Potenza low-code per Salesforce Agent Platform: Agent Builder, AgentExchange e Agentforce 2dx semplificano gli agenti AI per gli sviluppatori – Immagine: Xpert.Digital
Efficiente, integrata, orientata al futuro: Salesforce presenta una nuova versione della sua piattaforma di agenti AI Agentforce.
Dal codice all'obiettivo: Salesforce sta guidando il cambiamento nello sviluppo del software
Salesforce ha presentato un significativo miglioramento alla sua piattaforma di agenti di intelligenza artificiale alla conferenza TDX di San Francisco. Con Agentforce 2dx, l'azienda introduce una soluzione specificamente progettata per gli sviluppatori che inaugura un cambio di paradigma nello sviluppo software. La nuova versione consente l'integrazione di agenti di intelligenza artificiale nelle applicazioni esistenti utilizzando strumenti completi low-code e pro-code, semplifica l'implementazione degli agenti nei flussi di lavoro e offre nuove funzioni di analisi per l'ottimizzazione delle prestazioni. Allo stesso tempo, è stato creato un marketplace dedicato per gli agenti di intelligenza artificiale, AgentExchange. Particolarmente degno di nota è il passaggio promosso da Salesforce da un focus tradizionale sulla codifica a una priorità per obiettivi aziendali concreti, uno sviluppo che l'azienda considera rivoluzionario per l'intero settore.
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L'evoluzione di Agentforce: da 2.0 a 2dx
Salesforce ha costantemente ampliato la sua strategia di intelligenza artificiale negli ultimi mesi. Dopo il rilascio di Agentforce 2.0 a dicembre 2024, che aveva già introdotto una libreria di competenze chiavi in mano, l'integrazione con Slack e funzionalità di ragionamento avanzate, Agentforce 2dx segna ora un ulteriore importante passo di sviluppo. Presentata alla conferenza TDX, questa versione è espressamente rivolta agli sviluppatori e risponde alla crescente esigenza di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale in ambito aziendale.
L'importanza strategica di questo sviluppo diventa particolarmente evidente se si considera il contesto più ampio. Salesforce sta posizionando Agentforce come piattaforma centrale per l'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali e persegue un obiettivo ambizioso: attivare un miliardo di agenti con Agentforce entro la fine del 2025. Questo obiettivo sottolinea l'importanza che Salesforce attribuisce all'automazione basata sull'intelligenza artificiale e all'ottimizzazione dei processi.
L'ulteriore sviluppo di Agentforce segue uno schema chiaro: mentre le versioni precedenti si concentravano principalmente sull'integrazione di base dell'intelligenza artificiale nei prodotti Salesforce, Agentforce 2dx amplia notevolmente l'attenzione e si rivolge specificamente alla comunità degli sviluppatori con strumenti completi per la creazione e l'integrazione di agenti di intelligenza artificiale in quasi tutti gli ambienti di sistema.
Agentforce 2dx: un nuovo approccio per gli sviluppatori
Agentforce 2dx rappresenta un cambiamento fondamentale nel modo in cui gli sviluppatori possono lavorare con le tecnologie di intelligenza artificiale. La nuova versione consente la creazione di agenti di intelligenza artificiale proattivi e autonomi, in grado di operare in background senza la costante supervisione umana. Questo apre aree di applicazione completamente nuove per l'intelligenza artificiale nei processi aziendali.
Una caratteristica chiave di Agentforce 2dx è la sua perfetta integrazione con i sistemi esistenti. La nuova API di Agentforce consente l'integrazione nei processi back-end di sistemi esterni tramite un'API REST. Inoltre, le azioni di Agentforce possono ora essere integrate nell'ambiente di processo di Salesforce, come Flow e Apex, sia come parte di Flow che a livello di programmazione all'interno di Apex. Questi miglioramenti tecnici consentono agli sviluppatori di integrare gli agenti di intelligenza artificiale direttamente nei loro ambienti applicativi esistenti, senza richiedere una reimplementazione estesa.
La piattaforma di integrazione MuleSoft è stata notevolmente migliorata nell'ambito di Agentforce 2dx. Il nuovo Topic Center consente agli sviluppatori di creare argomenti e azioni in linguaggio naturale. Il catalogo API di MuleSoft semplifica lo sviluppo di agenti di intelligenza artificiale centralizzando l'accesso a varie API di MuleSoft, Salesforce e Heroku all'interno di Agentforce. Questi miglioramenti riducono significativamente la complessità dell'implementazione di agenti di intelligenza artificiale.
Generatore di agenti e strumenti di sviluppo avanzati
L'Agent Builder di Agentforce 2dx è stato migliorato con significative funzionalità di intelligenza artificiale, in particolare per la correzione di bug. Gli sviluppatori possono ora creare, aggiornare e testare le configurazioni di Agentforce utilizzando la CLI e VS Code, semplificando notevolmente l'integrazione nei flussi di lavoro di sviluppo esistenti. Questi miglioramenti soddisfano le esigenze degli sviluppatori professionisti e consentono un utilizzo più efficiente della piattaforma.
