Pemberitahuan Push – Tidak hanya untuk aplikasi ponsel pintar!

Diterbitkan pada: 4 Maret 2018 / Diperbarui dari: 31 Agustus 2018 - Penulis: Konrad Wolfenstein

Pemberitahuan push – bersama kami juga di desktop (PC, laptop – Windows & Linux).

Notifikasi push telah lama digunakan di ponsel cerdas dan tablet, tetapi juga dapat dengan mudah digunakan di desktop (PC, laptop – Windows/Linux)!

“Studi menunjukkan bahwa pengguna yang mengaktifkan notifikasi push menggunakan aplikasi rata-rata 14,7 kali per bulan, sedangkan pengguna tanpa layanan hanya melakukannya 5,4 kali – perbedaan sebesar 171%. Penting untuk mempertahankan loyalitas setiap orang dengan pendekatan pribadi dan individual.”

Baik untuk acara olahraga, berita terkini dari seluruh dunia, atau berita menarik perusahaan: pemberitahuan push di ponsel cerdas dan tablet telah lama menjadi cara yang sangat populer untuk terus memperbarui pelanggan, pengikut, dan pengguna lain yang tertarik serta memberikan berita kepada mereka.

Salah satu pengguna utama teknologi ini adalah aplikasi seluler , yang mengirimkan berita kepada penggunanya di layar. Menurut penelitian, pemilik ponsel menerima rata-rata 63 notifikasi setiap hari - sebagian besar berasal dari messenger seperti WhatsApp, Facebook, atau layanan email.

Selain ditampilkan di perangkat seluler, pemberitahuan push semakin banyak digunakan di desktop dan notebook , di mana pesan secara aktif ditampilkan di layar untuk pelanggan. Pemberitahuan push menjadi peluang ideal bagi operator situs web untuk menyediakan konten baru kepada kelompok sasaran mereka.

Pengembang browser web saat ini telah menyadari hal ini dan sekarang mendukung format ini secara menyeluruh. Satu-satunya persyaratan untuk pemberitahuan push adalah penerima telah secara aktif memutuskan untuk menerimanya.

Sekilas kelebihannya

• Tingkatkan visibilitas dan kehadiran pelanggan bahkan di luar kontak pelanggan langsung atau situs web
• Nilai tambah bagi pengguna melalui relevansi konten individual yang tinggi
• Penerimaan pemberitahuan push yang lebih besar melalui personalisasi

Desain pemberitahuan push

kualitas sebelum kuantitas

Mengingat tingginya perhatian terhadap push notifikasi, beberapa perusahaan merasa tergoda untuk mengirimkan pesan sebanyak mungkin. Ini adalah kesalahan karena Anda berisiko mengecewakan penerima yang Anda hargai (bagaimanapun juga, mereka telah menyetujui pengiriman tersebut sebelumnya). Seperti halnya buletin, jika ada terlalu banyak pemberitahuan push, pengirimnya dapat dengan cepat diklasifikasikan sebagai tidak relevan - atau lebih buruk lagi: spam. Oleh karena itu, kehati-hatian harus selalu diberikan untuk menawarkan nilai tambah dengan pemberitahuan push. Hal ini misalnya bisa dalam bentuk

• Presentasi produk
• penawaran layanan baru,
  informasi tentang pameran/acara perdagangan yang akan datang
• informasi pasar spesifik industri
• Informasi tentang kertas putih yang baru diproduksi

terjadi.

Tekan nada yang tepat

Pilihan karakter terbatas, oleh karena itu diperlukan teks teaser pendek. Yang penting adalah 2-3 baris yang berkesan dan menggugah minat pembaca untuk mengetahui informasi lebih lanjut. Perangkat lunak personalisasi dapat digunakan untuk merujuk interaksi masa lalu dengan penerima. Varian teks yang berbeda juga dapat diuji menggunakan pengujian A/B.

Waktu pengiriman

Jika pemberitahuan push selalu dikirim di tengah malam, dapat dimengerti bahwa pemberitahuan tersebut menerima lebih sedikit perhatian dan interaksi dibandingkan jika dikirim pada siang hari. Namun di sini pun, keberhasilan sebuah pesan bergantung pada waktu yang tepat. Hal ini bervariasi tergantung pada industrinya, seperti yang ditunjukkan contoh berikut.

