Notifiche push – Non solo per le app per smartphone!

Pubblicato il: 4 marzo 2018 / Aggiornamento del: 31 agosto 2018 - Autore: Konrad Wolfenstein

Le notifiche push vengono utilizzate da molto tempo su smartphone e tablet, ma possono essere facilmente utilizzate anche su desktop (PC, laptop – Windows/Linux)!

“Gli studi dimostrano che gli utenti che hanno abilitato le notifiche push utilizzano un’app in media 14,7 volte al mese, mentre gli utenti senza il servizio lo fanno solo 5,4 volte – una differenza del 171%. Vale la pena fidelizzare tutti con un approccio personale e individuale”.

Che si tratti di eventi sportivi, notizie attuali da tutto il mondo o interessanti notizie aziendali: le notifiche push su smartphone e tablet sono da tempo uno strumento estremamente popolare per tenere aggiornati clienti, follower e altri utenti interessati e fornire loro notizie.

Uno dei principali utilizzatori della tecnologia sono le app mobili , che inviano notizie ai propri utenti sul display. Secondo alcuni studi, un proprietario di cellulare riceve ogni giorno in media 63 notifiche, la maggior parte delle quali da messenger come WhatsApp, Facebook o servizi di posta elettronica.

Oltre ad essere visualizzate sui dispositivi mobili, le notifiche push vengono sempre più utilizzate su desktop e notebook , dove il messaggio viene visualizzato attivamente sullo schermo per gli abbonati. Le notifiche push diventano l'opportunità ideale per i gestori di siti web di fornire al proprio gruppo target nuovi contenuti.

Gli sviluppatori degli attuali browser web lo hanno riconosciuto e ora supportano il formato su tutta la linea. L'unico requisito per le notifiche push è che il destinatario abbia deciso attivamente di riceverle.

I vantaggi in breve

• Aumenta la visibilità e la presenza degli abbonati anche oltre il contatto diretto con il cliente o il sito web
• Valore aggiunto per l'utente grazie all'elevata pertinenza individuale dei contenuti
• Maggiore accettazione delle notifiche push attraverso la personalizzazione

Progettazione di notifiche push

qualità prima della quantità

Data l’elevata attenzione riservata alle notifiche push, alcune aziende si sentono tentate di inviare quanti più messaggi possibile. Questo è un errore perché corri il rischio di deludere i destinatari che apprezzi (dopo tutto hanno acconsentito in anticipo all'invio). Come per le newsletter, se ci sono troppe notifiche push, il mittente può essere rapidamente classificato come irrilevante o, peggio ancora, come spam. Bisogna quindi sempre fare attenzione ad offrire valore aggiunto con le notifiche push. Questo può, ad esempio, essere sotto forma di

• Presentazioni di prodotti
• nuove offerte di servizi,
  informazioni sulle prossime fiere/eventi
• informazioni di mercato specifiche del settore
• Informazioni sui white paper di nuova produzione

accadere.

Colpisci il tono giusto

La scelta dei personaggi è limitata, motivo per cui sono richiesti brevi testi teaser. Ciò che è importante sono 2-3 righe memorabili che suscitino l'interesse del lettore per ulteriori informazioni. Il software di personalizzazione può essere utilizzato per fare riferimento alle interazioni passate con il destinatario. È inoltre possibile testare diverse varianti di testo utilizzando test A/B.

Tempi di spedizione

Se le notifiche push vengono sempre inviate nel cuore della notte, comprensibilmente ricevono molta meno attenzione e interazione rispetto a quando vengono inviate durante il giorno. Ma anche in questo caso il successo di un messaggio dipende dall'ora esatta. Ciò varia a seconda del settore, come mostra il seguente esempio.

Con il software giusto, il mittente può garantire che i propri messaggi arrivino all'abbonato nel momento ideale.

Scegli gli intervalli

Un bombardamento costante di notifiche push non ha molto senso quanto inviarle trimestralmente. Con i nuovi clienti, l'interesse è solitamente maggiore all'inizio e poi diminuisce. Anche in questo caso il software di personalizzazione aiuta a tenere conto di questo sviluppo. In caso di molte notizie è utile che gli abbonati abbiano la possibilità di impostare la frequenza delle notizie.

Inclusione di canali di comunicazione aggiuntivi

Poiché l'abbonato utilizza solitamente canali diversi come siti Web o canali di social media, è necessario garantire che tutti i canali di comunicazione siano popolati con il contenuto contemporaneamente. Ciò che viene annunciato nella notifica push deve essere presente sul sito web, sui social media, ecc. In caso contrario sussiste il rischio di irritazione per l'utente, che farà evaporare rapidamente l'effetto positivo della notifica push.

Personalizzazione delle notifiche push

Le notifiche push personalizzate per i dispositivi mobili presentano diversi vantaggi: raggiungono rapidamente gli utenti ovunque si trovino e offrono un valore aggiunto ancora maggiore con i loro contenuti personalizzati. A questo scopo viene utilizzato un software di personalizzazione con il quale è possibile personalizzare le notifiche push in vari modi.

Principio di funzionamento: l'interessato utilizza il sito web o l'app di un fornitore e esamina diversi prodotti o soluzioni. Il software registra ogni fase del percorso del cliente. Quindi combina queste informazioni con un testo preformulato sull'argomento, incluso un collegamento adatto, e lo riproduce come notifica push sul dispositivo mobile dell'utente dopo un intervallo di tempo precedentemente impostato. In alternativa: Non appena ci sono novità sull'argomento visitato dall'interessato, viene generata e inviata automaticamente una notifica push.

Conseguenza: l'abbonato riceve informazioni/offerte attuali dal settore per lui rilevante, il che aumenta notevolmente le possibilità di interesse/interazione/acquisto.

Servizi per l'invio di notifiche push

Affinché i messaggi ottengano l'effetto desiderato è possibile integrare un'ampia gamma di strumenti: dal tracciamento dei risultati alla personalizzazione, fornitori di servizi competenti garantiscono una gestione efficace delle notifiche push.

• Spedizione su un'ampia varietà di formati e piattaforme
• Facile integrazione e utilizzo tramite vari sistemi software (WordPress ecc.)
• Spedizione: segmentazione in base ai gruppi target, spedizione automatica, conferma di spedizione, strumenti di reportistica dettagliata, ecc.
• Servizi: test A/B, monitoraggio delle conversioni, localizzazione, ottimizzazione delle spedizioni, identificazione dei segmenti, ecc.

(1) Al primo accesso al sito web viene chiesto al visitatore se desidera ricevere notifiche push in futuro.

(2) Puoi anche iscriverti alle notifiche in un secondo momento. L'icona è sempre visibile. Puoi anche annullare l'iscrizione alle notifiche qui in qualsiasi momento.

Successivamente, quando invii una notifica push, i tuoi iscritti riceveranno un messaggio sul loro desktop (incluso smartphone, tablet, ecc.) senza aver visitato la tua pagina al momento della notifica:

 

 

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