Di particolare rilievo è l'ampliamento del centro di test, che offre nuovi strumenti di analisi e offre agli sviluppatori una migliore comprensione dell'integrità e delle prestazioni dei loro agenti di intelligenza artificiale. Questi strumenti consentono agli sviluppatori di monitorare, eseguire il debug e ottimizzare le prestazioni dei loro agenti in tempo reale, aumentando significativamente la qualità e l'affidabilità delle soluzioni implementate.
Oltre alle opzioni pro-code, Agentforce 2dx offre anche ampie funzionalità low-code, consentendo anche agli utenti senza conoscenze di programmazione approfondite di creare e implementare agenti di intelligenza artificiale. Questa democratizzazione dello sviluppo dell'intelligenza artificiale amplia significativamente la potenziale base di utenti e consente alle aziende di implementare soluzioni di intelligenza artificiale in modo più rapido ed economico.
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AgentExchange: un mercato per agenti AI
Oltre ad Agentforce 2dx, Salesforce ha lanciato AgentExchange, un nuovo marketplace per la sua piattaforma di intelligenza artificiale basata su agenti. AgentExchange si basa sul successo di Salesforce AppExchange, il primo e più grande marketplace cloud aziendale al mondo, che ha raggiunto oltre 13 milioni di installazioni di app. Il nuovo marketplace amplia le funzionalità e l'ecosistema di Agentforce, la piattaforma di lavoro digitale di Salesforce.
AgentExchange viene lanciato con oltre 200 partner iniziali e centinaia di azioni, temi e modelli predefiniti che hanno superato rigorosi audit di sicurezza e sono supportati dalle recensioni dei clienti. Tra i partner figurano aziende leader come Google Cloud, che sviluppa agenti Agentforce basati su Google Search tramite Vertex AI, consentendo loro di fare riferimento a dati, notizie ed eventi attuali. DocuSign sfrutta anche le soluzioni Salesforce, consentendo la creazione collaborativa di accordi, la condivisione delle firme e l'automazione del flusso di lavoro.
Il lancio di AgentExchange rappresenta un passo significativo nella strategia di Salesforce volta a creare un ecosistema completo per agenti di intelligenza artificiale. Il marketplace semplifica l'accesso delle aziende a soluzioni di intelligenza artificiale predefinite, promuovendo al contempo lo sviluppo di nuovi agenti da parte di partner e sviluppatori. Questa combinazione di piattaforma (Agentforce) e marketplace (AgentExchange) crea un ecosistema completo in grado di accelerare l'adozione delle tecnologie di intelligenza artificiale all'interno delle organizzazioni.
Edizione gratuita per sviluppatori
Per semplificare l'approccio degli sviluppatori all'utilizzo di Agentforce 2dx, Salesforce offre la versione gratuita Agentforce Developer Edition. Questo ambiente di test include 10 GB di spazio di archiviazione, accesso al Data Cloud e 150 generazioni LLM all'ora. Ciò consente agli sviluppatori di esplorare e testare le nuove funzionalità e i nuovi strumenti senza alcun investimento finanziario.
La Developer Edition è una componente chiave della strategia di Salesforce per promuovere l'adozione di Agentforce. Consentendo agli sviluppatori di sperimentare gratuitamente la piattaforma, Salesforce riduce le barriere all'ingresso, consentendo alle aziende più piccole e agli sviluppatori indipendenti di creare e testare agenti di intelligenza artificiale. Questo approccio democratico potrebbe contribuire a promuovere l'adozione diffusa delle tecnologie di intelligenza artificiale e a sbloccare casi d'uso innovativi.
La Developer Edition offre inoltre accesso agli strumenti avanzati di analisi e debug inclusi in Agentforce 2dx. Ciò consente agli sviluppatori di testare e ottimizzare a fondo i propri agenti di intelligenza artificiale prima di implementarli negli ambienti di produzione. Questa capacità di garantire una rigorosa garanzia della qualità è particolarmente importante nel contesto delle applicazioni di intelligenza artificiale, il cui comportamento è spesso più complesso e meno prevedibile rispetto a quello delle soluzioni software tradizionali.
Il cambio di paradigma: dalla codifica agli obiettivi aziendali
Un aspetto centrale della visione di Salesforce per Agentforce 2dx è il dichiarato cambio di paradigma nello sviluppo software. L'azienda vede la nuova intelligenza artificiale come un cambiamento fondamentale nel panorama IT. Secondo Adam Evans, responsabile di Salesforce, il concetto tradizionale di dati, logica e interfaccia utente sarà sostituito da dati non strutturati con database vettoriali, comprensione semantica e metodi più dinamici basati sul linguaggio naturale.
