Apakah "Made in Germany" akan segera berakhir? Mengapa tidak ada yang cocok lagi di negara ini – Bagaimana Jerman kehilangan kompetensi implementasinya

Jerman sedang mengalami krisis kepercayaan: ketika kontrak layanan menggantikan solusi dan administrasi menghambat keterampilan tangan.

Ini adalah perasaan yang perlahan-lahan merasuki banyak warga dan pemilik bisnis: tidak ada lagi yang "sesuai" di Jerman. Apa yang dulunya dianggap sebagai keunggulan operasional dan janji keandalan "Made in Germany" semakin digantikan oleh kenyataan yang mengecewakan berupa daftar tunggu, suku cadang yang tidak tersedia, dan hambatan birokrasi. Tetapi ini bukan hanya kumpulan insiden terisolasi—ini adalah gejala dari pergeseran sistemik yang mendalam.

Perantara adalah fasilitator yang berada di antara para pelaku dan mengatur pertukaran—dengan demikian, mereka sering kali memperoleh kekuasaan, data, dan kendali atas akses. Mereka dapat mendistorsi pasar (biaya, perlakuan istimewa), menciptakan ketergantungan, dan, sebagai penjaga gerbang, memutuskan apa yang menjadi terlihat atau mungkin. Kepentingan mereka tidak selalu transparan dan dapat bertentangan dengan kepentingan para peserta. Singkatnya, sementara mereka memfasilitasi transaksi, mereka secara bersamaan menciptakan ketergantungan, biaya, dan konsentrasi pengaruh.

🌐 Ekonomi

Perantara (misalnya, platform, bank, pialang) memfasilitasi transaksi—tetapi sering kali mengendalikan akses ke pasar. Mereka memungut biaya, mengumpulkan data, terkadang mengutamakan penawaran mereka sendiri, dan dapat menciptakan ketergantungan antar penyedia. Hal ini mengarah pada efisiensi—tetapi juga pada konsentrasi kekuasaan dan kurangnya transparansi.

📰 Media

Perantara media (misalnya, penerbit, mesin pencari, jejaring sosial) menyaring informasi dan memutuskan apa yang akan terlihat. Hal ini mengatur keragaman—tetapi dapat mendistorsi perdebatan, algoritma cenderung mengarah pada sensasionalisme, dan disinformasi menyebar lebih cepat. Pengendalian akses dan motif keuntungan memengaruhi opini publik.

🏛 Politik

Perantara politik (partai, kelompok kepentingan, kelompok lobi) mengatur partisipasi—tetapi mereka juga menyalurkan kepentingan dan dapat memberikan pengaruh lebih besar kepada aktor-aktor yang diistimewakan. Keterlibatan warga hanya tercapai sebagian; kekuatan negosiasi dan akses didistribusikan secara tidak merata.

Artikel berikut ini secara lugas menganalisis bagaimana ekonomi Jerman telah mengalami perubahan struktural: menjauh dari pemikiran pragmatis yang berpusat pada pelaku, menuju ekonomi perantara di mana masalah tidak diselesaikan, melainkan diubah menjadi langganan layanan dan jam konsultasi yang menguntungkan. Dengan menggunakan contoh konkret – mulai dari sistem pemanas dan pompa panas Viessmann yang rusak di musim dingin hingga pengering yang rusak – artikel ini menunjukkan bagaimana kompetensi implementasi sebelumnya telah terkikis karena distorsi insentif dan model penguncian (lock-in models).

Kita menengok di balik fasad ekonomi yang lumpuh akibat beban pajak yang tinggi dan birokrasi yang merajalela, sementara kekurangan tenaga kerja terampil mengeringkan sektor-sektor perdagangan. Ini adalah sebuah pertanggungjawaban terhadap sistem yang keliru mengartikan loyalitas pelanggan sebagai kontrak yang membatasi dan memprioritaskan administrasi daripada penciptaan nilai – dan sebuah peringatan tentang apa yang terjadi ketika sebuah negara industri melupakan cara untuk menyelesaikan sesuatu dengan sederhana.

Jebakan berlangganan: Mengapa kontrak layanan menggantikan keahlian sejati – Keahlian implementasi menghilang dan sistem berlangganan mendominasi

Jerman sedang mengalami transformasi ekonomi mendalam yang tidak langsung terlihat dalam angka-angka makroekonomi, tetapi terasa nyata dalam realitas sehari-hari bisnis dan warga negara. Ekonomi Jerman secara bertahap bergeser dari sistem penciptaan nilai berdasarkan keunggulan operasional ke sistem yang didominasi oleh perantara, skema kontrak layanan, dan model penguncian. Ini bukanlah hasil dari keputusan yang disadari, melainkan konsekuensi logis dari distorsi insentif, beban regulasi, dan pergeseran mendasar dalam hal siapa yang berpenghasilan dan siapa yang bekerja.

Fenomena utama dapat digambarkan dengan analogi yang tepat: Sama seperti di SPBU modern, di mana keuntungan tidak lagi berasal dari bisnis inti – pengisian bahan bakar sebenarnya – tetapi dari penjualan tambahan – makanan ringan, minuman, dan pembelian impulsif – ekonomi Jerman juga telah merestrukturisasi dirinya. Fungsi-fungsi kunci, yang sangat penting baik secara sosial maupun ekonomi, bukan lagi denyut nadi vital ekonomi infrastruktur. Sebaliknya, gangguan dan kebisingan di sekitarnya mendominasi, kebisingan yang sebenarnya dapat dengan mudah dihilangkan. Ini bukan hanya fenomena sektor-sektor individual, tetapi masalah sistemik yang telah memengaruhi seluruh ekosistem ekonomi.

Cocok untuk:

• Keterlibatan industri konsultasi dalam proyek bernilai miliaran euro: Bagaimana Stuttgart 21 menjadi mesin pencetak uang dan sumber keuntungan berkelanjutan bagi konsultan.

Erosi kompetensi implementasi

Kompetensi implementasi adalah apa yang sebenarnya membuat sesuatu berjalan dengan baik. Ini adalah kemampuan seorang tukang untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah dengan cepat. Ini adalah kemampuan seorang insinyur untuk memecahkan masalah tanpa terlebih dahulu melalui proses konsultasi selama empat minggu. Ini adalah kemauan perusahaan untuk memberikan hasil dengan cepat dan kemudian dengan cepat melakukan perbaikan jika ada sesuatu yang tidak berjalan dengan baik. Kompetensi implementasi semakin langka di Jerman, dan ini disebabkan oleh alasan sistemik.

Masalahnya berawal dari insentif ekonomi. Negara dan perusahaan tidak lagi terutama menghasilkan uang melalui implementasi yang efektif. Mereka menghasilkan uang melalui ketergantungan struktural, kontrak layanan, biaya konsultasi, dan pengelolaan ketergantungan tersebut. Perusahaan Jerman dengan keahlian konsultasi yang tinggi dan efek pengikatan klien yang signifikan merupakan model bisnis yang sukses—selama perusahaan tersebut tidak kehilangan kliennya sepenuhnya. Tukang tradisional yang dengan cepat memperbaiki sesuatu lalu menghilang meninggalkan jejak yang lebih kecil pada margin keuntungan perusahaan. Konsultasi yang beroperasi berdasarkan langganan dan mengikat klien secara permanen jauh lebih menguntungkan.

Hal ini sangat terlihat pada data sektor jasa. Perusahaan B2B yang secara signifikan meningkatkan fokus layanan mereka secara teratur mencapai margin 35 hingga 50 persen dalam bisnis pemeliharaan, perbaikan, dan layanan pelengkap. Ini merupakan insentif yang sangat besar untuk memperluas bisnis layanan di luar bisnis produk. Penurunan lima persen dalam tingkat churn pelanggan yang ada meningkatkan profitabilitas perusahaan hingga 25 persen. Ini adalah kekuatan ekonomi yang sangat besar yang mendorong retensi pelanggan daripada sekadar kepuasan pelanggan.

