SEO dan SEM untuk fotovoltaik dan tata surya

Diterbitkan pada: 21 Mei 2021 / Diperbarui pada: 1 Oktober 2024 – Penulis: Konrad Wolfenstein

SEO dan SEM untuk sistem fotovoltaik dan tenaga surya – Gambar: garagestock|Shutterstock.com

Akuisisi pelanggan adalah satu hal, retensi pelanggan adalah hal lain. Calon pelanggan yang tahu persis apa yang mereka inginkan adalah yang paling langka. Konsultasi pelanggan yang tepat tidak diragukan lagi merupakan elemen terpenting dalam proses penjualan.

Namun kesan pertama jauh lebih penting, karena tidak ada kesempatan kedua untuk itu!

Sebelum mempertimbangkan secara serius untuk mencari pelanggan potensial secara online, alur kerja yang berfungsi, dan yang terpenting, alur kerja pemrosesan yang cepat sangatlah penting. Dalam kebanyakan kasus, sistem respons "non-otomatis" sudah cukup untuk empat jam pertama. Ini berarti bahwa permintaan kontak harus dijawab dalam waktu empat jam. Paling tidak, sistem tersebut dapat diatur agar tidak tampak "otomatis". Kepribadian dan keaslian adalah kuncinya. Itulah inti dari balasan email atau e-post.

Dukungan telepon sebaiknya tidak melibatkan sistem panggilan langsung berbasis PBX seperti "Tekan 1 untuk…". Untuk dukungan tingkat pertama, suara ramah yang menjawab panggilan dan mengatasi masalah secepat mungkin sudah cukup. Kebetulan, ada layanan penjawab telepon eksternal yang sangat baik yang dapat menangani hal ini atas nama perusahaan dengan harga yang wajar dan adil.

Anda sekarang memiliki waktu 24 jam untuk merespons. Ini penting. Sementara itu, Anda seharusnya sudah memahami masalahnya dan memiliki gambaran umum tentang cara menangani kontak pelanggan. Seseorang di tim dukungan tingkat kedua ini kemudian harus memiliki pengetahuan tentang topik tersebut.

Namun, kesuksesan sejati dimulai dari tingkat pertama; kesan pertama sangat penting, baik melalui email maupun telepon. Sayangnya, banyak orang melakukan banyak kesalahan di sini.

Untuk pekerjaan SEO dan pemasaran online secara umum, ini benar-benar pukulan telak ketika semuanya berantakan di titik ini. Saya terus-menerus melihat upaya yang dilakukan orang-orang untuk meyakinkan pelanggan dan membuat mereka menghubungi mereka. Dan kemudian semuanya berantakan di titik ini? Misalnya, ketika panggilan berakhir di operator telepon, di mana orang yang bersangkutan mungkin sedang membungkuk, telepon di tangan, menyiapkan kopi untuk rapat berikutnya dengan para bos? Saya sudah melihat semuanya.

Lalu mereka bilang kita tidak mendapatkan cukup prospek yang berkualitas! Pelanggan ideal, yang datang dengan kontrak yang sudah disiapkan sepenuhnya setelah kontak awal tanpa pertanyaan lebih lanjut, sama sekali tidak ada. Layanan pelanggan bersifat individual.

Masalah utama kedua sejak munculnya internet adalah konten. Hubungan masyarakat (PR) dan pengembangan konten diabaikan, bahkan hampir mendekati kelalaian kriminal. Dan ketika hal itu ditangani, konten biasanya dibuat dengan buruk. Sebaliknya, perusahaan menulis ulasan yang memuji kekuatan dan kemampuan mereka sendiri, mengabaikan potensi masalah yang beresonansi dengan pelanggan. Pelanggan tidak membeli dari perusahaan karena mereknya hebat; mereka membeli karena mereka ingin masalah mereka diselesaikan. Loyalitas merek tentu memainkan peran penting dalam transaksi sehari-hari yang berulang. Namun, hal itu tidak berlaku untuk investasi dan proyek yang bukan bagian dari rutinitas harian, seperti fotovoltaik. Setidaknya, tidak untuk pelanggan.

Strategi mesin pencari untuk fotovoltaik dan energi surya – Gambar: Shutterstock.com|Trueffelpix

Tanpa konten yang tepat dan proses kontak pertama pelanggan yang berfungsi dengan baik, bahkan SEO (Search Engine Optimization) dan SEM (Search Engine Marketing) pun tidak akan membawa Anda ke mana pun.

Ya, semua ini membutuhkan biaya, tetapi upaya tersebut juga akan menghasilkan keuntungan yang jauh lebih tinggi. Beberapa perusahaan sudah cukup mapan dan hanya membutuhkan penyesuaian kecil; dalam kasus ini, tambahan €200 per bulan untuk optimasi sudah cukup. Tujuan dan target audiens selalu bergantung pada ukuran perusahaan dan arah yang diinginkan. Banyak paket SEO biasanya dibagi menjadi tiga tingkatan: Edisi Emas, Premium, dan Platinum, atau apa pun sebutan untuk paket-paket pemasaran yang menarik itu. Beberapa memang berisi hal-hal berharga, tetapi banyak yang hanya omong kosong. Bagaimana mungkin itu berhasil? Tiga paket yang mungkin untuk target pasar pemasaran SEO potensial yang terdiri dari puluhan juta hingga miliaran perusahaan online? Tepat sekali. Omong kosong ini pasti berasal dari agensi non-SEO. McDonald's dan perusahaan serupa lainnya berhasil menawarkan paket makanan, tetapi mereka juga tidak melakukan SEO.

Keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya dan lebih dari sekadar SEO. Oleh karena itu, fokus seharusnya bukan pada SEO atau optimasi mesin pencari, tetapi pada akuisisi pelanggan dan dukungan pelanggan, di mana SEO tidak diragukan lagi memainkan peran penting.

Cocok untuk:

• Kritik: TOP 100 SEO tidak terlalu bagus sama sekali
• SEO: Singkatnya
• Pusat Inovasi Digital sejak awal untuk logistik dan fotovoltaik
• Kecerdasan buatan di bidang energi terbarukan

Angka, data, dan fakta menarik lainnya dapat ditemukan di sini, di perpustakaan SEO atau basis data pengetahuan SEM kami:

Perpustakaan SEO – database pengetahuan SEM (PDF)

Pustaka PDF SEO – Basis Pengetahuan PDF SEM – Gambar: Dmitry Demidovich|Shutterstock.com

Itulah mengapa Xpert.Digital!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Atau pesan janji temu online di sini (panggilan video melalui Microsoft Teams)

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus