Sistemi di vendita al dettaglio autonomi – Sistemi autonomi per la vendita al dettaglio (Smart & Walk-In Stores)

➡️Sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS) – Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà – espandendo i canali di vendita

Il concetto filosofico di autonomia è stato in gran parte coniato dal filosofo tedesco Immanuel Kant: l’autonomia dipende dal superamento delle forme esistenti di dipendenza ed eteronomia, anche se queste sembrano offrire un certo grado di sicurezza. L’autonomia si riferisce allo stato di autodeterminazione, indipendenza, autogestione o libertà di decisione o azione.

Oggi, quando molte persone pensano all’autonomia o all’automazione nel commercio al dettaglio e nella logistica, pensano immediatamente alla distruzione di posti di lavoro, alla robotica, al servizio zero, all’assenza di persone alle casse, al freddo e alla desolazione.

Problemi come l’urbanizzazione spaventano alcune persone. Ci vivi dentro e tuttavia non puoi parlarne. Anche se ci sono opportunità per il meglio, si desidera l’apparente sicurezza. Tutto dovrebbe restare com'è adesso. Per insicurezza o comodità. Quello che è certo è che nulla è certo. Nemmeno quello.

È un affare sicuro per gli editori “pigri” se non vuoi rovinare la tua clientela. Ciò spiega in parte lo scetticismo del grande pubblico. Dei due schieramenti, ad esempio presso TESLA: i suoi fan e i suoi odiatori. I pro per la tutela dell'ambiente, ma il riscaldamento a gasolio deve rimanere. Il carbone non deve morire e molto altro ancora. Quasi nessuno vede le opportunità del nuovo perché non viene raccontato nella misura in cui i redattori “pigri” presentano continuamente con devozione i loro argomenti. O ancora più semplice: perché non ne hanno idea e quindi non possono riferirlo. Ma questa è solo una parte della verità. Viviamo in un momento di grandi cambiamenti e questo porta con sé molta ignoranza e molta incertezza. Qual è il prossimo? Cos'altro sta succedendo? Quanto ti influenza questo?

Soprattutto: che impatto ha tutto ciò sui processi esistenti che sono affidabili e sicuri da decenni? E poiché è così, sei inondato da ogni sorta di informazioni confuse e diverse. Ma questo non migliora le cose.

Allora partiamo dall'inizio, dall'autonomia, con l'ARS.

Quando fai acquisti, sei attualmente legato al tempo e al luogo. Allo stesso modo anche il come. Il modo in cui si possono fare acquisti è determinato dalle strategie e dai sistemi prevalenti. Che sia in città o in campagna.

Come puoi fare acquisti migliori? Più efficiente per fornitori e acquirenti? Ad esso sono allegate le seguenti condizioni:

Spesa a domicilio

• Ritirare la merce
• Continua a fare acquisti localmente
• Portare il servizio/servizio di consegna

Acquisti mobili

• Ritirare la merce
• Continua a fare acquisti localmente

Shopping nel centro

• Acquisti online nell'area meeting (ad es. in un Cafe Hubspot)
• Vera esperienza di acquisto

Sistemi di pagamento

• Senza soldi
• Pagamento senza contatto
• Pagamento alla cassa non autonoma (presenza di cassieri)

particolarità

• Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7: acquista e ricevi merce 24 ore su 24
• Area riunioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7: caffetteria, snack ecc. 24 ore su 24

Magazzino automatizzato

Conosciamo tutti il ​​problema. Niente latte condensato per il tuo caffè? Hai dimenticato accidentalmente di comprare da bere in tempo? È domenica? Molti viaggi alla stazione di servizio hanno salvato la situazione. Ma purtroppo anche questo è insufficiente. Non tutti i prodotti si trovano al distributore di benzina e anche gli orari di apertura sono limitati.

Ma dove c'è un distributore di benzina, non sarebbe redditizio anche un sistema di vendita al dettaglio autonomo? Il bacino di utenza e le infrastrutture ci sarebbero.

In ogni caso deve trattarsi di un magazzino automatizzato. Perché qui il maggior numero possibile di oggetti viene immagazzinato in modo intelligente e ottimale nel più piccolo spazio. Il monitoraggio delle date di scadenza dei prodotti e la corretta conservazione dei prodotti secchi e sensibili al freddo sono caratteristiche essenziali.

Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà

Per riuscire a realizzare tutti questi fattori, la fantasia di molte persone si ferma prima: le opinioni prevalenti sono che non si può fare, è troppo complicato o non funziona.

E-Mart

E-Mart è la più grande azienda di vendita al dettaglio della Corea del Sud. Samsung, Hyundai, KIA e LG sono marchi famosi della Corea del Sud. Ci vivono 51 milioni di persone e la sua superficie è 3,5 volte più piccola della Germania. Con 515 abitanti per km² è uno dei paesi più densamente popolati al mondo.

E-Mart è la catena di sconti più antica e più grande della Corea del Sud, con un fatturato totale di oltre 15,8 miliardi di dollari nel 2018. A dicembre 2016 c'erano 160 negozi a livello nazionale. L'azienda è stata fondata il 12 novembre 1993 dal gruppo di società Shinsegae come primo rivenditore discount in Corea del Sud. Con l'apertura di nuovi negozi e l'acquisizione di Walmart Korea nel 2006, E-Mart è stata in grado di espandere la propria posizione di leader nel settore della vendita al dettaglio e dei discount. E-Mart offre di tutto, dai generi alimentari all'abbigliamento, agli articoli da toeletta e una vasta selezione di prodotti. E-Mart ha anche un negozio online. Oltre alla Corea del Sud, l'azienda ha negozi anche nella Repubblica popolare cinese, in Vietnam e in Mongolia.

Shinsegae

Shinsegae è un gruppo di società sudcoreano con sede a Seul che gestisce grandi magazzini di fascia alta in Corea con il nome Shinsegae e grandi magazzini di fascia bassa in Corea del Sud e Cina con il nome E-Mart. Il nome Shinsegae significa Nuovo Mondo.

Nel 2014, la società possedeva circa 15 grandi magazzini Shinsegae di lusso in Corea, oltre a 140 discount E-Mart in Corea e sei in Cina. Shinsegae Department Stores è la seconda catena di grandi magazzini più grande del paese dopo la catena Lotte. Il fatturato nel 2006 è stato pari a 4,7 miliardi di euro; Nel 2010 è stata di 10,5 miliardi di euro con un utile netto di oltre 725 milioni di euro. I concorrenti diretti in Corea sono Lotte Shopping e Hyundai Department Store Group. Shinsegae impiegava 16.383 persone nel dicembre 2004. Nel 2010 E-Mart contava 12.893 dipendenti.

Il 22 maggio 2006 l'azienda ha annunciato che avrebbe rilevato per 882 milioni di dollari (ca. 690 milioni di euro) i 16 negozi Wal-Mart coreani con 3.300 dipendenti e li avrebbe trasformati in e-mart. E-mart è il più grande rivenditore della Corea del Sud con una quota di mercato di circa il 30%.

Dal 2009, il grande magazzino Shinsegae Centumcity di Busan è considerato il più grande del mondo con i suoi 293.905 m².

Nel 2015, c'erano circa 15 grandi magazzini Shinsegae in Corea, tra cui una filiale all'aeroporto di Incheon e due mercati Shinsegae Style più piccoli all'interno di E-Mart (questi ultimi sono anche gestiti da E-Mart). Nel 2011 c'è stata la separazione in E-Mart Co., Ltd. (Discount) e Shinsegae Department Store Co., Ltd. (grandi magazzini di fascia alta). Da allora, entrambe le società sono filiali del gruppo madre Shinsegae.

Un confronto dei numeri per i rivenditori di prodotti alimentari in Germania può essere trovato qui:

• Hub decentralizzati locali – centri logistici

La strategia di e-commerce di E-Mart

Nel marzo 2019, Shinsegae Group, operatore della più grande catena di sconti della Corea del Sud E-Mart, ha lanciato il centro commerciale online SSG.COM.

È una società integrata di due negozi di shopping online: Shinsegae Department Stores Mall e E-Mart Discounter Mall.

Attraverso l'integrazione dei processi di acquisto online, la domanda in rapida crescita di offerte di e-commerce con il marchio SSG.COM dovrà essere estesa in modo efficiente al mercato futuro.

Shinsegae mira a generare ricavi per 2,3 miliardi di euro dalla sua attività di shopping online nel 2019, in aumento del 29% rispetto a 1,74 miliardi di euro dell'anno scorso.