Namun, struktur ini memiliki kelemahan. Struktur ini hanya berfungsi selama pelanggan masih ada. Struktur ini tidak akan berfungsi jika pelanggan sangat tidak puas dengan kualitas layanan sehingga mereka beralih ke penyedia lain, atau jika muncul pesaing dengan keahlian implementasi yang sesungguhnya. Inilah yang saat ini terjadi di Jerman. Perusahaan-perusahaan Tiongkok dan Amerika, yang beroperasi dengan kecepatan lebih tinggi dan biaya lebih rendah, terus-menerus mengikis pangsa pasar Jerman. Pangsa pasar global Jerman terus menurun. Negara ini telah berada di bawah tekanan persaingan global selama lebih dari satu dekade, dan ini bukanlah suatu kebetulan.

Kurangnya kepercayaan dalam praktik

Skenario yang dialami dengan sistem pemanas Viessmann bukanlah sebuah anekdot. Ini adalah kasus simptomatik yang mengungkap masalah struktural ekonomi ini. Sistem pemanas minyak sudah tua. Semuanya direncanakan dan dipersiapkan dengan baik jauh-jauh hari. Para tukang berjanji untuk menyelesaikan konversi ke pompa panas pada bulan Oktober. Tidak masalah sama sekali. Konversi hanya akan memakan waktu beberapa hari, kata mereka. Pada kenyataannya, konversi sekarang berlarut-larut hingga awal Februari. Di masa lalu Jerman, hal seperti ini tidak akan terpikirkan. Janji para tukang?

Sekarang, tepat sebelum Tahun Baru, skenario terburuk telah terjadi. Sistem pemanas berhenti berfungsi. Sistem itu terus rusak. Ini adalah sistem pemanas Viessmann. Berkualitas. Buatan Jerman. Banyak sekali penyedia layanan yang terdaftar secara online, ribuan di antaranya, menjanjikan bantuan. Delapan puluh persen tidak dapat dihubungi karena mereka tutup untuk liburan hingga 7 Januari. Beberapa penyedia yang dapat Anda hubungi menolak Anda melalui telepon: Anda bukan pelanggan yang terikat kontrak. Sistem pemanas Viessmann. Berkualitas. Buatan Jerman. Benarkah itu?

Mengapa bukan pelanggan kontrak? Ini adalah lingkaran setan. Pertama, pompa panas seharusnya sudah dipasang sejak lama, yang seharusnya sudah termasuk kontrak layanan. Kedua, ini adalah sistem pemanas lama, dan selama konsultasi, teknisi pemanas awalnya ingin memasang sistem baru hanya untuk kemudian langsung menawarkan kontrak layanan. Apakah kontrak layanan benar-benar diperlukan jika sistemnya baru dan seharusnya berjalan tanpa masalah selama beberapa tahun ke depan? Atau apakah kontrak layanan diperlukan agar penyedia layanan dapat menghasilkan uang dengan cepat?

Itulah pertanyaan krusialnya. Apakah ini tentang penipuan atau pelayanan? Apakah ini tentang loyalitas pelanggan melalui kepercayaan atau batasan kontraktual melalui ketergantungan? Intinya adalah: tidak ada lagi yang cocok di negara ini.

Contoh kedua menggambarkan masalah yang sama. Sebuah pengering pakaian di rumah tangga beranggotakan lima orang. Dibeli setahun yang lalu, sekarang rusak. Seorang teknisi datang. Dia tidak bisa berbuat apa-apa karena, selain elemen pemanas, modulnya juga terpengaruh dan rusak. Waktu pengiriman untuk modul pengganti? Enam minggu. Keluarga tersebut harus aktif menanyakan kepada pengecer tentang status penggantian tersebut. Mereka diberitahu bahwa pabrikan, Daewoo, telah memulai pengiriman suku cadang pengganti dengan cepat. Akan tiba minggu depan. Bisakah Anda mempercayainya? Sebenarnya, tidak. Dua minggu kemudian, mereka mengeluh lagi. Ini adalah rumah tangga beranggotakan lima orang yang tidak membeli pengering tersebut sebagai pajangan untuk pameran seni. Sekarang mereka diberitahu bahwa mereka tidak dapat berbuat apa-apa sendiri dan bahwa keluarga tersebut harus menghubungi mereka lagi pada tanggal 31 Desember jika tidak ada perkembangan sampai saat itu. Siapa yang bisa menebak? Tidak akan ada perkembangan lebih lanjut sampai setelah tanggal 7 Januari, karena semua orang masih berlibur. Dan kemudian undian dimulai lagi dari awal.

Jadi pertanyaan jujurnya adalah: Apa gunanya kontrak layanan jika ada garansi dua tahun? Jika pada akhirnya semua orang hanya melakukan apa yang mereka tafsirkan dari kontrak mereka? Jika tidak ada lagi yang sesuai? Jika hanya tenaga penjualan dan pengoptimal yang mendominasi pasar, meninggalkan para pelaksana dan pemecah masalah di belakang? Prioritas yang salah telah ditetapkan. Masalah dengan retensi pelanggan bukanlah kurangnya kompetensi. Itu melekat pada sistem itu sendiri. Ketika hanya pelanggan kontrak yang diprioritaskan, terciptalah mekanisme di mana mereka yang paling membutuhkan bantuan secara mendesak secara otomatis tertinggal. Ini bukan kekurangan dalam sistem. Ini adalah sistemnya. Insentifnya bukanlah untuk memuaskan pelanggan. Insentifnya adalah untuk memaksa mereka masuk ke dalam kontrak layanan.

Birokrasi sebagai senjata kompetitif dari status quo

Birokrasi bukan hanya masalah administratif yang merepotkan. Birokrasi adalah mekanisme ekonomi yang membebani bisnis yang beroperasi dan melindungi perusahaan mapan dengan infrastruktur kepatuhan yang sudah ada. Hal ini sangat terasa di Jerman.

Menurut perkiraan konservatif, biaya langsung birokrasi mencapai sekitar €65 miliar per tahun. Jika dampak tidak langsung – hilangnya peluang pertumbuhan, terhambatnya inovasi – diperhitungkan, total beban meningkat hingga €146 miliar per tahun. Ini bukan ketidaknyamanan kecil. Ini adalah faktor yang melumpuhkan secara struktural.

Yang menjadi masalah khusus adalah beban ini secara tidak proporsional memengaruhi usaha kecil dan menengah (UKM). Sekitar 80 persen bisnis melaporkan bahwa biaya birokrasi mereka meningkat dalam tiga tahun terakhir. Lebih dari setengahnya melaporkan penurunan produktivitas. Ini bukan siklus; ini struktural.

Masalah-masalah tersebut muncul dari kumpulan peraturan Uni Eropa (yang seringkali diterapkan Jerman dengan lebih ketat) dan undang-undang nasional yang diperketat – di bidang perlindungan data, uji tuntas rantai pasokan, hukum ketenagakerjaan, dan keberlanjutan. Masing-masing peraturan memiliki tujuan tersendiri. Secara kolektif, peraturan-peraturan tersebut menciptakan labirin yang melumpuhkan bisnis kecil dan menguntungkan perusahaan besar dengan departemen kepatuhan khusus. Perusahaan rintisan dengan lima karyawan tidak mampu mempekerjakan lima petugas kepatuhan. Perusahaan besar yang sudah mapan sudah memilikinya.

Hukum pajak juga merupakan salah satu yang paling kompleks di dunia. Persyaratan faktur elektronik, standar audit yang diperluas, dan kewajiban pelaporan semuanya mengalihkan sumber daya perusahaan ke administrasi daripada penciptaan nilai. Sebuah perusahaan menengah yang beroperasi dan bertujuan untuk tumbuh di Jerman membuang waktu berharga untuk urusan administrasi.

Inilah yang dimaksud ketika orang mengatakan bahwa penipuan dan layanan tidak lagi dapat dibedakan. Sebuah firma konsultan yang menjelaskan peraturan baru dan menetapkan proses kepatuhan menghasilkan uang yang sangat besar—bukan karena menciptakan nilai nyata, tetapi karena membantu menavigasi kompleksitas peraturan. Ini bukan tidak berguna, tetapi bukan jenis penciptaan nilai yang mendorong perekonomian maju. Ini adalah penciptaan nilai defensif.

Keahlian kami di Uni Eropa dan Jerman dalam pengembangan bisnis, penjualan, dan pemasaran - Gambar: Xpert.Digital

Fokus industri: B2B, digitalisasi (dari AI ke XR), teknik mesin, logistik, energi terbarukan, dan industri

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pusat Bisnis Xpert

Pusat topik dengan wawasan dan keahlian:

• Platform pengetahuan tentang ekonomi global dan regional, inovasi dan tren khusus industri
• Kumpulan analisis, impuls dan informasi latar belakang dari area fokus kami
• Tempat untuk keahlian dan informasi tentang perkembangan terkini dalam bisnis dan teknologi
• Pusat topik bagi perusahaan yang ingin mempelajari tentang pasar, digitalisasi, dan inovasi industri

Kekurangan tenaga kerja terampil dan bencana di sektor kerajinan tangan

Jerman kehilangan pilar penting ekonominya: tenaga kerja terampil. Hal ini bukan karena kurangnya permintaan, melainkan kurangnya pasokan. Secara nasional, tenaga kerja terampil kekurangan 113.000 pekerja. Sepertiga dari semua tenaga kerja terampil saat ini mengalami kekurangan. Situasinya sangat buruk di sektor konstruksi listrik (kekurangan 18.300 pekerja terampil), teknik otomotif (16.300), dan perpipaan, pemanas, dan pendingin udara (12.200).

Masalahnya bukan kurangnya program magang. Persentase program magang yang tidak terisi di bidang keahlian teknis mencapai 38 persen – jauh lebih tinggi daripada di bidang industri dan perdagangan (31 persen). Permintaan melebihi penawaran, dan situasi ini akan memburuk. Tren demografis menunjukkan bahwa pemilik usaha yang lebih tua semakin umum, sementara terjadi kekurangan kaum muda yang memasuki profesi ini.

Hal ini menimbulkan konsekuensi. Bisnis-bisnis terpaksa membatalkan pesanan. Sekitar 40 persen UKM yang terdampak menganggap kemungkinan besar mereka akan dapat menerima lebih sedikit pesanan di masa mendatang. Sekitar 30 persen berencana untuk mengurangi produksi, jam operasional, atau aksesibilitas. Dengan kata lain, tenaga kerja terampil mengalami penurunan.

Mengapa ini terjadi? Pertama, pekerjaan dengan keahlian khusus sangat menuntut. Pekerjaan ini kurang bergengsi dalam masyarakat berbasis pengetahuan. Kedua, pekerjaan dengan keahlian khusus berada di bawah tekanan yang sangat besar. Biaya energi telah meningkat drastis akibat krisis Ukraina. Beban pajak tinggi. Birokrasi sangat menindas. Saat ini, seorang anak muda tidak hanya harus terampil dalam keahliannya tetapi juga mengelola aparat administrasi – perlindungan data, akuntansi, persyaratan pelaporan, kepatuhan. Itu bukan lagi proposisi nilai yang menarik.

Ketiga: Tanpa pekerja terampil, usaha kerajinan tidak dapat bekerja dengan cepat dan andal. Inilah tepatnya kompetensi implementasi yang kurang dimiliki Jerman. Seorang tukang listrik dengan seribu pekerjaan yang tertunda tidak akan cepat. Usaha kerajinan yang kekurangan tenaga kerja akan menjadi lebih lambat, lebih mahal, dan kurang andal. Dan dalam persaingan global di mana kecepatan dan keandalan sangat penting, ini merupakan hambatan yang fatal.

Cocok untuk:

• Kekurangan tenaga kerja terampil? Perangkap pekerjaan mini sebagai penghambat sistemik bagi perekonomian Jerman

Beban energi dan beban pajak

Jerman adalah salah satu negara dengan beban pajak dan jaminan sosial keseluruhan tertinggi. Rasio beban pajak penghasilan mencapai 52,6 persen pada tahun 2024 – lebih dari setengah pendapatan bruto dialokasikan untuk pajak dan iuran jaminan sosial. Ini merupakan beban yang sangat berat bagi negara yang membutuhkan pertumbuhan.

Beban energi sangat berat. Setelah invasi Rusia ke Ukraina, harga energi naik drastis. Meskipun sejak itu harga energi sedikit turun, namun masih jauh lebih tinggi daripada sebelumnya. Perusahaan yang menggunakan banyak energi di Jerman tidak hanya membayar energi itu sendiri, tetapi juga pajak dan pungutan yang dikenakan padanya. Pajak energi, pungutan CO2, dan biaya lainnya membuat listrik jauh lebih mahal bagi produsen Jerman daripada bagi pesaing mereka di AS, Prancis, atau Asia.

Ini bukan hanya beban bagi perusahaan industri besar. Ini juga beban bagi usaha kerajinan yang membutuhkan pemanas, untuk layanan yang bergantung pada energi. Ini merupakan kerugian kompetitif yang permanen.

Seperti yang telah disebutkan, pemasangan pompa panas modern merupakan hal yang penting dan diperlukan. Namun, jika infrastruktur publik dan swasta untuk implementasi yang cepat tidak memadai, bahkan keputusan modern ini pun dapat berubah menjadi mimpi buruk. Konversi yang seharusnya hanya memakan waktu beberapa hari malah berlarut-larut selama berbulan-bulan. Alasannya bukan sabotase, melainkan hambatan kapasitas struktural yang ditambah dengan kurangnya koordinasi.

Kehilangan pangsa pasar yang terus menerus

Semua ini tidak terjadi begitu saja. Jerman terus kehilangan pangsa pasar dalam persaingan global. Ini bukan kelemahan jangka pendek; ini adalah tren yang telah berlangsung selama beberapa dekade. Jerman kehilangan posisi di seluruh dunia di hampir setiap sektor. Pendorong terpenting adalah industri otomotif, yang berada di bawah tekanan ekstrem karena terlambat mengadopsi tren masa depan utama – sistem penggerak alternatif.

Hal ini diperparah dengan tingginya biaya produksi, ketergantungan pada rantai pasokan internasional, dan fleksibilitas yang terbatas dalam model bisnis digital. Pemasok dari AS dan Asia jauh lebih dinamis. Mereka dapat bereaksi lebih cepat terhadap teknologi baru, pasar baru, dan model bisnis baru. Jerman, yang dibebani oleh birokrasi, kekurangan tenaga kerja terampil, dan struktur perusahaan mapan, tidak dapat mengimbangi perkembangan tersebut.

Hal ini sangat dramatis terutama di bidang semikonduktor dan teknologi komputer, di mana Jerman sudah lemah. Hal ini juga dramatis di sektor-sektor di mana Jerman seharusnya masih dikenal: teknik mesin berkualitas tinggi, komponen otomotif, dan bahan kimia khusus. Di sektor-sektor ini, Jerman kehilangan pangsa pasar kepada Tiongkok, AS, dan Korea Selatan.

Pada saat yang sama, Jerman gagal mengembangkan pilar baru yang dapat diandalkan. Sektor keuangan Jerman lemah. Perusahaan teknologi Jerman tidak signifikan secara global. Sektor bioteknologi Jerman kecil. Yang tersisa adalah keunggulan teknik – dan ini terkikis oleh biaya yang lebih tinggi, birokrasi, dan kekurangan tenaga kerja terampil.

Defisit kepercayaan inti

Masalah yang lebih mendasar bukanlah masalah teknis. Ini masalah psikologis dan struktural. Ini adalah kurangnya kepercayaan. Jika seorang warga Jerman membeli suatu produk dan produk tersebut rusak, mereka seharusnya dapat mengharapkan produk tersebut diperbaiki dengan cepat dan mudah. ​​Secara historis, itulah janji dari "Made in Germany": kualitas yang tahan lama.

Saat ini, janji tersebut telah dilanggar. Sebaliknya, pelanggan ditawari kontrak layanan – bukan karena itu perlu, tetapi karena ini adalah model bisnis baru. Mereka dipermainkan, dipindah-pindah antara pemasang dan produsen, dihadapkan dengan tanggal penghentian operasional (yang semakin sering terjadi), bingung dengan kerumitannya, akhirnya frustrasi, dan menyerah.

