Digitalizzazione | Le tendenze digitali nel marketing al dettaglio: intelligenza artificiale, personalizzazione, media al dettaglio, app al dettaglio e social commerce

📈🔍 Marketing 2.0 in vendita al dettaglio: strategie di adattamento per il futuro digitale

Il marketing digitale in vendita al dettaglio sperimenta uno sviluppo senza precedenti. Alla luce dei rapidi sviluppi tecnici e del cambiamento del comportamento dei consumatori, i gestori del marketing affrontano continuamente la sfida di adattare le loro strategie per rimanere competitivi. Uno sguardo al KPMG Retail Sales Monitor 2/2024 rivela le tendenze digitali cruciali che stanno attualmente modellando il marketing commerciale e si formeranno in futuro.

🔍🎯 Personalizzazione: la chiave del successo

La massima priorità è la personalizzazione. Il 77 percento dei responsabili del marketing li considera la chiave del successo. Al giorno d'oggi, i consumatori si aspettano un approccio individuale che rifletta i loro bisogni e preferenze. Le aziende che sono in grado di fornire contenuti pertinenti e quindi offrire un'esperienza di acquisto fatta su misura hanno un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza. La personalizzazione va oltre la semplice risposta con il nome. Si tratta di rendere l'esperienza di acquisto ad ogni livello di contatto con i clienti dalla pubblicità alla presentazione del prodotto al servizio post-vendita personale e pertinente.

🤖✨ Intelligenza artificiale: The Game Changer

Un'altra tendenza che ha il potenziale per cambiare fondamentalmente il marketing commerciale è l'intelligenza artificiale (AI). Otto su dieci gestori di marketing vedono un futuro cambio di gioco in lei. L'uso dell'IA consente di analizzare grandi quantità di dati e renderli previsti con precisione. Questo può essere utilizzato, ad esempio, per comprendere meglio il comportamento dei consumatori, pronunciare raccomandazioni personalizzate o per progettare campagne pubblicitarie più efficienti. I chatbot supportati dall'intelligenza artificiale, che sono clienti: prendersi cura di tutto il giorno, sono solo un esempio dei diversi possibili usi della tecnologia nel marketing commerciale.

💼📊 Media al dettaglio: una nuova fonte di reddito

I media al dettaglio rappresentano una nuova fonte di margine per i rivenditori e allo stesso tempo apre l'opportunità di pubblicizzare prodotti in linea con il gruppo target. Si tratta di piattaforme pubblicitarie che sono gestite dai singoli rivenditori stessi per offrire ai marchi l'opportunità di fare pubblicità direttamente nella loro sfera di influenza. Ciò si adatta perfettamente all'ambiente di shopping online e consente un approccio clienti molto diretto ed efficace. La rilevanza dei media al dettaglio è particolarmente sottolineata dalla possibilità di ottenere approfondimenti dettagliati sul comportamento di acquisto e sulle preferenze del gruppo target.

📱📲 Digitalizzazione dei materiali pubblicitari: brochures di carta Adé

La digitalizzazione del classico prospetto cartaceo da parte di app di trading è vista da oltre tre quarti del rivenditore come un'alternativa significativa. Questo sviluppo mostra come le soluzioni digitali spostano gli strumenti di marketing tradizionali e allo stesso tempo aprono nuove opportunità di interazione e fedeltà ai clienti. Le app non solo consentono di presentare offerte attuali complete e rispettose dell'ambiente, ma anche di arricchire l'esperienza dello shopping con funzioni come la realtà aumentata o gli sconti personalizzati.

🛍️📣 Commercio sociale: fiducia attraverso i social network

Infine, il commercio sociale completa il portafoglio di strategie di marketing digitale con una componente importante. Rispetto al classico e-commerce, la vendita tramite social network offre vantaggi significativi per quanto riguarda la formazione della fiducia nel rivenditore. Integrando direttamente le opzioni di acquisto nei social media, i marchi possono costruire relazioni autentiche con il proprio gruppo target e ottenere la fiducia dei potenziali acquirenti attraverso il marketing influencer o i contenuti generati dall'utente. Il commercio sociale consente di presentare prodotti in un contesto naturale e affidabile, che può aumentare significativamente la volontà di acquistare.

