Ketika pemasaran online dan perolehan prospek digital bertanggung jawab atas konsekuensi dan perkembangan negatif

🌞 Dengan meningkatnya kebutuhan akan sistem PV dan meningkatnya digitalisasi penjualan, tantangan dan risiko baru pun muncul, yang terutama diperburuk oleh perolehan prospek dalam pemasaran online dan masih relevan. Perkembangan ini menimbulkan berbagai konsekuensi negatif yang tidak hanya mengganggu stabilitas pasar, namun juga berdampak signifikan terhadap pengguna akhir dan perusahaan spesialis.

💡🔌 Persaingan yang tidak diatur di pasar PV

🌪️ Pasar sistem fotovoltaik sangat kompetitif. Kini terdapat penyedia layanan di hampir setiap sudut digital yang ingin menghadirkan layanannya kepada pria dan wanita melalui berbagai saluran, mulai dari media sosial hingga jaringan pribadi. Pemasaran online telah mengenali tren PV dan berspesialisasi dalam menghasilkan prospek, yang menciptakan banyak sekali penyedia. Namun, seringkali bukan perusahaan spesialis, melainkan pelajar, ibu rumah tangga, dan pekerja rumahan yang menawarkan layanan konsultasi paruh waktu melalui agen pemasaran online dan membanjiri pasar dengan penawaran murah. Namun perkembangan ini mempunyai kelemahan.

Meskipun jumlah penyedia layanan meningkat, kualitas layanan yang ditawarkan sering kali mengalami penurunan. Hal ini khususnya menjadi masalah di bidang yang secara teknis menuntut dan relevan dengan keselamatan seperti instalasi tata surya. Kekurangan tenaga ahli yang berkualifikasi, khususnya teknisi listrik terlatih, yang bertanggung jawab untuk menghubungkan sistem ke jaringan listrik menjadi semakin jelas. Meskipun permintaan meningkat, jumlah profesional bersertifikat yang dapat melakukan instalasi dengan benar dan aman tidak mencukupi.

🔧 Kebutuhan instalasi profesional

🔩 Masalah utama dalam pasar yang tidak diatur ini adalah sambungan profesional sistem fotovoltaik. Menurut §13 Undang-undang Sambungan Tegangan Rendah (NAV), sistem kelistrikan yang dipasang di belakang sambungan listrik rumah hanya boleh disambungkan oleh perusahaan instalasi bersertifikat. Namun seringkali bukan perusahaan spesialis inilah yang mendominasi persaingan penjualan tata surya. Sebaliknya, agen pemasaran online mendominasi pasar, mengkhususkan diri dalam penjualan namun tidak terlalu bertanggung jawab atas pemasangan, terutama untuk menghubungkan sistem.

Tren ini berarti bahwa meskipun banyak sistem tata surya yang dijual, persyaratan teknis dan hukum sering kali diabaikan. Tanggung jawab atas hubungan profesional kemudian diserahkan kepada perusahaan spesialis, namun seringkali dihadapkan pada persiapan yang tidak memadai dan janji-janji palsu dari konsultan yang ditugaskan sebelumnya. Hal ini tidak hanya menyebabkan penundaan, namun juga biaya dan risiko tambahan yang harus ditanggung oleh perusahaan spesialis dan pelanggan akhir.

💰 Perang harga di pasar tenaga surya

📉 Masalah serius lainnya adalah perang harga yang agresif di pasar tenaga surya. Karena meningkatnya persaingan dan banyaknya penyedia, harga sistem fotovoltaik terus turun. Namun, apa yang tampak menarik bagi konsumen akhir pada pandangan pertama, mempunyai dampak negatif yang signifikan terhadap perusahaan spesialis. Mereka harus membuat lebih banyak penawaran bahkan untuk menerima pesanan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pasar B2C di sektor tata surya telah mengkanibalisasi dirinya sendiri - Persaingan yang tidak diatur: Bagaimana pasar tenaga surya kehilangan profesionalismenya

Upaya yang dilakukan dalam menciptakan penawaran dan memberi saran kepada calon pelanggan seringkali tidak proporsional dengan penjualan yang dicapai. Selain itu, ambang batas hambatan bagi pelanggan untuk mendapatkan banyak penawaran telah menurun secara signifikan akibat digitalisasi. Hanya dengan beberapa klik, calon pembeli dapat meminta penawaran yang tak terhitung jumlahnya, yang selanjutnya meningkatkan tekanan pada perusahaan spesialis.

❓ Model bisnis perolehan prospek yang meragukan

💼 Model bisnis dari banyak agen pemasaran online yang berspesialisasi dalam menghasilkan prospek sangatlah bermasalah. Agensi ini memasang iklan bertarget untuk menghasilkan kontak pelanggan, yang kemudian mereka jual ke agen tenaga surya. Badan tenaga surya ini seringkali merupakan kru konstruksi dari luar negeri yang mengurus pemasangannya, namun seringkali tidak memiliki kualifikasi teknis yang diperlukan.

