Notifiche push – Non solo per le app per smartphone!

Le notifiche push sono in uso da tempo su smartphone e tablet, ma possono essere facilmente utilizzate anche su computer desktop (PC, laptop – Windows/Linux)!

“Gli studi dimostrano che gli utenti che hanno abilitato le notifiche push utilizzano un'app in media 14,7 volte al mese, mentre gli utenti che non hanno il servizio lo fanno solo 5,4 volte, con una differenza del 171%. Vale quindi la pena coinvolgere ogni singolo utente con un approccio personale e individualizzato.”

Che si tratti di eventi sportivi, notizie di attualità da tutto il mondo o interessanti novità aziendali: le notifiche push sono da tempo un modo molto popolare per tenere aggiornati clienti, follower e altri utenti interessati e fornire loro le ultime novità su smartphone e tablet.

Uno dei principali utilizzatori di questa tecnologia sono le app per dispositivi mobili , che la utilizzano per inviare notizie agli utenti. Secondo alcuni studi, un possessore di un telefono cellulare riceve in media 63 notifiche al giorno, la maggior parte delle quali tramite app di messaggistica come WhatsApp, Facebook o servizi di posta elettronica.

Oltre a essere visualizzate sui dispositivi mobili, le notifiche push sono sempre più utilizzate anche su desktop e laptop , dove il messaggio viene visualizzato attivamente sullo schermo dell'utente. Per i gestori di siti web, le notifiche push diventano quindi un'opportunità ideale per offrire nuovi contenuti al proprio pubblico di riferimento.

Gli sviluppatori dei browser web più diffusi hanno riconosciuto questo aspetto e ora supportano ampiamente questo formato. L'unico requisito per le notifiche push è che il destinatario abbia acconsentito attivamente a riceverle.

I vantaggi in sintesi

• Maggiore visibilità e presenza tra gli abbonati, anche oltre il contatto diretto con il cliente o il sito web.
• Valore aggiunto per l'utente attraverso l'elevata pertinenza individuale del contenuto
• Maggiore accettazione delle notifiche push tramite personalizzazione

Progettazione delle notifiche push

Qualità prima della quantità

Dato l'elevato livello di attenzione che le notifiche push ricevono, alcune aziende sono tentate di inviare il maggior numero possibile di messaggi. Questo è un errore, poiché rischiano di deludere i loro fedeli destinatari (che, dopotutto, hanno precedentemente acconsentito a riceverle). Proprio come con le newsletter, un numero eccessivo di notifiche push può rapidamente far sì che un mittente venga percepito come irrilevante o, peggio, come spam. Pertanto, è fondamentale garantire che le notifiche push offrano un valore aggiunto. Questo può essere ottenuto, ad esempio,...

• Presentazioni di prodotti
• nuove offerte di servizi,
  informazioni sulle prossime fiere/eventi
• informazioni di mercato specifiche del settore
• Informazioni sui white paper di nuova produzione

accadere.

Trovare il tono giusto

Il set di caratteri è limitato, motivo per cui è essenziale che i testi teaser siano brevi. Due o tre righe memorabili sono essenziali per stimolare l'interesse del lettore e spingerlo a saperne di più. I software di personalizzazione possono sfruttare le interazioni passate con il destinatario. Anche i test A/B possono essere utilizzati per esplorare diverse varianti del testo.

Tempo di spedizione

Se le notifiche push vengono inviate sempre nel cuore della notte, è comprensibile che ricevano molta meno attenzione e interazione rispetto a quando vengono inviate durante il giorno. Tuttavia, anche in questo caso, il successo di un messaggio dipende dal momento preciso in cui viene inviato. Questo varia a seconda del settore, come illustra l'esempio seguente.

Con il software giusto, il mittente può garantire che i suoi messaggi vengano recapitati nella casella di posta dell'abbonato al momento ideale.

Seleziona intervalli

Un bombardamento continuo di notifiche push è inefficace quanto inviarle trimestralmente. L'interesse dei nuovi clienti è solitamente maggiore all'inizio, per poi calare. I software di personalizzazione aiutano a tenere conto di questa tendenza. Se ci sono molte novità, è utile che gli abbonati abbiano la possibilità di regolare la frequenza delle notifiche.

Inclusione di canali di comunicazione aggiuntivi

Poiché gli abbonati utilizzano in genere diversi canali, come siti web e social media, è fondamentale garantire che tutti i canali di comunicazione siano popolati di contenuti contemporaneamente. Ciò che viene annunciato nella notifica push deve essere presente sul sito web, sui social media, ecc. In caso contrario, gli utenti rischiano di confondersi, vanificando rapidamente l'impatto positivo della notifica push.

Personalizzazione delle notifiche push

Le notifiche push personalizzate per dispositivi mobili offrono diversi vantaggi: raggiungono gli utenti rapidamente, ovunque, e offrono un valore aggiunto ancora maggiore grazie ai contenuti personalizzati. Questo risultato è possibile grazie all'utilizzo di software di personalizzazione che consentono di personalizzare le notifiche push in un'ampia gamma di modi.

Come funziona: un potenziale cliente utilizza il sito web o l'app di un fornitore ed esplora vari prodotti o soluzioni. Il software registra ogni fase del percorso del cliente. Quindi combina queste informazioni con un testo preimpostato sull'argomento, inclusi i link pertinenti, e lo invia come notifica push al dispositivo mobile dell'utente dopo un intervallo di tempo predefinito. In alternativa, una notifica push viene generata e inviata automaticamente non appena sono disponibili notizie relative all'argomento che il potenziale cliente sta consultando.

Di conseguenza, l'abbonato riceve informazioni/offerte aggiornate dall'area di suo interesse, il che aumenta notevolmente le possibilità di interesse/interazione/acquisto.

Servizi per l'invio di notifiche push

Per garantire che i messaggi ottengano l'effetto desiderato, è possibile integrare un'ampia gamma di strumenti: dal monitoraggio dei risultati alla personalizzazione, i fornitori di servizi competenti garantiscono una gestione efficace delle notifiche push.

• Spedizione su un'ampia varietà di formati e piattaforme
• Facile integrazione e utilizzo su vari sistemi software (WordPress ecc.)
• Spedizione: segmentazione per gruppi target, spedizione automatica, conferma di spedizione, strumenti di reporting dettagliati, ecc.
• Servizi: test A/B, monitoraggio delle conversioni, localizzazione, ottimizzazione delle spedizioni, identificazione dei segmenti, ecc.

(1) Quando si accede per la prima volta al sito web, al visitatore viene chiesto se desidera ricevere notifiche (notifiche push) in futuro.

(2) Puoi anche iscriverti alle notifiche in un secondo momento. L'icona è sempre visibile. Puoi anche annullare l'iscrizione alle notifiche in qualsiasi momento.

In un secondo momento, quando invii una notifica push, i tuoi iscritti riceveranno un messaggio sul loro desktop (anche smartphone, tablet, ecc.) senza aver visitato il tuo sito al momento della notifica:

 

 

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