Il commercio al dettaglio cambierà: informazioni sui prodotti 2D con gestione delle categorie e codice matrice GS1 2D – Immagine: Xpert.Digital
Digitalizzazione nel commercio al dettaglio: perché il codice GS1 DataMatrix è la chiave per la gestione digitale delle categorie
La digitalizzazione ha trasformato profondamente il settore retail, orientando negli ultimi anni la gestione delle categorie sempre più verso processi basati sui dati. Un elemento chiave di questa trasformazione potrebbe essere il codice GS1 DataMatrix, un codice a barre bidimensionale in grado di memorizzare molte più informazioni rispetto ai codici a barre convenzionali. "Il futuro appartiene a coloro che interpretano i dati come una risorsa strategica": in questo senso, il GS1 DataMatrix si presenta come uno strumento chiave per rivenditori e produttori per rivoluzionare la gestione delle categorie, sia nei negozi online che in quelli fisici.
Ma cos'è esattamente un codice GS1 DataMatrix? A differenza del tradizionale codice a barre EAN-13, che da decenni è presente sui prodotti dei supermercati, un codice 2D offre una maggiore densità di dati. Ciò significa che in un quadrato relativamente piccolo è possibile memorizzare più informazioni di quante un codice a barre monodimensionale convenzionale possa mai consentire. Queste informazioni aggiuntive aprono nuove possibilità: oltre al GTIN (Global Trade Item Number), che identifica in modo univoco il prodotto, è possibile incorporare nel codice dati come numeri di lotto, numeri di serie o la data di scadenza. "La diversità dei dati è il primo passo per generare un reale valore aggiunto dalle informazioni". Questo contenuto informativo aggiuntivo può fare una vera differenza nella gestione delle categorie.
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Come GS1 DataMatrix sta rivoluzionando la gestione delle categorie nell'e-commerce
Nel commercio al dettaglio online, dati di prodotto precisi sono essenziali per garantire un'esperienza cliente fluida. I consumatori fanno sempre più affidamento su informazioni dettagliate, soprattutto per i prodotti con date di scadenza o strutture seriali complesse. Il codice GS1 DataMatrix può fornire supporto nei seguenti modi:
1. Attributi estesi del prodotto
Oltre al GTIN, i commercianti possono memorizzare nel codice attributi aggiuntivi. Questo semplifica la distinzione tra le varianti di prodotto nel negozio. Ad esempio, un prodotto potrebbe avere lo stesso aspetto ma una data di scadenza diversa o appartenere a un lotto diverso. Scansionando il codice, i sistemi possono riconoscere immediatamente le informazioni corrette senza richiedere l'inserimento manuale.
2. Collegamento dinamico
Le piattaforme di e-commerce traggono vantaggio dal collegamento del codice alle risorse online. Non appena un cliente scansiona il codice con il proprio smartphone, possono essere visualizzati, ad esempio, ulteriori dettagli sul prodotto, istruzioni per l'uso o tutorial video. "Valore aggiunto attraverso il contesto": questo è il principio chiave. I clienti sono disposti a consumare informazioni aggiuntive se offrono loro vantaggi pratici.
3. Processi logistici ottimizzati
Nel commercio al dettaglio online, la catena di fornitura tende a essere complessa, poiché i prodotti vengono spesso spediti da magazzini o sedi diverse. GS1 DataMatrix semplifica e rende più trasparente la tracciabilità. Ogni pacco e ogni singolo prodotto possono essere tracciati con precisione. Questo non solo supporta i processi di reso, ma garantisce anche una gestione più efficiente dell'inventario.
4. Raccomandazioni personalizzate
Le piattaforme online raccolgono dati approfonditi sul comportamento d'acquisto dei propri clienti. Combinando questi dati con le informazioni del codice GS1 DataMatrix, è possibile fornire raccomandazioni di prodotto più mirate. "I clienti sono al centro di ogni strategia di acquisto": in questo senso, collegare i dati di prodotto e quelli dei clienti contribuisce a migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.
Tutti questi fattori creano una solida base per una gestione delle categorie basata sui dati. I prodotti acquistati di frequente o con tassi di reso particolarmente elevati possono essere rapidamente identificati utilizzando i dati espansi. Ciò consente una pianificazione dell'assortimento flessibile e incentrata sul cliente, in cui le esigenze del cliente sono fondamentali.
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Importanza del GS1 DataMatrix nel commercio al dettaglio tradizionale
Sebbene il commercio al dettaglio online sia in rapida crescita, i negozi fisici non sono affatto obsoleti. Molti consumatori apprezzano ancora l'opportunità di provare i prodotti in prima persona. Per una gestione efficace delle categorie, anche in questo ambito è necessario portare i dati a un nuovo livello. Il codice GS1 DataMatrix può svolgere un ruolo chiave in questo senso.