🚀📊 I nuovi pilastri del marketing commerciale

Questi sviluppi illustrano che il marketing commerciale è in una fase di profondi cambiamenti. Personalizzazione, utilizzo di intelligenza artificiale, media al dettaglio, digitalizzazione di materiali pubblicitari e commercio sociale sono molto più che semplici tendenze. Sono i pilastri di un nuovo panorama di marketing nella vendita al dettaglio, che è modellato da un mondo sempre più digitale. Le aziende che riconoscono questo cambiamento e sono pronte a investire in queste tecnologie e strategie non solo avranno successi a breve preavviso, ma garantiranno anche una posizione forte sul mercato a lungo termine.

💡 Il cambiamento nella relazione del marchio di consumo

Nel complesso, questi sviluppi riflettono un cambiamento fondamentale nella relazione tra consumatori e marchi. I clienti sono alla ricerca di esperienze autentiche e vogliono essere affrontati come individui. Le aziende devono quindi adattare le loro strategie di marketing per soddisfare questi desideri. La trasformazione digitale del marketing commerciale non è una tendenza temporanea, ma un cambiamento permanente che avvia una nuova era di marketing. In questa era, la capacità di ottenere e utilizzare la conoscenza basata sui dati è la chiave del successo. Il marketing sta diventando sempre più personale, interattivo e integrativo. Ognuna di queste tendenze digitali offre l'opportunità di costruire relazioni più profonde e significative con i consumatori e di offrire loro esperienze uniche che vanno oltre la semplice gamma di prodotti.

🌐 Il futuro del marketing commerciale

Il futuro del marketing commerciale risiede nell'integrazione intelligente di queste tecnologie e strategie per aumentare non solo le vendite, ma anche per migliorare la soddisfazione e l'impegno dei clienti. In un mondo in cui la concorrenza è solo un clic, l'importanza di creare un'esperienza di shopping unica e personale sta diventando sempre più importante. Le aziende che intraprendono con successo questo percorso saranno i vincitori del cambiamento digitale.

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Dal locale al globale: le PMI conquistano il mercato globale con strategie intelligenti - Immagine: Xpert.Digital

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🛒 Nel panorama digitale in rapido sviluppo del 21 ° secolo, termini come "media al dettaglio" e "commercio sociale" sono onnipresenti. Entrambi i fenomeni svolgono un ruolo cruciale nella moderna comunicazione di mercato e vendite, ma ci sono differenze significative tra loro che devono essere comprese. Mentre i media al dettaglio mirano a utilizzare piattaforme di vendita al dettaglio per il posizionamento mirato della pubblicità, il social commerce si occupa direttamente della vendita di prodotti direttamente tramite i social media. In questo articolo vogliamo esaminare le belle sfumature e il potenziale di entrambi gli approcci.

📊 Media al dettaglio: una panoramica 📈

I media al dettaglio si riferiscono alla pratica di inserire pubblicità all'interno delle piattaforme di vendita al dettaglio online. Queste piattaforme, come Amazon, non sono solo canali di vendita, ma anche luoghi importanti di scoperta del prodotto per i consumatori. I marchi pagano per i rivenditori per presentare in modo prominente i loro prodotti sui loro siti Web. Questa pratica massimizza la visibilità dei prodotti e aumenta le cifre delle vendite.

Vantaggi dei media al dettaglio

1. Pubblicità mirata

I media al dettaglio consentono di essere destinati agli annunci pubblicitari a segmenti di clienti specifici. Utilizzando i dati sull'acquisto del comportamento, gli annunci possono essere mostrati esattamente alle persone che sono più interessate a un prodotto specifico.

2. alti tassi di conversione

Poiché la pubblicità è inserita all'interno di un ambiente di acquisto, i tassi di conversione tendono ad essere più elevati. I clienti hanno già la volontà di acquistare, il che aumenta la probabilità di acquistare.

3. Misurazione e trasparenza

Le piattaforme di vendita al dettaglio offrono strumenti di analisi dettagliati che consentono agli inserzionisti di monitorare attentamente e ottimizzare le prestazioni dei loro annunci.

4. Partnership e cooperazione

Retail Media offre anche l'opportunità di promuovere forti partnership tra marchi e rivenditori. Queste collaborazioni possono portare a affari esclusivi e un migliore posizionamento del prodotto.