A lungo termine, il gruppo punta a realizzare un fatturato di 7,25 miliardi di euro entro il 2023, che sarà sostenuto dalla crescente domanda di servizi di consegna.

Il gruppo gestisce anche Shinsegae, la seconda catena di grandi magazzini del paese dopo la catena Lotte.

Il portale online SSG.COM è completamente controllato da E-Mart.

Prima di SSG.COM molti altri negozi online si erano già lanciati con successo nel mercato dell’e-commerce. Il primo portale di acquisti da casa è stato CJ O Shopping. GS Home Shopping è anche uno dei pionieri digitali delle vendite online; ha introdotto per la prima volta lo shopping televisivo in Corea del Sud nel 1994. Nel 2001 si unirono la cooperazione Hyundai Home Shopping Network, Lotte Home Shopping e NS Shopping.

E poi nel 2010 SK Planet, una filiale di SK Telecom. SK Planet è una società di sviluppo di piattaforme Internet che si concentra sull'e-commerce, sui servizi online-to-offline e sul marketing digitale attraverso il suo portale di shopping 11st. Nel 2016, l'11° è diventato il sito di e-commerce più visitato in Corea del Sud. È anche l'app per lo shopping mobile numero 1.

Nel 2019, Shinsegae Group ha iniziato a mettersi al passo con E-Mart e SSG.COM. Si basano su 4 componenti:

1. Piattaforma di shopping online SSG.COM

Sito web E-Mart – Immagine: E-Mart

2. Servizio di ritiro offline per ordini online (acquisti a domicilio o mobile)

PIXEL, derivato di Pick Cell, servizio di ritiro tramite Smart Phone (Cell Phone). PIXEL è un sistema di ordinazione online da casa e/o mobile che consente il ritiro della merce localmente.

Il primo servizio O2O (Online to Offline) in Corea.

Servizio di ritiro offline con PIXEL – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Servizio di ritiro offline con PIXEL – Immagine: E-Mart @xpert.digital

3. Servizio di consegna

Shinsegae Group – SSG.COM – E-Mart – Servizio di consegna XX – Immagine: shutterstock.com|Ki young

4. Sistema di stoccaggio automatizzato nel centro commerciale fisico di E-Mart per la disponibilità della merce 24 ore su 24, 7 giorni su 7

(I grandi magazzini in Corea del Sud sono aperti dal lunedì alla domenica dalle 10:30 alle 20:00 o alle 20:30).

Sistema di archiviazione automatizzato – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Centro commerciale E-Mart – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Quindi tutti i requisiti di base per un ARS.

Circa la metà dei 51,4 milioni di sudcoreani vive nella capitale Seul o nelle vicine città satellite. L'area metropolitana di Seoul è quindi l'area metropolitana più importante. Ecco perché E-Mart attualmente gestisce quello che è probabilmente il centro commerciale più moderno mai realizzato a Cheonggyecheon (una moderna area ricreativa pubblica lunga 10,9 chilometri nel centro della capitale Seoul).

Punto d'incontro – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Poiché quasi tutti possiedono già uno smartphone, non è necessario predisporre terminali Internet separati. Qui al Meeting Point puoi ordinare la merce in un'atmosfera rilassata in un bar tramite SSG.COM.

b:eat – Il robot COFFEE dal.komm – Immagine: E-Mart @xpert.digital

In un sistema ben concepito il fattore umano non viene ignorato. Per quanto grandi siano le possibilità tecniche, viene preso in considerazione anche l’aspetto sociologico della convivenza umana. Il volto dell’autonomia non è la macchina, ma pur sempre l’essere umano.

Nei corridoi oltre al centro informazioni (stazione di servizio) si trovano anche cassieri e impiegati. Anche se solo durante i consueti orari di apertura, si tratta comunque di un concetto generale umano. I posti di lavoro non verranno eliminati e l'esperienza di acquisto non sarà livellata; è stata ottimizzata per il futuro sia per i fornitori che per gli acquirenti.

Centro commerciale E-Mart – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Area cassa E-Mart – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Area cassa E-Mart – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Area cassa E-Mart – Immagine: E-Mart @xpert.digital

Adatto a:

• Urbanizzazione in Corea del Sud
• Corea del Sud – futuro mercato delle energie rinnovabili
• La Corea del Sud è un mercato al dettaglio online pionieristico in tutto il mondo