Alla conquista del mercato del Regno Unito: dati, cifre, fatti e statistiche

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IMPORTANTE: questo post non menziona tutti i documenti disponibili. Questi potrebbero essere aggiunti gradualmente in un secondo momento.

Nel 2018, il 50% della popolazione totale dell'Unione Europea faceva acquisti online. In Europa, il Regno Unito registrava la percentuale più alta di acquirenti online, pari al 77%. Anche la spesa media pro capite per gli acquisti online è stata la più alta nel Regno Unito, raggiungendo i 921 euro nel 2019. La Germania si è classificata al secondo posto, con una spesa media annua di 784 euro per gli acquisti online.

È anche interessante notare che molte aziende integrano una versione inglese accanto alla propria lingua madre quando sviluppano la propria piattaforma di e-commerce. Questo avviene solitamente perché la tecnologia lo consente, e spesso non si basa su dati o cifre. L'accesso ai mercati del Regno Unito e degli Stati Uniti è visto come un effetto collaterale "positivo". Nella maggior parte dei casi, non c'è una base strategica per questo.

E anche se il mercato del Regno Unito o degli Stati Uniti è parte integrante della strategia aziendale globale, solitamente mancano informazioni complete che evidenzino le differenze nei rispettivi mercati nazionali.

Xpert.Digital, in quanto hub di informazioni e contenuti, offre una vasta gamma di dati, cifre, fatti e statistiche, ideali per l'uso in fase di revisione, riallineamento o riavvio.

Un buon complemento a questo:

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E-commerce nel Regno Unito

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Il Regno Unito (UK) vanta il mercato dell'e-commerce più sviluppato d'Europa. Secondo gli ultimi dati dell'Office for National Statistics del Regno Unito, il fatturato dell'e-commerce del Paese ha raggiunto i 688,4 miliardi di sterline nel 2018, con un aumento significativo rispetto all'anno precedente. Il commercio all'ingrosso e la produzione manifatturiera sono stati i due settori più importanti, generando i maggiori ricavi dall'e-commerce nello stesso anno.

Il settore della vendita al dettaglio, in cui il Regno Unito è leader in Europa, ha rappresentato circa l'8% delle vendite e-commerce in tutti i settori. Solo nel settore della vendita al dettaglio, le vendite online hanno rappresentato il 19,4% di tutte le vendite al dettaglio nel 2019 e si prevede che raggiungeranno livelli più elevati nei prossimi anni a causa dell'impatto della pandemia di coronavirus. Nel 2019, le vendite al dettaglio online sono cresciute solo del 10,1%, il tasso più basso registrato nell'ultimo decennio. La vendita al dettaglio online è stata particolarmente significativa nel settore tessile e dell'abbigliamento: gli ultimi dati governativi mostrano che oltre un quarto delle vendite al dettaglio è stato generato online.

In molti mercati europei, il commercio mobile e gli acquirenti da dispositivi mobili sono fondamentali per l'e-commerce. Anche nel Regno Unito, la percentuale di utenti di smartphone che effettuano acquisti tramite dispositivi mobili, in particolare smartphone, è aumentata nel corso degli anni. Allo stesso tempo, il numero di consumatori che utilizzano metodi di pagamento mobile per le proprie transazioni online è aumentato notevolmente, con un aumento previsto di oltre due milioni di utenti nel 2019.

Il panorama dello shopping online nel Regno Unito è in rapida crescita, con un numero sempre maggiore di consumatori che optano per lo shopping online. Nel 2020, ben l'87% delle famiglie britanniche aveva effettuato acquisti online nei 12 mesi precedenti, registrando il tasso di penetrazione dello shopping online più alto nel Regno Unito negli ultimi 11 anni. Abbigliamento e articoli sportivi sono stati gli acquisti online più popolari.

Analisi più dettagliate del comportamento di acquisto online dei consumatori mostrano che ciò che spinge gli acquirenti verso i canali online è un mix di motivazioni diverse. Un sondaggio condotto nel 2018 e nel 2019 ha rilevato che il prezzo e la scelta erano i due fattori principali. Un altro studio sul comportamento di pagamento degli acquirenti online ha rivelato che, sebbene i metodi convenzionali come carte di credito o di debito rappresentassero ancora una quota maggiore, gli acquirenti utilizzavano anche sistemi di pagamento online come PayPal o persino portafogli digitali come Google, Apple e Amazon.

Il commercio sociale nel Regno Unito

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Il social commerce descrive l'utilizzo delle piattaforme di social media per promuovere, vendere e acquistare prodotti e servizi. Ad esempio, gli utenti possono cercare prodotti su Facebook ed effettuare acquisti direttamente sulla piattaforma senza dover visitare il sito web di un'azienda terza. Con la crescente diffusione della tecnologia digitale per le aziende, questa convergenza tra social media ed e-commerce offre alle aziende un modo per semplificare il processo di acquisto e sfruttare la pubblicità sui social media per i propri marchi.

I social media, oltre a connettere i consumatori, svolgono anche un ruolo importante nel mettere in contatto i professionisti del marketing con acquirenti attuali e potenziali. Le strategie di marketing utilizzate nel social commerce coinvolgono gli acquirenti online attraverso grafiche, consigli e opzioni di acquisto personalizzabili.

Rivenditori e consumatori hanno già rivolto la loro attenzione al commercio automatizzato tramite chatbot e app di messaggistica come estensione del social commerce. Tuttavia, a differenza dell'e-commerce tradizionale, il social commerce ha ancora bisogno di tempo per raggiungere il grande pubblico.

Marketing digitale nel Regno Unito

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Pubblicità digitale nel Regno Unito

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Pubblicità nel Regno Unito

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Con una spesa annua di 29 miliardi di dollari nel 2019, il Regno Unito (UK) è il mercato europeo con le migliori performance in termini di spesa pubblicitaria e il quarto a livello mondiale, dopo Stati Uniti, Cina e Giappone. A parte un calo nel 2017, il Regno Unito è riuscito ad aumentare la sua spesa pubblicitaria anno su anno dal 2009 e si prevede che questa tendenza continui nel 2020. Nel complesso, il settore pubblicitario traina l'economia stimolando la concorrenza, creando posti di lavoro e finanziando piattaforme media come siti web e motori di ricerca. Tuttavia, la digitalizzazione ha portato a cambiamenti significativi nei formati pubblicitari negli ultimi anni. I motori di ricerca, la pubblicità display online, la radio online e il video on demand sono state tra le piattaforme pubblicitarie che hanno registrato una crescita nel 2018. Al contrario, la pubblicità tradizionale sui media cartacei come riviste, quotidiani e posta ha registrato un calo.

Pubblicità digitale:
gli inserzionisti stanno spostando la loro attenzione sulle piattaforme più popolari di oggi: quelle online. La spesa per la pubblicità digitale è in aumento dal 2007 e non mostra segni di rallentamento. Nel 2019 ha raggiunto i 14 milioni di sterline, con una previsione di 15,6 milioni di sterline per il 2020. Nel 2018, Google era leader del settore nella pubblicità digitale con una quota di mercato del 40%, mentre Facebook si è classificato secondo con il 22,7%. Tuttavia, essere raggiunti dalla pubblicità online non è chiaramente per tutti, dato che la percentuale di adulti nel Regno Unito che utilizzano ad blocker è aumentata ogni anno dal 2015.

La pubblicità sui social media
è in forte espansione grazie alla sua vasta portata e alla base di utenti in rapida crescita, composta principalmente da millennial esperti di tecnologia di età compresa tra i 25 e i 34 anni. Nel 2018, ha generato quasi 2,1 miliardi di dollari di fatturato solo nel Regno Unito, il fatturato più alto di qualsiasi altro Paese europeo. Con la penetrazione dei social media destinata ad aumentare a livello globale anno dopo anno fino al 2025, le prospettive per il settore sono rosee. In un sondaggio del 2019, il 39% dei rivenditori del Regno Unito si aspettava che Facebook avrebbe apportato i maggiori benefici alla propria attività nei successivi cinque anni, mentre il 18% ha affermato lo stesso per YouTube e Instagram.

Impatto del Coronavirus sul settore:
la spesa pubblicitaria nel Regno Unito ha subito un forte impatto durante la pandemia di coronavirus del 2020. Con i cinema chiusi in tutto il paese per quasi quattro mesi, la pubblicità sul grande schermo è stata probabilmente la più colpita. La pubblicità sui motori di ricerca e la pubblicità display online, d'altro canto, si prevedeva che sarebbero state le meno influenzate dal lockdown. Tuttavia, si sta delineando una tendenza positiva per il 2021, con il settore che non solo dovrebbe riprendersi, ma anche registrare una crescita complessiva della spesa del 13,6%.