Sfide dei media al dettaglio

1. Costi

I prezzi per importanti spazi pubblicitari possono essere alti, soprattutto su piattaforme molto frequentate.

2. Dipendenza dai rivenditori

I marchi dipendono fortemente dai rivenditori, il che può metterli in una certa dipendenza. Le variazioni degli algoritmi o dei termini e delle condizioni delle piattaforme possono avere un impatto significativo sulle misure pubblicitarie.

🌐 Commercio sociale: una panoramica 🌍

Il commercio sociale, d'altra parte, è la vendita di prodotti direttamente tramite i social media. Piattaforme come Instagram, Facebook e Tikok hanno introdotto funzioni speciali che consentono alle aziende di vendere prodotti direttamente agli utenti. Questo va ben oltre la semplice pubblicità e spesso include anche opzioni di acquisto diretto all'interno dei social network.

Vantaggi del commercio sociale

1. Approccio diretto del cliente

I social media offrono un'interfaccia diretta ai consumatori. Ciò consente una comunicazione personalizzata e una più forte fedeltà ai clienti.

2. Integrazione del marketing e delle vendite

Il commercio sociale consente di integrare perfettamente le campagne di marketing nel processo di vendita. I prodotti possono essere collegati direttamente a post o storie, il che semplifica significativamente il processo di acquisto.

3. Effetti virali

La possibilità di condividere contenuti e creare tendenze virali offre enormi opportunità per la portata e la consapevolezza dei prodotti.

4. Caratteristiche interattive

I social media offrono funzioni interattive come sondaggi, video in diretta e filtri di realtà aumentata che rendono l'esperienza dello shopping più dinamica e accattivante.

Sfide del commercio sociale

1. Piattaforma -Restrizioni specifiche

Ogni piattaforma sociale ha le sue regole e funzioni, il che può rendere difficile implementare una strategia uniforme.

2. Domande di fiducia

Sebbene le piattaforme sociali attribuiscano una grande importanza alla sicurezza, alcuni utenti sono ancora scettici sull'acquisto sui social media.

🤝 Confronto e sinergie 🤝

Mentre i media al dettaglio e il commercio sociale rappresentano strategie indipendenti, possono anche essere utilizzati in modo sinergico. Un approccio globale potrebbe includere che le aziende pubblicano i loro prodotti sia all'interno dei media di vendita al dettaglio che tramite social commerce. Ciò consente di utilizzare i vantaggi di entrambi i canali e raggiungere un gruppo target più ampio.

Integrazione nella strategia generale

Una combinazione efficace di media al dettaglio e commercio sociale richiede una strategia ben ponderata. Le aziende devono capire dove il loro gruppo target trascorre la maggior parte del loro tempo e come può essere raggiunto meglio lì.

1. Decisioni basate sui dati

L'uso delle analisi dei dati è fondamentale per prendere le giuste decisioni in merito al posizionamento e all'allineamento delle campagne pubblicitarie. Sia i dati ottenuti dai media al dettaglio che i social media possono fornire preziose informazioni.

2. Messaggio del marchio coerente

È importante garantire un messaggio uniforme del marchio su entrambi i canali. Ciò garantisce un'esperienza del cliente costante e rafforza l'immagine del marchio.

3. Flessibilità e adattabilità

Poiché le piattaforme digitali sono in costante evoluzione, le aziende devono essere disposte ad adattare le loro strategie e reagire in modo flessibile ai cambiamenti.

🌐 Il paesaggio digitale 🌍

Il panorama digitale continuerà a rimanere dinamici in futuro e sia i media al dettaglio che il commercio sociale continueranno a diventare più importanti. Con la crescente integrazione tecnologica e gli strumenti di analisi sempre più raffinati, queste strategie di marketing e vendita diventano ancora più efficaci e mirate.

Tendenze future

1. Intelligenza artificiale e automazione

L'uso di AI e processi automatizzati continuerà a promuovere la personalizzazione e il coinvolgimento dei clienti. Algoritmi intelligenti possono prevedere il comportamento di acquisto e formulare raccomandazioni fatte su misura.

2. Realtà aumentata e realtà virtuale

Queste tecnologie continueranno a rivoluzionare l'esperienza di acquisto. I clienti possono praticamente provare o guardare i prodotti prima di effettuare un acquisto, che potrebbe aumentare ulteriormente i tassi di conversione.

