Perché la piramide di marketing non funziona in tempi di crisi e quali misure devono essere adottate – Immagine: Xpert.Digital
Perché il marketing tradizionale fallisce in tempi di crisi e cosa possono fare le aziende
Dalla piramide al piano: come le crisi cambiano le priorità di marketing: adattamento invece di stagnazione in una crisi
In tempi di crisi, la classica piramide di marketing, spesso basata su una struttura gerarchica di bisogni e priorità, diventa spesso inefficace. Questo perché il comportamento dei consumatori e delle aziende cambia drasticamente in periodi di incertezza. Le aziende devono quindi adattare le proprie strategie per continuare ad avere successo. Ecco i motivi per cui la piramide di marketing non funziona in tempi di crisi, insieme alle misure consigliate:
Perché la piramide del marketing non funziona in tempi di crisi
1. Cambiamento delle priorità dei consumatori
In tempi di crisi, le esigenze dei consumatori e le decisioni di acquisto cambiano. I bisogni primari e la sicurezza diventano centrali, mentre i beni di lusso o i "piacevoli da avere" passano in secondo piano.
2. Tagli al bilancio delle aziende
Molte aziende riducono automaticamente i budget destinati al marketing, con conseguente calo delle attività pubblicitarie. Questo riduce la concorrenza per l'attenzione, ma limita anche la portata del proprio brand.
3. Incertezza e riluttanza
Sia le aziende che i consumatori stanno agendo con maggiore cautela. Si evitano investimenti a lungo termine o approcci di marketing rischiosi, il che limita la flessibilità.
4. Messaggi inappropriati
Strategie di marketing standardizzate o messaggi invariati possono essere percepiti come inappropriati in tempi di crisi. I clienti si aspettano empatia e pertinenza nella comunicazione.
Misure per un marketing efficace in tempi di crisi
1. Orientamento al gruppo target ed empatia
- Analizza le attuali preoccupazioni e necessità del tuo pubblico di riferimento.
- Personalizza i tuoi messaggi per offrire soluzioni ai problemi specifici dei tuoi clienti.
- Comunicare in modo empatico e autentico per creare fiducia.
2. Agilità e adattabilità
- Monitora costantemente le prestazioni delle tue campagne e adattale alle mutevoli condizioni di mercato.
- Abbreviare i processi decisionali all'interno dell'azienda per poter reagire rapidamente ai nuovi sviluppi.
3. Concentrarsi sulla fedeltà al marchio a lungo termine
- Mantenere la visibilità, anche quando i successi a breve termine sono più difficili da raggiungere. I marchi che rimangono presenti in tempi di crisi sono percepiti come affidabili e ne traggono beneficio nel lungo periodo.
- Investire in un content marketing che abbia un impatto duraturo e dia i suoi frutti dopo la crisi.
4. Strategia multicanale
- Utilizza più canali, come social media, newsletter o piattaforme di contenuti, per raggiungere in modo efficace il tuo pubblico di riferimento.
- Concentrarsi su misure economicamente vantaggiose, come campagne comunitarie o contenuti generati dagli utenti.
5. Ottimizzazione del budget invece di tagli
- Rialloca strategicamente il tuo budget di marketing. Concentrati sui canali più efficaci e con costi più bassi.
- La pubblicità anticiclica può essere conveniente durante una crisi e garantire quote di mercato a lungo termine.
6. Soluzioni creative e pertinenza
- Sviluppare approcci innovativi che tengano conto del contesto attuale (ad esempio, nuove offerte di prodotti o servizi).
- Evitate i messaggi del tipo “business as usual” e dimostrate invece capacità di adattamento alla crisi.
7. Comunicazione trasparente
- Comunicare apertamente i cambiamenti nei processi aziendali (ad esempio, tempi di consegna o disponibilità).
- Utilizza i social media o le newsletter per aggiornamenti regolari e per costruire relazioni più strette con i tuoi clienti.
La classica piramide di marketing spesso fallisce in tempi di crisi a causa della sua struttura rigida e della scarsa adattabilità alle condizioni mutevoli. Le aziende dovrebbero invece concentrarsi su agilità, approcci orientati al target group e strategie a lungo termine per uscire più forti dalla crisi. Empatia, creatività e una gestione oculata del budget sono cruciali per il successo.
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Cos'è la piramide del marketing e come funziona?
La piramide di marketing è un modello strategico utilizzato in varie forme e contesti per strutturare gli obiettivi di marketing, le relazioni con i clienti o lo sviluppo del brand. Funge da strumento visivo e gerarchico per organizzare le attività e le strategie di marketing. A seconda dell'approccio specifico, la piramide può avere diversi focus:
Tipi e funzionamento della piramide di marketing
1. Piramide degli obiettivi nel marketing
Questa forma piramidale divide gli obiettivi di marketing in tre livelli gerarchici:
- Obiettivi aziendali: il livello più alto comprende obiettivi generali quali crescita, redditività o quota di mercato.
- Obiettivi di marketing strategico: questo livello intermedio definisce obiettivi specifici, come l'aumento della notorietà del marchio o il miglioramento della fedeltà dei clienti.
- Obiettivi di marketing operativo: il livello più basso comprende misure concrete e a breve termine, come il numero di lead generati o di clic.
Ogni livello si basa sul precedente, in modo che le misure operative contribuiscano direttamente al raggiungimento degli obiettivi strategici e, in ultima analisi, imprenditoriali.
2. Piramide di marketing orientata al cliente
Questa variante viene utilizzata per segmentare i clienti in base al loro valore per l'azienda:
- Clienti principali (1% della base clienti, 50% del fatturato)
- Clienti principali (4% della base clienti, 30% delle vendite)
- Clienti di medie e piccole dimensioni con una quota di fatturato in calo.
Aiuta le aziende a utilizzare le proprie risorse in modo più efficiente, concentrandosi su gruppi di clienti redditizi.
3. Piramide del marchio
La piramide del marchio descrive lo sviluppo di un marchio dalle caratteristiche di base al nucleo del marchio:
- Caratteristiche e attributi
- Vantaggi funzionali
- Benefici emotivi
- Personalità del marchio e valori fondamentali
- L'essenza del marchio.
Questo modello aiuta le aziende a posizionare chiaramente il proprio marchio e a creare un legame emotivo con i clienti.
4. La piramide dei bisogni di Maslow nel marketing
La piramide dei bisogni di Maslow viene utilizzata nel marketing per posizionare prodotti e servizi in modo tale che rispondano a specifici bisogni umani:
- Bisogni primari (ad esempio cibo, sicurezza)
- Bisogni sociali (ad esempio, appartenenza)
- Autorealizzazione (ad esempio, individualità).
Il modello aiuta a sviluppare messaggi pubblicitari mirati, adattati al rispettivo livello di esigenze del gruppo target.
Vantaggi della piramide di marketing
- Definizione strutturata degli obiettivi e definizione delle priorità dei progetti.
- Allocazione efficiente delle risorse concentrandosi su gruppi di clienti chiave o su misure specifiche.
- Indicazioni chiare per strategie a lungo termine e azioni a breve termine.
- Supporto nel posizionamento del marchio e nella fidelizzazione dei clienti.
La piramide di marketing è quindi uno strumento versatile, adattabile al contesto, per garantire chiarezza strategica ed efficienza operativa nel marketing.
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