Situs web desain tes UX

Konrad Wolfenstein

2 tahun lalu

Aplikasi Asisten AI 'Perplexity' untuk Smartphone: Masa Depan dalam format saku-multitasking, cerdas dan mandiri

Aplikasi Bantuan KI 'Perplexity' untuk Smartphone: Masa Depan dalam format saku-Multitasking, Cerdas dan Independen-Image: Xpert.Digital

Desain Tes UX untuk Situs Web: Panduan Komprehensif untuk Pengoptimalan yang Berpusat pada Pengguna

Panduan Utama: Merevolusi Desain Web yang Ramah Pengguna

Membuat situs web yang tidak hanya menarik secara visual, namun juga intuitif dan ramah pengguna memerlukan lebih dari sekadar desain kreatif dan keahlian teknis. Fokusnya adalah pada orang yang menggunakan situs web - dan di sinilah desain pengujian UX berperan. Panduan ini memandu Anda melalui langkah-langkah penting untuk merancang pengujian yang bermakna, memahami kebutuhan pengguna, dan mendapatkan pengoptimalan yang efektif dari pengujian tersebut.

1. Tentukan tujuan: Kompas untuk setiap pengujian UX

Bahkan sebelum peserta tes pertama mengklik, harus jelas mengapa tes tersebut dilakukan. Tujuan memberikan arahan dan kemudian membantu membuat hasil dapat diukur.

Sasaran bisnis vs. sasaran pengguna

Meskipun perusahaan sering kali berfokus pada peningkatan konversi atau pengurangan rasio pentalan, pengguna menginginkan navigasi yang mudah atau pengumpulan informasi yang cepat. Desain pengujian UX yang sukses menggabungkan kedua perspektif. “Pengalaman pengguna yang baik terjadi ketika tujuan perusahaan terhubung secara mulus dengan kebutuhan pengguna,” tegas pakar strategi UX.

Tentukan pertanyaan dengan lebih tepat

Daripada bertanya-tanya (“Apakah situs webnya mudah digunakan?”), ajukan pertanyaan spesifik:

“Dapatkah pengguna menemukan tombol pesanan dalam 10 detik?”
“Apakah pengunjung pertama kali memahami pesan inti dari halaman arahan?”

Tetapkan KPI

Metrik seperti tingkat keberhasilan tugas, waktu per tugas, atau jumlah kesalahan membuat kemajuan terlihat.

2. Pilih metode pengujian: Alat yang tepat untuk setiap fase

Tergantung pada fase dan tujuan proyek, metode berbeda digunakan.

Metode kualitatif vs. kuantitatif

Kualitatif (“Mengapa?”)

Pengujian kegunaan: observasi langsung tentang bagaimana peserta menyelesaikan tugas.
Wawancara mendalam: memahami emosi dan motif di balik perilaku.
Berpikir Keras: Pengguna mengungkapkan pikiran mereka secara verbal selama interaksi.

Kuantitatif (“Berapa?”)

Pengujian A/B: Perbandingan dua varian desain (misalnya warna tombol).
Pelacakan mata: Analisis pergerakan mata untuk mengidentifikasi titik fokus visual.
Survei: Pertanyaan standar tentang kepuasan (misalnya skor SUS).

Pengujian jarak jauh vs. pengujian laboratorium

Jarak Jauh: Fleksibel, hemat biaya, dan dekat dengan kehidupan sehari-hari (alat seperti pengujian pengguna atau lihat balik).
Laboratorium: Lingkungan terkendali yang ideal untuk analisis mendalam dengan prototipe.

Pengujian eksplorasi vs. evaluatif

Eksplorasi (fase awal): Menjelajahi kebutuhan pengguna dan titik kesulitan.
Evaluatif (desain matang): Memeriksa kegunaan solusi yang ada.

3. Rekrut peserta: Dengarkan suara yang tepat

Kualitas hasil tes sangat bergantung pada pemilihan peserta.

Persona sebagai dasar

Tentukan profil pengguna fiktif namun berbasis data (usia, ketertarikan terhadap teknologi, tujuan) untuk menemukan subjek tes yang sesuai.

Sumber perekrutan

Basis pelanggan sendiri (daftar email, media sosial).
Platform perekrutan (misalnya Respondent, TestingTime).
Jaringan atau universitas lokal untuk kelompok sasaran khusus.

Pastikan keragaman

Hindari kelompok homogen. Sertakan pengguna dengan berbagai latar belakang, perangkat dan metode akses (mis. Pengguna pembaca layar).

Pedoman Etis

Komunikasi transparan melalui tujuan pengujian, perlindungan data (GDPR) dan deklarasi persetujuan tertulis adalah wajib. Insentif seperti voucher atau partisipasi penghargaan uang secara adil.

4. Buat Tugas Uji: Skenario Realistis untuk Wawasan Nyata

Tugas harus dirancang sedemikian rupa sehingga mereka memprovokasi perilaku pengguna alami - tanpa menentukan bagaimana tujuan harus dicapai.

Contoh tugas yang efektif

“Anda ingin memesan kaos merah dalam ukuran M. Tunjukkan bagaimana Anda akan melanjutkan. "
"Temukan jam buka toko Frankfurt kami dalam waktu satu menit."

