SEO e SEM per fotovoltaico e impianti solari

Pubblicato il: 21 maggio 2021 / Aggiornamento del: 24 maggio 2021 - Autore: Konrad Wolfenstein

L'acquisizione di clienti è una cosa, l'assistenza clienti è un'altra. Il potenziale cliente che sa esattamente cosa vuoi è la persona più rara da incontrare. La giusta consulenza al cliente è sicuramente l’elemento più importante nel processo di vendita.

Ma la prima impressione è molto più importante, perché non avrai una seconda possibilità!

Prima di pensare seriamente a trovare potenziali clienti tramite Internet, è necessario disporre di un processo di elaborazione funzionante ma soprattutto veloce. Un sistema di reazione “non automatizzato” è solitamente sufficiente per le prime 4 ore. Ciò significa che la risposta ad una richiesta di contatto dovrebbe essere data entro 4 ore. Almeno puoi configurarlo in modo che non sembri "automatizzato". Personalità e autenticità sono fondamentali. Questo in merito all'invio di e-mail o alla risposta via e-mail.

Anche il supporto telefonico non dovrebbe includere un sistema telefonico con linea diretta. “Premere il pulsante 1 per…”. Nel supporto di “primo livello” è sufficiente che una voce amica risponda alla chiamata e alla preoccupazione e che venga presa in carico il più rapidamente possibile. A proposito, ci sono ottimi fornitori di servizi telefonici esterni che possono farsi carico di questa parte per conto dell'azienda ad un prezzo molto buono ed equo.

Ora hai 24 ore per rispondere. Questo è importante. Nel frattempo dovresti aver già affrontato il problema e sapere approssimativamente come gestire il contatto con il cliente. In questo supporto di secondo livello, qualcuno dovrebbe avere familiarità con l'argomento.

Ma il vero successo comincia al primo livello, la prima impressione conta. Sia tramite email che tramite telefonate. Sfortunatamente, molte persone sbagliano così tante cose qui.

È difficile per il lavoro SEO e il marketing online in generale se fallisce qui. Devo sperimentare ancora e ancora quanto impegno è necessario per convincere i clienti e convincerli a contattarmi. E poi fallisce proprio qui? Se ad es. B. Le chiamate arrivano da qualche parte nella sede centrale, dove la persona in questione sta preparando il caffè per la prossima riunione del capo con la cornetta del telefono stretta tra la testa e la spalla? Ho già sperimentato tutto.

E poi dicono che non otteniamo abbastanza contatti qualificati! Non esiste un cliente ideale che porta con sé il contratto concluso al primo contatto senza ulteriori domande. L'assistenza clienti è individuale.

Il secondo grande cantiere da quando è nata Internet è stato quello dei contenuti. Il lavoro di pubbliche relazioni e lo sviluppo di contenuti vengono trattati sia in modo trascurato che criminale. E se è così, il contenuto viene solitamente creato in modo errato. Quindi viene scritta una canzone di lode sulla tua azienda, su quanto sei grande e potente, ma non descrive i possibili problemi in cui si trova il potenziale cliente. I clienti non acquistano perché sei un grande marchio, ma perché vogliono che il loro problema venga risolto. Quando si tratta di cose quotidiane e ricorrenti, la fedeltà alla marca gioca sicuramente un ruolo importante. Ma non con investimenti e progetti che non avvengono tutti i giorni come nel fotovoltaico. Almeno non con i clienti.

Senza i contenuti giusti e un processo di elaborazione del primo contatto con il cliente funzionante, non andrai da nessuna parte con il SEO (Search Engine Optimization) e il SEM (Search Engine Marketing).

Sì, tutto costa denaro, ma lo sforzo dovrebbe portare anche molti più profitti. Alcuni sono già abbastanza ben posizionati e necessitano solo di piccoli aggiustamenti, poi per l'ottimizzazione è sufficiente un costo aggiuntivo di 200 euro/mese. Gli obiettivi e il gruppo target dipendono sempre dalle dimensioni dell'azienda e dai desideri in merito alla destinazione del viaggio. Molti pacchetti SEO sono solitamente divisi in tre livelli: Gold, Premium e Platinum Edition, o come vengono chiamati tutti, i bellissimi pacchetti di parole d'ordine del marketing. Alcuni hanno effettivamente pezzi d'oro da trovare, mentre molti sono solo aria fritta. Come dovrebbe funzionare? 3 possibili pacchetti per un potenziale gruppo target di marketing SEO composto da decine di milioni o miliardi di aziende su Internet? Anche. Queste sciocchezze devono provenire da agenzie non SEO. McDonald's & Co offrono con successo pacchetti di menu, ma non si occupano nemmeno di SEO.

Il tutto è maggiore della somma delle sue parti e più del SEO. L’attenzione non dovrebbe quindi essere rivolta al SEO o all’ottimizzazione dei motori di ricerca, ma piuttosto all’acquisizione e al servizio clienti, dove il SEO gioca senza dubbio un ruolo importante.

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