1. Checkout più veloce, meno errori
Il classico registratore di cassa con lettore di codici a barre 1D potrebbe essere integrato o sostituito da uno scanner 2D. Ciò garantisce una maggiore sicurezza dei dati. Inoltre, i sistemi POS possono recuperare informazioni come la data di scadenza, particolarmente rilevante per gli articoli scontati. I dati sui prodotti possono essere registrati in modo più accurato e rapido, riducendo errori e prezzi errati.
2. Esperienza di acquisto migliorata
I clienti possono scansionare il codice con il proprio smartphone per accedere a informazioni aggiuntive. "Gli acquirenti informati fanno scelte di prodotto più consapevoli". Queste informazioni possono includere, ad esempio, ingredienti, consigli di preparazione o ulteriori istruzioni per l'uso. Nel settore dei prodotti freschi, ad esempio, è utile scansionare il codice e scoprire immediatamente quali piatti possono essere preparati con il prodotto.
3. Gestione dell'inventario in tempo reale
Soprattutto nel commercio al dettaglio tradizionale, le aree di stoccaggio sono spesso situate direttamente sotto o dietro l'area di vendita, consentendo un rifornimento immediato. Utilizzando GS1 DataMatrix, l'inventario può essere monitorato costantemente. Non appena un prodotto raggiunge una determinata soglia di vendita, è possibile attivare automaticamente un riordino. Questo impedisce che prodotti importanti vadano esauriti. Allo stesso tempo, si riducono inutili eccedenze di magazzino, poiché le quantità ordinate possono essere allineate con maggiore precisione alla domanda effettiva.
4. Analisi mirate delle vendite
Il codice 2D può essere collegato ai sistemi POS (Point of Sale). Grazie alla disponibilità di maggiori informazioni per ciascun prodotto, le vendite possono essere analizzate in modo più dettagliato. Ad esempio, un supermercato può determinare quali lotti con data di scadenza si stanno vendendo più velocemente di altri e se i clienti preferiscono determinati lotti. Anche richiami o problemi di qualità possono essere monitorati con maggiore precisione.
Sinergia di strategie online e offline attraverso l'integrazione omnicanale
Il principale vantaggio del GS1 DataMatrix risiede nella sua applicabilità a tutti i canali. Un approccio omnicanale è oggi fondamentale per raggiungere i clienti senza soluzione di continuità su diverse piattaforme. "L'identificazione uniforme dei prodotti è il cuore del successo del commercio omnicanale" – ed è proprio questo che il codice GS1 DataMatrix facilita.
1. Presentazione uniforme del prodotto
Che si tratti di un negozio online, di un'app o di un punto vendita fisico, i prodotti sono identificati in modo identico. Questo crea fiducia perché i clienti riconoscono lo stesso prodotto su canali diversi, garantendo così un'esperienza di brand coerente.
2. Clicca e ritira
Molti rivenditori offrono ora la possibilità di ordinare prodotti online e ritirarli in negozio. L'utilizzo di codici 2D rende più efficiente l'identificazione e la consegna della merce. La riconciliazione tra ordini online e inventario in negozio diventa più precisa, riducendo così i tempi di attesa e gli errori.
3. Promozioni multicanale
Una gestione intelligente delle categorie pianifica in genere anche promozioni multicanale. Campagne di sconto o offerte speciali possono essere gestite indipendentemente dal canale grazie al codice GS1 DataMatrix. I clienti possono ricevere buoni digitali su richiesta, che possono essere riscattati nel negozio fisico scansionando il codice. Allo stesso tempo, il rivenditore fisico può reindirizzare il cliente allo shop online se determinati prodotti sono esauriti.
4. Effetti sinergici nell'analisi dei dati
I dati dei negozi fisici possono essere combinati con le metriche online. Ad esempio, se determinate categorie di prodotti ottengono risultati particolarmente positivi online, l'assortimento in negozio può essere adattato di conseguenza e viceversa. Le informazioni estese sui prodotti contenute nel GS1 DataMatrix forniscono la base per registrare e analizzare con precisione le vendite su tutti i canali.
Come il codice GS1 DataMatrix porta a decisioni migliori nella gestione delle categorie
Il fulcro del category management è l'ottimizzazione continua del portafoglio prodotti e della sua presentazione. GS1 DataMatrix consente di combinare dati provenienti da diverse aree e di utilizzarli per trarre decisioni strategiche.
1. Categorizzazione e analisi
I prodotti possono essere meglio categorizzati attraverso caratteristiche identificative aggiuntive (come articoli stagionali, certificazione biologica o informazioni sulle allergie). Se un'azienda riconosce che un particolare gruppo di prodotti è molto richiesto, può reagire più rapidamente. Allo stesso tempo, i prodotti meno popolari possono essere rimossi dall'assortimento o ottimizzati per specifici gruppi target.
