La vendita al dettaglio cambierà: informazioni sui prodotti 2D con gestione delle categorie e codice a matrice GS1 2D - Immagine: Xpert.Digital
Digitalizzazione nel commercio al dettaglio: perché il codice GS1 DataMatrix è la chiave nella gestione delle categorie digitali
La digitalizzazione ha cambiato profondamente il commercio al dettaglio e negli ultimi anni ha indirizzato sempre più la gestione delle categorie verso processi basati sui dati. Un elemento chiave di questo cambiamento potrebbe essere il GS1 DataMatrix Code, un codice a barre bidimensionale in grado di memorizzare molte più informazioni rispetto ai codici a barre tradizionali. "Il futuro appartiene a coloro che vedono i dati come una materia prima strategica" - in questo senso il GS1 DataMatrix è una funzione chiave per il commercio e l'industria per rivoluzionare la gestione delle categorie sia nel business online che stazionario.
Ma cos’è esattamente un codice GS1 DataMatrix? A differenza del tradizionale codice a barre EAN-13, che si trova da decenni sui prodotti dei supermercati, un codice 2D offre una maggiore densità di dati. Ciò significa che in un quadrato relativamente piccolo è possibile memorizzare più informazioni di quelle consentite da un normale codice a barre unidimensionale. Queste informazioni aggiuntive aprono nuove possibilità: oltre al GTIN (Global Trade Item Number), che identifica in modo univoco il prodotto, nel codice possono essere inseriti dati come numeri di lotto, numeri di serie o la data di scadenza. “La diversità dei dati è il primo passo per generare un reale valore aggiunto dalle informazioni.” È proprio questo contenuto informativo aggiuntivo che può fare davvero la differenza nella gestione delle categorie.
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Come GS1 DataMatrix sta rivoluzionando la gestione delle categorie nell'e-commerce
Nella vendita al dettaglio online, dati precisi sui prodotti sono essenziali per garantire un'esperienza cliente fluida. I consumatori fanno sempre più affidamento su informazioni dettagliate, soprattutto quando si tratta di prodotti con date di scadenza o con una struttura di serie complessa. Il codice GS1 DataMatrix può supportare quanto segue:
1. Attributi avanzati del prodotto
Oltre al GTIN, i rivenditori possono memorizzare nel codice anche altri attributi. Ciò semplifica la distinzione tra le varianti di prodotto nel negozio. Ad esempio, un prodotto potrebbe sembrare uguale ma avere una data di scadenza diversa o appartenere a un lotto diverso. Eseguendo la scansione del codice, i sistemi possono riconoscere le informazioni corrette in un lampo senza richiedere l'immissione manuale.
2. Collegamento dinamico
Le piattaforme di e-commerce traggono vantaggio dal collegamento del codice alle risorse online. Non appena il cliente scansiona il codice con il proprio smartphone, possono essere forniti, ad esempio, ulteriori dettagli sul prodotto, istruzioni per l'applicazione o istruzioni video. “Valore aggiunto attraverso il contesto” – questo è il motto centrale qui. I clienti sono disposti a consumare informazioni aggiuntive se offrono loro un vantaggio pratico.
3. Processi logistici ottimizzati
Nella vendita al dettaglio online, la catena di fornitura tende a essere complessa poiché i prodotti vengono spesso spediti da magazzini o luoghi diversi. Con GS1 DataMatrix, il tracciamento può essere reso più semplice e trasparente. Ogni pacco e ogni singolo prodotto possono essere tracciati con precisione. Ciò non solo supporta i processi di reso, ma garantisce anche che l'inventario possa essere gestito in modo più efficiente.
4. Consigli personalizzati
Le piattaforme online raccolgono dati estesi sul comportamento di acquisto dei propri clienti. Se questi dati vengono combinati con le informazioni del codice GS1 DataMatrix, è possibile fornire consigli sui prodotti più mirati. “I clienti sono il fulcro di ogni strategia di acquisto” – in questo senso, collegare i dati del prodotto e del cliente aiuta a migliorare l’esperienza di acquisto complessiva.
Tutti questi fattori creano una solida base per la gestione delle categorie basata sui dati. I prodotti acquistati frequentemente o che presentano tassi di reso particolarmente elevati possono essere rapidamente identificati utilizzando i dati avanzati. Ciò consente una progettazione della gamma di prodotti flessibile e incentrata sul cliente, in cui le esigenze dei clienti vengono prima di tutto.
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Importanza del GS1 DataMatrix nella vendita al dettaglio stazionaria
Sebbene la vendita al dettaglio online sia in rapida crescita, la vendita al dettaglio fisica non è affatto cancellata. Molti consumatori apprezzano ancora la possibilità di provare direttamente i prodotti. Per una gestione efficace delle categorie, anche i dati devono essere portati a un nuovo livello. Il Codice GS1 DataMatrix può svolgere un ruolo chiave in questo.