Pubblicità programmatica nel Regno Unito

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Nel giro di un decennio, la spesa pubblicitaria digitale nel Regno Unito è più che quadruplicata, raggiungendo i 14 milioni di sterline nel 2019. La quota maggiore è rappresentata dal programmatic, che rappresenta quasi l'89% della spesa pubblicitaria display totale del Paese, una cifra superiore a quella degli Stati Uniti e alla media globale. Inoltre, nel 2019, il Regno Unito da solo ha rappresentato il 31% della spesa pubblicitaria programmatica totale in Europa, la quota maggiore di qualsiasi altro Paese. In qualità di leader nel settore della pubblicità programmatica, il Regno Unito è destinato a continuare a crescere in questo settore, puntando a una spesa annua di 6 miliardi di sterline entro il 2021. La maggior parte di questa spesa sarà destinata ai video.

Agenzie di pubblicità programmatica: la trasparenza è fondamentale.
Se da un lato l'automazione dell'acquisto e della vendita di spazi pubblicitari offre numerosi vantaggi, tra cui l'efficienza dei costi, dall'altro la rapida adozione della pubblicità programmatica impone ai brand un onere crescente, costringendoli a gestire i suoi diversi aspetti. Con esigenze che spaziano dalla gestione dei database allo sviluppo di algoritmi, molte aziende non sono pienamente attrezzate per soddisfare tali richieste e ricorrono quindi all'esternalizzazione di alcune aree della pubblicità programmatica, principalmente la gestione dei dati e la strategia delle campagne. Questo avviene spesso in collaborazione con agenzie specializzate come AppNexus e OpenX che, secondo un sondaggio di fine 2019, risultavano essere i due partner principali utilizzati dalle aziende di tutto il mondo per la gestione della propria tecnologia pubblicitaria. Cosa distingue un'agenzia partner? Secondo i CMO (Chief Marketing Officer) globali, la trasparenza è il fattore principale nella scelta di un partner.

Un passaggio ai marketplace privati?
Sebbene si preveda un aumento della spesa totale per la pubblicità programmatica nel Regno Unito fino al 2021, la maggior parte di essa proverrà da accordi diretti, ovvero accordi tra venditore e acquirente, piuttosto che da aste in tempo reale (RTB) tramite piattaforme di scambio pubblicitario. Si prevede inoltre un passaggio ai marketplace privati ​​per gli acquisti di spazi pubblicitari in tempo reale, che si stima rappresenteranno oltre la metà della spesa RTB totale entro il 2021. Non sorprende che questo cambiamento segua un'impennata delle frodi pubblicitarie digitali a livello globale, che si prevede costeranno al settore 44 miliardi di dollari solo nel 2022.

Posizionamento degli annunci e atteggiamento nei confronti della pubblicità mirata:
la maggior parte dei consumatori concorda sul fatto che il posizionamento influenzi la percezione di affidabilità di un annuncio, con percezioni negative particolarmente accentuate quando un annuncio viene posizionato accanto a contenuti controversi. Nel complesso, le opinioni sulla pubblicità mirata sembrano ancora contrastanti, con il 68% degli adulti britannici che ammette di sentirsi ancora a disagio con l'idea.

Motori di ricerca nel Regno Unito

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Quando si pensa ai motori di ricerca, si pensa subito a giganti come Google, Bing e Yahoo!, così come a player più piccoli come DuckDuckGo e Yandex. Nonostante la crescente popolarità degli strumenti di ricerca alternativi negli ultimi anni – dovuta principalmente a preoccupazioni sulla privacy – Google è rimasto il principale attore dal 2010, detenendo circa il 90% della quota di mercato globale.

Scetticismo nei confronti dei motori di ricerca:
sebbene i motori di ricerca siano ormai parte integrante della vita quotidiana, i consumatori rimangono critici e la fiducia nei risultati di ricerca è altalenante. Circa il 60% degli intervistati tra il 2012 e il 2019 riteneva che i motori di ricerca presentassero un mix di informazioni di parte e imparziali. Al contrario, solo circa il 20% credeva nella validità di tutti i risultati visualizzati. Questo scetticismo nei confronti dei motori di ricerca non sorprende, soprattutto considerando la pubblicità politica a pagamento. Google, ad esempio, è stato particolarmente complice durante le elezioni europee del 2019. Solo nel Regno Unito, il gigante della ricerca ha ricevuto 48.000 euro quell'anno per la pubblicazione di annunci politici.

