Dari 175 menjadi 3.870 paket per orang: Bagaimana robot melepaskan ledakan produktivitas di Amazon

### Pasukan robot Amazon bertambah: 1 juta mesin – apa artinya bagi karyawan ### AI sebagai bos baru: Mengapa robot kini memegang kendali di Amazon dan Shopify ### Pekerjaan terancam? Revolusi robot Amazon sedang menuju Jerman – yang perlu Anda ketahui ### Lebih dari sekadar pekerjaan gudang: Bagaimana AI super Amazon "DeepFleet" mengarahkan sejuta robot ###

Robot akan datang, pekerjaan tetap? Bagaimana Amazon mempersiapkan 700.000 karyawannya untuk masa depan AI

Berita ini mengejutkan dunia kerja dan teknologi: Amazon telah melampaui angka satu juta robot aktif di pusat pemenuhan pesanannya. Angka yang mengesankan ini semakin mendekati jumlah tenaga kerja manusia yang mencapai sekitar 1,5 juta dan menandai titik balik yang tak terelakkan dalam dunia otomatisasi. Dikendalikan oleh AI generatif canggih bernama "DeepFleet", yang bertindak sebagai sistem manajemen lalu lintas cerdas untuk seluruh armada robot, mesin-mesin ini tidak lagi bekerja bersama manusia, tetapi semakin dekat dengan mereka – atau bahkan menggantikan mereka.

Namun, tonggak teknologi ini memunculkan pertanyaan mendesak yang jauh melampaui gudang Amazon: Apakah ini awal dari berakhirnya jutaan pekerjaan atau awal dari era baru kolaborasi antara manusia dan mesin? Di satu sisi, terdapat peningkatan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya, terbebasnya karyawan dari tugas-tugas yang menuntut fisik, dan terciptanya lapangan kerja baru yang berkeahlian tinggi di bidang pemeliharaan dan pemrograman. Di sisi lain, terdapat pengurangan lapangan kerja yang nyata per lokasi dan kekhawatiran yang semakin besar bahwa seluruh kelompok pekerjaan akan terbebani oleh gelombang otomatisasi.

Namun, berfokus hanya pada Amazon saja terlalu sempit. Pendekatan raksasa e-commerce ini merupakan cetak biru bagi perkembangan yang melanda seluruh perekonomian. Perusahaan seperti Shopify telah menjadikan keterampilan AI sebagai persyaratan dasar bagi karyawan mereka, membuktikan bahwa transformasi tidak terbatas pada logistik. Bagi perekonomian Jerman, terutama sektor logistik, yang sedang mendorong digitalisasi, perkembangan Amazon merupakan sinyal yang jelas: Revolusi AI bukan lagi sebuah visi masa depan yang jauh, tetapi sedang terjadi di sini dan saat ini. Perubahan ini menuntut karyawan, perusahaan, dan masyarakat untuk segera menangani masa depan pekerjaan.

Apa arti pencapaian satu juta robot Amazon?

Amazon telah mencapai tonggak sejarah yang luar biasa: Lebih dari satu juta robot kini bekerja di lebih dari 300 pusat pemenuhan milik raksasa e-commerce ini di seluruh dunia. Jumlah ini sudah mendekati jumlah karyawan manusia, yang saat ini mencapai sekitar 1,56 juta. Robot ke-sejuta baru-baru ini beroperasi di sebuah pusat pemenuhan di Jepang, menandai titik balik dalam otomatisasi rantai pasokan.

Sejak penerapan robot pertama pada tahun 2012, ketika Amazon mengakuisisi Kiva Systems, lanskap robotika telah berubah drastis. Yang awalnya hanya mesin pemuat rak sederhana kini telah berkembang menjadi ekosistem kompleks yang terdiri dari berbagai jenis robot. Mesin-mesin ini dapat melakukan berbagai tugas, mulai dari memindahkan beban berat hingga mengangkut pesanan pelanggan secara otomatis melalui gudang.

