Skype untuk Bisnis & Co

Diterbitkan pada: 2 Juni 2015 / Diperbarui dari: 26 November 2018 - Penulis: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Komunikasi video di Industri 4.0 & logistik

Video telepon telah menjadi alat yang populer selama bertahun-tahun, tidak hanya untuk percakapan pribadi. Namun bahkan di acara bisnis, percakapan, rapat, dan presentasi penting semakin banyak dilakukan secara online - terutama jika jarak antar peserta harus dijembatani. Keuntungan dari segi penghematan biaya dan waktu sudah jelas. Namun, ada juga alasan lain untuk menggunakan saluran komunikasi digital ini dalam bisnis sehari-hari.

Skype 4 Business – Jawaban Microsoft terhadap tren ini

Dengan satu miliar pengguna (2013) dan perkiraan hampir dua miliar pada tahun 2021, Skype sejauh ini merupakan pemain terbesar di wilayah tersebut. Saat ini diperkirakan sepertiga dari seluruh panggilan telepon internasional dilakukan melalui layanan yang dibeli dari Microsoft seharga $8,65 miliar. Sebagian besar komunikasi sejauh ini dilakukan pada tingkat pribadi. Sesuatu yang ingin diubah oleh Microsoft. Karena alasan ini, mereka baru-baru ini menggabungkan jaringan komunikasi Lync , salah satu sistem yang paling banyak digunakan untuk panggilan video dan konferensi bisnis, dengan Skype dan menamakannya Skype for Business .

Karena aspek keamanan komunikasi sangat penting dalam transaksi bisnis, Microsoft berupaya melindungi obrolan khususnya dibandingkan dengan versi Skype standar. Ini dilakukan dengan menggunakan otentikasi dan enkripsi multi-faktor. Perusahaan juga harus dapat mengelola akun untuk karyawannya di mana masing-masing fungsi dapat diaktifkan secara terpisah.

Skype for Business terintegrasi ke dalam Office 365 dan server terkait, yang diharapkan Microsoft dapat memberikan keamanan tambahan. Secara opsional, perusahaan juga dapat mengatur layanan dalam solusi cloud hybrid. Tentu saja, solusi Skype bukan satu-satunya alternatif, karena ada banyak penyedia lain yang juga fokus pada komunikasi bisnis. Hal ini menjadi lebih mudah dengan standar Internet WebRTC , yang memungkinkan konferensi video secara langsung antara pengguna browser web tanpa pengguna harus terlebih dahulu menginstal atau membeli klien khusus dari, misalnya, Skype dan layanan terkait dari Microsoft. Yang terakhir, solusi berbasis cloud yang tidak bergantung pada platform inilah yang memastikan peningkatan penyebaran teknologi.

Shutterstock / Produksi Syda

Keuntungan

Alasan yang paling sering dikutip untuk menggunakan komunikasi video interaktif adalah potensi menghemat waktu dan uang. Namun sejak tahun 2007, analis industri IDC sampai pada kesimpulan berikut dalam studi “Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration” tentang penggunaan video di perusahaan:

• Dengan mempercepat proses pengambilan keputusan, perusahaan meningkatkan produktivitasnya rata-rata sebesar 30 persen
• Kolaborasi antar departemen yang terhubung dengan video meningkat sebesar 35 persen seiring dengan komunikasi video, misalnya. B. Kontak lintas lokasi ditingkatkan dan karyawan merasa lebih terlibat dalam proses pengambilan keputusan
• Konflik diselesaikan 75 persen lebih cepat karena komunikasi meningkat secara signifikan berkat komponen non-verbal

Namun, dalam industri manufaktur, perkembangannya seringkali lebih jauh lagi. Karena di sini kepentingannya lebih dari sekedar mengadakan pertemuan lintas lokasi dan melakukan intervensi langsung dalam proses operasional produksi dan koordinasi. Area penerapannya adalah, misalnya:

• Dengan bantuan komunikasi video, proses manufaktur dapat dipantau secara visual di seluruh lokasi dan langkah kerja dapat disampaikan atau dioptimalkan. Di antara karyawan, efek pembelajaran melalui peningkatan wawasan tentang cara kerja tim yang terpisah secara spasial memiliki efek motivasi dan penerimaan tertentu.
• Tugas-tugas seperti pengendalian kualitas yang dangkal dapat dilakukan dari stasiun kerja pusat.
• Untuk industri yang beroperasi di banyak lokasi, terkadang terpencil (misalnya dalam produksi minyak dan gas), para ahli yang terlibat dapat memberikan dukungan dan kontrol pada saat yang sama dalam memecahkan masalah, mendiagnosis atau mengoptimalkan proses.
• Di bidang penelitian & pengembangan dan industri farmasi pada umumnya, eksperimen, pengujian produk, dan pengembangan baru dapat dilakukan secara bersamaan di lokasi berbeda dan hasilnya dapat dibandingkan dengan jelas.
• Dalam bidang logistik, bagian dari manajemen rantai pasokan dapat dikontrol dan dipantau menggunakan teknologi video. Secara khusus, sifat bahan mentah, produk awal dan produk jadi dalam perjalanannya yang terkadang cukup jauh dari produsen melalui gudang distribusi hingga konsumen akhir dapat dikontrol dengan lebih mudah. Jika terjadi kesalahan, tindakan dapat diambil dengan cepat dan misalnya saat membeli produk dari Timur Jauh tidak perlu menunggu sampai barang sampai di negara tujuan dan mungkin sudah terlambat untuk ditarik kembali.

Dan jika ada masalah dengan bahasa asing: Untuk mendukung percakapan multibahasa, Microsoft/Skype, antara lain, kini menawarkan penerjemah simultan untuk pemahaman yang lebih baik.

Wawasan produksi dengan kacamata pintar

Teknologi untuk mentransmisikan video tidak selalu harus ditempatkan pada perangkat statis atau pada kamera komputer, yang merupakan kelemahan yang signifikan, terutama dalam penggunaan seluler.

Institut Teknologi Produksi Fraunhofer telah mengembangkan kacamata data cerdas yang dapat membantu produksi untuk mengoperasikan mesin, menumpuk palet dengan benar, atau menjalin kontak langsung dengan para ahli. Keuntungan dari kacamata data (juga dikenal sebagai layar yang dipasang di kepala, disingkat HMD) adalah, selain data yang diproyeksikan ke layar, pengguna masih dapat melihat lingkungan sekitar tanpa gangguan dan kedua tangan tersedia untuk aktivitas lain. . Di masa depan, perangkat lunak Fraunhofer Institute dapat mendukung perusahaan industri dalam mempercepat proses penambahan nilai dan berbagi informasi melintasi batas lokasi secara real time - sesuai dengan semangat Industri 4.0 yang berjejaring secara global.

Kacamata data tersebut dilengkapi kamera untuk perekaman video dan gambar serta layar. Artinya mampu menampilkan seluruh langkah kerja dengan cepat dan langsung di tempat kerja serta memungkinkan komunikasi melalui video.

Menurut para peneliti Fraunhofer, area penerapan kacamata data yang dilengkapi dengan perangkat lunak baru ini terutama di industri, di mana penggunaannya sangat bermanfaat dalam proses kerja yang kompleks. Selain itu, karyawan dapat mengakses alat berguna lainnya selama proses berlangsung: Misalnya, saran untuk meningkatkan produk atau pesan kesalahan tidak lagi harus didokumentasikan dengan susah payah secara tertulis, namun dapat ditangkap langsung di tempat menggunakan rekaman gambar, video, dan suara. . Kontak langsung dengan pengembang atau daerah lain juga dimungkinkan melalui video telephony, sehingga permasalahan akut dapat segera diselesaikan bersama.

Penggunaan kacamata pintar dalam logistik

Namun penggunaan perangkat praktis masuk akal tidak hanya dalam produksi. Dalam intralogistik, pekerja gudang dapat diberikan kacamata data yang tampilannya menunjukkan data relevan tentang pesanannya saat ini secara real time. Selain itu, video juga dapat diputar melalui bidang pandang untuk mendukung karyawan sekaligus memungkinkannya berinteraksi dengan lawan bicara. Langkah lain menuju logistik jaringan 4.0.

Contoh aplikasinya antara lain:

• Pencatatan lokasi, nomor barang dan jumlah bagian yang akan diambil
• Memeriksa item yang diambil dan menugaskannya untuk diambil
• Fungsi video untuk komunikasi/dukungan karyawan

Selain meningkatkan presisi dan kecepatan kinerja kerja, sistem ini memiliki kelemahan yaitu mengharuskan karyawan membutuhkan waktu tertentu untuk membiasakan diri dan bersedia beradaptasi dengan perubahan teknologi tersebut. Ukuran dan berat perangkat yang saat ini agak berat dapat berdampak negatif pada penerimaannya.

Namun, seiring dengan terus berkembangnya sistem komunikasi, dapat diasumsikan, seperti halnya penggunaan teknologi video pada umumnya, dan terutama karena persiapan yang dilakukan oleh raksasa Internet seperti Google , Microsoft atau Amazon Industri 4.0 di masa depan . Yang pasti adalah teknologi yang diperlukan terus berkembang. Siapa tahu beberapa tahun lagi kita bisa melakukan video call dalam perjalanan ke kantor atau dari kafe menggunakan jam tangan pintar.