Perusahaan-perusahaan menggunakan AI untuk meningkatkan operasional back office mereka

Diterbitkan pada: 28 Maret 2019 / Diperbarui pada: 28 Maret 2019 – Penulis: Konrad Wolfenstein

Perusahaan-perusahaan menggunakan AI untuk memperkuat sistem back office mereka – @shutterstock | Siapa Danny?

Kecerdasan buatan (AI) digunakan dalam dunia tugas-tugas administrasi yang mungkin tampak kurang glamor namun praktis untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bisnis dan meningkatkan keamanan. Menurut survei oleh Technalysis, sekitar 70 persen responden yang terlibat dalam pengembangan, uji coba, atau penerapan aplikasi AI menggunakan sistem tersebut untuk meningkatkan keamanan data dan jaringan di dalam organisasi mereka. Sekitar dua pertiga responden menunjukkan bahwa mereka mengembangkan kemampuan AI mereka di sekitar kecerdasan bisnis, sebuah ukuran efisiensi tambahan dalam proses pengambilan keputusan di kantor.

Tema umum lainnya dalam implementasi AI di seluruh perusahaan adalah peningkatan dan analisis interaksi pelanggan. Sekitar 67 persen responden menggunakan AI untuk analitik web dan media sosial, sementara hampir sebanyak itu menggunakan AI untuk dukungan pusat panggilan dan chatbot.

Temuan ini sejalan dengan prediksi lain tentang jenis pekerjaan mana yang kemungkinan besar akan terdampak oleh AI dalam waktu dekat. Gambaran umum pekerjaan pemerintah federal AS yang kemungkinan besar akan terpengaruh oleh AI pada tahun 2030 mencakup peran administratif seperti auditor pajak IRS, akuntan, dan akuntan publik bersertifikat.

Kecerdasan Buatan (AI) dimanfaatkan dalam dunia tugas-tugas administrasi yang mungkin tampak kurang glamor namun praktis untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bisnis dan meningkatkan keamanan. Berdasarkan survei oleh Technalysis, sekitar 70 persen responden yang bekerja di bidang pengembangan, uji coba, atau pengoperasian aplikasi AI menggunakan sistem tersebut untuk meningkatkan keamanan data dan jaringan di perusahaan mereka. Sekitar dua pertiga responden melaporkan mengembangkan kemampuan AI mereka di sekitar kecerdasan bisnis, sebuah ukuran efisiensi tambahan untuk proses pengambilan keputusan di kantor.

Tema umum lainnya dalam implementasi AI di berbagai bisnis adalah untuk meningkatkan dan menganalisis interaksi pelanggan. Sekitar 67 persen responden menggunakan AI untuk analitik web dan media sosial, sementara hampir jumlah yang sama menggunakan AI untuk bantuan pusat panggilan dan chatbot.

Temuan ini sejalan dengan proyeksi lain mengenai jenis tugas apa yang kemungkinan besar akan dipengaruhi oleh AI dalam waktu dekat. Gambaran umum pekerjaan di pemerintahan federal AS yang kemungkinan besar akan terpengaruh oleh AI pada tahun 2030 mencakup tugas-tugas administratif, seperti pemeriksa pajak IRS, akuntan, dan auditor.

Anda akan menemukan lebih banyak infografis di Statista