Bagaimana cara kerja sistem AI DeepFleet?

Inti dari era baru ini adalah DeepFleet, sebuah model AI generatif yang digambarkan Amazon sebagai "lampu lalu lintas pintar untuk jutaan jalur pergudangan." Model Foundation ini, yang dilatih dengan data internal yang ekstensif tentang pergerakan barang, mengoordinasikan pergerakan seluruh armada robot secara real-time.

DeepFleet bekerja serupa dengan model bahasa, menghasilkan kalimat berikutnya berdasarkan kata-kata sebelumnya. Hanya saja, alih-alih kata-kata, sistem ini menghasilkan pola pergerakan yang sesuai dengan situasi terkini di gudang. Sistem ini terus menghitung rute optimal untuk robot, mencegah kemacetan di area gudang dan mengurangi waktu tempuh sekitar sepuluh persen. Scott Dresser, Wakil Presiden Amazon Robotics, membandingkannya dengan sistem manajemen lalu lintas cerdas yang terus menentukan rute yang lebih efisien, alih-alih spesifikasi yang kaku.

Jenis robot apa saja yang bekerja di gudang Amazon?

Keragaman robot di gudang Amazon sungguh mengesankan. Robot Hercules dapat memindahkan rak dengan berat hingga 570 kilogram dan bernavigasi menggunakan kode QR di lantai. Robot Pegasus menggantikan ban berjalan tradisional dan mengangkut paket-paket individual langsung ke titik pengiriman yang sesuai.

Yang patut dicatat adalah Proteus, robot otonom pertama Amazon yang mampu bergerak dengan aman di antara karyawan manusia. Berbeda dengan robot bergerak lainnya, robot ini tidak terbatas pada ruang kerja terpisah, melainkan dapat beroperasi di area terbuka pusat pemenuhan pesanan.

Lengan robot Sparrow, Cardinal, dan Robin melakukan tugas mencengkeram dan menyortir secara presisi. Sparrow dapat menangani lebih dari 200 juta produk berbeda menggunakan AI dan visi komputer. Cardinal mengangkat paket dengan berat hingga 23 kilogram dan menempatkannya secara presisi di dalam troli pengangkut. Terakhir, sistem Sequoia adalah sistem gudang bertingkat yang mampu menampung lebih dari 30 juta barang di fasilitas terbarunya di Shreveport, Louisiana.

Bagaimana cara kerja karyawan Amazon berubah?

Otomatisasi menghadirkan peluang sekaligus tantangan bagi tenaga kerja. Amazon menekankan bahwa robot terutama menangani tugas-tugas berat dan berulang. Di pusat logistik berteknologi tinggi barunya di Shreveport, kebutuhan karyawan di bidang keandalan, pemeliharaan, dan rekayasa meningkat sebesar 30 persen.

Menurut perusahaan, lebih dari 700.000 karyawan telah dilatih ulang untuk peran baru. Program pelatihan ini mencakup berbagai bidang teknis seperti pemeliharaan robotika hingga pelatihan yang sama sekali tidak terkait. Amazon menginvestasikan hingga €4.500 per karyawan dalam program pendidikan berkelanjutan, mulai dari dukungan TI hingga pelatihan pengemudi truk.

Pekerjaan baru ini membutuhkan keterampilan yang berbeda. Alih-alih mengangkat paket berat, karyawan kini memantau sistem robotik yang kompleks, melakukan pekerjaan pemeliharaan, atau memprogram proses yang didukung AI. Stasiun kerja dirancang lebih ergonomis, karena robot membawa barang langsung ke karyawan, alih-alih mengharuskan mereka berjalan melewati gudang.

Apa dampaknya terhadap ketenagakerjaan secara keseluruhan?