Questo cambiamento sta avendo un impatto fondamentale anche sullo sviluppo del software. Secondo Alice Steinglass, responsabile di Salesforce, l'attenzione si sta spostando dalla programmazione al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Un sondaggio condotto da Salesforce ha rilevato che il 92% degli sviluppatori ritiene che l'intelligenza artificiale possa aumentare significativamente la produttività e le prestazioni. Questa valutazione sembra essere condivisa all'interno di Salesforce: durante la presentazione degli ultimi risultati trimestrali, il CEO Marc Benioff ha annunciato che non assumerà sviluppatori quest'anno a causa dei miglioramenti di produttività ottenuti dagli strumenti di intelligenza artificiale.
Queste affermazioni evidenziano un cambiamento fondamentale nella comprensione da parte di Salesforce del ruolo degli sviluppatori. Invece di concentrarsi principalmente sulla scrittura di codice, dovrebbero concentrarsi sulla risoluzione di problemi aziendali, sfruttando strumenti di intelligenza artificiale come Agentforce per amplificare la propria produttività. Questa visione è ambiziosa e, se pienamente realizzata, potrebbe trasformare profondamente il lavoro degli sviluppatori e l'intero settore del software.
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Impatto sul ruolo degli sviluppatori
La promozione da parte di Salesforce di uno spostamento dell'attenzione dalla programmazione agli obiettivi aziendali solleva interrogativi sul ruolo futuro degli sviluppatori. Da un lato, Agentforce 2dx offre strumenti completi in grado di supportare gli sviluppatori nel loro lavoro e aumentarne la produttività. Dall'altro, l'aumento dell'automazione e l'utilizzo di strumenti low-code potrebbero portare a un cambiamento a lungo termine nella professione degli sviluppatori.
L'annuncio del CEO Marc Benioff, secondo cui l'azienda non assumerà sviluppatori quest'anno a causa dell'aumento di produttività dovuto agli strumenti di intelligenza artificiale, suggerisce potenziali impatti sul mercato del lavoro. Tuttavia, altre fonti indicano che aziende come Salesforce sono invece alla ricerca di sviluppatori con nuove competenze in grado di utilizzare efficacemente gli strumenti di intelligenza artificiale. Ciò suggerisce una trasformazione della professione, non necessariamente la sua scomparsa.
L'integrazione dell'IA nel processo di sviluppo potrebbe effettivamente creare nuovi ruoli e specializzazioni. Gli sviluppatori hanno sempre più bisogno di comprendere il funzionamento dei sistemi di IA, come interagire efficacemente con essi e come convalidare e proteggere i risultati dei processi basati sull'IA. Questi nuovi requisiti potrebbero portare a un'evoluzione della professione di sviluppatore, collegandola più strettamente alle decisioni aziendali strategiche.
Dalla codifica agli obiettivi aziendali: come Salesforce sta trasformando il settore del software
Con Agentforce 2dx e AgentExchange, Salesforce ha rafforzato significativamente la propria posizione nel campo dell'intelligenza artificiale basata su agenti. Le nuove piattaforme offrono strumenti completi per gli sviluppatori, consentendo loro di creare, integrare e ottimizzare gli agenti di intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, Salesforce sta promuovendo un cambio di paradigma nello sviluppo software, che pone maggiore enfasi sugli obiettivi aziendali e considera la codifica come un mezzo per raggiungere un fine.
Questo sviluppo riflette una tendenza più ampia nel settore del software. Le tecnologie di intelligenza artificiale vengono sempre più integrate nei processi di sviluppo per aumentare la produttività e consentire agli sviluppatori di concentrarsi su attività più complesse e creative. I guadagni di produttività derivanti dagli strumenti di intelligenza artificiale annunciati da Salesforce potrebbero, se si dimostrassero efficaci nella pratica, cambiare radicalmente il modo in cui viene sviluppato il software.
Per gli sviluppatori, questo rappresenta sia una sfida che un'opportunità. Mentre alcune attività di programmazione tradizionali potrebbero essere sempre più automatizzate, nuovi ruoli e specializzazioni stanno emergendo nel campo dello sviluppo basato sull'intelligenza artificiale. Per avere successo in questo ambiente in continua evoluzione, gli sviluppatori devono ampliare e adattare costantemente le proprie competenze.
Per le aziende, Agentforce 2dx offre l'opportunità di implementare tecnologie di intelligenza artificiale in modo più ampio e di integrarle nei processi esistenti. La combinazione di strumenti low-code per non sviluppatori e strumenti pro-code per sviluppatori esperti consente un adattamento flessibile a diversi requisiti e livelli di competenza. Ciò potrebbe contribuire ad accelerare l'adozione delle tecnologie di intelligenza artificiale nelle aziende e ad aumentarne la competitività.
Nel complesso, Agentforce 2dx segna un passo importante nella strategia di intelligenza artificiale di Salesforce e potrebbe accelerare ulteriormente la tendenza più ampia verso l'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali. Il cambio di paradigma, dalla programmazione agli obiettivi aziendali, sostenuto da Salesforce riflette un cambiamento fondamentale nella percezione della tecnologia come mezzo per raggiungere un fine, un cambiamento che probabilmente continuerà a plasmare il settore del software nei prossimi anni.
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Konrad Wolfenstein
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