Dari juara tersembunyi menjadi tak terlihat secara digital? Usaha kecil dan menengah (UKM) perlu memikirkan kembali strategi penjualan dan digital mereka – Gambar: Xpert.Digital
Visibilitas Digital: Tantangan Baru bagi Para Juara Tersembunyi
Tak terlihat di dunia maya? Bagaimana UKM dapat terhubung?
Meskipun banyak UKM Jerman merupakan pemimpin pasar global di pasar khusus mereka sebagai "juara tersembunyi," mereka semakin berisiko menjadi tidak terlihat di ranah digital. Kesenjangan antara kekuatan ekonomi dan kehadiran digital ini berkembang menjadi tantangan eksistensial. Artikel berikut menganalisis mengapa UKM harus mengambil tindakan, strategi mana yang menjanjikan, dan bagaimana tahun 2025 dapat menjadi titik balik.
Cocok untuk:
Krisis senyap berupa ketidakjelasan digital.
Usaha kecil dan menengah (UKM) Jerman secara tradisional merupakan tulang punggung perekonomian, tetapi kisah sukses mereka sedang dipertaruhkan. "Juara tersembunyi"—UKM yang termasuk di antara pemimpin pasar global di sektor masing-masing tetapi kurang mendapat perhatian publik—mengalami masalah serius: visibilitas rendah mereka meluas ke internet dan semakin menjadi ancaman bagi pengembangan bisnis mereka.
Fenomena ini meluas: calon pelanggan menerima informasi yang tidak memadai tentang penawaran perusahaan karena mereka sering kali malah menemukan pesaing di hasil mesin pencari. Di era digital baru dengan pencarian dan riset berbasis AI, ketidakjelasan total juga menjadi ancaman, terutama di sektor B2B, di mana hingga 90% calon pelanggan dan perusahaan sudah menggunakan alat AI ini.
Cocok untuk:
Pencari kerja internasional terlalu jarang menerima informasi yang relevan secara regional setelah melakukan pencarian di internet. Bahkan pekerja terampil pun tidak cukup diberi tahu tentang lowongan pekerjaan yang tersedia. Lebih jauh lagi, survei digitalisasi DIHK mengungkapkan tren yang mengkhawatirkan: perusahaan saat ini kurang memandang digitalisasi sebagai pendorong inovasi.
Perubahan kondisi pasar: Aturan main baru dalam penjualan B2B
Aturan main dalam penjualan B2B telah berubah secara fundamental. Untuk waktu yang lama, perusahaan industri menengah dapat mengandalkan jaringan pribadi, rujukan, dan pelanggan yang sudah ada. Tetapi masa itu telah berakhir. Saluran penjualan tradisional sangat terbatas: pameran dagang dan acara kehilangan pentingnya, aksesibilitas telepon menurun karena pengaturan kerja dari rumah, dan pendekatan "dari pintu ke pintu" klasik tidak lagi termasuk di antara strategi penjualan yang paling menjanjikan sejak digitalisasi.
Statistik berbicara sendiri: Antara 57 dan 70 persen pelanggan B2B telah menyelesaikan riset mereka sebelum menghubungi bagian penjualan untuk pertama kalinya. Rata-rata, pelanggan B2B melakukan dua belas pencarian sebelum menghubungi perusahaan tertentu. Perubahan perjalanan pelanggan ini menggarisbawahi kebutuhan akan kehadiran digital yang kuat.
Situasi terkini yang dihadapi banyak usaha menengah terbukti sangat mengkhawatirkan, karena mereka sering kali terdampak oleh tiga tantangan utama:
- Ketergantungan pada jaringan, bukan pada sumber prospek yang sistematis.
- Kurangnya visibilitas digital, tidak adanya kepercayaan.
- Tidak ada kendali sama sekali atas alur pelanggan.
Kesenjangan digitalisasi di UKM: penyebab dan konsekuensinya
Studi digitalisasi 2024/2025 memberikan gambaran yang lebih mendalam tentang transformasi digital di UKM Jerman. Meskipun UKM telah menyadari tanda-tanda zaman dan menyadari pentingnya digitalisasi, terdapat kesenjangan yang signifikan antara kesadaran dan implementasi.
Angka-angka tersebut sangat mengkhawatirkan:
- 82% UKM memandang transformasi digital sebagai hal penting untuk kelangsungan hidup perusahaan mereka.
- 76% telah mengalami kerugian daya saing karena kurangnya digitalisasi.
- 71% tidak memiliki strategi digitalisasi yang berkembang dengan baik.
- 68% mengalami kesulitan dalam pengembangan inovasi digital.
Yang menjadi masalah khusus: Kekurangan strategis, kurangnya keterampilan digital, dan struktur warisan yang masih ada menghambat transformasi digital di banyak perusahaan. Meskipun sebagian besar bisnis menengah telah menyadari pentingnya digitalisasi dan melihatnya sebagai prioritas strategis, implementasi konkret seringkali masih kurang.
Tahun 2025 sebagai titik balik digital.
Tahun 2025 memang bisa menjadi titik balik bagi UKM Jerman, momen penting antara pertumbuhan dan stagnasi. Tren pemasaran B2B untuk tahun 2025 menunjukkan bahwa perkembangan teknologi – khususnya AI – di satu sisi, dan beragam persyaratan di sisi lain, akan secara fundamental mengubah lanskap pemasaran.
Tren teratas meliputi:
- Digitalisasi dan otomatisasi
- AI dan Pembelajaran Mesin
- Smarketing (simbiosis antara penjualan dan pemasaran)
- Hiperpersonalisasi dan Pengalaman
- Strategi platform
- Visibilitas lintas media
- keberlanjutan
- Membangun Merek
- Pemasaran berbasis akun vs. pemasaran berbasis kinerja
- Privasi dan pelacakan
Yang patut diperhatikan adalah prospek pertumbuhan penjualan digital hingga tahun 2025: 40,5% perusahaan yang disurvei mengantisipasi pertumbuhan lebih dari 50% di bidang "penjualan digital" pada tahun 2025. Sebanyak 37,8% lainnya memperkirakan peluang pertumbuhan sebesar 26-50%. Hal ini menegaskan bahwa tahun 2025 akan menjadi tahun yang sangat penting.
Strategi untuk visibilitas digital dan keberhasilan dalam menghasilkan prospek.
Mengingat tantangan-tantangan ini, muncul pertanyaan: Bagaimana bisnis menengah dapat meningkatkan visibilitas digital mereka dan beroperasi dengan sukses di ruang digital? Solusinya terletak pada strategi penjualan digital holistik dengan langkah-langkah menghasilkan prospek yang tepat sasaran.
Membangun strategi penjualan digital
Penjualan digital membuka saluran penjualan baru dengan peluang akuisisi pelanggan yang berorientasi pada pelanggan, modern, dan tahan masa depan. Berbagai macam alat dan saluran digunakan, seperti situs web, halaman arahan (landing page), media sosial, Google, sistem CRM, dan alat penjualan digital lainnya.
Proses menuju keberhasilan dalam menghasilkan prospek (lead generation) terdiri dari tiga fase:
- Fase peningkatan kesadaran: Meningkatkan kesadaran tentang perusahaan dan produk-produknya.
- Fase pertimbangan: Memperdalam minat melalui konten yang berharga
- Fase pengambilan keputusan: Menuju keputusan untuk menghubungi dan membeli.
Cocok untuk:
(Bagus) langkah-langkah praktis untuk visibilitas digital (“emas tapi sudah usang”)
- Kembangkan strategi konten: 81% perusahaan B2B melaporkan bahwa blog mereka sangat penting untuk menghasilkan prospek. Melalui konten yang tepat sasaran dan posisi yang kuat sebagai ahli atau spesialis, perusahaan dapat membangun kepercayaan pelanggan potensial sejak dini.
- Kehadiran di platform B2B: LinkedIn, khususnya, terbukti sangat berharga – sekitar 80% prospek B2B dari media sosial berasal dari platform ini. Penting untuk menargetkan platform tempat audiens target Anda aktif secara strategis.
- Optimasi mesin pencari (SEO): Sekitar 71% pelanggan B2B memulai riset mereka dengan pencarian umum di Google. Optimasi mesin pencari internasional profesional memungkinkan perusahaan untuk memastikan mereka terlihat oleh pelanggan potensial di lokasi tempat mereka melakukan pencarian.