Meskipun penekanan pada lapangan kerja baru, realitas PHK masih ada. Jumlah rata-rata karyawan per lokasi Amazon turun dari hampir 1.000 pada tahun 2020 menjadi sekitar 670 pada tahun 2024. Menurut Wall Street Journal, ini adalah tingkat penyerapan tenaga kerja terendah dalam 16 tahun.

CEO Andy Jassy menegaskan dalam memo internalnya bahwa penerapan AI secara masif pasti akan menyebabkan PHK, terutama di posisi administratif, layanan pelanggan, dan pengembang tradisional. Amazon saat ini sedang mengembangkan lebih dari 1.000 aplikasi AI internal yang dirancang untuk mengotomatiskan berbagai tugas kantor.

Produktivitas per pekerja meningkat drastis: Jika pada tahun 2015, sekitar 175 paket dikirimkan per pekerja setiap tahunnya, kini jumlahnya mencapai sekitar 3.870. Sekitar 75 persen dari seluruh pengiriman Amazon global kini dibantu oleh robot dalam berbagai bentuk.

Dari bar ke global: UKM menaklukkan pasar dunia dengan strategi yang cerdas – gambar: xpert.digital

Di saat kehadiran digital sebuah perusahaan menentukan keberhasilannya, tantangannya adalah bagaimana menjadikan kehadiran ini autentik, individual, dan berjangkauan luas. Xpert.Digital menawarkan solusi inovatif yang memposisikan dirinya sebagai persimpangan antara pusat industri, blog, dan duta merek. Ini menggabungkan keunggulan saluran komunikasi dan penjualan dalam satu platform dan memungkinkan publikasi dalam 18 bahasa berbeda. Kerja sama dengan portal mitra dan kemungkinan penerbitan artikel di Google Berita serta daftar distribusi pers dengan sekitar 8.000 jurnalis dan pembaca memaksimalkan jangkauan dan visibilitas konten. Ini merupakan faktor penting dalam penjualan & pemasaran eksternal (SMarketing).

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Autentik. Secara individu. Global: Strategi Xpert.Digital untuk perusahaan Anda

Industri dan kelompok profesional mana yang khususnya berisiko?

Sebuah studi Pew baru-baru ini mengidentifikasi pekerja pabrik sebagai pihak yang sangat rentan terhadap kemajuan AI dan robotika. Studi lain mengonfirmasi tren ini: Institut Ifo menemukan bahwa 27,1 persen perusahaan Jerman memperkirakan akan terjadi PHK terkait AI dalam lima tahun ke depan. Sektor manufaktur khususnya terdampak, dengan 37,3 persen perusahaan mengantisipasi dampak negatif terhadap ketenagakerjaan.

Selain logistik, pekerjaan di bidang akuntansi, layanan pelanggan, dan pemrosesan data juga sangat berisiko. Tugas-tugas rutin yang dapat dijelaskan dengan aturan yang jelas semakin dapat diambil alih oleh sistem AI. Ahli matematika, akuntan, dan staf administrasi berada di bawah tekanan khusus.

Bagaimana perusahaan lain menanggapi revolusi AI?

Amazon tidak sendirian dalam perkembangan ini. CEO Shopify, Tobi Lütke, memperkenalkan kebijakan yang bahkan lebih radikal: Sebelum tim diizinkan merekrut karyawan baru, mereka harus membuktikan bahwa AI tidak dapat mengambil alih tugas. "Penggunaan AI refleksif kini menjadi asumsi dasar di Shopify," jelas Lütke dalam memo internal.

Penyedia e-commerce asal Kanada ini menjadikan keterampilan AI sebagai prasyarat bagi seluruh karyawan. Pesan Lütke yang jelas adalah bahwa mereka yang tidak menggunakan AI hari ini tidak akan dibutuhkan lagi di masa mendatang. Perusahaan telah memberhentikan 20 persen tenaga kerjanya dan menjual unit bisnis untuk lebih berfokus pada proses yang didukung AI.