1. Checkout più veloce, meno errori
Il classico registratore di cassa con lettore di codici a barre 1D potrebbe essere integrato o sostituito da lettori 2D. Ciò garantisce una maggiore sicurezza dei dati. Inoltre, i sistemi di cassa possono recuperare informazioni come la data di scadenza, che può essere particolarmente rilevante per i prodotti scontati. I dati degli articoli possono essere registrati in modo più corretto e veloce, le prenotazioni errate e i prezzi errati vengono ridotti.
2. Esperienza di acquisto migliorata
I clienti possono scansionare il codice con il proprio smartphone per accedere a informazioni aggiuntive. "Gli acquirenti informati prendono decisioni più consapevoli su un prodotto." Questa offerta di informazioni può includere, ad esempio, ingredienti, consigli per la preparazione o ulteriori istruzioni per l'applicazione. Nel settore dei prodotti freschi, ad esempio, è utile scansionare il codice e scoprire subito quali pietanze possono essere preparate con il prodotto.
3. Gestione dell'inventario in tempo reale
Soprattutto nel commercio al dettaglio stazionario, i magazzini si trovano spesso direttamente sotto o dietro l'area di vendita, il che consente un rifornimento immediato. Con l'aiuto del GS1 DataMatrix, l'inventario può essere monitorato continuamente. Non appena un prodotto raggiunge una determinata soglia di vendita, è possibile attivare automaticamente un ordine ripetuto. Ciò impedisce che prodotti importanti vengano esauriti. Allo stesso tempo si riducono inutili eccedenze di magazzino poiché le quantità degli ordini possono essere adattate in modo più preciso alle esigenze effettive.
4. Analisi mirata delle vendite
Il codice 2D può essere collegato ai sistemi POS (Point of Sale). Poiché sono disponibili più informazioni per prodotto, le vendite possono essere valutate in modo più dettagliato. Ad esempio, un supermercato può determinare quali lotti MHD (da consumarsi preferibilmente entro) si vendono più velocemente di altri e se i clienti preferiscono determinati lotti. Anche i richiami o i problemi di qualità possono essere monitorati in modo più specifico.
Sinergia di strategie online e offline attraverso l'integrazione omnicanale
Il grande vantaggio del GS1 DataMatrix è la sua usabilità su tutti i canali. Un approccio omnichannel è fondamentale oggi per coinvolgere facilmente i clienti su diverse piattaforme. “L’identificazione uniforme del prodotto è al centro del successo del trading omnicanale” – questo è esattamente ciò che è reso più semplice con il Codice DataMatrix GS1.
1. Presentazione uniforme del prodotto
Che si tratti dello shop online, dell'app o del negozio fisico, i prodotti vengono identificati in modo identico. Ciò crea fiducia perché i clienti riconoscono lo stesso prodotto in canali diversi e quindi hanno un’esperienza di marca coerente.
2. Clicca e ritira
Molti rivenditori ora offrono la possibilità di ordinare i prodotti online e poi ritirarli in negozio. Con l'aiuto del codice 2D l'identificazione e la consegna della merce possono essere rese più efficienti. Il confronto tra ordini online e magazzino fisso diventa più preciso, riducendo tempi di attesa ed errori.
3. Promozioni multicanale
Una gestione intelligente delle categorie di solito pianifica anche campagne multicanale. Campagne di sconti o offerte speciali possono essere controllate indipendentemente dal canale grazie al codice GS1 DataMatrix. Su richiesta, i clienti ricevono voucher digitali che possono essere riscattati nei negozi fisici scansionando il codice. Allo stesso tempo, il rivenditore stazionario può reindirizzare il cliente al negozio online se determinati prodotti non sono in magazzino.
4. Effetti di sinergia nella valutazione dei dati
I dati del commercio al dettaglio stazionario possono essere combinati con gli indicatori online. Se ad esempio determinate categorie di prodotti ottengono risultati particolarmente positivi online, l'assortimento stazionario può essere adattato di conseguenza e viceversa. Le informazioni estese sul prodotto nel GS1 DataMatrix forniscono la base per registrare e analizzare con precisione le vendite attraverso i canali.
Come il Codice GS1 DataMatrix porta a decisioni migliori nella gestione delle categorie
Il cuore della gestione delle categorie è l'ottimizzazione permanente del portafoglio prodotti e della sua presentazione. Il GS1 DataMatrix consente di riunire dati provenienti da diverse aree e di derivare da essi decisioni strategiche.
1. Categorizzazione e analisi
I prodotti possono essere meglio classificati attraverso caratteristiche identificative aggiuntive (come articoli stagionali, certificazione biologica, informazioni sulle allergie). Se un’azienda riconosce che un determinato gruppo di prodotti è particolarmente richiesto, può reagire più rapidamente. Allo stesso tempo, i prodotti meno apprezzati possono essere eliminati dall'assortimento o ottimizzati per gruppi target specifici.
2. Posizionamento in negozio
La disposizione degli scaffali e il posizionamento dei prodotti sono cruciali nella vendita al dettaglio fisica. Sulla base dei dati raccolti, è possibile determinare dove è maggiore l'attenzione dei clienti. La disposizione ottimale porta ad un aumento delle vendite e riduce le scorte. Se il design del negozio viene continuamente perfezionato sulla base dei dati raccolti, è probabile un notevole aumento delle vendite.
3. Bundling e cross-selling
Se il codice 2D fornisce informazioni su prodotti che spesso vengono acquistati insieme, la gestione delle categorie può mettere insieme offerte bundle mirate. Nello shop online il sistema può suggerire automaticamente i prodotti aggiuntivi adatti, mentre nel commercio al dettaglio i prodotti corrispondenti vengono posizionati uno accanto all'altro. Ciò aumenta il valore del carrello e crea una piacevole esperienza di acquisto.
4. Fidelizzazione del cliente attraverso il valore aggiunto
"Chi capisce i propri clienti capisce anche la propria attività." Offrendo ai clienti l'opportunità di accedere a ulteriori informazioni sui prodotti, si sentono apprezzati e consigliati con competenza. A lungo termine, ciò rafforza la soddisfazione del cliente e porta a una fidelizzazione più intensa dei clienti. Nella gestione delle categorie ciò si riflette in una domanda decisamente più stabile e in una pubblicità attiva tramite passaparola.
Prospettive future e potenziale di innovazione
Anche se il codice GS1 DataMatrix è già utilizzato in molti settori (come quello farmaceutico), esiste un enorme potenziale nella sua più ampia distribuzione nel commercio al dettaglio. Si aprono nuove opportunità, soprattutto in combinazione con tecnologie come RFID, sensori o Internet delle cose:
Checkout automatizzati
I negozi senza cassiere non sono più fantascienza. I prodotti con codici 2D potrebbero essere registrati automaticamente quando il cliente lascia il negozio. Collegandosi allo smartphone del cliente, il processo di pagamento avverrebbe senza tempi di attesa.
Scaffali intelligenti
Gli scaffali che rilevano automaticamente se un prodotto è ancora in stock sono già a fuoco. Il GS1 DataMatrix Code consente agli scaffali di registrare chiaramente quale prodotto è stato spostato e quante unità sono ancora disponibili. Ciò crea una trasparenza ininterrotta sull'inventario.
Realtà Aumentata
I clienti potrebbero utilizzare smartphone o occhiali AR per leggere informazioni aggiuntive sui prodotti nel negozio non appena li ritirano o guardano il codice. Dai buoni sconto alle informazioni sull'origine fino alle idee per ricette: le possibili applicazioni sono molteplici.
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Analisi dei big data
Quanto più dettagliati saranno i dati raccolti, tanto più approfondite saranno le analisi. L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico possono rivelare modelli nel comportamento di acquisto o potenziali problemi. Ciò crea un processo di miglioramento continuo nella gestione delle categorie.
Il processo decisionale basato sui dati è la chiave per il successo sostenibile nel commercio al dettaglio
Il codice GS1 DataMatrix è molto più di un semplice sostituto del tradizionale codice a barre EAN. Grazie alla maggiore densità di dati e alla capacità di memorizzare diverse informazioni in forma compatta, offre un enorme potenziale per la vendita al dettaglio, sia online che fissa. I vantaggi spaziano da informazioni più estese sui prodotti e una catena di fornitura migliorata, fino all’attenzione al cliente e all’integrazione omnicanale senza soluzione di continuità.
“Il processo decisionale basato sui dati è la chiave per un successo sostenibile nel commercio al dettaglio” – ed è proprio qui che il Codice DataMatrix GS1 può dare un contributo decisivo. Sia i produttori che i rivenditori beneficiano di dati più precisi e completi, che consentono loro di effettuare una gestione mirata delle categorie. In definitiva, l'assortimento è adattato in modo ottimale alle esigenze del cliente, il che porta ad una maggiore soddisfazione del cliente e ad un aumento delle vendite.
La capacità di acquisire, analizzare e agire sui dati in tempo reale sta cambiando radicalmente la gestione delle categorie. Ciò che una volta si basava su stime e molto lavoro manuale, ora viene eseguito con poche scansioni e processi automatizzati. Che tu stia perseguendo un concetto omnicanale completo o desideri ottimizzare singole filiali fisse, il codice GS1 DataMatrix è la chiave per sfruttare tutto il potenziale dell'era digitale.
Sempre più rivenditori ne riconoscono l'importanza e passano dai semplici codici a barre ai codici 2D. Questo cambiamento accelererà non appena saranno visibili i primi successi: livelli di inventario più precisi, meno sprechi, più soddisfazione del cliente. Ecco perché “agire ora per avere successo domani”: chiunque ottimizzi oggi la propria gestione delle categorie utilizzando il codice GS1 DataMatrix ne trarrà vantaggio a lungo termine. Visto così, questo codice a matrice 2D è molto più di un ausilio tecnico e funzionale. È il motore di una nuova era in cui i dati non vengono solo raccolti, ma utilizzati attivamente per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto perfetta.
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Konrad Wolfenstein
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