2° posto nel negozio
La disposizione degli scaffali e il posizionamento dei prodotti sono cruciali nel commercio al dettaglio tradizionale. Sulla base dei dati raccolti, è possibile determinare dove l'attenzione del cliente è maggiore. Un layout ottimale porta a un aumento delle vendite e riduce le scorte a lenta rotazione. Migliorare costantemente il design del punto vendita sulla base di questi dati può portare a un aumento significativo delle vendite.
3. Pacchetti e vendite incrociate
Se il codice 2D rileva prodotti acquistati di frequente, la gestione delle categorie può creare offerte combinate mirate. Nel negozio online, il sistema potrebbe suggerire automaticamente prodotti complementari adatti, mentre nei negozi fisici, i prodotti corrispondenti potrebbero essere posizionati uno accanto all'altro. Questo aumenta il valore medio dell'ordine e crea un'esperienza d'acquisto piacevole.
4. Fidelizzazione del cliente attraverso il valore aggiunto
"Capire i propri clienti significa comprendere la propria attività." Offrendo ai clienti l'opportunità di accedere a informazioni aggiuntive sui prodotti, si sentono apprezzati e consigliati in modo competente. A lungo termine, questo rafforza la soddisfazione del cliente e porta a una maggiore fidelizzazione. Nella gestione delle categorie, questo si traduce in una domanda significativamente più stabile e in un passaparola attivo.
Prospettive future e potenziale di innovazione
Sebbene il codice GS1 DataMatrix sia già utilizzato in molti settori (come quello farmaceutico), la sua più ampia adozione nel commercio al dettaglio offre un potenziale enorme. Soprattutto se combinato con tecnologie come RFID, sensori o Internet of Things, si aprono nuove opportunità.
casse automatiche
I negozi senza cassieri non sono più fantascienza. I prodotti con codici 2D potrebbero essere scansionati automaticamente all'uscita del cliente. In abbinamento allo smartphone del cliente, il processo di pagamento sarebbe completamente istantaneo.
Scaffali intelligenti
Gli scaffali che rilevano automaticamente se un prodotto è ancora disponibile stanno già guadagnando terreno. Utilizzando il codice GS1 DataMatrix, gli scaffali possono registrare in modo univoco quale prodotto è stato spostato e quante unità rimangono. Questo crea una trasparenza continua sui livelli di inventario.
Realtà aumentata
I clienti potrebbero utilizzare smartphone o occhiali AR in negozio per accedere a informazioni aggiuntive sul prodotto non appena lo ritirano o ne visualizzano il codice. Dai buoni sconto alle informazioni sull'origine, fino alle idee per ricette, le potenziali applicazioni sono molteplici.
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Analisi dei Big Data
Più dettagliati sono i dati raccolti, più approfondite diventano le analisi. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono individuare modelli nei comportamenti d'acquisto o potenziali problemi. Ciò si traduce in un processo di miglioramento continuo nella gestione delle categorie.
Il processo decisionale basato sui dati è la chiave per un successo sostenibile nel commercio al dettaglio.
Il codice GS1 DataMatrix è molto più di un semplice sostituto del tradizionale codice a barre EAN. La sua maggiore densità di dati e la capacità di memorizzare informazioni eterogenee in un formato compatto offrono un enorme potenziale per i rivenditori, sia online che fisici. I vantaggi spaziano da informazioni più dettagliate sui prodotti e una migliore gestione della supply chain, all'attenzione al cliente e alla perfetta integrazione omnicanale.
"Un processo decisionale basato sui dati è la chiave per un successo sostenibile nel commercio al dettaglio" e il codice GS1 DataMatrix può dare un contributo cruciale proprio in questo ambito. Sia i produttori che i rivenditori beneficiano di dati più precisi e completi, consentendo una gestione mirata delle categorie. In definitiva, la gamma di prodotti è allineata in modo ottimale alle esigenze dei clienti, con conseguente maggiore soddisfazione e aumento delle vendite.
La capacità di acquisire, analizzare e agire sui dati in tempo reale sta cambiando radicalmente la gestione delle categorie. Ciò che prima si basava su stime e su una notevole quantità di lavoro manuale, ora si realizza con poche scansioni e processi automatizzati. Che si stia perseguendo una strategia omnicanale completa o ottimizzando singoli punti vendita fisici, il codice GS1 DataMatrix è fondamentale per sfruttare appieno il potenziale dell'era digitale.
Sempre più rivenditori stanno riconoscendo l'importanza dei codici 2D e stanno passando dai semplici codici a barre a essi. Questo cambiamento accelererà non appena si vedranno i primi risultati: livelli di inventario più precisi, meno sprechi e maggiore soddisfazione del cliente. Pertanto, il motto è "agire ora per avere successo domani": chi ottimizza la propria gestione delle categorie oggi utilizzando il codice GS1 DataMatrix ne trarrà beneficio a lungo termine. In questo senso, il codice GS1 DataMatrix è molto più di un semplice strumento tecnico e funzionale. È la forza trainante di una nuova era in cui i dati non vengono solo raccolti, ma utilizzati attivamente per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto perfetta.
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Konrad Wolfenstein
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