Raksasa teknologi lainnya juga mengikuti tren ini. Microsoft, Google, dan banyak perusahaan lain telah memangkas jumlah karyawan secara besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Menurut Layoffs.fyi, 551 perusahaan di seluruh dunia telah memangkas sekitar 153.000 pekerjaan pada tahun 2024, banyak di antaranya sebagai bagian dari peluncuran AI.

Apa arti perkembangan ini bagi perekonomian Jerman?

Industri logistik Jerman mengambil peran pionir dalam penerapan AI. Sebanyak 22 persen perusahaan logistik telah menggunakan kecerdasan buatan, dan 26 persen lainnya sedang merencanakan atau mendiskusikan penggunaannya. Industri ini memandang dirinya sebagai pelopor digitalisasi dan berinvestasi besar-besaran dalam teknologi otomasi.

Perusahaan-perusahaan Jerman mengantisipasi gangguan serupa dengan yang terjadi di AS. Fraunhofer Institute telah mengidentifikasi berbagai area aplikasi untuk AI dalam logistik, mulai dari perencanaan rute dan peramalan permintaan hingga perencanaan muatan otomatis. Robot transportasi yang menggunakan pola optik untuk navigasi dan kontrol suara yang didukung AI sudah sedang diuji.

Pekerjaan baru apa yang akan tercipta melalui otomatisasi?

Meskipun terjadi PHK di bidang-bidang tradisional, bidang karier baru juga bermunculan. Amazon telah membuka 500 lowongan pekerjaan robotika di LinkedIn. Mereka mencari teknisi robotika, spesialis AI, analis data, dan integrator sistem.

Pekerjaan baru seringkali membutuhkan kualifikasi yang lebih tinggi, tetapi juga menawarkan gaji yang lebih baik dan tugas yang lebih menarik. Alih-alih pekerjaan lini perakitan yang monoton, karyawan memantau sistem yang kompleks, menganalisis data, atau mengembangkan penyempurnaan untuk proses otomatis.

Amazon sedang melatih lebih dari 700.000 karyawan di seluruh dunia untuk peran-peran baru ini. Perusahaan ini menginvestasikan miliaran dolar dalam program pelatihan, mulai dari perawatan robotika hingga pelatihan yang sama sekali tidak terkait dengan industri. Tujuannya adalah untuk membuka prospek karier bagi karyawannya di luar Amazon.

Seperti apa masa depan logistik pergudangan?

Perkembangan jelas bergerak menuju otomatisasi penuh. Amazon sudah menguji robot humanoid dan mengembangkan kontrol suara untuk sistem robot. Hanya dalam beberapa tahun, robot dapat mengambil alih sebagian besar pekerjaan fisik di gudang.

Pusat pemenuhan baru di Shreveport menawarkan gambaran masa depan ini. Dengan jumlah robot sepuluh kali lebih banyak daripada fasilitas konvensional, pusat ini menunjukkan bagaimana logistik akan berubah secara fundamental. Karyawan tidak akan lagi bekerja melawan mesin, tetapi bersama mereka.

DeepFleet dan sistem AI serupa akan semakin meningkatkan efisiensi. Optimalisasi berkelanjutan melalui pembelajaran mesin akan memungkinkan peningkatan proses secara real-time dan respons terhadap situasi tak terduga.

Apa yang dapat dilakukan karyawan untuk mempersiapkan perubahan?

Rekomendasi terpenting adalah melanjutkan pendidikan dan beradaptasi dengan teknologi baru. Mereka yang bekerja di bidang logistik harus membiasakan diri dengan sistem robotika dan AI sejak dini. Pengetahuan teknis dasar menjadi semakin penting, bahkan dalam profesi tradisional.

Di saat yang sama, keterampilan manusia seperti kreativitas, pemecahan masalah, dan komunikasi interpersonal tetap berharga. Meskipun robot dapat melakukan banyak tugas, keputusan kompleks dan solusi kreatif tetap membutuhkan kecerdasan manusia.

