In Germania i programmi di vendita in televisione stanno diventando sempre più popolari. Ciò influisce anche sulle vendite del settore. Come mostra l’infografica, negli ultimi anni questi sono cresciuti costantemente e, secondo le dell’Associazione dei media privati nel 2018 raggiungeranno il massimo storico di 2,09 miliardi di euro. Internet diventa sempre più importante come canale di vendita: molti clienti vengono a conoscenza dei prodotti tramite il sito web della rispettiva emittente o tramite la presenza sui social media e effettuano qui il loro ordine.
Le televendite vengono utilizzate principalmente per ordinare articoli per la casa, abbigliamento, accessori per il fitness e gioielli. Circa un cliente su due ordina almeno una volta al mese. Anche i cosiddetti “heavy user” vi accedono più volte alla settimana. La ricetta per il successo del canale è rivolgersi ai clienti nel modo più personale possibile da parte dei moderatori e dei dipendenti del call center appositamente formati.
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