Perché la piramide del marketing non funziona in tempi di crisi e quali misure devono essere adottate - Immagine: Xpert.Digital
Perché il marketing convenzionale fallisce in tempi di crisi e cosa possono fare le aziende
Dalla piramide al piano: ecco come le crisi cambiano le priorità di marketing: adattarsi invece di restare fermi di fronte alla crisi
In tempi di crisi, la classica piramide del marketing, che spesso si basa su una struttura gerarchica di bisogni e priorità, spesso diventa inefficace. Questo perché il comportamento dei consumatori e delle aziende cambia drasticamente in tempi incerti. Le aziende devono quindi adattare le proprie strategie per continuare ad avere successo. Ecco i motivi per cui la piramide del marketing non funziona in tempi di crisi e le azioni consigliate:
Perché la piramide del marketing non funziona in tempi di crisi
1. Cambiare le priorità dei consumatori
Durante le crisi, le esigenze dei consumatori e le decisioni di acquisto cambiano. I bisogni primari e la sicurezza sono in primo piano, mentre i beni di lusso o “bello da avere” passano in secondo piano.
2. Tagli al budget aziendale
Molte aziende riducono di riflesso i propri budget di marketing, con conseguente calo dell’attività pubblicitaria. Ciò riduce la competizione per l’attenzione, ma limita anche la portata del tuo marchio.
3. Insicurezza e riluttanza
Sia le aziende che i consumatori stanno agendo con maggiore cautela. Si evitano investimenti a lungo termine o approcci di marketing rischiosi, il che limita la flessibilità.
4. Messaggi inappropriati
Strategie di marketing standardizzate o messaggi immutati possono essere percepiti come inappropriati in tempi di crisi. I clienti si aspettano empatia e pertinenza nella comunicazione.
Misure per un marketing efficace in tempi di crisi
1. Orientamento ed empatia al gruppo target
- Analizza le preoccupazioni e le esigenze attuali del tuo gruppo target.
- Personalizza i tuoi messaggi per offrire soluzioni ai problemi specifici dei tuoi clienti.
- Comunicare in modo empatico e autentico per creare fiducia.
2. Agilità e adattabilità
- Monitora continuamente il rendimento delle tue campagne e adattale alle mutevoli condizioni del mercato.
- Accorciare i processi decisionali all'interno dell'azienda per poter reagire rapidamente ai nuovi sviluppi.
3. Concentrarsi sulla fedeltà al marchio a lungo termine
- Rimani visibile, anche se il successo a breve termine è più difficile da ottenere. I marchi che rimangono presenti in tempi di crisi sono percepiti come affidabili e traggono benefici a lungo termine.
- Investi nel content marketing che ha un effetto duraturo e dà i suoi frutti dopo la crisi.
4. Strategia multicanale
- Utilizza più canali come social media, newsletter o piattaforme di contenuti per raggiungere in modo efficace i tuoi gruppi target.
- Affidati a misure economicamente vantaggiose come campagne comunitarie o contenuti generati dagli utenti.
5. Ottimizzazione del budget anziché tagli
- Riallocare strategicamente il budget di marketing. Focus su canali ad alta efficacia e costi inferiori.
- La pubblicità anticiclica può essere economicamente vantaggiosa durante una crisi e garantire quote di mercato a lungo termine.
6. Soluzioni creative e rilevanza
- Sviluppare approcci innovativi che tengano conto del contesto attuale (ad esempio offerte di nuovi prodotti o servizi).
- Evitate messaggi di “business as usual” e dimostrate invece adattabilità alla crisi.
7. Comunicazione trasparente
- Comunicare apertamente sui cambiamenti nei processi aziendali (ad esempio tempi di consegna o disponibilità).
- Utilizza i social media o le newsletter per aggiornamenti regolari e per creare vicinanza ai clienti.
La classica piramide del marketing spesso fallisce in tempi di crisi a causa della sua struttura rigida e della mancanza di adattabilità alle mutevoli condizioni. Le aziende dovrebbero invece puntare sull’agilità, su approcci orientati ai gruppi target e su strategie a lungo termine per uscire più forti dalla crisi. Empatia, creatività e uso saggio del budget sono cruciali per il successo.
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Cos’è la piramide del marketing e come funziona?
La piramide di marketing è un modello strategico utilizzato in varie forme e contesti per strutturare obiettivi di marketing, relazioni con i clienti o sviluppo del marchio. Serve come strumento visivo e gerarchico per organizzare attività e strategie di marketing. A seconda dell’approccio specifico, la piramide può avere diversi focus:
Tipologie e funzionalità della piramide di marketing
1. Piramide degli obiettivi nel marketing
Questa forma della piramide divide gli obiettivi di marketing in tre livelli gerarchici:
- Obiettivi aziendali: il livello più alto comprende obiettivi generali come crescita, redditività o quota di mercato.
- Obiettivi di marketing strategico: questo livello intermedio definisce obiettivi specifici come aumentare la consapevolezza del marchio o migliorare la fedeltà dei clienti.
- Obiettivi di marketing operativo: il livello più basso comprende misure concrete a breve termine come il numero di lead o clic generati.
Ogni livello si basa sul precedente, in modo che le misure operative contribuiscano direttamente al raggiungimento degli obiettivi strategici e, in ultima analisi, di business.
2. Piramide del marketing incentrata sul cliente
Questa variante viene utilizzata per segmentare i clienti in base al loro valore per l'azienda:
- Clienti principali (1% della base clienti, 50% delle vendite)
- Principali clienti (4% della base clienti, 30% delle vendite)
- Clienti medi e piccoli con una quota di fatturato decrescente.
Aiuta le aziende a utilizzare le proprie risorse in modo più efficiente concentrandosi su gruppi di clienti redditizi.
3. Piramide del marchio
La piramide del marchio descrive lo sviluppo di un marchio dalle caratteristiche di base al nucleo del marchio:
- Caratteristiche e attributi
- Vantaggi funzionali
- Benefici emotivi
- Personalità del marchio e valori fondamentali
- L'essenza del marchio.
Questo modello aiuta le aziende a posizionare chiaramente il proprio marchio e a costruire una connessione emotiva con i clienti.
4. Gerarchia dei bisogni di Maslow nel marketing
La Gerarchia dei bisogni di Maslow viene utilizzata nel marketing per posizionare prodotti e servizi per soddisfare specifici bisogni umani:
- Bisogni primari (ad esempio cibo, sicurezza)
- Bisogni sociali (ad esempio appartenenza)
- Autorealizzazione (ad esempio individualità).
Il modello aiuta a sviluppare messaggi pubblicitari mirati su misura per le rispettive esigenze del gruppo target.
Vantaggi della piramide del marketing
- Definizione strutturata degli obiettivi e definizione delle priorità dei progetti.
- Allocazione efficiente delle risorse concentrandosi su gruppi o misure di clienti importanti.
- Chiaro orientamento per strategie a lungo termine e azioni a breve termine.
- Supporto nel posizionamento del marchio e nella fidelizzazione dei clienti.
La piramide di marketing è quindi uno strumento versatile che può essere adattato a seconda del contesto per garantire chiarezza strategica ed efficienza operativa nel marketing.
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