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Informativa sulla privacy di Hotjar

In collaborazione con gli esperti di protezione dei dati di AdSimple

Informativa sulla privacy di Hotjar

Utilizziamo Hotjar di Hotjar Limited (Livello 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) sul nostro sito web per analizzare statisticamente i dati dei visitatori. Hotjar è un servizio che analizza il tuo comportamento e il tuo feedback come utente sul nostro sito web utilizzando una combinazione di strumenti di analisi e feedback. Riceviamo report e rappresentazioni visive da Hotjar che ci mostrano dove e come navighi sul nostro sito. I dati personali vengono automaticamente resi anonimi e non raggiungono mai i server di Hotjar. Ciò significa che non sei personalmente identificato come utente del sito web, ma noi comunque apprendiamo molto sul tuo comportamento come utente.

Che cos'è Hotjar?

Come accennato in precedenza, Hotjar ci aiuta ad analizzare il comportamento dei visitatori del nostro sito web. Gli strumenti di Hotjar includono mappe di calore, funnel di conversione, registrazione dei visitatori, feedback in entrata, sondaggi di feedback e questionari (ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.hotjar.com/). Questo ci consente di offrirti un'esperienza utente migliore e un servizio migliore. Fornisce preziose informazioni sul comportamento online e ci fornisce un feedback prezioso sulla qualità del nostro sito web. Perché oltre a tutti gli aspetti analitici, vogliamo anche conoscere la tua opinione sul nostro sito web. E questo strumento di feedback lo rende possibile.

Perché utilizziamo Hotjar sul nostro sito web?

Negli ultimi anni, l'importanza dell'esperienza utente (UX) sui siti web è aumentata in modo significativo. E per una buona ragione. Un sito web dovrebbe essere progettato in modo che tu, come visitatore, ti senta a tuo agio e possa orientarti facilmente. Grazie agli strumenti di analisi e feedback di Hotjar, possiamo rendere il nostro sito web e la nostra offerta più accattivanti. Le mappe di calore di Hotjar si sono rivelate particolarmente preziose per noi. Le mappe di calore sono un modo per visualizzare i dati. Ad esempio, le mappe di calore di Hotjar ci permettono di vedere con estrema precisione cosa ti piace cliccare e toccare e dove scorri.

Quali dati memorizza Hotjar?

Durante la navigazione sul nostro sito web, Hotjar raccoglie automaticamente informazioni sul tuo comportamento utente. Per raccogliere queste informazioni, abbiamo integrato un codice di tracciamento nel nostro sito web. I seguenti dati potrebbero essere raccolti tramite il tuo computer e/o browser:

I cookie memorizzano anche i dati che vengono salvati sul tuo computer (solitamente nel tuo browser). In questi dati non vengono raccolti dati personali. Hotjar generalmente non condivide i dati raccolti con terze parti. Tuttavia, Hotjar sottolinea esplicitamente che a volte è necessario condividere i dati con Amazon Web Services. In tali casi, parte delle tue informazioni verrà archiviata sui loro server. Amazon è vincolata da un accordo di riservatezza e non è obbligata a divulgare tali dati.

Solo un numero limitato di persone (dipendenti di Hotjar) ha accesso alle informazioni archiviate. I server di Hotjar sono protetti da firewall e restrizioni IP (l'accesso è consentito solo da indirizzi IP approvati). I firewall sono sistemi di sicurezza che proteggono i computer da accessi non autorizzati alla rete. Fungono da barriera tra la rete interna sicura di Hotjar e Internet. Inoltre, Hotjar si avvale anche di servizi di terze parti, come Google Analytics e Optimizely. Queste aziende potrebbero anche memorizzare le informazioni che il tuo browser invia al nostro sito web.

Hotjar utilizza i seguenti cookie. Poiché, tra le altre cose, facciamo riferimento all'elenco dei cookie nell'informativa sulla privacy di Hotjar all'indirizzo https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, non tutti i cookie hanno un valore esemplificativo. L'elenco mostra esempi di cookie Hotjar utilizzati e non è esaustivo.

Nome: ajs_anonymous_id
Valore: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Scopo: questo cookie viene in genere utilizzato per scopi analitici e aiuta a contare i visitatori del nostro sito web monitorando se hai già visitato questa pagina.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: ajs_group_id
Valore: 0
Scopo: Questo cookie raccoglie dati sul comportamento degli utenti. Questi dati possono poi essere assegnati a uno specifico gruppo di visitatori in base alle caratteristiche comuni tra i visitatori del sito web.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjid
Valore: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Scopo: Questo cookie viene utilizzato per mantenere un ID utente Hotjar univoco per il sito web nel browser. Ciò consente di attribuire il comportamento dell'utente allo stesso ID utente nelle visite successive.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjMinimizedPolls
Valore: 462568311246121-8
Scopo: Hotjar imposta questo cookie ogni volta che riduci a icona un widget di sondaggio di feedback. Questo cookie garantisce che il widget rimanga ridotto a icona mentre navighi sulle nostre pagine.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjIncludedInSample
Valore: 1
Scopo: questo cookie di sessione è impostato per informare Hotjar se fai parte del campione selezionato utilizzato per generare i funnel.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjClosedSurveyInvites
Scopo: Questo cookie viene impostato quando visualizzi un invito a un sondaggio di feedback tramite una finestra pop-up. Il cookie viene utilizzato per garantire che questo invito ti venga visualizzato solo una volta.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjDonePolls
Scopo: una volta completato un sondaggio di feedback utilizzando il widget Feedback Poll, questo cookie viene impostato nel tuo browser. Questo impedisce a Hotjar di inviarti nuovamente gli stessi sondaggi in futuro.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjDoneTestersWidgets
Scopo: Questo cookie viene utilizzato non appena inserisci i tuoi dati nel "Recruit User Tester Widget". Utilizziamo questo widget per reclutarti come tester. Questo cookie impedisce che il modulo venga visualizzato ripetutamente.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjMinimizedTestersWidgets
Scopo: Questo cookie è impostato per garantire che "Recruit User Tester" rimanga ridotto a icona su tutte le nostre pagine una volta che lo hai ridotto a icona.
Data di scadenza: dopo un anno

Nome: _hjShownFeedbackMessage
Scopo: Questo cookie viene impostato quando si riduce a icona o si aggiunge un feedback in arrivo. Questo garantisce che il feedback in arrivo venga caricato immediatamente come ridotto a icona quando si passa a un'altra pagina in cui dovrebbe essere visualizzato.
Data di scadenza: dopo un anno

Per quanto tempo e dove vengono archiviati i dati?
Abbiamo integrato un codice di tracciamento nel nostro sito web che viene trasmesso ai server di Hotjar in Irlanda (UE). Questo codice di tracciamento contatta i server di Hotjar e invia uno script al tuo computer o dispositivo che lo utilizza per accedere al nostro sito. Lo script raccoglie alcuni dati relativi alla tua interazione con il nostro sito web. Questi dati vengono quindi inviati ai server di Hotjar per l'elaborazione. Hotjar si è imposta un periodo di conservazione dei dati di 365 giorni. Ciò significa che tutti i dati raccolti da Hotjar più vecchi di un anno vengono automaticamente eliminati.

Come posso eliminare i miei dati o impedirne l'archiviazione?
Hotjar non memorizza alcun dato personale per l'analisi. L'azienda si pubblicizza addirittura con lo slogan "We track behavior, not individuals" (tracciamo il comportamento degli utenti, ma non i dati individuali identificabili). Hai sempre la possibilità di impedire la raccolta dei tuoi dati. Per farlo, vai alla "Pagina di disattivazione" e clicca su "Disattiva Hotjar". Tieni presente che l'eliminazione dei cookie, l'utilizzo della modalità privata del tuo browser o l'utilizzo di un browser diverso comporterà una nuova raccolta di dati. Puoi anche attivare il pulsante "Do Not Track" nel tuo browser. In Chrome, ad esempio, clicca sulle tre barre nell'angolo in alto a destra e vai su "Impostazioni". Lì, nella sezione "Privacy", troverai l'opzione "Invia una richiesta 'Do Not Track' con il traffico di navigazione". Basta attivare questo pulsante e Hotjar non raccoglierà più alcun dato.

Per maggiori dettagli sull'informativa sulla privacy, sui dati raccolti da Hotjar e sulle modalità di raccolta, consultare il sito https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .

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