3. Opzioni di pagamento migliorate

I progressi nell'elaborazione dei pagamenti, come l'integrazione di criptovalute o soluzioni di pagamento senza contatto, renderanno il processo di acquisto ancora più agevolmente.

4. Metodi di analisi estesa

Lo sviluppo di metodi di analisi avanzata consentirà approfondimenti ancora più dettagliati sul comportamento dei clienti e sull'efficacia delle campagne di marketing.

🛍️ I media al dettaglio e il commercio sociale sono elementi indispensabili 🛒

Sia i media di vendita al dettaglio che il commercio sociale sono elementi indispensabili della moderna strategia di marketing. Mentre i media al dettaglio si concentrano sul posizionamento mirato della pubblicità all'interno delle piattaforme di vendita al dettaglio, Social Commerce consente la vendita diretta di prodotti tramite i social media. Entrambi gli approcci hanno i loro vantaggi e sfide, ma il loro uso combinato può portare a una strategia di vendita estremamente efficace e completa. Usando i punti di forza di entrambi i canali, possono massimizzare la loro portata, rafforzare la fedeltà dei clienti e alla fine aumentare le loro vendite.

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💡📊 L'intelligenza artificiale (AI) svolge un ruolo sempre più importante nella vendita al dettaglio moderna. Dall'ottimizzazione della catena di approvvigionamento alla personalizzazione dell'esperienza di acquisto, l'IA ha il potenziale per cambiare fondamentalmente il modo in cui facciamo acquisti. Una delle applicazioni più notevoli dell'IA nella vendita al dettaglio è la capacità di analizzare grandi quantità di dati. Attraverso l'apprendimento automatico e l'analisi dei dati, i rivenditori e i modelli di comportamento dei propri clienti possono comprendere meglio e dare suggerimenti di acquisto individuali.

Immagina di entrare in un'azienda e i membri del team di vendita sa già quali prodotti potresti interessare. Questo non è più un sogno, ma la realtà grazie ai sistemi controllati dall'intelligenza artificiale che elaborano i dati dei clienti in tempo reale. Tali sistemi possono concludere da acquisti precedenti, domande di ricerca e persino dati di movimento nel negozio quali prodotti sono di interesse per il cliente.

Inoltre, AI rivoluziona l'efficienza della gestione dell'inventario. Prevedendo con precisione la domanda, i rivenditori possono gestire meglio l'inventario, evitare stand in eccesso e allo stesso tempo assicurarsi che i prodotti richiesti siano sempre disponibili.

✨ La personalizzazione dell'esperienza di acquisto

La personalizzazione nella vendita al dettaglio significa molto più che utilizzare il nome di un cliente in una e -mail. Si tratta di creare esperienze di shopping su misura che soddisfano esattamente le esigenze e le preferenze individuali. Con l'aiuto di AI, le aziende possono fornire offerte personalizzate, sconti e raccomandazioni sul prodotto in base al comportamento di acquisto specifico e agli interessi di un cliente.

Le piattaforme di e-commerce utilizzano algoritmi che propongono prodotti che corrispondono ai modelli di shopping dei clienti. Queste proposte personalizzate non solo aumentano la probabilità di un diploma di acquisto, ma migliorano anche la fedeltà dei clienti. Un cliente soddisfatto che ha la sensazione di essere curato personalmente ritorna allo stesso fornitore con maggiore probabilità.

I rivenditori offline possono anche utilizzare queste tecnologie. Con sistemi controllati dal sensore e app personalizzate, è possibile registrare e analizzare i dati in tempo reale per poter fornire consigli personalizzati. Un altro passo verso la personalizzazione sono gli specchi e gli schermi interattivi nel negozio che consigliano i clienti durante lo shopping e mostrano suggerimenti individuali.

📊 Media al dettaglio: il nuovo frame pubblicitario

I media al dettaglio, ovvero le piattaforme pubblicitarie che sono gestite direttamente dai rivenditori, stanno cambiando il panorama pubblicitario nella vendita al dettaglio. I rivenditori hanno preziosi dati dei clienti e possono utilizzarli per cambiare pubblicità mirata direttamente sull'esperienza di acquisto. Ciò è particolarmente efficace perché i clienti hanno già intenzione di acquistare e la probabilità di un risultato positivo è maggiore.

