Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per rafforzare il proprio back office: le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per potenziare il back office

Pubblicato il 28 marzo 2019 / Aggiornamento dal: 28 marzo 2019 - Autore: Konrad Wolfenstein

Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per rafforzare il proprio personale d'ufficio – @shutterstock | Chi è Danny?

L’intelligenza artificiale viene utilizzata nel mondo poco affascinante ma pratico delle attività di back-office per semplificare le decisioni aziendali e aumentare la sicurezza. Secondo un sondaggio di Technalysis, circa il 70% degli intervistati che hanno lavorato nel settore dello sviluppo, del pilotaggio o dell'esecuzione di applicazioni IA hanno utilizzato i sistemi per migliorare la sicurezza dei dati e della rete nella propria azienda. Circa due terzi degli intervistati affermano che stanno sviluppando le proprie capacità di intelligenza artificiale attorno alla business intelligence, un’ulteriore misura di efficienza nell’ambito del processo decisionale in ufficio.

Un altro tema comune nell’implementazione dell’intelligenza artificiale a livello aziendale è stato il miglioramento e l’analisi delle interazioni con i clienti. Circa il 67% degli intervistati ha utilizzato l’intelligenza artificiale per l’analisi web e dei social media, mentre quasi la stessa percentuale ha utilizzato l’intelligenza artificiale per il supporto di call center e chatbot.

Questi risultati sono coerenti con altre previsioni su quali tipi di attività l’intelligenza artificiale avrà maggiori probabilità di avere un impatto nel prossimo futuro. Una panoramica dei lavori del governo federale degli Stati Uniti che molto probabilmente saranno colpiti dall’intelligenza artificiale entro il 2030 include ruoli amministrativi come revisori fiscali, contabili e revisori dei conti dell’IRS.

L’intelligenza artificiale viene utilizzata nel mondo poco affascinante ma pratico delle attività di back-office per semplificare le decisioni aziendali e migliorare la sicurezza. Secondo un sondaggio condotto da Technalysis, circa il 70% degli intervistati che lavoravano nel settore dello sviluppo, del pilotaggio o dell’esecuzione di applicazioni IA hanno utilizzato i sistemi per migliorare la sicurezza dei dati e della rete nella propria azienda. Circa due terzi degli intervistati hanno riferito di aver sviluppato le proprie capacità di intelligenza artificiale attorno alla business intelligence, un’ulteriore misura di efficienza nel processo decisionale dell’ufficio.

Un altro tema comune nell’implementazione dell’intelligenza artificiale nelle aziende è stato il miglioramento e l’analisi delle interazioni con i clienti. Circa il 67% degli intervistati ha utilizzato l’intelligenza artificiale per l’analisi web e dei social media, mentre quasi un numero uguale ha utilizzato l’intelligenza artificiale per l’assistenza di call center e chatbot.

Questi risultati sono in linea con altre proiezioni su quali tipi di attività l’IA avrà maggiori probabilità di avere un impatto nel prossimo futuro. Una panoramica dei lavori nel governo federale degli Stati Uniti che con maggiore probabilità saranno influenzati dall’intelligenza artificiale entro il 2030 include compiti amministrativi, come esaminatori fiscali dell’IRS, contabili e revisori dei conti.

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