Alla conquista del mercato britannico: dati, cifre, fatti e statistiche

Konrad Wolfenstein

4 anni fa

Un aiuto decisionale sotto forma di dati, cifre, fatti e statistiche in formato PDF scaricabile gratuitamente, vedi sotto.

IMPORTANTE: non tutti i documenti esistenti sono menzionati in questo post. Questi potranno essere presentati pezzo per pezzo in un secondo momento.

Alla conquista del mercato britannico: dati, cifre, fatti e statistiche – Immagine: Stephen Finn|Shutterstock.com

Nel 2018 la percentuale di acquirenti online sulla popolazione totale dell’Unione europea era del 50%. In un confronto europeo, la percentuale di acquirenti online è più alta nel Regno Unito con il 77%. Anche la spesa media pro capite per gli acquisti online è più alta in Europa nel Regno Unito. Nel 2019 la spesa pro capite ammontava a 921 euro. Al secondo posto i tedeschi, che spendono in media 784 euro all'anno per gli acquisti online.

È anche interessante notare che molte aziende integrano una versione inglese oltre alla propria lingua nazionale quando configurano il proprio e-commerce. Soprattutto perché la tecnologia lo consente e di solito non si basa su dati e numeri. L’accesso ai mercati del Regno Unito e degli Stati Uniti è visto come un effetto collaterale “positivo”. Nella maggior parte dei casi non esiste una base strategica.

E se il mercato britannico o statunitense è parte integrante della strategia aziendale globale, di solito mancano informazioni esaustive che evidenzino le differenze nei rispettivi mercati nazionali.

Xpert.Digital come hub di informazioni e contenuti offre numerosi dati, cifre, fatti e statistiche che possono essere idealmente utilizzati per una revisione, un riallineamento o un riavvio.

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Commercio elettronico nel Regno Unito – Commercio elettronico nel Regno Unito

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E-commerce nel Regno Unito – Scarica PDF

Il Regno Unito (UK) ha il mercato e-commerce più sviluppato in Europa. Secondo gli ultimi dati dell’Ufficio nazionale di statistica, le entrate del commercio elettronico del paese hanno raggiunto i 688,4 miliardi di sterline nel 2018, in forte aumento rispetto all’anno precedente. Il commercio all’ingrosso e quello manifatturiero sono stati i due settori più grandi che hanno generato le vendite e-commerce più elevate nello stesso anno.

Il settore della vendita al dettaglio, in cui il Regno Unito è leader in Europa, è stato responsabile di circa l’8% delle vendite e-commerce in tutti i settori. Solo nel settore del commercio al dettaglio, le vendite online hanno rappresentato il 19,4% di tutte le vendite al dettaglio nel 2019 e si prevede che raggiungeranno livelli più elevati nei prossimi anni a causa dell’impatto della pandemia di coronavirus. Nel 2019, le vendite al dettaglio su Internet sono cresciute solo del 10,1%, il tasso più basso registrato negli ultimi dieci anni. La vendita al dettaglio online ha avuto un peso particolare nei negozi di prodotti tessili e di abbigliamento, con gli ultimi dati governativi che mostrano che più di un quarto delle vendite al dettaglio provengono da Internet.

In molti mercati europei, il commercio mobile e gli acquirenti mobili rappresentano una priorità nell'ambito dell'e-commerce. Nel Regno Unito è aumentata nel corso degli anni anche la percentuale di utenti di smartphone che effettuano acquisti tramite dispositivi mobili, in particolare smartphone. Parallelamente, è aumentato il numero di consumatori che utilizzano metodi di pagamento mobile nelle transazioni online, con una crescita prevista di oltre due milioni di utenti in più nel 2019.

Il panorama dello shopping online nel Regno Unito si sta espandendo poiché sempre più consumatori scelgono di fare acquisti online. Infatti, nel 2020, l’87% delle famiglie del Regno Unito ha effettuato acquisti online nei 12 mesi precedenti, rappresentando il tasso di penetrazione degli acquisti online più alto nel Regno Unito negli ultimi 11 anni. Abbigliamento e articoli sportivi sono stati gli acquisti online particolarmente apprezzati.

Un'analisi più dettagliata del comportamento di acquisto online dei consumatori mostra che ciò che spinge gli acquirenti verso i canali di acquisto online è un mix di motivazioni diverse. Un sondaggio condotto nel 2018 e nel 2019 ha rilevato che il prezzo e la scelta erano i due fattori principali. Da un altro studio sul comportamento di pagamento degli acquirenti online è emerso che, mentre i metodi convenzionali come le carte di credito o debito avevano ancora una quota maggiore, gli acquirenti utilizzavano anche sistemi di pagamento online come PayPal o addirittura portafogli digitali come Google, Apple e Amazon.