Un esempio di media al dettaglio è l'inserimento di raccomandazioni sui prodotti sui mercati online che si basano sulla ricerca e gli acquisti del cliente del cliente. Integrando la pubblicità nell'esperienza di acquisto, i rivenditori non solo possono generare entrate aggiuntive, ma anche aumentare la pertinenza e l'utilità degli annunci. Esiste anche un potenziale nel commercio stazionario: display di informazioni digitali e schermi interattivi che visualizzano specificamente la pubblicità in base al contesto dello shopping sono in aumento.

📱 Il ruolo delle app di trading

Le app commerciali si sono sviluppate in uno strumento indispensabile per il moderno panorama commerciale. Offrono una connessione senza soluzione di continuità tra esperienze di acquisto online e offline e consentono ai clienti di accedere ai prodotti in qualsiasi momento e ovunque. Queste app non solo promuovono la fedeltà dei clienti, ma offrono anche preziose informazioni sul comportamento dei clienti, che a loro volta possono essere utilizzate per migliorare i servizi.

Con funzioni avanzate come gli acquisti in-app, le notifiche in tempo reale su offerte e raccomandazioni personalizzate massimizzano le app commerciali per i clienti. Alcune app offrono persino funzioni di realtà aumentata con le quali i clienti possono "provare" i prodotti praticamente prima di effettuare un acquisto.

Inoltre, queste app consentono un'interazione più profonda tra clienti e rivenditori. Il feedback dei clienti può essere raccolto e analizzato immediatamente e i rivenditori possono reagire per migliorare continuamente i propri servizi. Ciò rafforza la fedeltà dei clienti e promuove una relazione reciproca che va oltre il puro acquisto.

📣 Commercio sociale: acquisti sui social network

Il commercio sociale è uno degli sviluppi più interessanti della vendita al dettaglio. Descrive l'uso dei social network per promuovere e eseguire le vendite. Piattaforme come Instagram, Facebook e Tikok ora offrono negozi diretti all'interno delle loro app, il che rende il passaggio dalla navigazione senza soluzione di continuità per l'acquisto.

Questa integrazione del commercio elettronico nei social network offre nuove opportunità di interazione con i loro clienti. Invece di pubblicità passiva, puoi creare esperienze di acquisto attive e coinvolgenti. Eventi di shopping dal vivo in cui l'influencer può presentare prodotti in tempo reale e acquistare direttamente i clienti sono un esempio di approcci innovativi nel commercio sociale.

L'influencer marketing svolge un ruolo cruciale qui. Gli influencer che mantengono una stretta relazione con i loro follower possono agire come ambasciatori del marchio e presentare prodotti in modo autentico e credibile. Ciò aumenta la fiducia dei consumatori e la probabilità di un acquisto.

🔗 L'integrazione di queste tecnologie

L'integrazione di AI, personalizzazione, media di vendita al dettaglio, app commerciali e commercio sociale garantisce che il futuro dello shopping sia orientato ai clienti. I rivenditori che si affidano a queste tecnologie possono non solo lavorare in modo più efficiente e risparmiare costi, ma anche rivoluzionare l'esperienza di acquisto dei propri clienti. Con esperienze fatte su misura, pubblicità mirata e uso dei social network come canali di vendita, creano una relazione più stretta e più fedele con i propri clienti.

In modo che la vendita al dettaglio nel panorama digitale in continua evoluzione rimanga efficace, è fondamentale che le aziende siano aperte alle innovazioni e integdano volontariamente nuove tecnologie. Questi sviluppi non sono solo tendenze, ma importanti leve strategiche per soddisfare e superare le aspettative dei consumatori di oggi, sempre più digitali e in rete.

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Influencer di settore: un hub di settore come blog e portale tematico allo stesso tempo – Immagine: Xpert.Digital

Nel mondo dell’industria smart, in continua evoluzione e sempre più complesso, si registra un ulteriore sviluppo: l’influencer del settore. Ma cos’è esattamente un influencer di settore? Questo è un hub che funge sia da blog che da portale di argomenti. Questo concetto è particolarmente prezioso per settori come l'industria, l'ingegneria meccanica, la logistica/intralogistica e il fotovoltaico. Approfondiamo questo argomento.

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• Influencer di settore: un hub di settore come blog e portale tematico

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Konrad Wolfenstein

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