Quick & Smart Shopping Tour Ulteriore sviluppo: collegamento dell'e-commerce con il concetto Grab & Go (Unified Commerce)

🌐 L'e-commerce come lo conosciamo ha subito una notevole trasformazione negli ultimi anni. Ad oggi, i tradizionali sistemi di negozio online hanno difficoltà a soddisfare l’approccio omnicanale, in cui i clienti possono fare acquisti contemporaneamente in tempo reale attraverso diversi canali (negozio online, negozi fisici, social media, app mobili e altro) a causa di una connessione inadeguata al sistema di gestione della merce. Un esempio di ciò è la sfida di ritirare immediatamente i prodotti ordinati online presso un negozio o una filiale locale. Spesso sono gli stessi sistemi di e-commerce a non offrire un'opzione integrata per l'acquisto immediato e il ritiro diretto.

🏪 Un innovativo ulteriore sviluppo e soluzione a questo problema rappresenta il concetto Grab & Go. Per questo metodo è necessario che il cliente sia già registrato nel sistema del gestore del negozio.

🔍 Può sembrare sorprendente, ma molti supermercati regionali hanno difficoltà a identificare i clienti più affezionati e di vecchia data, anche se fanno la spesa regolarmente. Semplicemente non conoscono i loro clienti. Un noto esempio di soluzione a questo problema è l'app Lidl, che è una carta cliente digitale con sconti e promozioni esclusive che rende visibili i propri clienti e vuole conoscere le loro abitudini di acquisto. Ciò presenta vantaggi per entrambe le parti.

📝 Questo è simile al concetto Grab & Go, solo che qui le possibilità per il futuro e la fidelizzazione dei clienti sono molto maggiori. Per un funzionamento regolare in un negozio Grab & Go, è essenziale la registrazione preventiva del cliente. Il cliente non inserisce solo i propri dati personali, ma anche le modalità di pagamento preferite per i futuri acquisti: addebito diretto, pagamento con carta di credito, acquisto su fattura o altri metodi.

🛒 In uno scenario ampliato, lo Smart Shop 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono ordinare la propria merce online, tramite un'app speciale o direttamente sul posto - o entrambi insieme. Il sistema di pagamento funziona quindi in modo autonomo ed esegue il processo di pagamento senza intervento umano. Ciò offre vantaggi per entrambe le parti: i clienti godono di un'esperienza di acquisto veloce e comoda senza tempi di attesa, mentre i gestori dei negozi ricevono una panoramica dettagliata delle prestazioni del loro negozio. Con tali dati, possono mettere a punto le strategie di vendita e massimizzare la soddisfazione del cliente. In realtà non è più necessario fare la fila alla cassa, purché si trovi un concetto coerente per la sicurezza della merce nel rispettivo supermercato, discount o per concetti come Grab & Go, Just Walt Out Shops, Walk-In Stores o negozi Pick & Go. Le soluzioni a questo esistono già.

Adatto a:

• Sistemi di vendita al dettaglio autonomi – Sistemi autonomi per la vendita al dettaglio (Smart & Walk-In Stores)

🌍 Fino a poco tempo fa, combinare un negozio Grab & Go con un negozio online era inimmaginabile. Questo tipo di collegamento è ancora in gran parte sconosciuto in Europa. Tuttavia, esiste già un'implementazione avanzata in Corea del Sud con ARS (Autonomous Retail Systems) di E-Mart. E-Mart, essendo una delle più antiche e grandi società di vendita al dettaglio della Corea del Sud, potrebbe fungere da modello per l'introduzione del commercio intelligente (ne parleremo più avanti nella sezione successiva) nelle nostre regioni.

🌎 In Europa e Nord America sono solo pochi i provider che promuovono l'integrazione delle app di e-commerce e dei negozi fisici. Ma è solo questione di tempo prima che questo modello diventi lo standard anche da noi.

• Per quanto riguarda l'Europa, attualmente conosciamo solo un e-shop e un fornitore di software!

🛍️ Se si considerano i vantaggi offerti dal modello di commercio unificato, è chiaro il motivo per cui rappresenta il futuro dello shopping. Consente un'esperienza di acquisto fluida per il cliente, sfumando i confini tra lo shopping online e quello offline. Per i negozi, offre una gestione dell'inventario più efficiente in quanto possono rispondere alle modifiche dell'inventario in tempo reale.

🌱 Oltre a un'esperienza di acquisto più conveniente, il concetto Grab & Go può anche portare a pratiche commerciali più sostenibili. Riducendo al minimo i tempi di attesa e automatizzando i processi, i negozi possono ridurre il consumo energetico e operare in modo più efficiente.

🚀 Il modello di commercio unificato ha il potenziale per cambiare radicalmente il modo in cui facciamo acquisti. Unendo le esperienze online e offline, i clienti possono godere di un'esperienza di acquisto più conveniente ed efficiente, mentre i negozi beneficiano di una maggiore efficienza e soddisfazione del cliente. Resta da vedere come si svilupperà questa tendenza nei prossimi anni, ma una cosa è certa: il futuro dell’e-commerce appare luminoso.

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Sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS) – Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà – Immagine: @xpert.digital

➡️ Sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS) – Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà – espandendo i canali di vendita

Il concetto filosofico di autonomia è stato in gran parte coniato dal filosofo tedesco Immanuel Kant: l’autonomia dipende dal superamento delle forme esistenti di dipendenza ed eteronomia, anche se queste sembrano offrire un certo grado di sicurezza. L’autonomia si riferisce allo stato di autodeterminazione, indipendenza, autogestione o libertà di decisione o azione.

Maggiori informazioni qui:

• Il sistema di vendita al dettaglio autonomo (ARS) – La nascita del commercio al dettaglio autonomo

Il settore della vendita al dettaglio sta vivendo una rapida trasformazione, guidata dall’integrazione delle esperienze di acquisto digitali e fisiche. Le aziende si sforzano di creare una simbiosi perfetta tra lo shopping online e quello offline, che si riflette nello sviluppo e nell'implementazione di vari concetti innovativi. Questi concetti includono sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS), modelli di shopping hub, negozi intelligenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il concetto Grab & Go. Altri esempi includono i Just Walk Out Shops, dove non sono più necessarie le casse tradizionali, i Walk-In Stores, che consentono acquisti immediati senza tempi di attesa, e i Pick & Go Shops, che offrono una rapida selezione di merci senza lunghe procedure di pagamento. Tutti questi concetti sono progettati per garantire ai clienti la massima comodità ed efficienza durante gli acquisti.

• Sistema di vendita al dettaglio autonomo (ARS)
• Shopping nel centro
• Negozi intelligenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Concetto "Prendi e vai".
• Basta uscire dai negozi
• Negozio walk-in
• Scegli e vai al negozio
• e alcuni altri

A rigor di termini, si tratta di concetti simili, ma mirati a focus o scenari diversi.

🔌 Tecnologia nel commercio al dettaglio

Al centro di questa ondata di innovazione ci sono tecnologie avanzate come l’Internet delle cose (IoT), l’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico (ML). Questi consentono di analizzare le abitudini di acquisto in tempo reale, fornire consigli personalizzati e, in definitiva, creare un'esperienza di acquisto su misura. Utilizzando i dispositivi IoT, i rivenditori possono monitorare l’inventario e rispondere ai cambiamenti della domanda in tempo reale. I sistemi di intelligenza artificiale, a loro volta, sono in grado di creare previsioni di vendita e personalizzare l’esperienza del cliente analizzando grandi quantità di dati. L'apprendimento automatico aiuta a prevedere il comportamento dei clienti e a ottimizzare i consigli di acquisto.

🌐 Commercio Unificato e integrazione dei clienti

Unified Commerce fa un ulteriore passo avanti e descrive una strategia commerciale integrativa che mira al networking completo e alla sincronizzazione di tutti i canali di vendita. L'obiettivo è raccogliere e utilizzare i dati dei clienti in tutti i punti di contatto per creare un'esperienza di marca coerente, indipendentemente dal fatto che il cliente acquisti online o offline.

Adatto a:

• Ben attrezzato per il commercio no-line | Commercio unificato | Commercio senza frontiere: pronto per il futuro

💡 Acquisti intelligenti e commercio intelligente

Lo shopping intelligente e il commercio intelligente sono il termine generico di tutti i concetti e si concentrano sull’applicazione di tecnologie e processi specifici che consentono questo tipo di integrazione perfetta. Questi termini sottolineano la necessità di trovare soluzioni innovative mirate non solo alla vendita dei prodotti, ma anche a fornire un'esperienza di acquisto completa e soddisfacente.