Il commercio sociale nel Regno Unito

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Il social commerce descrive l’uso delle piattaforme di social media per promuovere, vendere e acquistare prodotti e servizi. Ad esempio, gli utenti possono sfogliare i prodotti su Facebook ed effettuare acquisti sulla piattaforma stessa senza dover visitare un sito Web di terze parti. Man mano che l’uso della tecnologia digitale per le aziende diventa più popolare, questa convergenza tra social media ed e-commerce offre alle aziende un mezzo per semplificare il processo di acquisto e sfruttare la pubblicità sui social media per i propri marchi.

Se da un lato i social media mettono in contatto i consumatori, dall’altro svolgono anche un ruolo nel connettere gli esperti di marketing con gli acquirenti attuali e potenziali. Le strategie di marketing utilizzate nel social commerce coinvolgono gli acquirenti online attraverso grafica, consigli e opzioni di acquisto personalizzabili.

Rivenditori e consumatori hanno già rivolto la loro attenzione ai chatbot automatizzati e al commercio di app di messaggistica come estensione del social commerce. Tuttavia, a differenza del normale commercio elettronico, il commercio sociale ha ancora bisogno di tempo per raggiungere il mainstream.

Il marketing digitale nel Regno Unito

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La pubblicità digitale nel Regno Unito

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Pubblicità nel Regno Unito

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Pubblicità nel Regno Unito – Scarica PDF

Con una spesa annuale di 29 miliardi di dollari nel 2019, il Regno Unito è il mercato europeo con le migliori prestazioni in termini di spesa pubblicitaria e il quarto a livello globale dopo Stati Uniti, Cina e Giappone. A parte un calo nel 2017, il Regno Unito è riuscito ad aumentare costantemente la spesa pubblicitaria anno dopo anno dal 2009. Ciò è previsto anche per il 2020. Nel complesso, l’industria pubblicitaria guida l’economia stimolando la concorrenza, creando posti di lavoro e finanziando piattaforme multimediali come siti Web e motori di ricerca. Tuttavia, negli ultimi anni la digitalizzazione ha portato a cambiamenti significativi nei formati pubblicitari. Motori di ricerca, display online, radio online e video on demand sono state le piattaforme pubblicitarie che hanno visto una crescita nel 2018. Al contrario, la pubblicità tradizionale su carta stampata come riviste, giornali e posta ha registrato un calo.

pubblicitari digitali
stanno spostando la loro attenzione sulle piattaforme più popolari di oggi, ovvero le piattaforme online. La spesa del settore della pubblicità digitale è aumentata dal 2007 e non mostra segni di rallentamento. Nel 2019 ammontavano a 14 milioni di sterline inglesi, per il 2020 si prevede che raggiungeranno i 15,6 milioni di sterline inglesi. Nel 2018, Google era leader del settore nella pubblicità digitale con una quota di mercato del 40%, mentre Facebook, al secondo posto, ha raggiunto nello stesso anno il 22,7% della quota di mercato. Tuttavia, la commercializzazione online non è chiaramente per tutti, poiché la percentuale di adulti del Regno Unito che utilizzano gli ad-blocker è aumentata ogni anno dal 2015.

Pubblicità sui social media
Grazie alla sua ampia portata e alla base di utenti in rapida crescita, la maggior parte dei quali sono millennial esperti di tecnologia di età compresa tra 25 e 34 anni, i social media e il marketing degli influencer stanno crescendo rapidamente. Nel 2018, solo in Gran Bretagna sono stati generati quasi 2,1 miliardi di dollari, il fatturato più alto di qualsiasi Paese europeo. Poiché si prevede che la penetrazione dei social media aumenterà a livello globale di anno in anno fino al 2025, le prospettive per il settore sono buone. In un sondaggio del 2019, il 39% dei rivenditori britannici si aspettava che Facebook avrebbe apportato i maggiori vantaggi alla propria attività nei prossimi cinque anni, mentre il 18% ha affermato lo stesso per YouTube e Instagram.