Dengan perangkat lunak yang tepat, pengirim dapat memastikan bahwa pesannya sampai ke pelanggan pada waktu yang ideal.

Pilih interval

Pemboman terus-menerus terhadap pemberitahuan push sama tidak masuk akalnya dengan mengirimkannya setiap tiga bulan. Dengan pelanggan baru, minat biasanya lebih tinggi di awal dan kemudian melemah. Di sini juga, perangkat lunak personalisasi membantu mempertimbangkan perkembangan ini. Jika ada banyak berita, akan sangat membantu jika pelanggan memiliki kesempatan untuk mengatur frekuensi berita.

Dimasukkannya saluran komunikasi tambahan

Karena pelanggan biasanya menggunakan saluran yang berbeda seperti situs web atau saluran media sosial, maka harus dipastikan bahwa semua saluran komunikasi diisi dengan konten pada saat yang bersamaan. Apa yang diumumkan dalam push notifikasi harus ada di website, media sosial, dll. Jika tidak, terdapat risiko iritasi bagi pengguna, yang akan dengan cepat menghilangkan efek positif dari pemberitahuan push.

Personalisasi pemberitahuan push

Pemberitahuan push individual untuk perangkat seluler memiliki berbagai keuntungan: Pemberitahuan tersebut menjangkau pengguna dengan cepat di mana saja dan menawarkan nilai tambah yang lebih besar dengan konten yang dipersonalisasi. Perangkat lunak personalisasi digunakan untuk tujuan ini, yang dengannya pemberitahuan push dapat dipersonalisasi dalam berbagai cara.

Prinsip fungsional: Pihak yang berkepentingan menggunakan situs web atau aplikasi penyedia dan melihat produk atau solusi yang berbeda. Perangkat lunak ini mencatat setiap langkah perjalanan pelanggan. Kemudian menggabungkan informasi ini dengan teks yang telah dirumuskan sebelumnya mengenai topik tersebut, termasuk tautan yang sesuai, dan menampilkannya sebagai pemberitahuan push pada perangkat seluler pengguna setelah interval waktu yang ditentukan sebelumnya. Alternatifnya: Segera setelah ada berita tentang topik yang dikunjungi oleh pihak yang berkepentingan, pemberitahuan push secara otomatis dibuat dan dikirim.

Konsekuensi: Pelanggan menerima informasi/penawaran terkini dari area yang relevan dengannya, yang secara besar-besaran meningkatkan peluang minat/interaksi/pembelian.

Layanan untuk mengirim pemberitahuan push

Berbagai macam alat dapat diintegrasikan sehingga pesan mencapai efek yang diinginkan: mulai dari pelacakan hasil hingga personalisasi, penyedia layanan yang kompeten memastikan keberhasilan pengelolaan pemberitahuan push.

• Pengiriman dalam berbagai format dan platform
• Integrasi dan penggunaan yang mudah melalui berbagai sistem perangkat lunak (WordPress dll.)
• Pengiriman: segmentasi menurut kelompok sasaran, pengiriman otomatis, konfirmasi pengiriman, alat pelaporan terperinci, dll.
• Layanan: Pengujian A/B, pelacakan konversi, pelokalan, pengoptimalan pengiriman, identifikasi segmen, dll.

(1) Saat situs web diakses pertama kali, pengunjung ditanya apakah ingin menerima pemberitahuan push di kemudian hari.

(2) Anda juga dapat berlangganan notifikasi di kemudian hari. Ikonnya selalu terlihat. Anda juga dapat berhenti berlangganan notifikasi di sini kapan saja.

Di kemudian hari, saat Anda mengirim pemberitahuan push, pelanggan Anda akan menerima pesan di desktop mereka (termasuk ponsel cerdas, tablet, dll.) tanpa harus mengunjungi halaman Anda pada saat pemberitahuan tersebut:

Unduhan berikut mungkin menarik bagi Anda: