Zalando menutup Erfurt: Raksasa mode Eropa mengorbankan tempat kelahirannya – langkah-langkah pengurangan biaya sebagai harga yang harus dibayar untuk pertumbuhan

Kejutan bagi industri logistik: Zalando memangkas 2.700 pekerjaan – Apakah ini baru permulaan?

Rencana Zalando untuk meniru Amazon: Bagaimana raksasa mode ini diam-diam menjadi perusahaan teknologi

Pengumuman pada 7 Januari 2026 menandai titik balik simbolis dalam sejarah ritel online Jerman. Zalando, peritel fesyen terbesar di Eropa, akan menutup pusat logistiknya di Erfurt pada akhir September 2026, yang mengakibatkan hilangnya 2.700 pekerjaan. Lokasi tersebut, yang dibuka pada tahun 2012 dengan investasi yang cukup besar dan merupakan tonggak sejarah perusahaan sebagai pusat logistik pertama yang dikembangkan sendiri, menjadi korban strategi baru setelah akuisisi pesaingnya yang berbasis di Hamburg, About You. Apa yang sekilas tampak seperti optimalisasi sederhana lokasi gudang, setelah diperiksa lebih dekat, mengungkapkan pergeseran mendalam dalam seluruh industri. Penutupan ini menandai berakhirnya model ekspansi tanpa syarat pada tahun 2010-an dan transisi ke fase di mana keuntungan dan efisiensi melalui konsolidasi menjadi prioritas.

Lokasi Erfurt telah lama dianggap sebagai proyek unggulan. Dengan luas gudang 130.000 meter persegi dan investasi sebesar €170 juta, lokasi ini menjadi pusat distribusi terbesar untuk fesyen dan sepatu di Eropa pada tahun 2012. Lokasi sentral Thuringia, koneksi transportasi yang sangat baik melalui hub ICE Erfurt, dan kedekatan dengan jalan raya utama menjadikan kota ini pusat distribusi yang ideal untuk pasar Eropa. Zalando tidak hanya membangun kapasitas gudang di sini tetapi juga menggunakan lokasi ini sebagai tempat uji coba teknologi baru. Robot TORU dari Magazino, robot transportasi otonom dari idealworks, dan sistem manajemen inventaris cerdas diuji di Erfurt. Fakta bahwa lokasi khusus ini sekarang ditinggalkan menggarisbawahi keseriusan strategi baru perusahaan.

Akuisisi About You sebagai pemicu reorganisasi

Keputusan untuk menutup toko Erfurt terkait erat dengan akuisisi About You, yang diumumkan pada Desember 2024 dan diselesaikan pada Juli 2025. Dengan harga €1,13 miliar, Zalando mengamankan lebih dari 91 persen saham pesaingnya yang berbasis di Hamburg, sehingga menggabungkan dua pengecer fesyen online terbesar di Jerman. Alasan di balik pembelian ini baru terungkap setelah diteliti lebih lanjut. Secara sepintas, ini tampak seperti kasus klasik konsolidasi pasar dalam lingkungan yang semakin jenuh. Terlepas dari dominasi mereka, pangsa pasar gabungan kedua perusahaan di pasar fesyen online Eropa hanya berada di angka satu digit dari total pasar senilai €450 miliar. Namun, motivasi sebenarnya terletak lebih dalam: Zalando bertujuan untuk mengubah dirinya dari pengecer online murni menjadi penyedia platform teknologi untuk perusahaan lain.

About You, melalui anak perusahaannya Scayle, memberikan kontribusi berupa platform perangkat lunak yang sangat menguntungkan dan secara teknis mendukung lebih dari 200 toko online di Eropa dan Amerika Utara. Perangkat lunak penyewaan ini melengkapi dengan sempurna penawaran pelanggan bisnis Zalando sendiri, Zeos, yang memungkinkan merek dan pengecer untuk memanfaatkan logistik Zalando. Kombinasi kedua sistem ini menciptakan, untuk pertama kalinya, ekosistem lengkap yang menawarkan semua layanan kepada pengecer dari satu sumber – mulai dari perangkat lunak toko dan pemrosesan pembayaran hingga pengiriman. Zalando memperkirakan kolaborasi ini akan menghasilkan laba operasional tambahan sebesar €100 juta per tahun dalam jangka panjang. Segmen pelanggan bisnis ini telah menjadi pendorong pertumbuhan pada kuartal pertama tahun 2025, dengan peningkatan pendapatan sebesar 11,6 persen dan margin keuntungan yang stabil.

Namun, penggabungan jaringan logistik kedua perusahaan ini memerlukan pengurangan yang menyakitkan. Sebelum integrasi, Zalando dan About You bersama-sama mengoperasikan lebih dari 17 lokasi gudang di Eropa. Setelah restrukturisasi, hanya 14 pusat di tujuh negara yang akan tersisa. Selain Erfurt, tiga lokasi lain di luar Jerman, yang dioperasikan oleh mitra eksternal, akan dihentikan. Pengurangan ini mengikuti logika ekonomi yang jelas: Mengkonsolidasikan barang di lokasi yang lebih sedikit, tetapi lebih besar dan lebih modern memungkinkan keuntungan biaya melalui skala, mengurangi kompleksitas, dan menurunkan biaya per paket yang dikirim. Zalando mengandalkan pergudangan yang fleksibel, memungkinkan pesanan untuk Zalando, About You, dan mitra eksternal diproses dari pusat yang sama.

Logika ekonomi di balik keputusan lokasi

Keputusan untuk menutup cabang Erfurt pada awalnya tampak kontradiktif. Lokasi tersebut menawarkan infrastruktur yang baik, karyawan berpengalaman, dan posisi geografis yang sentral. Namun, keputusan tersebut dapat dijelaskan oleh beberapa faktor yang bersama-sama memberikan gambaran yang jelas. Pertama, Erfurt terletak di Jerman bagian timur, sebuah wilayah yang, meskipun mengalami kemajuan, menderita kerugian struktural dibandingkan dengan lokasi di Jerman bagian barat. Output ekonomi per kapita di Thuringia masih di bawah tingkat Jerman bagian barat, dan produktivitas industri seringkali lebih rendah. Bagi perusahaan logistik, perbedaan ini dapat menyebabkan kerugian dalam menjalin jaringan dengan pemasok atau ketersediaan penyedia layanan khusus.

Kedua, fokus pada Eropa Barat memainkan peran penting. Pasar pertumbuhan terpenting Zalando berada di Prancis, Belanda, Italia, dan Spanyol. Lokasi Jerman lainnya di Mönchengladbach, Lahr, dan pusat yang sedang dibangun di Gießen secara geografis jauh lebih dekat dengan pasar inti ini. Mönchengladbach, misalnya, diuntungkan oleh kedekatannya dengan Belanda dan Belgia, sementara Lahr melayani pasar Prancis dan Swiss. Erfurt, di sisi lain, terutama berfokus pada penyediaan barang untuk Eropa Timur dan Jerman – pasar yang sudah dilayani dengan baik oleh lokasi lain, seperti Szczecin di Polandia, atau yang pertumbuhannya lebih lambat daripada Eropa Barat.

Ketiga, struktur biaya juga berperan. Meskipun Jerman bagian timur terkadang memiliki biaya tenaga kerja yang lebih rendah, keuntungan ini sering kali diimbangi oleh biaya logistik yang lebih tinggi. Zalando telah berinvestasi besar-besaran dalam otomatisasi di lokasi-lokasi yang lebih modern, seperti Lahr. Banyak robot dan sistem penyortiran canggih digunakan di sana. Meskipun Erfurt juga menggunakan teknologi dalam fase uji coba, namun tidak mencapai tingkat otomatisasi yang sama seperti fasilitas yang lebih baru. Biaya untuk sepenuhnya merenovasi lokasi yang berusia 14 tahun itu tidak akan layak secara ekonomi mengingat rencana pengurangan ukuran jaringan.

