app. Per i marketplace B2C è stato considerato il GMV dell’e-commerce.

Fonte: comunicato stampa EHI Retail Institute – 27 settembre 2023

Xpert.Digital: sviluppo aziendale pionieristico

Se hai domande, ulteriori informazioni o hai bisogno di consigli sul tema Consumer Metaverse o Metaverse in generale, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento.

Konrad Wolfenstein

Sarei felice di fungere da tuo consulente personale.

Potete contattarmi compilando il modulo di contatto qui sotto o semplicemente chiamandomi al numero +49 89 89 674 804 (Monaco) .

Non vedo l'ora di iniziare il nostro progetto comune.

Xpert.Digital è un hub per l'industria con focus su digitalizzazione, ingegneria meccanica, logistica/intralogistica e fotovoltaico.

Con la nostra soluzione di sviluppo aziendale a 360° supportiamo aziende rinomate dal nuovo business al post-vendita.

Market intelligence, smarketing, marketing automation, sviluppo di contenuti, PR, campagne email, social media personalizzati e lead nurturing fanno parte dei nostri strumenti digitali.

Potete saperne di più su: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus