Come un focus unilaterale sui lead online sta soffocando il marketing

Pubblicato il: 16 agosto 2018 / Aggiornato il: 31 agosto 2018 – Autore: Konrad Wolfenstein

Generazione di lead e nient'altro?

Un tempo, il marketing si basava sull'abile implementazione della regola AIDA. Chi attivava i propri potenziali clienti utilizzando strumenti di marketing basati sui quattro criteri di attenzione, interesse, desiderio e azione poteva concludere una vendita con successo. Tuttavia, in un'epoca di assoluta focalizzazione sulla generazione di lead, gli strumenti e gli obiettivi di marketing molto più ampi rischiano di essere trascurati.

SEO, CPC e compagnia creano uniformità

Sono diverse le ragioni per cui obiettivi come l'aumento della brand awareness o il rafforzamento della fidelizzazione dei clienti sono stati trascurati. Tra i principali responsabili ci sono i giganti del web, i cui interessi di marketing privilegiano la SEO a pagamento e la generazione di lead. Google e altri motori di ricerca ricavano ingenti profitti dai tassi di clic generati in questo modo. Attraverso strumenti come Google AdWords, offrono ai propri utenti un modo ideale per misurare in modo semplice e accurato l'efficacia di queste campagne.

La semplicità del modello induce le aziende a investire troppo capitale e sforzi in formati pubblicitari mirati. Poiché ogni azione può essere misurata con precisione, le campagne vengono spesso lanciate in modo avventato o prematuro, con la consapevolezza che possono essere rapidamente abbandonate se si rivelano insufficienti. Tuttavia, una strategia di marketing a lungo termine e la perseveranza necessaria per consentire alle misure di avere effetto per un periodo prolungato appaiono molto diverse.

Le agenzie accelerano lo sviluppo

Le agenzie digitali hanno svolto un ruolo significativo in questo sviluppo. La precisa misurabilità dei risultati porta molte di loro a concentrarsi quasi esclusivamente sulla presentazione ai propri clienti di campagne SEO volte ad aumentare i tassi di clic o a generare lead, a scapito di altri obiettivi di marketing tradizionali come la fidelizzazione dei clienti o il rafforzamento del brand. Per paura e a causa di competenze insufficienti, molti decision maker all'interno delle aziende non mettono più in discussione queste strategie. Il risultato: tutti scommettono sullo stesso cavallo, il che rende più difficile la competizione per un buon posizionamento SEO e rende intercambiabili gli sforzi di marketing delle aziende.

Strategia di marketing – @shutterstock | bearsky23

Naturalmente, la misurabilità precisa di costi e benefici presenta numerosi vantaggi. Mentre gli spot televisivi e le inserzioni sui giornali soffrono di enormi sprechi e il successo può essere determinato solo attraverso costosi panel di consumatori e sondaggi tra i clienti, Google e altri motori di ricerca richiedono solo pochi clic per calcolare il costo per contatto. Tuttavia, enfatizzando eccessivamente l'importanza di CPC e PPC, si trascura completamente che KPI di marketing cruciali come la notorietà del marchio, la popolarità e la fidelizzazione dei clienti rimangono difficili da misurare con precisione, anche con questi metodi digitali. Per un approccio orientato al controllo, è naturalmente più semplice concentrarsi interamente sulla generazione di lead e quindi rendere il successo immediatamente misurabile.

I social media rafforzano questa tendenza

Aziende come Facebook e Instagram stanno esacerbando questa tendenza, riducendo costantemente la portata organica dei post sui social media. Ciò che infastidisce semplicemente gli utenti privati ​​si trasforma rapidamente in una grave crisi per le aziende quando i loro aggiornamenti di stato si perdono nel flusso sempre crescente di notizie e vengono a malapena notati persino dai propri follower. Questo le costringe di fatto a pagare per la pubblicità per raggiungere il loro pubblico di riferimento. Chi non riesce a generare lead aggiuntivi con i propri post sponsorizzati si ritrova rapidamente a dover dare spiegazioni, anche se lo scopo originale del post era completamente diverso dalla generazione di nuovi lead.

Modi per uscire dal vicolo cieco del piombo

Questa focalizzazione unilaterale fa sì che il potenziale del marketing moderno non venga più sfruttato nemmeno lontanamente. Tuttavia, il percorso intrapreso da molti offre opportunità, perché chi utilizza i canali online con altri strumenti di marketing, oltre a un focus rigido su lead, CPC, ecc., si distingue dalla concorrenza. Tutto ciò che serve è una strategia coerente e il coraggio di tracciare la propria strada.

Sviluppo della strategia – @shutterstock | Rawpixel.com

L'intermediario giusto è fondamentale per guidare le aziende verso un marketing sostenibile e di successo nell'era digitale. È qui che entrano in gioco gli esperti di Trends , che lavorano a stretto contatto con i propri clienti per sviluppare strategie orientate al futuro che garantiscano il successo aziendale a lungo termine. I metodi utilizzati non devono necessariamente essere nuovi. Ad esempio, la conversazione sui social e personalizzate sui social media dare un contributo prezioso al raggiungimento di obiettivi di marketing come la brand awareness e il rafforzamento del brand. I lead generati da queste campagne sono un bonus gradito.

Processo creativo – @shutterstock | PureSolution

Naturalmente, nuovi strumenti stanno emergendo di pari passo con i rapidi progressi tecnologici. I formati di presentazione che utilizzano la realtà aumentata e virtuale offrono alle aziende l'opportunità di presentare i propri servizi ai potenziali clienti in modo molto più coinvolgente e di convincerli del valore del prodotto rispetto a una landing page ottimizzata esclusivamente per la generazione di lead. L'intelligenza artificiale offrirà inoltre alle aziende innovative ampie opportunità di utilizzare le proprie risorse di marketing in modo intelligente ed efficiente. Fattori come la notorietà del marchio e la soddisfazione del cliente fungono da metriche a lungo termine per misurare il successo. A differenza dei semplici tassi di clic, questi portano a un coinvolgimento dei clienti significativamente più forte e quindi contribuiscono in modo sostenibile al successo dell'azienda.