▶ ️ Vendite di una penna comprendendo le esigenze dei clienti – 10 suggerimenti e tecniche per determinare le esigenze dei clienti
Porre domande aperte: consentire al cliente di esprimere le proprie esigenze | Ascolto attivo: concentrati completamente su ciò che dice il cliente per comprenderne le esigenze | Parafrasi: ripeti le affermazioni del cliente per fare chiarezza | Dai priorità ai bisogni: scopri quali sono i desideri più importanti | | Riconoscere i bisogni emotivi: considerare gli aspetti emotivi al momento dell'acquisto | Porre domande situazionali: comprendere il contesto del cliente | Evita le supposizioni: ascolta invece di dare per scontato | Osserva il linguaggio del corpo: i segnali non verbali rivelano molto sui bisogni | Condividi riferimenti: fornisci esempi e storie a supporto | Suggerisci soluzioni: presenta soluzioni su misura per le esigenze del cliente [...]
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