Pubblicità:
l'apprendimento automatico e la pubblicità programmatica hanno permesso ai motori di ricerca di mostrare annunci pertinenti al pubblico in tempo reale. Inoltre, i principali motori di ricerca come Google hanno creato alcuni dei più grandi database di consumatori, contenenti informazioni come la cronologia degli acquisti e la posizione geografica. Questo, combinato con la tecnologia sopra menzionata, crea uno strumento che supera di gran lunga altri metodi pubblicitari. Infatti, la pubblicità sui motori di ricerca da sola genera di gran lunga la quota maggiore di entrate pubblicitarie digitali nel Regno Unito, superando i social media, i banner, i video e gli annunci classificati.

Quota di mercato nel Regno Unito:
Bing di Microsoft si posiziona al secondo posto nel Regno Unito, dietro a Google, con una quota di mercato del 10%, seguito da Yahoo! e DuckDuckGo. Nonostante due forti cali di quota di mercato dal 2015 – in concomitanza con le sanzioni antitrust inflitte all'azienda dall'Unione Europea – la crescita di Google non mostra segni di rallentamento. Il gigante della Silicon Valley domina inoltre oltre il 90% del settore della ricerca mobile dal 2014. Nel gennaio 2020, questa quota ha raggiunto lo straordinario 97,9%, rappresentando un dominio di mercato pressoché totale.

Abitudini di ricerca dei consumatori:
l'influenza dei motori di ricerca è così forte che il 70% dei consumatori nel Regno Unito si affida a essi per le proprie decisioni di acquisto. Al contrario, solo il 42% si basa sulle recensioni dei clienti. Il termine più cercato su Google da gennaio ad aprile 2020 è stato "AirPods".

Google nel Regno Unito

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Questo PDF presenta approfondimenti e statistiche su Google nel Regno Unito (UK), fornendo informazioni sui servizi online dell'azienda. Include informazioni sui ricavi pubblicitari di Google a livello mondiale e nel Regno Unito, nonché sulla sua quota di mercato nei motori di ricerca. Contiene inoltre sezioni sul sistema operativo mobile Android di Google e sulla piattaforma di condivisione video di Google, YouTube.

Pubblicità esterna nel Regno Unito

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La pubblicità out-of-home (OOH), in parole povere, è una pubblicità che raggiunge le persone mentre si trovano in luoghi pubblici. Nel Regno Unito, la pubblicità OOH può essere vista sui cartelloni pubblicitari lungo le strade, sugli schermi digitali nei centri commerciali e nelle pensiline degli autobus, e sulle fiancate degli autobus. Questi sono solo alcuni esempi; gli inserzionisti sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i consumatori con una delle forme di pubblicità più antiche.

La pubblicità outdoor può essere incredibilmente efficace. Uno dei motivi è che, in un certo senso, è una delle forme di pubblicità più pure. La pubblicità online, invece, compete sempre con i contenuti e spesso è persino mascherata da contenuti stessi, quindi la pubblicità può facilmente passare inosservata o semplicemente ignorata dai consumatori, impegnati nelle loro frenetiche attività online. La pubblicità outdoor, invece, si farà sempre notare.

Un altro motivo per cui la pubblicità esterna funziona così bene è la sua capacità di raggiungere ripetutamente un gran numero di persone in una specifica area. La maggior parte delle persone vede la pubblicità esterna quotidianamente, con impressioni e copertura pubblicitaria ancora maggiori nelle grandi città come Londra e Birmingham.

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui la spesa per la pubblicità esterna è aumentata e si prevede che aumenterà ulteriormente nei prossimi anni. Anche i ricavi derivanti dalla pubblicità esterna nel Regno Unito sono aumentati, una tendenza riscontrata in tutta Europa e nel mondo della pubblicità in generale. Inserzionisti e aziende di media outdoor stanno investendo in modo particolarmente significativo nella pubblicità esterna digitale, con un numero sempre maggiore di schermi digitali negli spazi pubblici.