ChatGPT supera Microsoft Copilot: analisi AI di una crescente discrepanza – Immagine: Xpert.Digital
La strategia AI di Microsoft sotto pressione: ChatGPT ha il vantaggio
Corsa all'intelligenza artificiale: perché ChatGPT sta superando Microsoft Copilot
Una presentazione interna di Microsoft rivela uno sviluppo notevole nel panorama dell'intelligenza artificiale: mentre ChatGPT è in continua crescita, la base utenti di Microsoft Copilot è stagnante. Questo sviluppo solleva interrogativi sulle dinamiche di mercato nel settore dell'intelligenza artificiale e ha implicazioni di vasta portata per la strategia di Microsoft.
Microsoft Copilot si basa attualmente principalmente sui Large Language Model (LLM) di OpenAI, in particolare su GPT-4. GPT-4 è utilizzato come modello linguistico centrale in varie versioni di Copilot, come quelle per Microsoft 365, Windows, Edge e Bing. L'integrazione di Microsoft Graph sfrutta anche i dati aziendali e le informazioni contestuali per personalizzare le risposte.
Dall'inizio del 2025, il nuovo modello OpenAI o1, "Think Deeper", è disponibile anche per gli utenti Copilot. Questa funzionalità, originariamente riservata agli abbonati Copilot Pro, si basa esplicitamente sul modello OpenAI o1 ed è ora gratuita per tutti gli utenti. Consente analisi più approfondite e risposte strutturate a domande più complesse.
Microsoft sta attualmente lavorando per ridurre la propria dipendenza da OpenAI. Sta già sviluppando i propri modelli di intelligenza artificiale e testando alternative come DeepSeek, Meta Llama e xAI Grok per ottenere maggiore flessibilità e indipendenza a lungo termine. Tuttavia, GPT-4 di OpenAI è attualmente il modello principale alla base di Copilot, integrato da modelli più recenti come o1 per funzioni specifiche.
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Le cifre che fanno riflettere
In una riunione annuale dei dirigenti nel marzo 2025, la CFO di Microsoft, Amy Hood, ha presentato un grafico che confrontava la crescita di entrambe le piattaforme. Il risultato è stato sconfortante: mentre Copilot si è attestato intorno ai 20 milioni di utenti settimanali, ChatGPT è cresciuto costantemente e ora raggiunge circa 400 milioni di utenti settimanali. Ciò significa che Microsoft Copilot raggiunge solo il 5% circa della base utenti di ChatGPT.
Questi dati sono particolarmente preoccupanti per Microsoft, considerando che ci sono circa 1,5 miliardi di utenti Windows in tutto il mondo, di cui apparentemente solo poco più dell'1% utilizza regolarmente Copilot, nonostante la sua profonda integrazione nel sistema operativo. ChatGPT, d'altra parte, ha registrato un nuovo record di visitatori con 2,9 miliardi di accessi solo nel giugno 2024.
Rapida crescita di ChatGPT
La crescita di ChatGPT è impressionante. Sebbene siano stati necessari nove mesi per passare da 100 milioni di utenti attivi settimanali nel novembre 2023 a 200 milioni nell'agosto 2024, questo numero è raddoppiato nuovamente nei sei mesi successivi. A febbraio 2025, la piattaforma aveva raggiunto i 400 milioni di utenti settimanali. Questo sviluppo sottolinea la crescente accettazione e diffusione di ChatGPT tra diversi gruppi di utenti.
Importanza strategica per Microsoft
Il confronto tra Copilot e ChatGPT è di particolare interesse per diversi motivi:
Investimenti massicci e integrazione
Microsoft ha investito miliardi nello sviluppo dell'intelligenza artificiale negli ultimi anni. L'azienda ha integrato Copilot in quasi tutti i suoi prodotti, da Windows 11 e Microsoft 365 al browser Edge. Inoltre, ha lanciato PC Copilot+ dedicati e ha persino introdotto un tasto Copilot dedicato sulle tastiere. Questa strategia globale avrebbe dovuto portare a un'ampia base di utenti.
Legami finanziari con OpenAI
La situazione è particolarmente delicata perché Microsoft è anche uno dei maggiori investitori in OpenAI, lo sviluppatore di ChatGPT. Grazie a questi investimenti, Microsoft si è assicurata l'accesso esclusivo ai modelli di OpenAI, utilizzati anche in Copilot. Il fatto che il prodotto concorrente del suo partner abbia ora più successo pone l'azienda di fronte a un dilemma strategico.