Menghindari bias

Pertanyaan Terkemuka: Alih -alih "Betapa mudahnya menemukan tombol biru?"
Pertanyaan terbuka vs tertutup: Gabungkan kedua jenis untuk memastikan kedalaman dan struktur.

Tambahkan konteksnya

Beri pengguna peran ("Bayangkan Anda ...") atau konteks masalah ("Anggaran Anda adalah € 50") untuk mempromosikan interaksi yang lebih realistis.

5. Mempersiapkan Lingkungan Uji: Teknologi, Ruang dan Suasana

Apakah jarak jauh atau di situs -lingkungan harus bebas masalah -bebas pengguna.

Persyaratan teknis

Tutupi berbagai perangkat (smartphone, tablet, desktop).
Alat perekaman layar (mis. Obs Studio) dan tombol persetujuan untuk rekaman.
Koneksi internet yang stabil dan rencana cadangan untuk kegagalan teknologi.

Faktor Psikologis

Buat suasana santai untuk meminimalkan "Tes Tang".
Tekankan bahwa desain dan bukan pengguna dinilai.

Pedoman moderasi

Skrip dengan jadwal, pidato pengantar dan pertanyaan darurat (mis. Ketika ada penyumbatan) memastikan konsistensi untuk tes berulang.

6. Implementasi dan analisis: Dari data mentah hingga temuan nyata

Fase uji memberikan banjir data - seni terletak pada evaluasi terstruktur.

Gabungkan sumber data

Kuantitatif: Metrik seperti jalur klik, kedalaman gulir atau frekuensi kesalahan.
Kualitatif: Kutipan, emosi dalam ekspresi wajah atau nada.

Alat untuk mendukung

Heatmaps (Hotjar) Visualisasikan pola interaksi.
Diagram Affinity: Catatan kelompok dari wawancara dalam kelompok bertema (mis. "Navigasi", "kepercayaan").

Prioritas masalah

Gunakan matriks keparahan untuk memberi peringkat dari masalah frekuensi dan dampak. Formulir checkout yang menabrak lebih berat daripada warna palsu marjinal.

Presentasi Hasil

Karya Storytelling: "Lisa, 34, gagal tiga kali karena formulir pendaftaran karena ..." dikombinasikan dengan tangkapan layar dan klip video, hasilnya membuat hasilnya nyata.

7. Iterasi: Dari tes hingga peningkatan berkelanjutan

Tes UX bukanlah proyek yang unik, tetapi bagian dari proses siklus.

Kemenangan Cepat vs Optimalisasi Jangka Panjang

Perbaiki kesalahan kritis segera, sedangkan topik kompleks (mis. Arsitektur informasi) ditangani dalam jangka panjang.

Integrasi gesit

Masukkan tes UX dalam sprint. Iterasi apa pun dari rangka gambar atau prototipe harus divalidasi dengan umpan balik pengguna.

Budaya Pembelajaran

"Kegagalan adalah dasar untuk inovasi," kata sebuah perusahaan teknologi. Kesalahan dalam tes bukanlah kekalahan, tetapi peluang.

8. Surcasses dan Praktik Terbaik

Tim yang berpengalaman juga dapat jatuh dalam perangkap UX-test.

Kesalahan yang sering terjadi

Sampel Terlalu Kecil: 5–8 peserta per kelompok target cukup untuk tes kualitatif (Nielsen-Norman Group).
Awal Moderator: Informasi Tidak Sadar (Kepala Nikks dengan Tindakan "Benar") memalsukan hasil.
Mengabaikan aksesibilitas: Aksesibilitas bukanlah add-on, tetapi persyaratan dasar.

Rekomendasi untuk sukses

Uji lebih awal dan sering-bahkan dengan prototipe kesetiaan rendah.
Sertakan pemangku kepentingan melalui pengamatan langsung untuk menciptakan empati bagi pengguna.
Dokumentasikan semua langkah yang dapat direproduksi untuk memungkinkan perbandingan melalui periode.

9. Masa Depan Desain Uji UX

Teknologi seperti AI dan VR membuka kemungkinan baru:

Analisis Berbasis AI: Alat seperti Maze mengotomatiskan evaluasi data klik dan mengenali pola secara real time.
Realitas virtual: Simulasi lingkungan 3D menguji interaksi spasial (mis. Untuk showroom e-commerce).
Pelacakan Emosi: Perangkat lunak pengenalan wajah mengukur emosi mikroskopis selama penggunaan.

Namun terlepas dari semua alat, komponen manusia tetap penting: “Teknologi dapat memberi tahu kita apa yang terjadi. Tetapi hanya dialog dengan pengguna yang menjelaskan alasannya, ”kata seorang peneliti UX.

Tes UX sebagai jantung dari pengembangan yang berpusat pada pengguna

Desain uji UX yang dipikirkan dengan baik bukanlah faktor biaya, tetapi investasi dalam kepuasan pelanggan dan keberhasilan perusahaan. Dengan mengintegrasikan pengguna nyata ke dalam proses, mereka mengubah asumsi abstrak menjadi pengetahuan yang valid - dan menciptakan pengalaman digital yang tidak hanya berhasil tetapi menginspirasi. Mulailah dari yang kecil, tetap penasaran dan selalu ingat: situs web terbaik bukanlah yang sempurna, tetapi mereka yang tidak pernah puas dengan keberadaan.

Kami siap membantu Anda - saran - perencanaan - implementasi - manajemen proyek

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!