Un esempio del Dash Button di Amazon (Fonte: Amazon)
Cosa potrebbero significare per il futuro dell'intralogistica
Che si tratti o meno di uno scherzo del pesce d'aprile, di Amazon del cosiddetto Dash Button , che rende ancora più facile per i consumatori ordinare beni (naturalmente solo da Amazon), ha suscitato una notevole eco nei media.
L'idea alla base sembra piuttosto semplice, ma è ancora più efficace. Il pulsante è un alloggiamento di plastica delle dimensioni di un pollice con un pulsante grande, che ricorda un campanello. Il dispositivo ha una striscia adesiva sul retro per il montaggio. Un trasmettitore installato nell'alloggiamento consente al sistema di connettersi all'app Amazon sullo smartphone dell'utente tramite la rete Wi-Fi domestica. Quando si preme il pulsante, il prodotto viene aggiunto al carrello di Amazon.
Per evitare ordini errati accidentali, il pulsante si blocca dopo una singola pressione, fungendo essenzialmente da blocco di sicurezza per bambini integrato. Ulteriori ordini possono essere effettuati solo dopo la consegna della merce al cliente. Inoltre, ogni acquisto deve essere prima confermato nell'app prima di essere finalizzato.
L'obiettivo è creare una rete diretta con il cliente
Amazon ha già stretto diverse partnership con produttori di articoli per la casa e ha etichettato il pulsante con i loghi dei marchi corrispondenti. Gli utenti possono quindi attaccare il Dash Button nei punti in cui servono gli articoli per la casa, ad esempio in bagno o in cucina.
Attualmente, i pulsanti Amazon sono associati a prodotti predefiniti. Questo costringerebbe gli utenti a installare un gran numero di questi pulsanti piuttosto antiestetici nelle loro case. Tuttavia, è prevedibile che alle singole unità verranno assegnate ulteriori funzioni nel prossimo futuro, come la possibilità di memorizzare prodotti e servizi aggiuntivi tramite l'app Amazon.
L'idea di base è tutt'altro che nuova. Diversi produttori lavorano da anni su pulsanti di ordinazione simili, ma a differenza dell'approccio di Amazon, questi sono integrati direttamente nei dispositivi. Le stampanti che utilizzano un pulsante di ordinazione integrato per garantire una fornitura continua di cartucce d'inchiostro, o le macchine da caffè che ordinano automaticamente le cialde quando le scorte stanno per esaurirsi, non sono quindi una novità.
Tuttavia, quando un colosso del settore come Amazon affronta l'argomento, la dinamica e la dimensione assumono dimensioni completamente diverse; dopotutto, il modello consente in linea di principio di ordinare un'ampia varietà di beni di consumo.
L'obiettivo di Amazon è chiaro: promuovere ulteriormente il networking e l'integrazione del gigante dello shopping nella nostra vita quotidiana, rendendo Amazon un partner indispensabile anche per l'acquisto di prodotti di uso quotidiano, una posizione attualmente ricoperta principalmente da supermercati e rivenditori fisici.
Soluzioni anche per le aziende
E il mercato sembra sconfinato, poiché anche nell'industria c'è una forte domanda di sistemi automatizzati di notifica della domanda che registrino e riordinino autonomamente le scorte in diminuzione di pezzi di ricambio o articoli. Diversi produttori offrono soluzioni che utilizzano, ad esempio, bilance, benne basculanti o impulsi luminosi per verificare se un contenitore di pezzi di ricambio scende al di sotto di un peso o volume predefinito, che il software interpreta come un'indicazione che è necessario un riordino. Ciò elimina la necessità di controlli manuali di livello da parte del personale. Inoltre, questi dispositivi di misurazione altamente precisi e calibrabili possono, in alcuni casi, persino eseguire il laborioso processo di conteggio di un inventario di magazzino.
Impatto sull'intralogistica
Ordinare l'articolo desiderato semplicemente premendo un pulsante e riceverlo in giornata: quello che fino a poco tempo fa sembrava un sogno per i clienti più accaniti dell'e-commerce sta rapidamente diventando realtà.
Tuttavia, per gestire in modo efficiente l'enorme volume di merci, un sofisticato sistema di intralogistica è essenziale per i fornitori. Soprattutto quando si tratta di consegne in giornata, oltre a un software efficace che elabori rapidamente gli ordini in arrivo, è fondamentale prelevare e spedire immediatamente le merci dal magazzino. Dal punto di vista geografico, ciò richiederà non solo grandi magazzini centrali, ma anche numerosi magazzini di riserva distribuiti in tutto il paese per garantire che l'abito ordinato a mezzogiorno arrivi effettivamente a casa del cliente in tempo per la cena serale.
Alcuni già immaginano – soprattutto per articoli di uso quotidiano come detersivo per il bucato o carta igienica – unità mobili costantemente in movimento , che si dirigono direttamente al cliente dopo aver ricevuto l'ordine per consegnare la merce. Si tratta certamente di uno scenario che susciterà un acceso dibattito, soprattutto considerando la rete stradale già spesso congestionata.
Ciò rende ancora più cruciale il corretto funzionamento della catena logistica di magazzino. Per motivi di costo, i numerosi magazzini sparsi in tutto il Paese saranno solitamente unità più piccole, ma devono stoccare un'ampia varietà di prodotti di classe A e B. I magazzini a scaffalature convenzionali non rappresentano la soluzione ottimale in questo caso, a causa del loro spazio relativamente ampio e della relativa lentezza nel prelievo degli ordini. In alternativa, si potrebbero utilizzare sistemi di stoccaggio e prelievo automatizzati come caroselli orizzontali o verticali, che consentono diverse centinaia di prelievi all'ora e richiedono team relativamente ridotti. Questi sistemi "merce alla persona" garantiscono inoltre una buona ergonomia per il personale e consentono un prelievo degli ordini rapido e sicuro presso le postazioni di prelievo.
Ed è proprio questo di cui i commercianti al dettaglio hanno bisogno: un'elaborazione degli ordini precisa e veloce per poter mantenere le promesse di spedizione e, allo stesso tempo, soddisfare le elevate aspettative dei propri clienti.
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