Keempat, ini menggambarkan prinsip pemanfaatan jaringan. Dalam logistik, gudang yang dimanfaatkan dengan baik jauh lebih hemat biaya untuk dioperasikan daripada beberapa gudang yang setengah penuh. Erfurt memiliki kapasitas untuk jauh lebih banyak paket daripada yang diproses baru-baru ini. Setelah integrasi About You, tumpang tindih di seluruh jaringan mengakibatkan kapasitas yang tidak terpakai. Alih-alih terus mengoperasikan semua lokasi dengan pemanfaatan rendah, Zalando memusatkan volumenya pada lokasi yang paling efisien. Gabungan "ruang kosong" di rak beberapa lokasi membenarkan, dari perspektif bisnis, penutupan seluruh pusat jika pekerjaannya dapat diambil alih oleh yang lain.

Keahlian kami di Uni Eropa dan Jerman dalam pengembangan bisnis, penjualan, dan pemasaran - Gambar: Xpert.Digital

Fokus industri: B2B, digitalisasi (dari AI ke XR), teknik mesin, logistik, energi terbarukan, dan industri

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pusat Bisnis Xpert

Pusat topik dengan wawasan dan keahlian:

• Platform pengetahuan tentang ekonomi global dan regional, inovasi dan tren khusus industri
• Kumpulan analisis, impuls dan informasi latar belakang dari area fokus kami
• Tempat untuk keahlian dan informasi tentang perkembangan terkini dalam bisnis dan teknologi
• Pusat topik bagi perusahaan yang ingin mempelajari tentang pasar, digitalisasi, dan inovasi industri

Dorongan untuk meraih keuntungan sebagai kekuatan pendorong

Keputusan lokasi harus dilihat dalam konteks pergeseran Zalando dari pertumbuhan tanpa batas menuju profitabilitas. Setelah bertahun-tahun melakukan ekspansi agresif, yang seringkali mengakibatkan kerugian, perusahaan mengubah arah pada tahun 2020. Laba operasional (EBIT) meningkat dari €166 juta pada tahun 2020 menjadi proyeksi €510 juta pada tahun 2024. Margin laba naik menjadi 1,9 persen pada kuartal pertama tahun 2025. Perkembangan ini bukanlah kebetulan, melainkan hasil dari langkah-langkah pengurangan biaya dan fokus strategis.

Perdagangan ritel online di Eropa sedang mengalami konsolidasi. Setelah booming selama pandemi, tahun-tahun sulit dengan inflasi dan pengetatan konsumsi pun terjadi. Pada tahun 2024, banyak pengecer online Jerman melaporkan penurunan penjualan. Tekanan persaingan meningkat karena platform diskon Tiongkok seperti Temu dan Shein, yang menekan penyedia layanan yang sudah mapan dengan penetapan harga yang agresif. Temu mencapai penjualan yang sangat besar di Jerman dalam waktu yang sangat singkat.

Dalam lingkungan ini, hanya penyedia yang memiliki biaya sangat rendah karena ukurannya atau dapat menetapkan harga lebih tinggi melalui penawaran khusus yang dapat bertahan. Zalando mencoba keduanya. Perampingan jaringan logistiknya mengurangi biaya per pesanan. Pada saat yang sama, perusahaan memposisikan dirinya sebagai penyedia infrastruktur yang sangat diperlukan bagi pengecer lain melalui divisi layanannya. Model ini mirip dengan Amazon: infrastruktur yang menguntungkan tidak hanya digunakan secara internal tetapi juga disewakan kepada pihak lain, menghasilkan keuntungan tambahan dan meningkatkan pemanfaatan kapasitas.

Keunggulan model platform ini sangat besar. Semakin banyak peritel menggunakan infrastruktur Zalando, semakin baik pemanfaatan gudang dan semakin hemat biaya bagi semua pihak. Semakin banyak toko yang menggunakan perangkat lunak, semakin berharga perangkat lunak tersebut melalui peningkatan berkelanjutan. Dengan demikian, Zalando bertransformasi dari peritel murni menjadi perusahaan teknologi. Transformasi ini juga menjelaskan kesediaan untuk membayar lebih dari satu miliar euro untuk About You – yang divisi perangkat lunaknya dianggap sangat menguntungkan dan tahan lama.

Masalah pengembalian yang mahal

Salah satu faktor yang sering diremehkan yang berkontribusi terhadap kesulitan keuntungan di industri mode adalah pengembalian barang. Di Jerman, 40 hingga 50 persen pakaian yang dipesan dikembalikan, dan bahkan lebih banyak lagi untuk pembelian secara kredit. Biaya per pengembalian sekitar 20 euro jika memperhitungkan transportasi, pemeriksaan, pengemasan ulang, dan penyusutan. Bagi pengecer mode Jerman, beban ini mencapai miliaran euro pada tahun 2024. Ini menjelaskan mengapa banyak pengecer mode online hampir tidak menghasilkan keuntungan meskipun penjualan tinggi.

Meskipun Zalando berupaya mengurangi tingkat pengembalian barang melalui peningkatan saran ukuran dan kecerdasan buatan, pengembalian barang tetap menjadi masalah mendasar. Konsolidasi pusat logistik akan memungkinkan pemrosesan pengembalian barang yang lebih efisien. Di pusat yang besar dan modern, barang yang dikembalikan dapat diperbaiki dan dijual kembali lebih cepat melalui proses khusus dibandingkan di banyak lokasi yang lebih kecil. Peningkatan efisiensi ini merupakan alasan lain untuk penutupan tersebut.

Biaya pemrosesan murni dalam ritel online terdiri dari banyak komponen: biaya penyimpanan, biaya pengambilan dan pengemasan pesanan (sekitar €1,20 hingga €1,70), dan biaya pengiriman. Untuk pesanan rata-rata €50, biaya logistik mencapai delapan hingga sepuluh euro – belum termasuk pengembalian barang. Jika hampir setengah dari barang dikembalikan, biaya aktual per barang yang terjual akan meningkat secara signifikan. Karena margin keuntungan sudah ketat di industri mode, setiap penghematan dalam logistik memiliki dampak substansial pada keuntungan perusahaan.

Konsekuensi bagi kawasan ini: Kelemahan struktural berbenturan dengan strategi korporasi

Penutupan ini merupakan pukulan berat bagi Erfurt dan Thuringia. Dengan 2.700 lapangan kerja, Zalando adalah salah satu perusahaan swasta terbesar yang mempekerjakan banyak karyawan. Sektor logistik telah berkembang menjadi sektor ekonomi utama di Erfurt, sebagian berkat berdirinya Amazon dan perusahaan lain. Lokasinya yang sentral dan koneksi transportasinya menawarkan kondisi yang ideal.

Prognosis pasar tenaga kerja di Thuringia suram. Para ahli memperkirakan penurunan lapangan kerja pada tahun 2026. Thuringia sedang bergumul dengan masalah struktural dan perubahan demografis. Dalam konteks ini, hilangnya 2.700 pekerjaan sangat menghancurkan. Tidak semua karyawan yang terkena dampak akan segera menemukan pekerjaan baru di wilayah tersebut. Meskipun Zalando menawarkan dukungan dan bantuan relokasi, kemauan untuk meninggalkan negara bagian demi pekerjaan kemungkinan akan terbatas.

Penutupan ini juga menyoroti keterbatasan kebijakan subsidi pemerintah. Erfurt telah menarik Zalando dengan insentif keuangan. Dana ini dimaksudkan untuk memperkuat wilayah tersebut dan menciptakan lapangan kerja yang berkelanjutan. Empat belas tahun kemudian, jelas: subsidi dapat menarik perusahaan, tetapi tidak dapat mempertahankan perusahaan tersebut dalam jangka panjang jika situasi ekonomi berubah. Para pembuat kebijakan dihadapkan pada pertanyaan apakah akan terus berinvestasi dalam pengembangan bisnis langsung atau fokus pada faktor lokasi umum seperti pendidikan dan infrastruktur.

Rencana dan tanggung jawab sosial

Zalando telah mengumumkan akan menegosiasikan rencana sosial dengan dewan pekerja. Manajemen menjanjikan bantuan keuangan dan dukungan dalam mencari pekerjaan baru. Perusahaan transfer sedang dipertimbangkan, dan peluang untuk pindah ke lokasi lain sedang ditawarkan. Namun, gudang-gudang yang tersisa terletak jauh atau di negara bagian Jerman lainnya.

Di sini, logika kewirausahaan dan tanggung jawab sosial berbenturan. Di satu sisi, penutupan tersebut dapat dipahami dari perspektif ekonomi, untuk mempertahankan daya saing perusahaan dalam jangka panjang. Mempertahankan struktur yang tidak efisien pada akhirnya dapat membahayakan lebih banyak lapangan kerja. Di sisi lain, para karyawan di Erfurt telah menginvestasikan bertahun-tahun hidup mereka dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Penutupan tersebut secara tiba-tiba menghancurkan harapan-harapan ini.

Di Jerman, terdapat upaya tradisional untuk menyeimbangkan kepentingan karyawan dan perusahaan. Dewan pekerja dan rencana sosial diwajibkan secara hukum. Meskipun demikian, konflik tetap ada: sebuah perusahaan yang beroperasi secara global harus tetap fleksibel, yang seringkali bertentangan dengan keinginan karyawan akan keamanan di tempat tinggal mereka.

Peta baru ritel online Eropa

Penutupan cabang Erfurt bukan hanya sekadar keputusan perusahaan. Ini menandai era baru dalam e-commerce. Masa pertumbuhan pesat dan ekspansi kapasitas yang cepat telah berakhir. Sekarang, fokusnya adalah profesionalisasi dan optimalisasi keuntungan. Zalando semakin menjadi penyedia teknologi. Integrasi About You mempercepat proses ini untuk bersaing dengan raksasa seperti Amazon dan penantang baru seperti Shein.

Fokus baru pada pelanggan bisnis menjanjikan pendapatan yang lebih stabil daripada penjualan yang berfluktuasi kepada konsumen akhir. Sementara ritel tradisional berjuang dengan pengembalian barang dan perang harga, lisensi perangkat lunak menghasilkan pendapatan tetap. Kombinasi layanan logistik dan perangkat lunak toko merupakan nilai jual unik di Eropa. Hal ini dapat meningkatkan nilai pasar saham Zalando, karena perusahaan teknologi seringkali dinilai lebih tinggi daripada peritel murni.

Bagi sektor logistik di Eropa, ini berarti sebuah pergeseran. Jerman bagian timur kehilangan daya tariknya, sementara lokasi yang lebih dekat dengan pasar barat yang makmur semakin diperkuat. Hal ini sejalan dengan logika rute pengiriman yang pendek, tetapi juga menunjukkan bahwa kesenjangan ekonomi antara Timur dan Barat masih ada. Harapan untuk menciptakan kondisi kehidupan yang setara secara permanen melalui pusat-pusat logistik tidak terpenuhi di sini. Logistik adalah bisnis yang mudah berubah dan bereaksi cepat terhadap perubahan biaya.

2.700 karyawan di Erfurt menanggung dampak terberat dari transformasi ini. Masa depan mereka ditentukan oleh keputusan yang dibuat di kantor pusat Berlin untuk mengoptimalkan keuntungan dan harga saham. Konflik antara kepentingan ekonomi dan nasib manusia ini merupakan hal yang umum terjadi dalam ekonomi pasar modern kita. Pertanyaan tentang bagaimana mengurangi kesulitan seperti ini akan terus menjadi perhatian para pembuat kebijakan untuk waktu yang lama. Erfurt menjadi contoh yang menyedihkan namun mendidik.

Manfaatkan keahlian Xpert.Digital yang luas dan lima kali lipat dalam paket layanan yang komprehensif | R&D, XR, PR & Optimalisasi Visibilitas Digital - Gambar: Xpert.Digital

Xpert.Digital memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai industri. Hal ini memungkinkan kami mengembangkan strategi khusus yang disesuaikan secara tepat dengan kebutuhan dan tantangan segmen pasar spesifik Anda. Dengan terus menganalisis tren pasar dan mengikuti perkembangan industri, kami dapat bertindak dengan pandangan ke depan dan menawarkan solusi inovatif. Melalui kombinasi pengalaman dan pengetahuan, kami menghasilkan nilai tambah dan memberikan pelanggan kami keunggulan kompetitif yang menentukan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Gunakan 5x keahlian Xpert.Digital dalam satu paket - mulai dari €500/bulan

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang