Skype untuk Bisnis & Co

Komunikasi video dalam Industri 4.0 & Logistik

Konferensi video telah menjadi alat yang populer dan banyak digunakan untuk percakapan pribadi selama bertahun-tahun. Namun, diskusi bisnis, rapat, dan presentasi penting juga semakin sering diadakan secara daring – terutama ketika peserta tersebar secara geografis. Keuntungan dalam hal penghematan biaya dan waktu sangat jelas. Namun, ada juga alasan lain untuk menggunakan saluran komunikasi digital ini dalam bisnis sehari-hari.

Skype for Business – Jawaban Microsoft terhadap tren tersebut

Dengan satu miliar pengguna (2013) dan proyeksi hampir dua miliar pada tahun 2021, Skype pemain terbesar di bidang ini. Diperkirakan sepertiga dari semua panggilan telepon internasional sekarang ditangani melalui layanan ini Microsoft pada tahun 2011 seharga $8,65 miliar. Sebagian besar komunikasi ini saat ini berlangsung secara pribadi—sesuatu yang ingin diubah oleh Microsoft. Karena alasan ini, mereka baru-baru ini menggabungkan jaringan komunikasi mereka, Lync , salah satu sistem yang paling banyak digunakan untuk telepon dan konferensi video bisnis, dengan Skype dan mengganti namanya menjadi Skype for Business .

Karena keamanan sangat penting dalam komunikasi bisnis, Microsoft telah melakukan upaya terpadu untuk melindungi obrolan secara lebih efektif daripada versi Skype standar. Hal ini dicapai melalui otentikasi multi-faktor dan enkripsi. Perusahaan juga dapat mengelola akun untuk karyawan mereka, memungkinkan mereka untuk mengaktifkan fitur individual secara terpisah.

Skype for Business terintegrasi ke dalam Office 365 dan server terkaitnya, yang darinya Microsoft mengharapkan keamanan tambahan. Perusahaan juga dapat secara opsional menerapkan layanan ini dalam solusi cloud hybrid. Tentu saja, Skype bukanlah satu-satunya alternatif; sejumlah besar penyedia lain juga menargetkan komunikasi bisnis. Hal ini difasilitasi oleh WebRTC , yang memungkinkan konferensi video langsung antara pengguna peramban web tanpa mengharuskan mereka untuk menginstal atau membeli klien khusus dari Skype dan layanan Microsoft terkaitnya. Solusi berbasis cloud yang independen platform inilah yang mendorong peningkatan adopsi teknologi ini.

Keuntungan

Alasan yang paling sering dikutip untuk menggunakan komunikasi video interaktif adalah potensi penghematan waktu dan uang. Namun, sejak tahun 2007, analis industri IDC, dalam studinya yang berjudul “Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration,” telah mencapai kesimpulan berikut mengenai penggunaan video di perusahaan:

• Dengan mempercepat proses pengambilan keputusan, perusahaan meningkatkan produktivitas mereka rata-rata sebesar 30 persen.
• Kolaborasi antar departemen yang terhubung melalui video meningkat sebesar 35 persen, karena komunikasi video meningkatkan kontak antar lokasi dan membuat karyawan merasa lebih terlibat dalam proses pengambilan keputusan.
• Konflik dapat diselesaikan 75 persen lebih cepat karena komunikasi meningkat secara signifikan melalui komponen nonverbal.

Namun, dalam industri manufaktur, perkembangan ini seringkali melangkah lebih jauh. Di sini, minatnya jauh melampaui sekadar mengadakan pertemuan lintas lokasi dan secara langsung berdampak pada proses produksi dan koordinasi operasional. Contoh area penerapannya meliputi:

• Komunikasi video memungkinkan pemantauan visual proses manufaktur di berbagai lokasi, serta komunikasi dan optimalisasi tahapan kerja. Di antara karyawan, efek pembelajaran yang dihasilkan dari peningkatan pemahaman tentang metode kerja tim yang tersebar secara geografis memiliki dampak yang sangat memotivasi dan mendorong penerimaan.
• Tugas-tugas seperti kontrol kualitas permukaan dapat dilakukan dari stasiun kerja pusat.
• Untuk industri yang beroperasi di banyak lokasi, yang terkadang terpencil (misalnya, dalam produksi minyak dan gas), para ahli eksternal dapat memberikan dukungan dan kontrol dalam memecahkan masalah, melakukan diagnosis, atau mengoptimalkan proses.
• Di bidang penelitian dan pengembangan, dan di industri farmasi secara umum, eksperimen, pengujian produk, dan pengembangan produk baru dapat dilakukan secara bersamaan di lokasi yang berbeda dan hasilnya dapat dibandingkan dengan jelas.
• Dalam bidang logistik, teknologi video dapat digunakan untuk mengontrol dan memantau bagian-bagian dari rantai pasokan. Secara khusus, kondisi bahan baku, produk setengah jadi, dan barang jadi dapat dipantau dengan lebih mudah selama perjalanan yang terkadang cukup jauh dari produsen melalui pusat distribusi hingga pelanggan akhir. Jika terjadi masalah, tindakan dapat diambil dengan cepat, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk menunggu, misalnya, ketika mengimpor produk dari Timur Jauh, hingga barang tiba di negara tujuan dan berpotensi terlambat untuk melakukan penarikan kembali.