Impatto del coronavirus sull’industria
La spesa pubblicitaria nel Regno Unito è stata gravemente colpita durante la pandemia di coronavirus del 2020. Poiché la chiusura dei cinema in tutto il Paese è durata quasi quattro mesi, è probabile che la spesa pubblicitaria sul grande schermo sarà quella più colpita. D’altra parte, si prevedeva che la pubblicità display online e quella di ricerca sarebbero state le meno colpite dal lockdown. Tuttavia, il 2021 si preannuncia positivo e si prevede che il settore non solo si riprenderà, ma vedrà anche una crescita complessiva della spesa del 13,6%.

Pubblicità programmatica nel Regno Unito

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Pubblicità programmatica nel Regno Unito – Scarica PDF

In un decennio, la spesa pubblicitaria digitale nel Regno Unito è più che quadruplicata, raggiungendo i 14 milioni di sterline nel 2019. La maggior parte di questo è programmatico, rappresentando quasi l’89% della spesa totale per la pubblicità display del Paese, superiore alla media statunitense e globale. Inoltre, nel 2019 il Regno Unito da solo ha rappresentato il 31% della spesa pubblicitaria programmatica totale in Europa, la quota maggiore di qualsiasi altro Paese. In qualità di leader di mercato nel settore della programmazione, il Regno Unito continuerà a crescere in quest’area, raggiungendo i 6 miliardi di sterline di spesa annuale entro il 2021. La maggior parte di questa spesa riguarderà i video.

Agenzie di pubblicità programmatica: la trasparenza è fondamentale
Sebbene l'automazione dell'acquisto e della vendita di annunci pubblicitari comporti una serie di vantaggi, non ultimo il rapporto costo-efficacia, la rapida adozione della pubblicità programmatica comporta un aumento dell'onere per i marchi nel gestire i vari aspetti della pubblicità devono combattere. Con esigenze che vanno dalla gestione di database alla creazione di algoritmi, molte aziende non sono completamente attrezzate per gestire tali esigenze e quindi ricorrono all’outsourcing di alcune aree della pubblicità programmatica, principalmente nelle aree della gestione dei dati e della strategia delle campagne. Ciò avviene spesso in collaborazione con agenzie partner specializzate come AppNexus e OpenX, che secondo un sondaggio condotto alla fine del 2019 sono i due principali partner utilizzati dalle aziende di tutto il mondo per gestire la propria tecnologia pubblicitaria. Cosa distingue un'agenzia partner? Secondo i CMO (Chief Marketing Officer) globali, la trasparenza è il fattore principale nella scelta di un partner.

Uno spostamento verso i mercati privati?
Sebbene si prevede che la spesa totale per la pubblicità programmatica nel Regno Unito aumenterà fino al 2021, la maggior parte di essa proverrà da accordi diretti, ovvero accordi tra un venditore e un acquirente, piuttosto che da offerte in tempo reale (RTB) tramite uno scambio di annunci. Si prevede anche uno spostamento verso i mercati privati per quanto riguarda l’acquisto di annunci in tempo reale, e si prevede che rappresenteranno più della metà di tutta la spesa RTB entro il 2021. Non sorprende che questo cambiamento segua un’impennata delle frodi pubblicitarie digitali globali, che si prevede costerà al settore 44 miliardi di dollari solo nel 2022.

Posizionamento degli annunci e atteggiamento nei confronti della pubblicità mirata
La maggior parte dei consumatori concorda sul fatto che il posizionamento influenza se un annuncio viene percepito come affidabile o meno, con percezioni negative particolarmente accentuate quando un annuncio viene posizionato accanto a contenuti controversi. Nel complesso, i sentimenti riguardo alla pubblicità mirata sembrano ancora contrastanti, con il 68% degli adulti britannici che ammette di essere ancora a disagio con l’idea.

Motori di ricerca nel Regno Unito – Motori di ricerca nel Regno Unito

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Quando senti il termine motore di ricerca, pensi subito a giganti come Google, Bing e Yahoo! così come a giocatori più piccoli come DuckDuckGo e Yandex. Nonostante la crescente popolarità degli strumenti di ricerca alternativi negli ultimi anni – in gran parte dovuta a problemi di privacy – Google è rimasto il principale attore, rappresentando circa il 90% della quota globale del settore dal 2010.

Scetticismo nei confronti dei motori di ricerca
Anche se i motori di ricerca fanno ormai parte della vita quotidiana, i consumatori rimangono critici e la fiducia nei risultati di ricerca è altalenante. Circa il 60% degli intervistati tra il 2012 e il 2019 ritiene che i motori di ricerca presentino un mix di informazioni distorte e imparziali. Al contrario, solo il 20% circa credeva nella validità di tutti i risultati visualizzati. Tuttavia, questo scetticismo nei confronti dei motori di ricerca non sorprende, soprattutto se si considera la pubblicità politica a pagamento. Google, ad esempio, è stato particolarmente complice durante le elezioni europee del 2019. Solo nel Regno Unito quell’anno, il colosso della ricerca ha ricevuto 48.000 euro per la pubblicazione di annunci politici.

Pubblicità
L'apprendimento automatico e la pubblicità programmatica hanno inoltre consentito ai motori di ricerca di visualizzare annunci pubblicitari appropriati al pubblico in tempo reale. Inoltre, i principali motori di ricerca come Google hanno anche creato alcuni dei più grandi database di consumatori, contenenti informazioni come la cronologia degli acquisti e la posizione. Questo, combinato con la tecnologia sopra menzionata, crea uno strumento che supera di gran lunga gli altri metodi pubblicitari. In effetti, la pubblicità associata alla ricerca da sola rappresenta la quota maggiore delle entrate pubblicitarie digitali nel Regno Unito, superando i social media, i banner, i video e gli annunci economici.

Quota di mercato nel Regno Unito
Seconda solo a Google nel Regno Unito è Bing di Microsoft con una quota di mercato del 10%, seguita da Yahoo! e DuckDuckGo. Nonostante due forti cali della quota di mercato dal 2015 – casi che hanno coinciso con le multe antitrust dell’Unione Europea contro l’azienda – la performance di Google non mostra segni di rallentamento. Dal 2014 il colosso della Silicon Valley controlla oltre il 90% del settore della ricerca mobile. Nel gennaio 2020 questa quota ammontava a un sorprendente 97,9%, una posizione dominante quasi totale sul mercato.

Abitudini di ricerca dei consumatori
L'influenza dei motori di ricerca è così forte che il 70% dei consumatori britannici si affida ad essi per prendere decisioni di acquisto. Al contrario, solo il 42% si affida alle recensioni dei clienti. Il termine di ricerca più cercato su Google da gennaio ad aprile 2020 è stato “Airpods”.

Google nel Regno Unito – Google nel Regno Unito

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Google nel Regno Unito – Scarica PDF

Questo PDF presenta approfondimenti e statistiche su Google nel Regno Unito (UK), fornendo informazioni sui servizi online della società Internet. Contiene informazioni sulle entrate pubblicitarie di Google a livello globale e nel Regno Unito e sulla sua quota di mercato nei motori di ricerca. Include anche capitoli sul sistema operativo mobile Android di Google e sulla piattaforma di condivisione video YouTube di Google.

Pubblicità fuori casa nel Regno Unito

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La pubblicità Out of Home (OOH), in termini semplici, è la pubblicità che raggiunge le persone mentre si trovano in luoghi pubblici. Nel Regno Unito, la pubblicità OOH può essere vista sui cartelloni pubblicitari lungo le strade, sugli schermi digitali nei centri commerciali, nelle fermate degli autobus e sulle fiancate degli autobus. Questi sono solo alcuni esempi; Gli inserzionisti sono sempre alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i consumatori con una delle forme di pubblicità più antiche esistenti.

La pubblicità esterna può essere incredibilmente efficace. Uno dei motivi è che si tratta, in un certo senso, di una delle forme più pure di pubblicità. La pubblicità online, d'altro canto, compete sempre con il contenuto e spesso è addirittura mascherata dal contenuto stesso, per cui la pubblicità può facilmente essere persa o semplicemente ignorata dai consumatori mentre vivono la loro frenetica vita online. La pubblicità esterna, invece, attirerà sempre l’attenzione.

Un altro motivo per cui la pubblicità OOH funziona così bene è la sua capacità di raggiungere costantemente un gran numero di persone in un’area specifica. La maggior parte delle persone vedrà la pubblicità esterna quotidianamente, con impressioni pubblicitarie e copertura ancora maggiori nelle principali città come Londra e Birmingham.

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui la spesa per la pubblicità esterna è aumentata e si prevede che aumenterà ulteriormente nei prossimi anni. Anche i ricavi della pubblicità esterna nel Regno Unito sono aumentati, una tendenza osservata in tutta Europa e nel mondo della pubblicità più in generale. Gli inserzionisti e le società di media esterni stanno investendo soprattutto nel settore digitale out-of-home, con sempre più schermi digitali presenti negli spazi pubblici.