Ini adalah gejala dari ekonomi yang tidak lagi mempercayai dirinya sendiri. Ekonomi tersebut tidak percaya bahwa perbaikan cepat itu menguntungkan. Ekonomi tersebut tidak percaya bahwa kepuasan pelanggan itu menguntungkan dalam jangka panjang. Ekonomi tersebut tidak percaya bahwa para pekerja terampil dapat bekerja dengan cepat dan andal. Jadi, ekonomi tersebut membangun struktur yang membalikkan semua ini.

Fenomena serupa dapat diamati di beberapa bidang lain. Perusahaan asuransi, penyedia telekomunikasi, bank – semuanya telah mengubah diri mereka menjadi model yang mengunci pelanggan. Pergantian penyedia layanan sengaja dipersulit, bukan karena penyedia baru tidak akan lebih baik, tetapi karena struktur yang sudah mapan telah merancangnya seperti itu. Ini bukan inovasi. Ini adalah upaya untuk menggantikan persaingan dengan birokrasi.

Cocok untuk:

• Bahaya ketergantungan pada satu vendor: Mengapa perusahaan harus menghindari ketergantungan

Masalah sistemik

Inilah yang dimaksud ketika orang mengatakan: Tidak ada yang berfungsi lagi di negara ini. Bukan berarti produk-produk individualnya buruk. Sistem pemanas Viessmann, ketika berfungsi, adalah sistem pemanas yang baik. Mesin pengering Daewoo, ketika beroperasi, adalah alat yang dapat digunakan. Masalahnya adalah sistem di sekitarnya tidak berfungsi.

Dan masalah ini bersifat sistemik. Masalah ini tidak muncul dari niat jahat. Masalah ini muncul dari insentif rasional yang cacat. Jika perusahaan dapat memperoleh keuntungan melalui pengikatan pelanggan dan loyalitas pelanggan daripada kinerja yang sebenarnya, mereka akan melakukannya. Jika birokrasi mempermudah perusahaan besar dan mapan untuk bertahan hidup sementara mencekik perusahaan kecil dan lincah, perusahaan besar akan bertahan dan perusahaan kecil akan lenyap. Jika kekurangan keterampilan meluas, kondisi kerja bagi pekerja terampil yang tersisa akan membaik—tetapi kualitas secara keseluruhan akan menurun karena ketersediaan kualitas yang lebih sedikit.

Hal ini tidak dapat diatasi dengan peraturan yang terpisah-pisah. Hal ini tidak dapat diselesaikan dengan reformasi perusahaan yang terpisah-pisah. Ini membutuhkan penyesuaian sistemik.

Prioritas yang diperlukan

Apa yang dibutuhkan untuk menemukan jalan keluar dari kebuntuan ini? Empat hal mendasar diperlukan.

Pertama-tama, birokrasi tidak boleh dikurangi secara marginal, tetapi harus disederhanakan secara radikal

Pengurangan 25 persen, seperti yang direncanakan saat ini, hanyalah setetes air di lautan. Pengurangan 50 persen atau lebih dibutuhkan. Ini tidak dapat dicapai melalui undang-undang deregulasi individual. Diperlukan reorientasi mendasar. Regulasi mana yang benar-benar diperlukan? Mana yang merupakan peninggalan sejarah? Mana yang dapat digantikan oleh mekanisme pasar? Ini harus dikaji secara sistematis.

Kedua, beban pajak dan beban energi harus dikurangi secara signifikan

Negara yang memungut pajak dan pungutan sebesar 52 persen dari pendapatan akan kesulitan untuk menjadi dinamis. Secara khusus, beban pajak perusahaan—yang di Jerman hampir mencapai 30 persen—harus dikurangi hingga tingkat yang kompetitif secara internasional, yaitu 25 persen atau kurang. Beban energi harus dikurangi melalui perluasan besar-besaran energi terbarukan.

Ketiga, kepercayaan terhadap kompetensi implementasi yang sesungguhnya harus dipulihkan

Artinya: Kualitas layanan yang transparan, bukan pengikatan pelanggan yang tersembunyi. Artinya: Penyelesaian masalah yang cepat, bukan mengulur waktu. Artinya: Sistem penilaian yang mengukur kepuasan pelanggan yang sebenarnya, bukan retensi yang tersembunyi. Dan juga: Konsekuensi hukum bagi perusahaan yang secara sistematis menghambat proses pengaduan pelanggan.