Dan jika ada masalah dengan bahasa asing: Untuk mendukung percakapan multibahasa, Microsoft/Skype, antara lain, kini menawarkan penerjemah simultan untuk pemahaman yang lebih baik.

Dapatkan kejelasan dalam produksi dengan kacamata pintar.

Teknologi untuk mentransmisikan video tidak selalu harus ditempatkan pada perangkat statis atau di kamera komputer, yang merupakan kerugian signifikan, terutama dalam penggunaan seluler.

Institut Fraunhofer untuk Teknologi Produksi telah mengembangkan kacamata pintar yang dapat membantu produksi dengan membantu mengoperasikan mesin, menumpuk palet dengan benar, atau menghubungi para ahli secara langsung. Keunggulan kacamata pintar ini (juga dikenal sebagai tampilan yang dipasang di kepala atau HMD) adalah, selain melihat data yang diproyeksikan ke layar, pengguna masih dapat melihat lingkungan sekitar mereka tanpa gangguan dan kedua tangan mereka tetap bebas untuk tugas lain. Perangkat lunak Institut Fraunhofer dapat membantu perusahaan industri mempercepat proses penambahan nilai dan berbagi informasi lintas batas lokasi secara real-time – sepenuhnya sejalan dengan prinsip-prinsip Industri 4.0 yang terhubung secara global.

Kacamata pintar ini dilengkapi dengan kamera untuk merekam video dan gambar serta layar. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menampilkan semua tahapan pekerjaan di tempat kerja dengan cepat dan langsung, serta memfasilitasi komunikasi video.

Menurut para peneliti Fraunhofer, aplikasi utama kacamata pintar yang dilengkapi dengan perangkat lunak baru ini terletak di industri, di mana penggunaannya sangat bermanfaat untuk alur kerja yang kompleks. Selain itu, karyawan dapat mengakses alat bantu tambahan yang bermanfaat selama proses berlangsung: misalnya, saran peningkatan produk atau pesan kesalahan tidak perlu lagi didokumentasikan secara tertulis dengan susah payah, tetapi dapat direkam langsung di tempat menggunakan perekaman gambar, video, dan suara. Kontak langsung dengan pengembang atau departemen lain juga dimungkinkan melalui konferensi video, memungkinkan penyelesaian masalah mendesak secara kolaboratif dan segera.

Penggunaan kacamata pintar dalam bidang logistik

Namun, perangkat praktis ini tidak hanya berguna dalam produksi. Dalam intralogistik, pekerja gudang dapat dilengkapi dengan kacamata pintar yang layarnya menampilkan data relevan tentang tugas mereka saat ini secara real-time. Video juga dapat diproyeksikan ke layar, memberikan dukungan dan memungkinkan karyawan untuk berinteraksi dengan mitra percakapan mereka. Ini adalah langkah lain menuju Logistik 4.0 yang terhubung jaringan.

Contoh aplikasinya meliputi:

• Masukkan lokasi, nomor artikel, dan jumlah suku cadang yang akan diambil.
• Pemeriksaan barang yang dipilih dan penugasan untuk pengambilan pesanan.
• Fungsi video untuk komunikasi/dukungan karyawan

Selain meningkatkan ketelitian dan kecepatan kinerja kerja, sistem ini memiliki kelemahan yaitu membutuhkan masa penyesuaian tertentu dan kemauan untuk menerima perubahan teknologi ini. Ukuran dan berat perangkat yang saat ini masih tergolong besar dapat berdampak negatif pada penerimaannya.

Namun, dengan perkembangan sistem komunikasi yang terus berlanjut, seperti halnya penggunaan teknologi video secara umum, dan terutama berkat kerja pionir dari raksasa internet seperti Google , Microsoft , dan Amazon , dapat diasumsikan bahwa teknologi ini akan memainkan peran penting dalam Industri 4.0 . Yang pasti adalah teknologi yang dibutuhkan terus berkembang. Siapa tahu, mungkin dalam beberapa tahun lagi kita dapat melakukan panggilan video dalam perjalanan ke kantor atau dari kafe menggunakan jam tangan pintar.