Settore Couris e Express: espansione delle stazioni di imballaggio DHL

Quota di Packstation nel volume dei pacchi di Deutsche Post DHL – Immagine: Xpert.Digital

Entro il 2025, Deutsche Post DHL punta a consegnare il 10% del suo volume di pacchi ai clienti tramite Packstation. Nel 2019, questa percentuale era del 3%. Una Packstation è un chiosco self-service dove i clienti possono ritirare o spedire i pacchi in autonomia 24 ore su 24. Le Packstation consentono al personale addetto alle consegne di risparmiare tempo e denaro.

Quota di Packstation sul totale dei pacchi trasportati dal gruppo Deutsche Post DHL tra il 2019 e il 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

I dati per il 2021 e il 2025 sono previsioni/dati pianificati da Deutsche Post DHL.

Numero di Packstation gestite da Deutsche Post DHL – Immagine: Xpert.Digital

Entro il 2021, Deutsche Post DHL prevede di dotarsi di circa 7.000 Packstation, che consentiranno di risparmiare tempo e costi nelle consegne. Una Packstation è un chiosco self-service dove i clienti possono ritirare o spedire i pacchi in autonomia 24 ore su 24.

Numero di Packstation gestite da Deutsche Post DHL tra il 2008 e il 2021

• 2008 – 1.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2009 – 2.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2010 – 2.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2011 – 2.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2012 – 2.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2013 – 2.500 stazioni di imballaggio DHL
• 2014 – 2.650 stazioni di imballaggio DHL
• 2015 – 2.750 stazioni di imballaggio DHL
• 2016 – 3.000 stazioni di imballaggio DHL
• 2017 – 3.400 stazioni di imballaggio DHL
• 2018 – 3.700 stazioni di imballaggio DHL
• 2019 – 3.700 stazioni di imballaggio DHL
• 2021 – 7.000 stazioni di imballaggio DHL

Il valore per il 2021 è un valore previsto/pianificato da Deutsche Post DHL.

Il gruppo Deutsche Post DHL prevede di espandere la propria rete di Packstation in Germania, puntando a circa 15.000 di questi armadietti pubblici per la consegna dei pacchi entro il 2023. Un recente sondaggio mostra che il fornitore di servizi di consegna pacchi sta sfruttando le tendenze attuali. Secondo il sondaggio, circa il 19% dei tedeschi intervistati aveva utilizzato una Packstation almeno una volta nei 12 mesi precedenti l'indagine. Ciò rende questi punti di consegna affidabili significativamente più popolari in Germania rispetto, ad esempio, a Gran Bretagna (14%), Stati Uniti (13%) o Brasile (12%). L'utilizzo di questi armadietti per la consegna dei pacchi è ancora più diffuso in Svezia e Cina. Circa il 36% degli scandinavi ha dichiarato di aver ricevuto pacchi tramite armadietti pubblici nell'ultimo anno; in Cina, la percentuale è ancora più alta, superando la metà dei partecipanti al sondaggio.

Circa un tedesco su cinque utilizza gli armadietti per la consegna dei pacchi – Immagine: Statista

Servizio pacchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 – DHL amplia la sua rete Packstation – Immagine: Statista

DHL sta accelerando significativamente l'espansione della sua rete di Packstation in Germania. Si prevede che entro i prossimi due anni il numero di armadietti per la consegna dei pacchi accessibili al pubblico più che raddoppierà. Attualmente DHL gestisce circa 7.000 Packstation in tutta la Germania. I piani di espansione del fornitore di servizi di consegna pacchi giungono al momento giusto, poiché sempre più tedeschi utilizzano questo metodo sicuro e senza contatto per ricevere i pacchi – anche la pandemia ha contribuito a questo aumento di utenti. Un sondaggio mostra che circa il 19% degli intervistati in Germania utilizza il servizio pacchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a conferma della tendenza del settore. Secondo l'azienda, circa il 5% di tutte le spedizioni di pacchi verrà consegnato a una Packstation nel 2021 e si prevede che questa percentuale salirà a circa il 10% entro il 2025. Secondo Tobias Meyer, membro del consiglio di amministrazione di Poste Italiane, le Packstation offrono anche un aspetto ecologico: la consegna agli armadietti per la consegna dei pacchi riduce le distanze di viaggio e i tentativi di consegna alle abitazioni private.

Soddisfazione per il servizio di alcuni servizi CEP (corriere, espresso e pacchi) selezionati in Germania – Immagine: Xpert.Digital

Questa statistica mostra la percentuale di clienti di servizi di corriere espresso, spedizione e pacchi (CEP) selezionati in Germania nel 2016 (periodo da agosto a novembre) che si sono dichiarati soddisfatti del servizio utilizzato. I dati sono stati elaborati da parcelLab. UPS ha ricevuto la valutazione più positiva del servizio, con il 75% dei clienti che si è dichiarato soddisfatto.

Percentuale di clienti soddisfatti del servizio fornito dal servizio CEP di cui si sono avvalsi.

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermes – 63%
• DPD – 58%

Distribuzione del numero di servizi CEP utilizzati dai clienti in Germania – Immagine: Xpert.Digital

La statistica mostra la percentuale di diversi fornitori di servizi di corriere, espresso e pacchi utilizzati almeno una volta dai clienti nei settori della vendita al dettaglio e dei servizi tra agosto e ottobre 2016. I dati sono stati calcolati da parcelLab. DHL è stato il fornitore di servizi più utilizzato. Più della metà dei clienti si è rivolta a un fornitore di servizi del settore CEP (corriere, espresso e pacchi).

Il calcolo si è basato su un totale di circa 35 milioni di spedizioni effettuate da aziende commerciali e di servizi di vari settori in Germania nel periodo compreso tra agosto e ottobre 2016.

Percentuale del numero di fornitori di servizi CEP utilizzati dai singoli clienti in Germania tra agosto e ottobre 2016

• Un fornitore di servizi CEP – 55,84%
• Due fornitori di servizi CEP – 27,27%
• Tre fornitori di servizi CEP – 12,99%
• Quattro fornitori di servizi CEP – 3,9%

Cifre chiave sulla rete di trasporto e consegna di Deutsche Post DHL in Germania – Immagine: Xpert.Digital

In Germania, nel 2020, Deutsche Post DHL gestiva circa 109.500 cassette postali e 82 centri di smistamento e distribuzione della posta. Nello stesso anno, erano presenti anche 10.500 punti di ritiro pacchi e 36 centri di smistamento e distribuzione dei pacchi.

Dati chiave selezionati sulla rete di trasporto e consegna di Deutsche Post DHL in Germania (aggiornato al 2020)

• Corrieri postali e pacchi impiegati – 118600
• Numero di cassette postali: 109.500
• Numero di filiali – 13.000
• Numero di negozi di pacchi: 10.500
• Numero di armadietti per pacchi: 6.650
• Numero di punti vendita – 2.000
• Numero di centri postali – 82
• Numero di centri pacchi – 36

Note e commenti: Questi sono valori approssimativi.

Tempo fino alla consegna effettiva ai servizi CEP in Germania – Immagine: Xpert.Digital

Questa statistica mostra il tempo medio trascorso dal primo tentativo di consegna all'effettiva ricezione della spedizione da parte del cliente per alcuni servizi di corriere espresso e pacchi (CEP) in Germania nel 2016 (periodo da agosto a novembre). I dati sono stati calcolati da parcelLab nell'ambito dello studio BVOH sui pacchi del 2016. Per il servizio CEP Hermes, il cliente ha impiegato in media 1,3 giorni per ricevere la spedizione dopo il primo tentativo di consegna.

Il tempo misurato è compreso tra il primo tentativo di consegna e l'effettiva consegna o ritiro da parte del cliente. Nota sulla fonte: i dati si basano su informazioni di spedizione effettive provenienti da oltre 100 negozi online tedeschi. Tra agosto e ottobre 2016 sono state analizzate oltre 35 milioni di spedizioni di pacchi standard.

Durata media dal primo tentativo di consegna all'effettiva ricezione della spedizione presso i fornitori di servizi CEP selezionati in Germania nel 2016 (in giorni)

• UPS – 0,8 giorni
• GLS – 0,9 giorni
• DHL – 1,2 giorni
• Hermes – 1,3 giorni
• DPD – 1,5 giorni

Fin dalle prime civiltà umane, l'uomo ha avuto bisogno di trasportare merci da un luogo all'altro. La crescita economica e la specializzazione industriale hanno portato alla creazione di rotte di trasporto più ampie. Il miglioramento dell'uso della tecnologia, unito ai progressi scientifici, ci ha permesso di consegnare in più località molto più velocemente e con meno sforzo. Il settore della logistica collega il mondo degli affari e questa connessione si evolve in risposta alle mutevoli esigenze del mercato.

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• Europa e USA: mercato dell'ultimo miglio, corriere, spedizioni espresse e pacchi

Il fatturato del settore dei corrieri espresso e dei pacchi (CEP) in Germania è cresciuto costantemente tra il 2009 e il 2019, principalmente grazie al boom del commercio al dettaglio online. Nel 2019, il settore CEP in Germania ha generato circa 21,3 miliardi di euro di fatturato. Nel mercato dei clienti finali CEP in Germania, Deutsche Post DHL ha detenuto la quota maggiore di fatturato nell'anno fiscale 2017/2018, pari al 69%.

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• Spedizioni tramite corriere, espresso e pacchi in Germania