Keempat, keahlian teknis harus dibuat menarik kembali

Ini berarti upah yang lebih baik, tetapi juga kondisi kerja yang lebih baik dan status sosial yang lebih tinggi. Ini berarti bahwa negara secara aktif mengatur pasar magang keterampilan teknis – misalnya, melalui subsidi untuk perusahaan pelatihan. Ini juga berarti bahwa peraturan tidak boleh membebani usaha kecil dan usaha kerajinan secara tidak proporsional.

Ini bukanlah langkah-langkah radikal. Ini adalah langkah-langkah yang akan diambil oleh negara industri yang berfungsi dengan baik jika ingin mempertahankan eksistensinya.

Kepercayaan sebagai landasan

Masalah yang lebih besar adalah masalah kepercayaan. Jerman dibangun di atas satu gagasan: jika kita membuat produk berkualitas tinggi, jika kita dapat diandalkan, jika kita bereaksi dengan cepat, maka kita akan sukses. Ini adalah model bisnis yang berfungsi selama sebagian besar sejarah pasca-perang Jerman.

Saat ini, model ini telah terkikis. Biaya untuk kualitas dan keandalan yang tinggi telah meningkat karena birokrasi, pajak, dan energi. Pekerja terampil yang memungkinkan hal ini semakin langka. Persaingan dari negara-negara dengan biaya lebih rendah dan sumber energi baru sangat brutal. Dan yang lebih buruk lagi: perusahaan-perusahaan Jerman sendiri telah berhenti mempercayai model ini.

Sebaliknya, mereka telah beralih ke model yang merusak kepercayaan: keterikatan pelanggan, kompleksitas, loyalitas pelanggan alih-alih kepuasan pelanggan. Hal ini dapat dipahami dari perspektif bisnis. Namun secara psikologis dan strategis, hal ini bersifat merusak diri sendiri. Karena hal itu mengikis kepercayaan, yang merupakan satu-satunya sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Jalan kembali menuju ekonomi yang berfungsi bukanlah melalui lebih banyak konsultasi, lebih banyak kontrak, atau lebih banyak birokrasi. Jalan itu melalui pemulihan kepercayaan yang tulus, kinerja yang tulus, dan keterampilan implementasi yang tulus. Ini membutuhkan keputusan yang tidak populer: mengurangi regulasi, memotong pajak, dan menurunkan biaya energi. Ini juga membutuhkan para pemain yang sudah mapan untuk meninggalkan posisi defensif mereka dan kembali ke persaingan yang tulus.

Pertanyaan bagi Jerman bukanlah pertanyaan teknis. Pertanyaannya adalah: Apakah negara ini ingin menyingkirkan praktik-praktik keliru tahun 1950-an (konsultasi, kontrak, administrasi) dan kembali pada keahlian sejati, implementasi nyata, dan kinerja nyata? Atau akankah negara ini menerima penurunan perlahan sementara para pesaing dengan keunggulan energi dan biaya rendah menyalipnya? Jawabannya harus radikal. Reformasi setengah hati di masa lalu tidak berhasil. Penataan ulang secara menyeluruh diperlukan.

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang

Manfaatkan keahlian Xpert.Digital yang luas dan lima kali lipat dalam paket layanan yang komprehensif | R&D, XR, PR & Optimalisasi Visibilitas Digital - Gambar: Xpert.Digital

Xpert.Digital memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai industri. Hal ini memungkinkan kami mengembangkan strategi khusus yang disesuaikan secara tepat dengan kebutuhan dan tantangan segmen pasar spesifik Anda. Dengan terus menganalisis tren pasar dan mengikuti perkembangan industri, kami dapat bertindak dengan pandangan ke depan dan menawarkan solusi inovatif. Melalui kombinasi pengalaman dan pengetahuan, kami menghasilkan nilai tambah dan memberikan pelanggan kami keunggulan kompetitif yang menentukan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Gunakan 5x keahlian Xpert.Digital dalam satu paket - mulai dari €500/bulan