2023: SEO B2B vs. B2C (Optimasi Mesin Pencari)

Optimasi mesin pencari (SEO) sangat penting bagi bisnis di sektor B2B dan B2C untuk mendapatkan visibilitas online dan menarik pelanggan potensial. Namun, strategi dan pendekatannya sangat berbeda antara keduanya. Di bagian ini, kita akan melihat lebih dekat perbedaan-perbedaan tersebut dan pentingnya strategi SEO yang efektif.

1. B2B vs. B2C: Persyaratan yang berbeda

Di sektor B2C, terutama di segmen harga 'normal' dan terjangkau, persaingan seringkali sengit, dan prospek jumlah pengunjung dan trafik yang tinggi melalui peringkat teratas bisa jadi menyesatkan. Bahkan jika sebuah situs web menarik banyak pengunjung, tantangannya terletak pada mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Situasinya berbeda di segmen harga premium, di mana strategi SEO yang tepat sasaran dapat sangat menguntungkan.

Di sektor B2B, khususnya di industri seperti teknik mesin dan manufaktur, yang berurusan dengan produk dan layanan berharga tinggi, prospeknya seringkali lebih menjanjikan. Namun, strategi SEO B2B membutuhkan pemahaman mendalam tentang target audiens, perilaku pencarian mereka, dan kebutuhan mereka.

2. Potensi dampak purna jual

Di segmen B2C, efek purna jual dapat memainkan peran penting dalam mempertahankan pelanggan dan bisnis berulang. Pasokan suku cadang adalah salah satu contohnya. Dukungan pelanggan yang efektif dapat mengarah pada hubungan bisnis jangka panjang. Namun, perusahaan tidak boleh hanya fokus pada SEO, tetapi lebih pada penyediaan dukungan pelanggan yang komprehensif.

3. Pentingnya kombinasi kata kunci yang tepat

Baik di sektor B2B maupun B2C, menemukan kata kunci yang tepat sangat penting. Ini bukan hanya tentang jumlah kueri pencarian, tetapi terutama tentang relevansi dan rasio konversi. Rasio konversi yang tinggi untuk kata kunci spesifik bisa lebih signifikan daripada jumlah pengunjung yang tinggi untuk kata kunci umum.

4. Tantangan dalam implementasi

Agensi SEO dapat mendukung implementasi teknis dan optimasi situs web, tetapi itu saja seringkali tidak cukup. Dalam banyak kasus, strategi SEO yang sukses membutuhkan kolaborasi erat dengan pengembangan bisnis untuk menemukan "samudra biru" di pasar – yaitu, area yang belum dimanfaatkan dengan potensi tinggi.

5. Pentingnya dukungan pelanggan dan pengetahuan produk

Terutama di sektor B2B, sangat penting tidak hanya untuk menarik pelanggan potensial ke situs web tetapi juga untuk memenangkan hati mereka selama interaksi. Agensi SEO dapat membantu implementasi teknis, tetapi persuasi dan konsultasi yang tulus membutuhkan pengetahuan produk yang mendalam dan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan. Di sinilah seringkali terdapat kesenjangan yang perlu diatasi.

6. Tayangan vs. prospek berkualitas

Merupakan kesalahan umum untuk hanya fokus pada jumlah tayangan dan mengukur keberhasilan strategi SEO berdasarkan metrik tersebut. Jauh lebih penting adalah jumlah prospek berkualitas yang benar-benar dapat menjadi pelanggan potensial. Oleh karena itu, perusahaan harus mengevaluasi agensi SEO mereka berdasarkan seberapa baik agensi tersebut menghasilkan prospek berkualitas, daripada dibutakan oleh angka pengunjung yang tinggi.

Optimasi mesin pencari (SEO) sangat penting baik di sektor B2B maupun B2C. Namun, setiap sektor membutuhkan pendekatan spesifik dan strategi holistik yang melampaui sekadar optimasi teknis. Pengembangan bisnis yang sukses dan kolaborasi dengan pakar SEO sangat penting untuk menjangkau target pasar yang tepat dan membangun hubungan bisnis jangka panjang. Ini bukan hanya tentang lalu lintas situs web yang tinggi, tetapi yang terpenting adalah menghasilkan prospek berkualitas dan secara konsisten membina pelanggan potensial.

