Logistica intelligente: raggiungi la tua destinazione più velocemente con la logistica intelligente

Smart Logistics: soluzioni logistiche intelligenti per piccoli e-shop e start-up

Quando si tratta di mantenere efficienti i processi di magazzino durante le fasi di crescita, le startup di e-commerce raggiungono rapidamente i loro limiti logistici. Le ragioni di ciò sono spesso la mancanza di esperienza nella gestione delle maggiori quantità e un'infrastruttura interna di gestione del magazzino che non è adeguatamente preparata per le crescenti esigenze. Questo articolo mostra che questo non deve essere il caso.

Un numero di clienti in rapido aumento, una gamma di prodotti in continua crescita e, di conseguenza, un volume di spedizioni in costante aumento: quella che sembra una situazione commerciale ideale per molti rivenditori può rapidamente travolgere le aziende. Per continuare ad essere ben posizionati nella dura concorrenza sono talvolta necessari investimenti costosi (rendimenti gratuiti per parole chiave) che attirano forza finanziaria e attenzione. Inoltre, le crescenti sfide logistiche passano facilmente inosservate.

Chi non investe in strutture efficienti perderà presto il contatto, perché una logistica funzionante è la garanzia del successo commerciale dei rivenditori online. Ciò che peggiora le cose è che il settore della logistica presenta costantemente innovazioni tecniche. L’ utilizzo dei droni in magazzino per la gestione dell’inventario e degli articoli non è più solo un sogno del futuro. anche tecniche di realtà estesa come la realtà aumentata e virtuale per controllare in modo efficiente i processi di magazzino C'è il rischio, soprattutto per i nuovi arrivati, di perdersi. È quindi consigliabile valutare in anticipo i pro e i contro dell’investimento nella tecnologia in questione e, se necessario, avvalersi del supporto di consulenti esterni.

Sfide per i rivenditori online

Gli operatori dei negozi online e soprattutto le startup dell'e-commerce si trovano ad affrontare tre sfide logistiche alle quali devono trovare risposte il più rapidamente possibile per continuare ad avere successo negli affari:

1. Scalabilità dei sistemi

Mentre i moderni negozi online, e soprattutto le start-up innovative, si caratterizzano per la loro flessibilità, i sistemi logistici sono spesso l’esatto opposto: sono difficili da adattare agli sviluppi attuali. Ma soprattutto nella fase di crescita, i processi logistici devono poter crescere in modo flessibile. È necessario che siano scalabili sia verso l’alto che verso il basso e possano adattarsi in modo flessibile ai cambiamenti.

2. Domanda fluttuante

La difficoltà di prevedere la domanda è una sfida, soprattutto per le start-up in rapida crescita. “Quando si preferisce acquistare i miei articoli?” e “Continuerà la forte domanda per i miei prodotti?” sono domande cruciali. Se viene data la risposta sbagliata, ciò comporterà costi elevati e insoddisfazione del cliente. Sono quindi necessari strumenti affidabili per prevedere i futuri volumi di vendita.

3. Gestione dei resi

Dare ai clienti la possibilità di restituire la merce comporta un notevole sforzo logistico e costi crescenti, che aumentano ancora di più se i resi sono gratuiti. Soprattutto per le startup o le aziende in rapida crescita in settori con un alto tasso di rendimento (ad es. tessile, scarpe), ciò porta rapidamente a sopraffare le possibilità finanziarie.

I moderni processi di magazzino come risposta logistica

Per garantire processi efficienti, anche in caso di rapida crescita, è necessario investire in una logistica flessibile e scalabile. Fondamentalmente le aziende hanno due opzioni:

1. Investimenti nella tecnologia di magazzino

Processi di spedizione inefficienti rappresentano un grave pericolo per i rivenditori online. Solo perché all'inizio della sua attività un piccolo commerciante ha immagazzinato la merce sugli scaffali del proprio seminterrato e l'ha spedita individualmente dopo aver ricevuto gli ordini da casa, deve fare lo stesso con 200 ordini al giorno. Con l’aumentare della gamma di prodotti, tale archiviazione diventa rapidamente confusa. Ciò porta rapidamente a che gli articoli vengano assemblati in modo errato, imballati in modo inadeguato e spediti troppo lentamente dopo l'ordine. Ciò che in questo caso è fastidioso per i clienti costa denaro al rivenditore online. Perché la soddisfazione del cliente è un bene prezioso e grazie a grandi player come Amazon o Zalando gli acquirenti sono abituati a un livello di spedizione elevato. Le esperienze negative portano quindi rapidamente a tassi di reso più elevati e all’abbandono dei clienti. Questo pericolo può essere evitato con processi e sistemi logistici efficienti.

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2. Esternalizzazione

L'esternalizzazione dell'adempimento a un fornitore di servizi logistici esterno è un'alternativa interessante, soprattutto per le start-up che non sono ancora in grado di stimare con precisione i propri processi logistici e i volumi di movimentazione. Questa soluzione è leggermente più costosa rispetto alla gestione dell'area in proprio, ma il rivenditore è liberato dagli imponderabili della gestione interna dell'intralogistica. Inoltre, una gestione professionale del processo di adempimento può non solo aumentare la qualità della consegna, ma anche la redditività dell’azienda. Attualmente esistono numerosi fornitori di servizi di logistica che, oltre allo stoccaggio e alla spedizione, offrono ai propri clienti una serie di extra come la gestione del negozio o la fotografia professionale degli articoli da elencare.

Per iniziare con successo l’e-commerce, processi logistici efficienti sono fondamentali e possono essere raggiunti puntando costantemente fin dall’inizio su una tecnologia potente e senza perdere di vista le innovazioni in questo settore.

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