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Motivi della discrepanza
Le ragioni del diverso successo delle due piattaforme sono molteplici:
Accettazione dell'utente e valore aggiunto
Un problema chiave sembra essere la disponibilità degli utenti a pagare per le funzionalità di intelligenza artificiale. Microsoft ha annunciato un aumento del prezzo del 30% per Microsoft 365 alla fine del 2024, giustificandolo con nuove funzionalità di intelligenza artificiale. Questo aumento di prezzo è stato accolto con critiche da molti utenti, soprattutto perché il valore aggiunto delle funzionalità di intelligenza artificiale non è immediatamente evidente a molti.
Qualità e facilità d'uso
Rapporti critici indicano che i risultati prodotti da Copilot sono spesso percepiti come sperimentali o di bassa qualità. L'integrazione aggressiva nei prodotti esistenti è talvolta percepita come invasiva, riducendo ulteriormente l'accettazione da parte degli utenti.
Diversi punti di forza
Sebbene Copilot eccella principalmente nell'ambiente Microsoft e nella gestione d'ufficio, ChatGPT è apprezzato per la sua flessibilità e adattabilità a diversi contesti. Questa versatilità potrebbe essere un fattore decisivo per il successo di ChatGPT.
Le reazioni e le contromisure di Microsoft
Microsoft ha risposto alle sfide con diverse strategie:
Ristrutturazione del personale
Microsoft ha assunto Mustafa Suleyman, co-fondatore di Google DeepMind ed ex CEO della startup di intelligenza artificiale InflectionAI, per ridurre la dipendenza da OpenAI e riprogettare Copilot. Suleyman si sta concentrando sul "tasso di successo della sessione" (SSR) come metrica chiave per migliorare Copilot.
Nuove funzionalità e offerte gratuite
Nel gennaio 2025, Microsoft ha introdotto "Think Deeper", una funzionalità basata sul modello o1 di OpenAI, disponibile gratuitamente per tutti gli utenti di Copilot. Inoltre, in occasione del 50° anniversario dell'azienda, sono state annunciate nuove funzionalità per Copilot, tra cui funzionalità migliorate di proattività e azione.
Concentrarsi sulle applicazioni aziendali
Microsoft sta sempre più enfatizzando i vantaggi aziendali di Copilot. Secondo il suo rapporto trimestrale di ottobre 2024, il numero di utenti giornalieri di Microsoft 365 Copilot è più che raddoppiato rispetto al trimestre precedente e quasi il 70% delle aziende Fortune 500 utilizza ora Microsoft 365 Copilot.
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Perché il confronto è così interessante
La competizione tra ChatGPT e Copilot è di particolare importanza per diversi motivi:
Rivoluzionario per il panorama dell'intelligenza artificiale
Questo sviluppo dimostra che la sola integrazione tecnologica non è sufficiente a convincere gli utenti. Nonostante gli ingenti investimenti e l'integrazione in prodotti ampiamente utilizzati, Microsoft non riesce a tenere il passo con la crescita di ChatGPT. Questo potrebbe essere un indicatore di come si svilupperà il mercato dell'intelligenza artificiale in futuro.
Dilemma strategico per Microsoft
Microsoft si trova in una situazione complessa: in qualità di investitore in OpenAI, l'azienda beneficia del successo di ChatGPT, mentre il suo prodotto, Copilot, è in diretta concorrenza con essa. Questo duplice ruolo porta a interessanti considerazioni strategiche e potrebbe influenzare la partnership a lungo termine.
Domanda sul modello di business giusto
Questo confronto solleva interrogativi fondamentali sul modello di business dei prodotti di intelligenza artificiale. Dovrebbero essere offerti come servizi autonomi, come ChatGPT, o integrati in prodotti esistenti, come nel caso di Microsoft? I diversi tassi di successo di entrambi gli approcci potrebbero essere un punto di riferimento per l'intero settore.
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Il futuro dell'intelligenza artificiale: cosa deve imparare Microsoft da ChatGPT
La stagnante crescita degli utenti di Microsoft Copilot, rispetto alla continua crescita di ChatGPT, rappresenta una sfida significativa per la strategia di Microsoft in materia di intelligenza artificiale. Nonostante gli ingenti investimenti e l'ampia integrazione nei prodotti esistenti, l'azienda sembra faticare a convincere gli utenti dell'utilità del suo assistente AI.
Questo sviluppo evidenzia che nel settore dell'intelligenza artificiale non è solo la performance tecnologica a essere cruciale, ma anche fattori come la facilità d'uso, il valore aggiunto percepito e un modello di business convincente. La concorrenza tra queste due piattaforme influenzerà in modo significativo lo sviluppo del mercato degli assistenti AI nei prossimi anni e le strategie che le altre aziende adotteranno.
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Konrad Wolfenstein
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