Setelah sekian lama vakum, saatnya kembali menulis tentang situasi SEO terkini. Meskipun pada dasarnya semuanya sama saja, dan saya masih merasa kesal seperti sebelumnya.

Sejujurnya, saya tidak lagi menawarkan layanan SEO. Jika pun ada, itu hanyalah salah satu aspek dari pekerjaan saya. Tetapi sebagai salah satu pelopor SEO, saya telah melihat dan menderita banyak hal. Yang tersisa adalah mekanisme lama di mana industri memberi tahu klien tentang kunci sukses SEO dan betapa mudahnya menaklukkan sepuluh besar dengan agensi SEO tertentu dan dengan demikian menjalankan "mesin uang".

Saya salut kepada mereka yang berada di peringkat sepuluh besar untuk istilah seperti 'SEO', 'optimasi mesin pencari', 'agensi SEO', dll., asalkan mereka tidak terlibat dalam pembelian backlink yang berlebihan atau praktik berlebihan dan semi-legal lainnya. Lebih lanjut, saya tidak merujuk pada iklan Google Ads yang dibeli, melainkan peringkat organik.

Lalu ada beberapa konsultan SEO yang melaporkan perubahan dan informasi terbaru. Konsultan SEO itu hebat. Saya skeptis terhadap orang lain yang hanya berbicara tentang peringkat sepuluh besar. Terutama ketika mereka mengatakan peringkat saya tidak bagus?! Bagaimana mereka tahu model bisnis saya, strategi saya, dan sumber daya saya? Begitu banyak faktor yang terlibat sehingga pernyataan yang begitu blak-blakan hanya memalukan dan hanya menunjukkan satu hal: mereka ingin memikat saya dengan kelemahan saya yang diduga, dan kakak perempuan di sekitar sudut siap membantu. Tentu saja, tidak gratis.

Alasan saya menulis lagi hari ini adalah karena banyaknya pertanyaan yang kini menjengkelkan dari agensi SEO yang menganggap halaman saya sangat buruk, tetapi memiliki potensi besar (!) – tentu saja, dan juga dari yang lain yang menghubungi saya setiap hari, ingin menempatkan artikel di situs saya (dengan backlink "follow", tentu saja) dengan imbalan biaya, karena mereka menganggap situs saya sangat bagus dan relevan secara tematik. Salah satunya bahkan produsen sepatu. Seharusnya saya lebih realistis tentang keterkaitan tematiknya. Tapi baiklah, Anda mengerti maksud saya.

Secara umum diketahui dan dipahami bahwa optimasi mesin pencari (SEO) bekerja dan berkinerja berbeda di sektor B2B dan B2C. Pengecualian di sektor B2C adalah segmen harga premium, di mana harga yang lebih tinggi dan margin yang lebih tinggi menjadi fokusnya. Demikian pula, di sektor B2B, ini adalah titik awal yang dibahas di sini, khususnya di bidang seperti teknik mesin dan industri, di mana produk atau layanan berharga tinggi terlibat.

Agensi SEO yang baik tahu bagaimana menangani dan mengkomunikasikan hal ini.

Jika tingkat kunjungan atau pencarian di segmen harga 'normal' dan terjangkau untuk B2C cenderung mendekati nol, maka tidak banyak yang bisa didapatkan di sini meskipun peringkatnya tinggi.

Pengecualian untuk hal ini adalah potensi dampak purna jual. Ini berarti situasi di mana dapat diasumsikan bahwa loyalitas pelanggan dan bisnis berulang dapat tercapai. Misalnya, di bidang penyediaan suku cadang. Jika tim dukungan berkinerja baik di bidang ini, maka dapat diasumsikan bahwa hubungan bisnis jangka panjang dapat berkembang.

Hal ini saja sudah membuktikan kebenaran pernyataan umum (dari salah satu email terbaru) seperti: “Memang, mungkin ada istilah pencarian yang kurang sesuai dan ada pula yang sangat cocok. Saya baru saja memeriksa contoh Anda. Sayangnya, (hampir) tidak ada yang mencarinya. Setidaknya itulah yang ditunjukkan oleh analisis dengan alat SEO.”

➡️ Mencari kontak person di LinkedIn; sekarang bekerja di bidang SEO selama 1,6 tahun, sebelumnya sebagai tenaga penjualan asuransi. Ya, dapat dipercaya.

Akan menjadi lebih buruk lagi jika, meskipun investasi finansial dan agensi eksternal yang signifikan telah dilakukan pada kata kunci yang sangat kompetitif, peringkat sepuluh besar tercapai, tetapi total pengeluaran tersebut tidak dapat dimonetisasi dalam jangka waktu yang lama.

Jika bertarung di "Samudra Merah" (pasar saham yang kompetitif dan penuh persaingan ketat) diperlukan, baiklah. Itu tergantung pada model bisnis dan strategi perusahaan.

Berkaitan dengan ini:

• Strategi Samudra Biru – Strategi Samudra Biru dan Merah

Namun, seni sejati pengembangan bisnis terletak pada menemukan "samudra biru" di pasar.

Ini bukan tentang segmen khusus. Ini terutama tentang memahami komunikasi dan logika di balik bagaimana orang mendekati pencarian solusi untuk masalah mereka.

Menemukan kata kunci yang tepat, terutama kombinasi kata kunci yang tepat, adalah bagian terpenting dari pekerjaan ini. Misalnya, jika hanya 10 orang per tahun yang mencari solusi tertentu, dan Anda dapat berasumsi bahwa 5 dari 10 orang akan menghubungi Anda, maka itu adalah keberhasilan dalam hal tingkat konversi yang tinggi. Tetapi bahkan di sini, detailnya sangat penting. Karena pekerjaan sebenarnya baru dimulai sekarang. Ini berarti bahwa calon pelanggan perlu dilibatkan, didukung, diberi nasihat, dan direncanakan secara efektif. Bahkan kesalahan terkecil pun dapat menyebabkan penurunan dan pengabaian.

Ini adalah layanan yang tidak disediakan oleh agensi SEO, atau lebih tepatnya, tidak dapat mereka sediakan. Mereka kekurangan pengetahuan produk yang mendalam yang dibutuhkan untuk meyakinkan klien, setidaknya dalam dukungan pelanggan tingkat pertama dan kedua. Kedengarannya kasar, tetapi 99,99% agensi SEO menghindari tanggung jawab ini. Mereka merayakan potensi prospek dan mendapatkan bayaran. Tetapi pada kenyataannya, dan saya ulangi, pekerjaan sebenarnya, seperti yang dijelaskan di atas, baru dimulai setelah itu.

Sangat bagus untuk berada di peringkat sepuluh besar untuk istilah seperti 'logistik' atau 'gudang' – sesuatu yang telah dicapai oleh agensi SEO Anda. Jumlah pengunjung akan relatif tinggi. Namun, tingkat konversi akan sangat rendah (jika ada sama sekali), karena banyak pengunjung tidak berniat membeli; mereka kebanyakan hanya mencari informasi.

Situasinya berbeda dengan kombinasi kata kunci 'dicari perusahaan konstruksi untuk gudang'. Jika situs web tidak menarik bagi calon pelanggan dalam 3 detik pertama, maka pelanggan akan pergi lagi.

Ini melibatkan lebih dari sekadar pekerjaan SEO. Ini membutuhkan koordinasi beberapa area, yang dapat dengan cepat menjadi tugas besar yang biasanya hanya dapat dikelola oleh seorang profesional pengembangan bisnis dengan pengalaman yang relevan.

Menggunakan agensi SEO adalah bagian dari proyek ini, tetapi seharusnya bukan pendorong utama strategi ini. Kinerja di sini diukur semata-mata berdasarkan jumlah prospek berkualitas.

Satu tips terakhir: Tinjau kinerja agensi SEO Anda. Apakah mereka memprioritaskan tayangan daripada prospek berkualitas? Jika ya, perhatikan lebih detail. Tayangan memang menarik secara visual, tetapi tidak berguna untuk bisnis.

Berkaitan dengan ini:

• Kritik: 100 SEO Teratas Ternyata Tidak Sepenuhnya Teratas

Ya, setidaknya dengan 'kritik SEO' saya berhasil masuk ke peringkat sepuluh besar Google. 😅😉

Komunikasi Emoji: Cara Berkomunikasi dengan Gambar 🗣️📸👍 – Gambar: DisobeyArt|Shutterstock.com

Informasi selengkapnya di sini:

• Gambaran umum emoji

SEO Seluler – Agensi Optimasi Mesin Pencari – Gambar: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

Informasi selengkapnya di sini:

• Topik terkini