Skype untuk Bisnis & Co

Komunikasi video di Industri 4.0 & logistik

Telepon video telah menjadi alat yang banyak digunakan dan populer selama bertahun-tahun, tidak hanya untuk percakapan pribadi. Namun, percakapan penting, rapat, dan presentasi juga semakin sering dilakukan secara daring dalam acara bisnis – terutama ketika para peserta terpisah jarak yang jauh. Keuntungannya dalam hal penghematan biaya dan waktu sudah jelas. Namun, ada alasan lain untuk menggunakan metode komunikasi digital ini dalam kegiatan bisnis sehari-hari.

Skype 4 Business – Jawaban Microsoft terhadap tren

Dengan satu miliar pengguna (2013) dan perkiraan hampir dua miliar pada tahun 2021, Skype sejauh ini merupakan pemain terbesar di wilayah tersebut. Saat ini diperkirakan sepertiga dari seluruh panggilan telepon internasional dilakukan melalui layanan yang dibeli dari Microsoft seharga $8,65 miliar. Sebagian besar komunikasi sejauh ini dilakukan pada tingkat pribadi. Sesuatu yang ingin diubah oleh Microsoft. Karena alasan ini, mereka baru-baru ini menggabungkan jaringan komunikasi Lync , salah satu sistem yang paling banyak digunakan untuk panggilan video dan konferensi bisnis, dengan Skype dan menamakannya Skype for Business .

Karena aspek keamanan komunikasi sangat penting dalam transaksi bisnis, Microsoft berupaya melindungi obrolan khususnya dibandingkan dengan versi Skype standar. Ini dilakukan dengan menggunakan otentikasi dan enkripsi multi-faktor. Perusahaan juga harus dapat mengelola akun untuk karyawannya di mana masing-masing fungsi dapat diaktifkan secara terpisah.

Skype for Business terintegrasi ke dalam Office 365 dan server terkait, yang diharapkan Microsoft dapat memberikan keamanan tambahan. Secara opsional, perusahaan juga dapat mengatur layanan dalam solusi cloud hybrid. Tentu saja, solusi Skype bukan satu-satunya alternatif, karena ada banyak penyedia lain yang juga fokus pada komunikasi bisnis. Hal ini menjadi lebih mudah dengan standar Internet WebRTC , yang memungkinkan konferensi video secara langsung antara pengguna browser web tanpa pengguna harus terlebih dahulu menginstal atau membeli klien khusus dari, misalnya, Skype dan layanan terkait dari Microsoft. Yang terakhir, solusi berbasis cloud yang tidak bergantung pada platform inilah yang memastikan peningkatan penyebaran teknologi.

Keuntungan

Alasan paling umum untuk penggunaan komunikasi video interaktif adalah potensi penghematan waktu dan uang. Tetapi pada awal 2007, analis industri IDC datang dalam penelitian ini “Melihat Percaya: Nilai Kolaborasi Video” tentang penggunaan video di perusahaan untuk hasil berikut:

• Dengan mempercepat proses pengambilan keputusan, perusahaan meningkatkan produktivitasnya rata-rata sebesar 30 persen
• Kolaborasi antar departemen yang terhubung dengan video meningkat sebesar 35 persen seiring dengan komunikasi video, misalnya. B. Kontak lintas lokasi ditingkatkan dan karyawan merasa lebih terlibat dalam proses pengambilan keputusan
• Konflik diselesaikan 75 persen lebih cepat karena komunikasi meningkat secara signifikan berkat komponen non-verbal

Namun, dalam industri manufaktur, perkembangannya seringkali lebih jauh lagi. Karena di sini kepentingannya lebih dari sekedar mengadakan pertemuan lintas lokasi dan melakukan intervensi langsung dalam proses operasional produksi dan koordinasi. Area penerapannya adalah, misalnya:

• Dengan bantuan komunikasi video, proses manufaktur dapat dipantau secara visual di seluruh lokasi dan langkah kerja dapat disampaikan atau dioptimalkan. Di antara karyawan, efek pembelajaran melalui peningkatan wawasan tentang cara kerja tim yang terpisah secara spasial memiliki efek motivasi dan penerimaan tertentu.
• Tugas-tugas seperti pengendalian kualitas yang dangkal dapat dilakukan dari stasiun kerja pusat.
• Untuk industri yang beroperasi di banyak lokasi, terkadang terpencil (misalnya dalam produksi minyak dan gas), para ahli yang terlibat dapat memberikan dukungan dan kontrol pada saat yang sama dalam memecahkan masalah, mendiagnosis atau mengoptimalkan proses.
• Di bidang penelitian & pengembangan dan industri farmasi pada umumnya, eksperimen, pengujian produk, dan pengembangan baru dapat dilakukan secara bersamaan di lokasi berbeda dan hasilnya dapat dibandingkan dengan jelas.
• Dalam bidang logistik, bagian dari manajemen rantai pasokan dapat dikontrol dan dipantau menggunakan teknologi video. Secara khusus, sifat bahan mentah, produk awal dan produk jadi dalam perjalanannya yang terkadang cukup jauh dari produsen melalui gudang distribusi hingga konsumen akhir dapat dikontrol dengan lebih mudah. Jika terjadi kesalahan, tindakan dapat diambil dengan cepat dan misalnya saat membeli produk dari Timur Jauh tidak perlu menunggu sampai barang sampai di negara tujuan dan mungkin sudah terlambat untuk ditarik kembali.

Dan jika ada masalah dengan bahasa asing: Untuk mendukung percakapan multibahasa, Microsoft/Skype, antara lain, kini menawarkan penerjemah simultan untuk pemahaman yang lebih baik.

Wawasan produksi dengan kacamata pintar

Teknologi untuk mentransmisikan video tidak selalu harus ditempatkan pada perangkat statis atau pada kamera komputer, yang merupakan kelemahan yang signifikan, terutama dalam penggunaan seluler.

Institut Teknologi Manufaktur Fraunhofer telah mengembangkan kacamata data cerdas yang dapat membantu dalam produksi, pengoperasian mesin, penataan palet yang tepat, atau menjalin kontak langsung dengan para ahli. Keunggulan kacamata data ini (juga dikenal sebagai tampilan yang dipasang di kepala, atau HMD) adalah, selain data yang diproyeksikan ke layar, pengguna dapat terus mengamati lingkungan sekitar secara virtual tanpa gangguan, sehingga kedua tangan bebas untuk melakukan aktivitas lain. Perangkat lunak Institut Fraunhofer dapat membantu perusahaan industri mempercepat proses bernilai tambah dan berbagi informasi lintas lokasi secara real-time – sepenuhnya sejalan dengan pendekatan Industri 4.0 yang terhubung secara global.

Kacamata data tersebut dilengkapi kamera untuk perekaman video dan gambar serta layar. Artinya mampu menampilkan seluruh langkah kerja dengan cepat dan langsung di tempat kerja serta memungkinkan komunikasi melalui video.

Menurut para peneliti Fraunhofer, area penerapan kacamata data yang dilengkapi dengan perangkat lunak baru ini terutama di industri, di mana penggunaannya sangat bermanfaat dalam proses kerja yang kompleks. Selain itu, karyawan dapat mengakses alat berguna lainnya selama proses berlangsung: Misalnya, saran untuk meningkatkan produk atau pesan kesalahan tidak lagi harus didokumentasikan dengan susah payah secara tertulis, namun dapat ditangkap langsung di tempat menggunakan rekaman gambar, video, dan suara. . Kontak langsung dengan pengembang atau daerah lain juga dimungkinkan melalui video telephony, sehingga permasalahan akut dapat segera diselesaikan bersama.

Penggunaan kacamata pintar dalam logistik

Namun penggunaan perangkat praktis masuk akal tidak hanya dalam produksi. Dalam intralogistik, pekerja gudang dapat diberikan kacamata data yang tampilannya menunjukkan data relevan tentang pesanannya saat ini secara real time. Selain itu, video juga dapat diputar melalui bidang pandang untuk mendukung karyawan sekaligus memungkinkannya berinteraksi dengan lawan bicara. Langkah lain menuju logistik jaringan 4.0.

Contoh aplikasinya antara lain:

• Pencatatan lokasi, nomor barang dan jumlah bagian yang akan diambil
• Memeriksa item yang diambil dan menugaskannya untuk diambil
• Fungsi video untuk komunikasi/dukungan karyawan

Selain meningkatkan presisi dan kecepatan kinerja kerja, sistem ini memiliki kelemahan yaitu mengharuskan karyawan membutuhkan waktu tertentu untuk membiasakan diri dan bersedia beradaptasi dengan perubahan teknologi tersebut. Ukuran dan berat perangkat yang saat ini agak berat dapat berdampak negatif pada penerimaannya.

Namun, seiring dengan terus berkembangnya sistem komunikasi, dapat diasumsikan, seperti halnya penggunaan teknologi video pada umumnya, dan terutama karena persiapan yang dilakukan oleh raksasa Internet seperti Google , Microsoft atau Amazon Industri 4.0 di masa depan . Yang pasti adalah teknologi yang diperlukan terus berkembang. Siapa tahu beberapa tahun lagi kita bisa melakukan video call dalam perjalanan ke kantor atau dari kafe menggunakan jam tangan pintar.