Contoh tombol Dash dari Amazon (Sumber: Amazon)
Apa arti hal tersebut bagi masa depan intralogistik?
Entah itu benar-benar lelucon April Mop atau bukan – Amazon tentang apa yang disebut Tombol Dash, yang membuat konsumen lebih mudah memesan barang (tentu saja hanya dari Amazon), menimbulkan respons yang cukup besar di media.
Ide di baliknya terdengar cukup sederhana, tetapi justru karena itulah ia sangat efektif. Tombolnya berupa wadah plastik seukuran ibu jari dengan tombol besar, mengingatkan pada bel pintu. Perangkat ini memiliki strip perekat di bagian belakang untuk pemasangan. Pemancar yang terpasang di dalam wadah memungkinkan sistem untuk terhubung ke aplikasi Amazon di ponsel pintar pengguna melalui jaringan Wi-Fi rumah. Saat tombol ditekan, produk akan ditambahkan ke keranjang belanja Amazon.
Untuk mencegah kesalahan pemesanan yang tidak disengaja, tombol akan terkunci setelah sekali tekan – pada dasarnya berfungsi sebagai kunci pengaman anak bawaan. Pemesanan selanjutnya hanya dapat dilakukan setelah barang dikirim ke pelanggan. Selain itu, setiap pembelian harus dikonfirmasi terlebih dahulu di aplikasi sebelum pesanan diselesaikan.
Membangun jaringan langsung dengan pelanggan sebagai tujuan utama
Amazon telah menjalin sejumlah kemitraan dengan produsen produk rumah tangga dan memberi label pada tombol tersebut dengan logo merek yang sesuai. Pengguna kemudian memasang Dash Button di tempat-tempat di mana barang-barang rumah tangga dibutuhkan – misalnya, di kamar mandi atau dapur.
Saat ini, tombol Amazon terikat pada produk yang telah ditentukan sebelumnya. Hal ini akan memaksa pengguna untuk memasang sejumlah besar tombol yang agak kurang estetis ini di rumah mereka. Namun, dapat diprediksi bahwa masing-masing unit akan diberi fungsi lebih lanjut dalam waktu dekat, seperti kemampuan untuk menyimpan produk dan layanan tambahan melalui aplikasi Amazon.
Ide dasarnya sama sekali bukan hal baru. Berbagai produsen telah mengerjakan tombol pemesanan serupa selama bertahun-tahun, tetapi tidak seperti pendekatan Amazon, tombol-tombol ini terintegrasi langsung ke dalam perangkat. Oleh karena itu, printer yang menggunakan tombol pemesanan terintegrasi untuk memastikan pasokan kartrid tinta yang berkelanjutan, atau mesin kopi yang secara otomatis memesan kapsul kopi saat persediaan menipis, bukanlah hal baru.
Namun, ketika perusahaan raksasa industri seperti Amazon membahas topik ini, dinamika dan dimensinya menjadi sangat berbeda; lagipula, model ini pada prinsipnya memungkinkan untuk memesan berbagai macam barang konsumsi.
Tujuan Amazon jelas : untuk lebih memajukan jaringan dan integrasi raksasa toko ini ke dalam kehidupan sehari-hari kita, sehingga menjadikan Amazon sebagai mitra yang sangat diperlukan bahkan saat membeli produk sehari-hari – posisi yang saat ini sebagian besar dipegang oleh supermarket dan pengecer fisik.
Solusi juga untuk bisnis
Dan pasar tampaknya tak terbatas, karena ada juga permintaan besar di industri untuk sistem pemberitahuan permintaan otomatis yang secara independen mendaftarkan dan memesan ulang stok suku cadang atau barang yang menipis. Sejumlah produsen menawarkan solusi yang menggunakan, misalnya, timbangan, ember miring, atau pulsa cahaya untuk memeriksa apakah wadah suku cadang berada di bawah berat atau volume yang telah ditentukan, yang kemudian diinterpretasikan oleh perangkat lunak sebagai indikasi bahwa pemesanan ulang diperlukan. Hal ini menghilangkan kebutuhan akan pemeriksaan level manual oleh personel. Lebih jauh lagi, perangkat pengukur yang sangat presisi dan dapat dikalibrasi ini, dalam beberapa kasus, bahkan dapat melakukan proses penghitungan inventaris gudang yang membutuhkan banyak tenaga kerja.
Dampak pada intralogistik
Memesan barang yang diinginkan hanya dengan menekan satu tombol, pengiriman di hari yang sama – apa yang sampai baru-baru ini terdengar seperti mimpi bagi pelanggan e-commerce sejati dengan cepat menjadi kenyataan.
Namun, untuk mengelola volume barang yang sangat besar secara efisien, konsep intralogistik yang canggih sangat penting bagi pemasok. Terutama dalam hal pengiriman di hari yang sama, selain perangkat lunak yang efektif yang memproses pesanan masuk dengan cepat, sangat penting untuk mengambil dan mengirim barang dari gudang segera. Secara geografis, ini tidak hanya membutuhkan gudang pusat yang besar tetapi juga banyak gudang penyangga yang tersebar di seluruh negeri untuk memastikan bahwa gaun yang dipesan pada siang hari benar-benar sampai di pintu pelanggan tepat waktu untuk pesta makan malam.
Beberapa pihak sudah membayangkan – terutama untuk barang-barang kebutuhan sehari-hari seperti deterjen atau tisu toilet – unit-unit bergerak yang mengantarkan barang langsung ke pelanggan setelah menerima pesanan. Ini tentu saja skenario yang akan memicu perdebatan sengit, terutama mengingat jaringan jalan yang sudah sering kali padat.
Hal ini membuat rantai logistik gudang yang berfungsi dengan lancar menjadi semakin penting. Karena alasan biaya, banyak fasilitas gudang yang tersebar di seluruh negeri biasanya merupakan unit yang lebih kecil, tetapi mereka harus menyimpan berbagai macam produk A dan B. Gudang rak konvensional bukanlah solusi optimal di sini karena kebutuhan ruangnya yang relatif besar dan pengambilan pesanan yang relatif lambat. Sebagai gantinya, sistem penyimpanan dan pengambilan otomatis seperti carousel horizontal atau carousel vertikal dapat digunakan, memungkinkan beberapa ratus pengambilan per jam dan membutuhkan tim yang relatif kecil. Sistem barang-ke-person ini juga memastikan ergonomi yang baik bagi personel dan memungkinkan pengambilan pesanan yang cepat dan aman di stasiun pengambilan.
Dan inilah yang dibutuhkan para peritel: pemrosesan pesanan yang tepat dan cepat agar dapat memenuhi janji pengiriman mereka sendiri dan sekaligus memenuhi harapan tinggi dari pelanggan mereka.
Tetaplah berhubungan
