Informativa sulla privacy di Hotjar
In collaborazione con gli esperti di protezione dei dati di AdSimple
Informativa sulla privacy di Hotjar
Utilizziamo Hotjar di Hotjar Limited (Livello 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) sul nostro sito web per valutare statisticamente i dati dei visitatori. Hotjar è un servizio che analizza il comportamento e il feedback dell'utente sul nostro sito Web utilizzando una combinazione di strumenti di analisi e feedback. Riceviamo report e rappresentazioni visive da Hotjar che ci mostrano dove e come ti “muovi” sul nostro sito. I dati personali vengono automaticamente resi anonimi e non raggiungono mai i server di Hotjar. Ciò significa che non sei identificato personalmente come utente del sito web e impariamo comunque molto sul tuo comportamento come utente.
Cos'è Hotjar?
Come già accennato nella sezione precedente, Hotjar ci aiuta ad analizzare il comportamento dei visitatori del nostro sito. Questi strumenti offerti da Hotjar includono mappe di calore, canalizzazioni di conversione, registrazione dei visitatori, feedback in entrata, sondaggi di feedback e sondaggi (puoi saperne di più su https://www.hotjar.com/). In questo modo, Hotjar ci aiuta a offrirti un'esperienza utente migliore e un servizio migliore. Da un lato offre una buona analisi del comportamento online e dall’altro riceviamo anche un buon feedback sulla qualità del nostro sito web. Oltre a tutti gli aspetti analitici, vogliamo anche semplicemente conoscere la tua opinione sul nostro sito web. E con lo strumento di feedback, questo è esattamente ciò che è possibile.
Perché utilizziamo Hotjar sul nostro sito web?
Negli ultimi anni, l’importanza dell’esperienza dell’utente sui siti web è aumentata in modo significativo. E anche per una buona ragione. Un sito web dovrebbe essere strutturato in modo tale che tu, come visitatore, ti senta a tuo agio e possa facilmente orientarti. Grazie agli strumenti di analisi e allo strumento di feedback di Hotjar, possiamo rendere il nostro sito web e la nostra offerta più attraenti. Per noi sono particolarmente preziose le mappe di calore di Hotjar. Le mappe di calore sono una forma di rappresentazione per visualizzare i dati. Ad esempio, le mappe di calore di Hotjar ci consentono di vedere esattamente cosa ti piace fare clic, toccare e dove scorrere.
Quali dati memorizza Hotjar?
Mentre navighi sul nostro sito web, Hotjar raccoglie automaticamente informazioni sul tuo comportamento utente. Per poter raccogliere queste informazioni, abbiamo installato il nostro codice di monitoraggio sul nostro sito web. I seguenti dati possono essere raccolti tramite il tuo computer o browser:
- L'indirizzo IP del tuo computer (raccolto e archiviato in formato anonimo)
- Dimensione dello schermo
- Informazioni sul browser (quale browser, quale versione, ecc.)
- La tua posizione (ma solo il Paese)
- L'impostazione della lingua preferita
- Siti web visitati (sottopagine)
- Data e ora di accesso a una delle nostre sottopagine (siti web)
I cookie memorizzano anche i dati che vengono inseriti sul tuo computer (solitamente nel tuo browser). Nessun dato personale viene raccolto lì. In linea di principio Hotjar non trasmette i dati raccolti a terzi. Tuttavia, Hotjar sottolinea espressamente che a volte è necessario condividere i dati con Amazon Web Services. Parti delle tue informazioni verranno quindi archiviate sui loro server. Amazon è tuttavia vincolata dall'obbligo di riservatezza a non divulgare questi dati.
Solo un numero limitato di persone (dipendenti Hotjar) ha accesso alle informazioni archiviate. I server Hotjar sono protetti da firewall e restrizioni IP (accesso solo agli indirizzi IP approvati). I firewall sono sistemi di sicurezza che proteggono i computer da accessi indesiderati alla rete. Hanno lo scopo di fungere da barriera tra la rete interna sicura di Hotjar e Internet. Hotjar utilizza anche società di terze parti, come Google Analytics o Optimizely, per i loro servizi. Queste società possono anche memorizzare le informazioni che il tuo browser invia al nostro sito web.
I seguenti cookie sono utilizzati da Hotjar. Poiché facciamo riferimento, tra le altre cose, all'elenco dei cookie dell'informativa sulla privacy di Hotjar all'indirizzo https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, non tutti i cookie hanno un valore esemplare. L'elenco mostra esempi di cookie Hotjar utilizzati e non pretende di essere completo.
Nome: ajs_anonymous_id
Valore: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Scopo: il cookie viene solitamente utilizzato per scopi analitici e aiuta a contare i visitatori del nostro sito Web monitorando se sei già stato su questa pagina in precedenza.
Data di scadenza: dopo un anno
Nome: ajs_group_id
Valore: 0
Scopo: questo cookie raccoglie dati sul comportamento dell'utente.
Questi dati possono quindi essere assegnati a un gruppo specifico di visitatori in base a ciò che hanno in comune i visitatori del sito web. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjid
Valore: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Scopo: il cookie viene utilizzato per mantenere un ID utente Hotjar univoco per il sito Web nel browser.
Ciò significa che il comportamento dell'utente può essere assegnato allo stesso ID utente nelle visite successive. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjMinimizedPolls
Valore: 462568311246121-8
Scopo: ogni volta che minimizzi un widget Sondaggio di feedback, Hotjar imposta questo cookie.
Il cookie garantisce che il widget rimanga ridotto a icona quando navighi sulle nostre pagine. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjIncludedInSample
Valore: 1
Scopo: questo cookie di sessione è impostato per informare Hotjar se fai parte delle persone selezionate (campione) che vengono utilizzate per creare canalizzazioni.
Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjClosedSurveyInvites
Scopo: questo cookie viene impostato quando vedi un invito a un sondaggio di feedback tramite una finestra pop-up.
Il cookie viene utilizzato per garantire che questo invito ti venga visualizzato solo una volta. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjDonePolls
Scopo: Non appena termini una "sessione di domande" di feedback con il cosiddetto widget Feedback Poll, questo cookie viene impostato nel tuo browser.
In questo modo Hotjar ti impedisce di ricevere nuovamente gli stessi sondaggi in futuro. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjDoneTestersWidgets
Scopo: Questo cookie viene utilizzato non appena fornisci i tuoi dati nel “Widget Recruit User Tester”.
Con questo widget vogliamo assumerti come tester. Il cookie viene utilizzato in modo che questo modulo non venga visualizzato più e più volte. Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjMinimizedTestersWidgets
Scopo: Per garantire che il "Recruit User Tester" rimanga ridotto a icona su tutti i nostri siti, una volta ridotto a icona, viene impostato questo cookie.
Data di scadenza: dopo un anno
Nome: _hjShownFeedbackMessage
Scopo: Questo cookie viene impostato quando hai minimizzato o integrato il feedback in arrivo.
Questo viene fatto in modo che il feedback in arrivo venga immediatamente caricato come ridotto a icona quando navighi in un'altra pagina in cui desideri che appaia. Data di scadenza: dopo un anno
Per quanto tempo e dove vengono archiviati i dati?
Abbiamo installato un codice di tracciamento sul nostro sito web, che viene trasmesso ai server Hotjar in Irlanda (UE). Questo codice di monitoraggio contatta i server di Hotjar e invia uno script al tuo computer o dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito. Lo script raccoglie alcuni dati relativi alla tua interazione con il nostro sito web. Questi dati vengono quindi inviati ai server di Hotjar per l'elaborazione. Hotjar si è imposto un periodo di conservazione dei dati di 365 giorni. Ciò significa che tutti i dati raccolti da Hotjar e risalenti a più di un anno verranno automaticamente cancellati.
Come posso eliminare i miei dati o impedire la memorizzazione dei dati?
Hotjar non memorizza nessuno dei tuoi dati personali per l'analisi. L’azienda fa pubblicità addirittura con lo slogan “Tracciamo il comportamento, non gli individui”. Inoltre hai sempre la possibilità di impedire la raccolta dei tuoi dati. Tutto quello che devi fare è andare sulla “pagina di opt-out” e cliccare su “Disattiva Hotjar”. Tieni presente che l'eliminazione dei cookie, l'utilizzo della modalità privata del browser o l'utilizzo di un browser diverso comporterà una nuova raccolta dei dati. Puoi anche attivare il pulsante “Do Not Track” nel tuo browser. Nel browser Chrome, ad esempio, bisogna cliccare sulle tre barre in alto a destra e andare su “Impostazioni”. Lì troverai l’opzione “Invia una richiesta “Do Not Track” con accesso al browser” nella sezione “Privacy”. Ora basta attivare questo pulsante e Hotjar non raccoglierà alcun dato.
Maggiori dettagli sull'informativa sulla privacy, su quali dati vengono raccolti e su come Hotjar sono disponibili su https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .
