Diterbitkan pada: 17 Mei 2025 / Pembaruan dari: 17 Mei 2025 - Penulis: Konrad Wolfenstein
IBM dan Kecerdasan Buatan: Dari pemotongan pekerjaan yang direncanakan hingga pertumbuhan yang tidak terduga - gambar: xpert.digital
Dua Pedang -Edge: IBM dan Masa Depan Kecerdasan Buatan
Kecerdasan Buatan di IBM: Pemenang dan pecundang transformasi
Sejarah kecerdasan buatan di IBM menunjukkan contoh bagaimana transformasi teknologi sering kali berubah secara tak terduga. Apa yang dimulai sebagai pengumuman tentang penghapusan pekerjaan besar -besaran yang berkembang menjadi contoh efek kompleks dan kompleks dari AI pada dunia kerja - pedang double -dedged dengan pemenang dan pecundang.
Cocok untuk:
Pengumuman Asli: 7.800 Pekerjaan dalam Bahaya
Pada bulan Mei 2023, CEO IBM Arvind Krishna menjadi berita utama dengan pengumuman yang luar biasa: Perusahaan akan memberlakukan berhenti untuk profesi administrasi tertentu dan berencana untuk mengganti sekitar 30 persen dari posisi kantor belakangnya dengan kecerdasan buatan dalam lima tahun. Dalam total 26.000 pekerjaan yang terkena dampak, Krishna secara khusus berbicara tentang sekitar 7.800 pekerjaan yang dapat dieliminasi oleh AI dan otomatisasi.
Departemen tanpa kontak pelanggan langsung sangat terpengaruh, terutama departemen SDM. Strategi tersebut menetapkan bahwa di sana - misalnya dengan pensiun - tidak lagi pulih untuk menghindari pemecatan operasi. Krishna menjelaskan bahwa tugas rutin khususnya harus diotomatisasi, misalnya bagian -bagian dari lalu lintas surat jika terjadi sikap atau pengelolaan rilis karyawan antar departemen. Namun, tugas yang lebih kompleks seperti ulasan karyawan harus terus dilakukan oleh manusia.
Pengumuman ini jatuh ke masa ketika sistem AI generatif seperti chatgpt menyebabkan sensasi besar dan banyak karyawan takut akan masa depan profesional mereka. IBM tampaknya memimpin gelombang restrukturisasi terkait AI.
Perkembangan yang mengejutkan: lebih sedikit PHK, lebih banyak pertumbuhan secara keseluruhan
Dua tahun kemudian, pada Mei 2025, Krishna memberikan hasil yang mengejutkan: bukannya 7.800 pekerjaan yang diumumkan, hanya "beberapa ratus" karyawan di daerah SDM yang digantikan oleh AI. Yang lebih luar biasa: pekerjaan keseluruhan di IBM belum menurun, tetapi meningkat.
Sementara IBM telah menginvestasikan banyak pekerjaan dalam penggunaan AI dan otomatisasi proses perusahaan tertentu, jumlah total karyawan perusahaan, menurut Krishna, tetap meningkat ke Wall Street Journal, karena ini memungkinkan lebih banyak investasi di bidang lain. Laporan Tahunan IBM 2024 menunjukkan bahwa perusahaan mempekerjakan 270.300 orang di seluruh dunia-peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan 260.000 karyawan pada tahun 2023.
Penggunaan AI tidak mengarah pada penyusutan perusahaan, tetapi untuk redistribusi sumber daya dan penataan kembali strategi personel.
Implementasi AI di IBM: AskHr dan Askit
Transformasi KI IBMS dimulai pada tahun 2016 dengan diperkenalkannya chatbots pertama dan dilanjutkan dengan sistem langsung pertama pada tahun 2017. Platform saat ini "AskHR" membentuk inti dari perkembangan ini. "Manajer SDM digital" ini tidak hanya mengambil fungsi penasihat, tetapi juga melakukan proses kompleks sepenuhnya secara otomatis. Misalnya, pemindahan karyawan dalam dialog antara manajer dan bot dapat dilakukan tanpa aktivitas manual dari seorang personel manusia.
Menurut IBMS CTO Ji-eun Lee, AskHR sekarang telah mengotomatiskan 94 persen dari tugas personel rutin sederhana, termasuk aplikasi liburan dan slip pembayaran. Sistem serupa yang disebut "Askit" telah mengurangi jumlah panggilan dan obrolan untuk departemen TI sebesar 70 persen.
Peningkatan efisiensi ini juga menjadi terlihat secara finansial: Laporan IBM tentang "peningkatan produktivitas" senilai 3,5 miliar dolar AS selama dua tahun terakhir dengan menggunakan AI di lebih dari 70 area bisnis.
Pedang bermata ganda: pemenang dan pecundang transformasi AI
Pengembangan di IBM dengan jelas menunjukkan karakter ambivalen dari transformasi AI. Di satu sisi, beberapa ratus karyawan di daerah SDM telah kehilangan pekerjaan untuk mereka secara pribadi, Revolusi AI bukanlah alasan untuk bahagia. Di sisi lain, perusahaan telah menginvestasikan sumber daya kebebasan di bidang lain dan menciptakan lapangan kerja baru, terutama untuk "pemikiran kritis" dan interaksi interpersonal.
IBM menggunakan sumber daya yang dirilis oleh AI untuk mempekerjakan lebih banyak pemrogram, pakar pemasaran, dan karyawan penjualan. Krishna menekankan bahwa bidang -bidang ini membutuhkan "pemikiran kritis" dan termasuk "berurusan dengan orang lain" - berbeda dengan "pekerjaan proses murni". Pergeseran ini menggambarkan perubahan mendasar dalam dunia kerja: tugas rutin semakin otomatis, sementara kegiatan yang kompleks, kreatif dan sosial menjadi lebih penting.
Pengalaman IBM menunjukkan bahwa AI menghilangkan pekerjaan tertentu, tetapi pada saat yang sama menciptakan yang baru. Namun, badan -badan baru ini sering membutuhkan kualifikasi dan keterampilan yang berbeda dari posisi menghilangkan. Ini menghadirkan karyawan dengan tantangan pelatihan dan adaptasi terus menerus.
Cocok untuk:
Strategi untuk karyawan dan perusahaan di saat transformasi AI
Sejarah IBM menawarkan ajaran penting bagi karyawan dan perusahaan. Dalam sebuah wawancara dengan "Sunday Times", Krishna sendiri menyarankan untuk mengandalkan keterampilan berpikir kritis: "Psikologi, Teknik, Sejarah - Anda mempelajari semua ini di sana." Keterampilan ini memungkinkan orang untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah dan tidak terduga.
Untuk perusahaan, contoh IBM menunjukkan bahwa pendekatan strategis untuk implementasi AI dapat memungkinkan peningkatan produktivitas dan pertumbuhan. IBM terutama tidak menganggap AI sebagai alat untuk memotong biaya, tetapi sebagai sarana redistribusi sumber daya menjadi lebih banyak bidang nilai tambah.
Madeleine Bauer-eder, chro di IBM Austria, menekankan bahwa sangat penting untuk menganggap AI sebagai suplemen untuk pekerjaan manusia dan bukan sebagai pengganti. Pendekatan kooperatif, di mana orang dan mesin bekerja bersama alih -alih melawan satu sama lain, bisa menjadi kunci untuk berhasil merancang revolusi AI.
AI sebagai transformator, bukan perusak
Sejarah transformasi AI IBMS menggambarkan bahwa efek kecerdasan buatan pada pasar tenaga kerja lebih kompleks daripada yang diasumsikan sebelumnya. Alih -alih pengangguran massal yang ditakuti, kami mengamati desain ulang dunia kerja dengan pemenang dan pecundang.
Sementara beberapa ratus karyawan IBM kehilangan posisi mereka di daerah SDM, perusahaan telah menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada dibongkar. Untuk IBM, AI belum terbukti menjadi instrumen pengurangan biaya murni, tetapi sebagai katalis untuk penataan kembali strategis tenaga kerja menuju kegiatan berkualitas lebih tinggi.
Pengembangan ini menggarisbawahi bahwa AI sebenarnya adalah pedang yang berminyak ganda - dengan risiko untuk kelompok profesional tertentu, tetapi juga dengan peluang besar bagi perusahaan dan karyawan yang dapat menghadapi persyaratan baru. Tantangan utama adalah menggunakan sumber daya yang dirilis oleh AI dan untuk memungkinkan karyawan untuk beralih ke bidang aktivitas baru yang akan datang.
Cocok untuk:
Transformasi AI Anda, Integrasi AI dan Pakar Industri Platform AI
☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman
☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!
Konrad Wolfenstein
Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.
Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital
Saya menantikan proyek bersama kita.