😞 Frustrasi di antara perusahaan spesialis dan pelanggan akhir

🥺 Perkembangan yang dijelaskan menyebabkan tingkat frustrasi yang tinggi bagi semua orang yang terlibat. Perusahaan spesialis semakin dihadapkan pada pelanggan yang kecewa karena layanan yang dijanjikan tidak diberikan. Mereka kemudian sering kali harus memperbaiki kerusakan meskipun mereka tidak bertanggung jawab atas nasihat sebelumnya. Tugas-tugas tambahan ini memberikan beban tambahan pada perusahaan-perusahaan spesialis yang sudah berada di bawah tekanan berat dan menyebabkan kerugian finansial.

Situasi ini juga tidak memuaskan bagi pelanggan akhir. Mereka sering kali merasa telah ditipu dan, dalam skenario terburuk, harus hidup dengan sistem yang tidak terpasang dengan baik atau rusak. Permasalahan sering kali baru terlihat ketika sistem sudah dioperasikan, misalnya jika feed-in tariff yang dijanjikan tidak tercapai atau sistem tidak berfungsi sebagaimana diharapkan. Kekecewaan ini menyebabkan hilangnya kepercayaan di seluruh pasar dan menyulitkan perusahaan spesialis untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang.

📣 Topik serupa

• ☀️ Tantangan dalam distribusi PV digital: persaingan dan kekurangan pekerja terampil
• 🌍 Pasar yang tidak diatur: risiko bagi konsumen akhir dan perusahaan spesialis
• 🔌 Pentingnya memasang tata surya dengan benar
• 💸 Perang harga yang intens di pasar tenaga surya dan konsekuensinya
• 🕸️ Model bisnis yang bermasalah: perolehan prospek dan dampaknya
• 🏘️ Penurunan kualitas karena pemasangan yang tidak memadai: Bahaya bagi pelanggan dan perusahaan
• 📉 Frustrasi di pasar PV: Perspektif perusahaan spesialis
• 🛒 Ketidakpuasan pelanggan: Kinerja buruk dan hilangnya kepercayaan
• 📈 Digitalisasi pasar PV: peluang dan risiko
• ✅ Solusi untuk pasar tata surya yang teregulasi dan profesional

#️⃣ Tagar: #PVMarkt #Energi Surya #SpesialisInstalasi #Digitalisasi #Perlindungan Konsumen

💡🌞 Di pasar yang sangat kompetitif, seperti sektor fotovoltaik, keseimbangan antara penawaran, harga, dan kualitas merupakan tantangan utama. Meskipun perolehan prospek digital dan pemasaran online memungkinkan untuk menjangkau kelompok sasaran yang lebih besar dan memperoleh pelanggan baru, Risiko juga muncul , khususnya yang berkaitan dengan persaingan harga.

📉 Perang harga sebagai sebuah risiko

📈 Prospek – kontak pelanggan potensial – sangat penting dalam penjualan digital. Perusahaan banyak berinvestasi dalam periklanan online, pemasaran konten, optimasi mesin pencari (SEO), dan kampanye media sosial untuk menghasilkan prospek. Khususnya di sektor B2C, yang menyangkut pelanggan akhir, perolehan prospek digital menawarkan cara yang tampaknya sederhana untuk menjangkau pihak-pihak yang berkepentingan. Namun di pasar yang ramai seperti fotovoltaik, perkembangan ini menimbulkan efek samping yang tidak diinginkan.

1. Kerugian kualitas

Fokus yang kuat pada pengurangan biaya dan harga dapat mengakibatkan perusahaan harus mengurangi kualitas produk atau layanan mereka. Di sektor fotovoltaik, di mana keandalan dan umur panjang sangat penting, hal ini dapat menyebabkan hilangnya citra dan kepercayaan secara besar-besaran.

2. Kepuasan dan kepercayaan pelanggan

Penurunan kualitas seringkali menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Ulasan dan umpan balik negatif dapat merusak reputasi perusahaan secara signifikan dan meningkatkan upaya pemasaran untuk mendapatkan kembali kepercayaan.

3. Persepsi merek

Perang harga yang sedang berlangsung dapat berdampak negatif terhadap persepsi merek, sehingga perusahaan dianggap “murah”, yang dalam jangka panjang mengurangi kesediaan pelanggan untuk membayar dan semakin meningkatkan persaingan pasar.

🏆 Pentingnya kualitas dalam pemasaran

🔍 Dalam konteks ini, kualitas harus menjadi prioritas utama dalam strategi pemasaran. Perusahaan yang menonjol dengan standar kualitas tinggi dan produk yang andal dapat menonjol dalam persaingan dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Oleh karena itu, strategi berikut harus dipertimbangkan:

1. Pemasaran berbasis nilai

Daripada hanya fokus pada harga, sebaiknya perusahaan mengedepankan nilai tambah produknya. Di sektor fotovoltaik, hal ini dapat berupa faktor-faktor seperti efisiensi energi, kelestarian lingkungan, umur panjang, dan dukungan teknis.

2. Fokus pelanggan

Kampanye pemasaran harus memprioritaskan kebutuhan dan harapan pelanggan. Menekankan kualitas dan manfaat jangka panjang dapat meningkatkan kepercayaan dan mengurangi sensitivitas harga.

3. Transparansi dan pendidikan

Strategi pemasaran pendidikan yang menyoroti keunggulan sistem fotovoltaik berkualitas tinggi dibandingkan alternatif yang lebih murah dan lebih rendah dapat mendukung pelanggan dalam mengambil keputusan dan meredakan diskusi harga.

Jaringan vs. perolehan prospek: Jangan biarkan akun LinkedIn Anda disalahgunakan untuk upaya kampanye perolehan prospek – Gambar: Xpert.Digital

Saat orang menggunakan LinkedIn terutama untuk penjualan langsung, mereka sering kali kehilangan kepercayaan dan dukungan dari kontak mereka. LinkedIn adalah platform yang didasarkan pada prinsip jaringan profesional, bukan penjualan langsung. Siapa pun yang mendorong terlalu cepat untuk menyelesaikan penjualan berisiko dianggap memaksa atau bahkan tidak profesional. Hal ini bisa menjadi masalah terutama ketika mencoba menjual kepada kontak yang belum siap membeli produk atau layanan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Temukan nilai sebenarnya dari LinkedIn: Berjejaring, bukannya menjual

📈 Prospek – kontak pelanggan potensial – sangat penting dalam penjualan digital. Perusahaan banyak berinvestasi dalam periklanan online, pemasaran konten, optimasi mesin pencari (SEO), dan kampanye media sosial untuk menghasilkan prospek. Khususnya di sektor B2C, yang menyangkut pelanggan akhir, perolehan prospek digital menawarkan cara yang tampaknya sederhana untuk menjangkau pihak-pihak yang berkepentingan. Namun di pasar yang ramai seperti fotovoltaik, perkembangan ini menimbulkan efek samping yang tidak diinginkan.

📉 Turunnya harga akibat ketatnya persaingan

Di pasar yang ramai seperti sistem fotovoltaik, terdapat risiko bahwa penyedia akan bersaing terutama dalam hal harga. Dampaknya adalah anjloknya harga secara besar-besaran, yang tidak hanya mengurangi keuntungan, namun juga dapat mempengaruhi persepsi terhadap kualitas produk. Khusus untuk produk kompleks seperti tata surya, yang memerlukan investasi tinggi dan masa pakai yang lama, harga yang terlalu murah dapat memberikan sinyal yang salah.

📉 Penurunan kualitas karena strategi penetapan harga yang agresif

Masalah lain yang disebabkan oleh strategi penetapan harga yang agresif adalah hilangnya kualitas. Penyedia yang mencoba memperoleh pangsa pasar melalui harga rendah sering kali harus mengambil jalan pintas di tempat lain. Hal ini mungkin berarti mengurangi investasi pada penelitian dan pengembangan, menggunakan komponen berkualitas rendah, atau mengabaikan layanan purna jual. Dalam industri fotovoltaik, di mana kualitas dan umur panjang sistem sangat penting, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi yang serius.

🔄 Tantangan loyalitas pelanggan

Masalah lain dalam menghasilkan prospek digital adalah kurangnya loyalitas pelanggan. Berfokus pada perolehan prospek baru dapat mengakibatkan pelanggan lama terabaikan. Namun khususnya dalam industri seperti fotovoltaik, di mana pemeliharaan dan layanan jangka panjang memainkan peran penting, loyalitas pelanggan sangatlah penting. Pelanggan yang merasa tidak diperhatikan dengan baik atau tidak puas dengan layanan setelah pembelian kemungkinan besar tidak akan menjadi duta merek yang merekomendasikan perusahaan tersebut kepada orang lain.

🌐 Peran transparansi dalam pemasaran digital

Di dunia digital, transparansi adalah kunci kesuksesan. Saat ini, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui dan membandingkan produk dan layanan. Oleh karena itu, dalam industri fotovoltaik, sangat penting untuk memberikan informasi yang jujur ​​dan transparan. Penyedia yang mencoba memenangkan pelanggan melalui iklan yang menyesatkan atau harga yang tidak jelas tidak hanya berisiko menerima ulasan negatif, tetapi juga kehilangan kepercayaan.

💬 Pengaruh review online dan media sosial

Aspek lain yang perlu dipertimbangkan dalam menghasilkan prospek digital adalah pengaruh ulasan online dan media sosial. Pelanggan yang melaporkan pengalaman buruk kini memiliki kesempatan untuk menyebarkan informasi ini secara luas di jejaring sosial dan portal ulasan. Ulasan negatif dapat merusak citra perusahaan secara signifikan dan membuat calon pelanggan menjauh.

🌿 Keberlanjutan sebagai pembeda

Faktor penting lainnya yang tidak dapat diabaikan dalam diskusi mengenai konsekuensi negatif dari generasi pemimpin digital adalah topik keberlanjutan. Industri fotovoltaik tidak hanya menjual sistem tenaga surya, namun juga mempromosikan pasokan energi berkelanjutan. Perusahaan yang terlibat dalam persaingan harga berisiko kehilangan perhatian utama ini.

☑️ Pakar industri, dengan Xpert miliknya sendiri. Pusat industri digital dengan lebih dari 2.500 artikel spesialis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus