La crisi SaaS: dall'hype alla realtà negativa in 24 mesi colpiti: Slack, Calendly e Personio

Pubblicato il 26 aprile 2025 / AGGIORNAMENTO DA: 26 aprile 2025 - Autore: Konrad Wolfenstein

La crisi SaaS: dall'hype alla realtà negativa in 24 mesi colpiti: Slack, Calendly e Personio-Image: Xpert.Digital

La svolta del settore SaaS: perché le aziende di successo stanno inciampando

Analisi di mercato: l'imminente declino nelle grandi aziende SaaS

L'industria del software-as-a-service (SAAS) sta affrontando un enorme punto di svolta. Dopo anni di crescita esplosiva e revisioni astronomiche, gli attuali dati di mercato mostrano che società SaaS affermate come Slack, Calendly e Personio affrontano sfide considerevoli. Il seguente articolo analizza il motivo per cui le stelle SaaS dell'ultimo decennio potrebbero diventare i più grandi perdenti nei prossimi 24 mesi.

La fine di un'era: lo stato attuale del mercato SaaS

Il mercato globale SaaS rimane incredibilmente grande nel 2025, è stato stimato a circa $ 250 miliardi e dovrebbe crescere a $ 299 miliardi entro la fine dell'anno. Altre previsioni sono ancora più ottimistiche e una crescita prevista a $ 307,3 miliardi entro il 2026, con un tasso di crescita annuale dell'11,7%. Le stime a lungo termine vedono il mercato entro il 2034 anche oltre $ 1,2 trilioni.

Ma dietro questi numeri impressionanti ci sono tendenze discutibili. I moltiplicatori di valutazione per le aziende SaaS sono diminuiti in modo significativo. Le società SaaS sono attualmente valutate in media 6,2 volte le loro vendite annuali, che sono al di sotto della media storica 5 e 10 anni di 8-9 volte. L'indice del cloud emergente NASDAQ BVP mostra un calo dei moltiplicatori di vendita a 5,79 volte nel secondo trimestre del 2024, un meno del 10% rispetto alla fine del 2023.

Particolarmente allarmante: la crescita media delle vendite delle società SaaS è scesa al 12,31% nel 2024, rispetto al 19,85% dell'anno precedente. Ciò segnala un significativo rallentamento della crescita del settore e indica una crescente saturazione del mercato.

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Casi di studio di angoscia: Slack, Calendly e Personio

Slack: il gigante della comunicazione sotto pressione

Slack è stato rilevato nel 2020 per un impressionante $ 27,7 miliardi da Salesforce. Nel 2023, la società ha generato vendite di $ 1,7 miliardi, il che corrisponde alla crescita del 17% rispetto all'anno precedente. Sebbene questi numeri appaiano solidi, ci sono segni di problemi. Nei circoli degli utenti ci sono reclami crescenti sull'affidabilità del servizio dall'acquisizione da parte di Salesforce. Il tasso di crescita del 17% è anche significativamente inferiore ai precedenti tassi di espansione della società quando Slack è cresciuto del 30-40% ogni anno.

Calendamente: miliardi di dollari per la programmazione

Calendamente ha raggiunto una valutazione di $ 3 miliardi nel gennaio 2021 nel suo ultimo round di finanza. La società ha aumentato il suo fatturato di $ 70 milioni nel 2020 a $ 143,7 milioni nel 2022. Calendly sembra essere ben posizionato con circa 10 milioni di utenti attivi. Tuttavia, si pone la domanda se un semplice programma è giustificato questa valutazione, specialmente in vista delle crescenti alternative basate sull'intelligenza artificiale.

Personio: il gigante delle risorse umane in difficoltà

La società tedesca di tecnologia delle risorse umane Personio offre un esempio particolarmente rivelatore. Nel novembre 2024, la società annunciò cambiamenti organizzativi e licenziava circa 115 dipendenti, il che corrisponde al 6% della forza lavoro. Già nel gennaio 2024, Personio ha rilasciato circa 100 dipendenti, principalmente dal dipartimento di prodotti e tecnologia. Il fatturato di Personio è cresciuto a $ 241,5 milioni nel 2023, ma i licenziamenti ripetuti indicano problemi più profondi.

Il CEO Hanno Renner ha ammesso in un messaggio interno che la società ha sopravvalutato la sua crescita. Ha spiegato che le decisioni di investimento negli ultimi anni si basavano sul presupposto che i tassi di crescita straordinari si sarebbero fermati. Come ragioni della situazione attuale, ha citato sfide esterne, come un'economia più debole e problemi interni con l'attuazione delle strategie di crescita.

AI e open source: i nuovi interruttori

Forse la più grande minaccia per i fornitori SaaS affermati proviene da soluzioni con sede in AI e alternative open source. CHATGPT si è sviluppato nella principale applicazione "Shadow IT" in aziende in un tempo molto breve e supera strumenti tradizionali come LinkedIn, Canva e Adobe Acrobat. Questo sviluppo mostra quanto velocemente le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale vengono adottate dai dipendenti, spesso senza l'approvazione ufficiale del dipartimento IT.

L'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali sta progredendo rapidamente. Secondo gli attuali sondaggi, il 49% delle aziende sta già facendo affidamento sui sistemi di intelligenza artificiale e un altro 30% ha in programma di farlo in futuro. È interessante notare che il 48% delle aziende che usano l'IA ha sostituito i lavoratori umani. Questi numeri sottolineano il potenziale dirompente dell'IA per le soluzioni software convenzionali.

Allo stesso tempo, le piattaforme a basso codice e senza codice sperimentano una ripresa. Un aumento significativo dell'adozione è previsto per il 2025, poiché queste piattaforme stanno integrando sempre più funzioni di intelligenza artificiale che semplificano ulteriormente lo sviluppo. Ciò consente anche ai team più piccoli di creare applicazioni complesse che avevano grandi team di sviluppo.

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Il futuro dei Saas: chi sopravvive, chi scompare?

I dati disegnano un quadro chiaro: il mercato SaaS è in una fase di consolidamento e rivalutazione. La teoria delle materie prime, che è menzionata in diverse fonti, afferma che i prodotti SaaS sono sempre più intercambiabili, il che porta a una competizione intensiva di prezzi, margini più bassi e alla fine una "corsa verso il basso".

McKinsey riferisce che solo il trimestre superiore delle aziende SaaS raggiunge una crescita delle vendite di oltre il 40%, mentre molte aziende hanno difficoltà a mantenere la loro crescita. BCG osserva che il settore SaaS B2B continua a crescere, ma soffre di una concorrenza intensiva, in particolare da parte di nuovi partecipanti al mercato che offrono soluzioni simili a prezzi più bassi.

Chi sopravviverà?

I fornitori di SaaS che risolvono problemi complessi e offrono un valore aggiunto reale hanno migliori possibilità di sopravvivenza. Questo include:

Soluzioni specializzate per l'industria di nicchia con elevati requisiti normativi
Piattaforme che integrano l'IA senza soluzione di continuità e offrono reali vantaggi di produttività
Aziende che vanno oltre il puro software e creano ecosistemi di servizi completi

Chi scomparirà?

Soluzioni SAAS generiche, le cui funzioni possono essere facilmente sostituite da strumenti basati sull'intelligenza artificiale
Le aziende sopravvalutate che si affidano alla crescita anziché alla redditività
I fornitori che hanno superiori alla tendenza dell'IA e ora stanno cercando di recuperare

24 mesi difficili

I prossimi due anni saranno un momento di doloroso adattamento per molte aziende SaaS. La combinazione di recensioni di caduta, crescita lenta e tecnologie dirompenti come AI e open source crea uno scenario di tempesta perfetto. Le aziende che hanno accumulato le loro valutazioni sulle aspettative di crescita non realistiche sono particolarmente a rischio.

Soluzioni per le risorse umane come Personio sentono già la tripla pressione da una domanda in calo, l'aumento della pressione dei prezzi e le interruzioni attraverso soluzioni interne di intelligenza artificiale. I licenziamenti di Personio sono probabilmente solo la punta dell'iceberg.

Il mercato SaaS non muore, sta cambiando fondamentalmente. Tuttavia, l'illusione che una singola funzionalità o una semplice funzione giustifichi un modello di business sostenibile. In un mondo in cui le aziende stanno sviluppando sempre più le proprie soluzioni su misura con AI e strumenti a basso codice, i fornitori di SAAS devono offrire un valore aggiunto reale e difficile da replicare.

I vincitori saranno quelli che si adattano rapidamente, integrano Ki in modo proattivo e si concentrano sui problemi davvero complessi. I perdenti saranno coloro che si attengono a modelli di business obsoleti e sottovalutano il cambiamento fondamentale nello sviluppo del software da parte dell'IA.

Per le aziende e gli investitori nell'area SaaS, è ora il tempo di mettere in discussione criticamente i modelli di business e adattarsi alla nuova realtà. I prossimi 24 mesi saranno senza dubbio impegnativi, ma mostrerai anche chiaramente quali aziende sono davvero sostenibili.

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