Online e offline si mescolano per gli acquisti in negozio

Pubblicato il: 12 giugno 2019 / Aggiornamento del: 12 giugno 2019 - Autore: Konrad Wolfenstein

La maggior parte degli acquirenti digitali porta il mondo online nell’esperienza di acquisto. Due terzi degli acquirenti online tradizionali hanno cercato offerte promozionali personali e sconti sui propri dispositivi. Lo studio RIS News ha rilevato che diversi comportamenti dei consumatori online influenzano l’esperienza fisica di vendita al dettaglio, compreso il controllo delle vendite e delle promozioni disponibili per tutti i clienti, il confronto dei prezzi e la ricerca dei prodotti.

Gli smartphone rappresentano il compagno perfetto per lo shopping, portando alcuni degli acquirenti di prodotti convenienti che effettuano ricerche online verso la vendita al dettaglio fisica. Contrariamente all’idea popolare secondo cui il commercio al dettaglio è morto, il commercio al dettaglio si sta trasformando in un mondo ibrido. Alcuni operatori di marketing raccomandano che i negozi fisici (B&M) offrano il WiFi e dotino i propri partner di distribuzione di tablet o smartphone in modo che possano servire al meglio le abitudini di acquisto ibride dei consumatori.

• Verifica offerte promozionali/sconti offerti solo a me – 66%
• Controllare i saldi e le promozioni disponibili per tutti – 61%
• Controlla i prezzi – 57%
• Ricerca sul prodotto – 36%
• Navigare tra le filiali – 15%
• Ordinare e pagare un prodotto – 14%

La maggior parte degli acquirenti digitali sta portando il mondo online nell’esperienza di acquisto fisica. Mentre si trovavano di persona, due terzi degli acquirenti online tradizionali hanno cercato offerte promozionali personali e sconti sui propri dispositivi. Lo studio di RIS News ha rilevato che diversi comportamenti dei consumatori online si insinuano nell'esperienza fisica di vendita al dettaglio , tra cui il controllo delle vendite e delle promozioni disponibili per tutti i clienti, il confronto dei prezzi e la ricerca dei prodotti.

Gli smartphone fungono da compagni di shopping perfetti, portando nello spazio fisico di vendita comfort che gli acquirenti A differenza della percezione comune secondo cui il commercio al dettaglio è morto, il commercio al dettaglio si sta trasformando in un mondo ibrido. Alcuni esperti di marketing raccomandano che i negozi fisici offrano il WiFi e dotino i propri addetti alle vendite di tablet o smartphone in modo che possano servire al meglio le abitudini di acquisto ibride dei consumatori.

• Controlla le offerte promozionali/sconti offerti solo a me – 66%
• Controlla saldi e promozioni disponibili per tutti – 61%
• Controlla i prezzi – 57%
• Prodotti della ricerca – 36%
• Navigare nei negozi – 15%
• Ordina e paga un prodotto – 14%

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