🚀 Il futuro del commercio al dettaglio

Questo sviluppo illustra come la vendita al dettaglio risponde dinamicamente alle mutevoli esigenze e aspettative dei clienti. Il consumatore moderno non è più solo alla ricerca di un prodotto, ma piuttosto di un’esperienza di acquisto olistica che coniughi comodità, velocità e personalizzazione. Le aziende che sapranno integrare questi aspetti attraverso l’uso sapiente della tecnologia e dell’analisi dei dati saranno leader nel nuovo panorama del retail.

🤖 La tecnologia nel negozio fisico

Per soddisfare questo esigente panorama dei consumatori, i rivenditori stanno investendo in sistemi avanzati di punti vendita che accettano pagamenti biometrici, app che utilizzano la realtà aumentata per consentire prove virtuali e robot che possono non solo gestire le attività di magazzino ma fungere anche da assistenti allo shopping. . Il negozio fisico diventa un luogo di creazione di esperienze in cui il cliente non solo acquista prodotti, ma acquisisce esperienze di valore, che possono essere ulteriormente migliorate attraverso l'uso di tecnologie interattive come touchscreen e specchi intelligenti.

🌐🚀 Con i codici a matrice 2D, V-Commerce (acquisti virtuali) e altri 🛒📲 i prossimi sviluppi che influenzano e cambiano il mercato bussano già alle porte dello smart commerce

Il commercio al dettaglio si trova ad affrontare un futuro entusiasmante in cui i confini tra online e offline continuano a confondersi. Lo sviluppo costante e l’adattamento alle innovazioni tecnologiche, nonché la comprensione e l’anticipazione delle esigenze dei clienti sono cruciali per il successo nel settore della vendita al dettaglio del futuro.

In questo contesto segnaliamo gli sviluppi emergenti nel campo dello smart commerce, in particolare in relazione ai codici a matrice 2D e allo shopping virtuale (V-Commerce). Queste tecnologie hanno il potenziale per trasformare in modo significativo la vendita al dettaglio e l’esperienza di acquisto.

L'utilizzo di codici a matrice 2D, come i codici QR, consente ai consumatori di accedere rapidamente alle informazioni sui prodotti, alle recensioni e alle offerte, facilitando le decisioni di acquisto.

Maggiori informazioni qui:

• Il codice a barre 1D successore del codice a matrice 2D (dal 2027) è adatto per WebAR o WebXR!

Il V-commerce, che utilizza la realtà virtuale (VR) o la realtà aumentata (AR) per lo shopping, può fornire un'esperienza di acquisto più coinvolgente e personalizzata. I clienti possono provare i prodotti in un ambiente virtuale prima di acquistarli, il che può aumentare la soddisfazione dell'acquisto.

Maggiori informazioni qui:

• V-Commerce: Virtual Shopping Experience – Lo shopping virtuale nel Metaverso

Sarà emozionante vedere come si evolveranno queste tecnologie e come i rivenditori le utilizzeranno in futuro per trasformare il modo in cui facciamo acquisti. Hai domande specifiche o desideri ulteriori informazioni su questo argomento?

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#️⃣ Hashtag: #Retail #Innovazione #Tecnologia #IntelligenzaArtificiale #IoT #UnifiedCommerce #SmartShopping #SmartCommerce #Sistemi POS #QRCode #VCommerce #ShoppingExperience

Smart Shops 365 e 24 ore su 24, 7 giorni su 7: concetti aziendali autonomi e distributori automatici – Immagine: Xpert.Digital

L’introduzione degli Smart Store 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in Germania è iniziata nel 2020 e da allora ha conosciuto un rapido sviluppo. Questi concetti di business innovativi hanno rivoluzionato la tradizionale esperienza di acquisto e offrono ai clienti un modo di fare acquisti completamente nuovo. Con il loro funzionamento completamente automatizzato e la possibilità di essere accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli Smart Store hanno creato un elevato appeal per i consumatori.

Maggiori informazioni qui:

• Lo sviluppo dello Smart Store 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in Germania

Concetto Prendi e vai da Amazon Go – Immagine: Lets Design Studio|Shutterstock.com

Il concetto Grab & Go, noto anche come “grab-and-go”, affonda le sue radici nello sviluppo di soluzioni alimentari rapide e convenienti per le persone in movimento.

Maggiori informazioni qui:

• Il concetto Grab & Go

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