- Gunakan lead magnet: Insentif seperti white paper, e-book, studi kasus, atau postingan blog menarik pelanggan potensial dan menghasilkan lead generation. Konten berkualitas tinggi ini menawarkan nilai tambah bagi pelanggan potensial dan mempermudah terjalinnya kontak.
- Kembangkan strategi domain: Strategi domain yang tepat sangat penting untuk visibilitas internasional. Perusahaan harus mempertimbangkan apakah akan menggunakan domain khusus negara atau bahasa, atau menggunakan domain global dengan subdirektori.
- Menerapkan hiper-personalisasi: Bagi perusahaan, menyesuaikan surat, buletin, dan penawaran dengan kebutuhan pelanggan saja tidak lagi cukup. Mereka yang ingin menonjol dan menginspirasi kelompok targetnya harus melakukan hiper-personalisasi pada konten mereka.
Cocok untuk:
Digitalisasi sebagai mesin inovasi: Dari kewajiban menjadi peluang
Kabar baiknya: Terdapat potensi besar untuk peningkatan efisiensi, model bisnis baru, dan hubungan pelanggan yang lebih baik. Studi digitalisasi 2024/2025 menunjukkan bahwa otomatisasi dan digitalisasi dapat mengurangi biaya sebesar 15-30% di banyak bidang. Pada saat yang sama, peningkatan pendapatan rata-rata sebesar 18% dimungkinkan berkat model bisnis baru dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
Untuk memanfaatkan potensi ini, bisnis menengah harus memahami digitalisasi bukan sebagai sesuatu yang buruk namun perlu, melainkan sebagai peluang strategis. Hal ini meliputi:
- Berinvestasi pada merek: Identitas merek yang kuat membuat perbedaan besar, terutama di saat banyak perusahaan bergumul dengan tantangan serupa.
- Membangun keterampilan digital: 78% perusahaan melaporkan adanya kesenjangan keterampilan digital, sementara hanya 25% yang memiliki program peningkatan keterampilan digital yang terstruktur. Kesenjangan ini harus diatasi.
- Mendorong digitalisasi proses ke depan: 82% perusahaan masih beroperasi dengan proses yang didominasi manual atau semi-otomatis. Potensi efisiensi yang belum dimanfaatkan sangat besar.
- Mendukung pengambilan keputusan berbasis data: Meskipun 82% menganggap analisis data penting secara strategis, 75% tidak memiliki strategi data yang sistematis. Kesenjangan ini menghambat pengambilan keputusan berbasis data dan inovasi.
UKM Jerman di persimpangan digital
UKM Jerman akan berada di persimpangan digital yang krusial pada tahun 2025. Di satu sisi, mereka berisiko tertinggal karena kurangnya visibilitas digital dan menjadi tidak terlihat oleh calon pelanggan baru. Di sisi lain, transformasi digital menawarkan peluang besar bagi mereka yang secara aktif membentuknya.
Masa depan adalah milik bisnis menengah yang bertindak tegas sekarang dan menerapkan strategi digital holistik. Transformasi digital bukan hanya soal solusi teknis individual, tetapi tugas manajemen komprehensif yang mencakup semua area perusahaan – mulai dari arsitektur dan proses TI hingga budaya perusahaan.
Mereka yang berpegang teguh pada struktur penjualan yang ketinggalan zaman dan mengabaikan aturan dunia digital tidak hanya membahayakan perolehan pelanggan baru, tetapi juga posisi pasar mereka dalam jangka panjang.
Pesannya jelas: Siapa pun yang tetap tidak terlihat secara digital pada tahun 2025 tidak akan ada lagi bagi pelanggan baru. Jalannya berliku dan membutuhkan ketekunan, tetapi akan mengarah pada daya saing, inovasi, dan kesiapan menghadapi masa depan yang lebih besar.
Cocok untuk:
Mitra pemasaran global dan pengembangan bisnis Anda
☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman
☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!
Konrad Wolfenstein
Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.
Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital
Saya menantikan proyek bersama kita.