Kemauan untuk terlibat dalam pembelajaran seumur hidup menjadi keterampilan kunci. Mereka yang terus mengembangkan keterampilan dan beradaptasi dengan teknologi baru memiliki prospek yang baik, bahkan di dunia kerja yang serba otomatis. Amazon dan perusahaan lain berinvestasi besar-besaran dalam program pelatihan ulang yang mendukung transformasi ini.

Tantangan sosial apa yang ditimbulkan oleh otomatisasi?

Revolusi AI dalam logistik merupakan bagian dari pergeseran sosial yang lebih luas. Meskipun perusahaan diuntungkan oleh efisiensi yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah, banyak pekerja menghadapi masa depan yang tidak pasti. Ancaman meningkatnya ketimpangan antara pekerja berketerampilan tinggi dan rendah memang nyata.

Politik dan masyarakat harus menemukan jawaban atas tantangan-tantangan ini. Konsep-konsep seperti pendapatan dasar universal, peningkatan program pendidikan berkelanjutan, dan bentuk-bentuk baru organisasi kerja sedang dibahas. Pajak atas otomatisasi untuk mendanai perubahan sosial juga sedang dibahas.

Peningkatan produktivitas dari AI dan robotika secara teoritis dapat menguntungkan semua orang. Pertanyaan kuncinya adalah bagaimana peningkatan ini didistribusikan dan apakah peluang kerja baru dapat diciptakan untuk mengimbangi hilangnya pekerjaan.

Apakah kekhawatiran tentang kehilangan pekerjaan itu beralasan?

Kekhawatiran akan hilangnya lapangan kerja besar-besaran akibat AI memang tidak bisa diabaikan, tetapi kenyataannya lebih kompleks. Meskipun banyak pekerjaan tradisional menghilang, pekerjaan baru juga bermunculan. Forum Ekonomi Dunia memprediksi bahwa meskipun 92 juta lapangan kerja akan hilang pada tahun 2030, 170 juta lapangan kerja baru juga akan tercipta.

Pertanyaan krusialnya bukanlah apakah AI akan mengubah pekerjaan, tetapi seberapa cepat dan dalam bentuk apa perubahan ini akan terjadi. Perusahaan seperti Amazon menunjukkan bahwa transformasi sudah berjalan dengan baik. Semakin cepat pekerja dan masyarakat beradaptasi, semakin baik pula tantangan yang dapat diatasi.

Sejarah menunjukkan bahwa revolusi teknologi biasanya menghasilkan kemakmuran yang lebih besar dan lapangan kerja baru dalam jangka panjang. Namun, dalam jangka pendek, revolusi teknologi dapat menyebabkan gangguan yang signifikan. Kuncinya terletak pada bagaimana membuat fase transisi dapat diterima secara sosial dan memastikan tidak ada yang tertinggal.

Manusia vs. mesin? Bukan, manusia DAN mesin!

Satu juta robot Amazon menandai titik balik dalam sejarah dunia kerja. Kombinasi robotika canggih dan sistem AI seperti DeepFleet tidak hanya mentransformasi logistik, tetapi juga seluruh perekonomian. Perusahaan yang gagal mengadopsi teknologi ini akan tertinggal dalam persaingan.

Bagi karyawan, hal ini menghadirkan risiko sekaligus peluang. Mereka yang bersedia belajar dan beradaptasi dapat memperoleh manfaat dari berbagai kemungkinan baru. Mereka yang menolak perubahan akan kesulitan. Pesannya jelas: Masa depan adalah milik mereka yang memandang manusia dan mesin sebagai mitra.

Tugas masyarakat adalah membentuk perubahan ini dengan cara yang menguntungkan semua orang. Hal ini membutuhkan investasi di bidang pendidikan, jaminan sosial, dan bentuk-bentuk kerja sama baru antara politisi, pelaku bisnis, dan pekerja. Hanya dengan cara inilah revolusi teknologi dapat menjadi kemajuan sosial.

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang