Analisis OOH | Pengiriman Luar Rumah: Seberapa penting jaringan toko parsel untuk keberlangsungan hidup

Akankah Hermes semakin fokus pada toko parsel – dan apa artinya bagi pembeli daring?

Hermes Jerman sedang mengalami krisis yang mendalam: kerugian ratusan juta euro dan PHK besar-besaran mendominasi berita utama. Namun, di tengah pemangkasan karyawan secara menyeluruh, satu area dinyatakan sebagai urat nadi utamanya: jaringan luas sekitar 17.000 toko parsel di Jerman. Strategi ini tampak paradoks pada pandangan pertama, tetapi merupakan indikasi jelas tentang masa depan seluruh sektor pengiriman parsel.

Pengiriman ke rumah menjadi semakin mahal dan tidak efisien bagi perusahaan logistik. Sebaliknya, layanan yang disebut pengiriman ke luar rumah – pengiriman ke toko paket, loker paket otomatis, atau titik pengambilan – semakin populer. Layanan ini tidak hanya lebih hemat biaya dan ramah lingkungan, tetapi juga semakin dihargai oleh pelanggan sebagai alternatif yang fleksibel. Namun, persaingannya ketat: Sementara pesaing seperti DHL dan DPD menginvestasikan miliaran dolar untuk memperluas jaringan mereka, pertanyaan mendesaknya adalah: Mampukah Hermes, yang berfokus pada kios dan toko roti lokal, mengimbanginya? Pergeseran ini memengaruhi setiap pembeli online dan akan menentukan bagaimana dan di mana kita menerima paket di masa mendatang – dari kota-kota besar hingga komunitas pedesaan.

Cocok:

• Otto Group sepenuhnya mengakuisisi kembali Hermes Jerman – Advent menjual 25 persen sahamnya

Strategi potensial Hermes di luar rumah: inti dari penataan ulang

Meskipun mengalami kerugian finansial yang sangat besar sebesar €231 juta dan PHK yang drastis, jaringan toko parsel tetap menjadi aset strategis utama Hermes Jerman. Dengan sekitar 17.000 Hermes ParcelShop di seluruh negeri, perusahaan saat ini mengoperasikan salah satu jaringan luar ruang terbesar di Jerman. Di Dornstadt (dengan populasi sekitar 9.000-11.000 jiwa), misalnya, data terkini menunjukkan setidaknya ada tujuh toko parsel yang berlokasi langsung di dalam kota dan lebih dari 30 di wilayah Dornstadt/Ulm yang lebih luas, termasuk lokasi di toko roti, toko sepeda, dan toko kelontong.

Sebagai bagian dari restrukturisasinya, Hermes berencana untuk memperluas jaringan toko parsel dan memperkuat layanan digitalnya – meskipun menghadapi kendala keuangan. Hal ini mungkin tampak paradoks pada awalnya, tetapi masuk akal secara strategis: pengiriman ke luar rumah jauh lebih hemat biaya dibandingkan pengiriman tradisional ke rumah. Hermes menyatakan bahwa pengiriman gabungan ke toko parsel menghasilkan rata-rata 25 persen lebih sedikit CO₂ dibandingkan pengiriman ke rumah pribadi. Secara ekonomi, hal ini menghasilkan penghematan yang signifikan dalam biaya personel dan upaya pengiriman.

Penerimaan iklan luar ruang: Meningkatnya permintaan dengan perbedaan regional

Penerimaan pengiriman di luar rumah meningkat secara signifikan di Jerman – namun, terdapat perbedaan regional dan demografi yang signifikan:

Tren Nasional

• Menurut E-Shopper Barometer oleh Geopost (perusahaan induk DPD), 44 persen pembeli online reguler di Jerman memilih solusi pengiriman ke luar rumah.
• Sebuah studi Eropa oleh Sendcloud menunjukkan bahwa 59 persen responden akan memilih pengiriman ke toko parsel atau stasiun parsel jika lokasinya lebih dekat dengan tempat tinggal mereka.
• Jarak kritis rata-rata adalah maksimum satu kilometer – sejauh itulah sebagian besar pelanggan bersedia berjalan untuk mendapatkan paket mereka.
• Yang paling menarik: Pembeli daring reguler (dua atau lebih pembelian per minggu) sangat menghargai OOH – 44 persen lebih menyukai toko parsel, 46 persen lebih menyukai stasiun parsel.

kesenjangan perkotaan-pedesaan

• Di daerah perkotaan, preferensi untuk pengiriman ke luar rumah jauh lebih tinggi: 36 persen memilih toko parsel, dan 40 persen memilih stasiun parsel.
• Di Jerman, pangsa OOH saat ini berada di angka 20-25 persen – jauh lebih rendah dibandingkan di Eropa Timur, di mana Polandia dengan 50-60 persen dan Republik Ceko dengan lebih dari 40 persen memimpin.
• Daerah pedesaan seperti Uckermark menunjukkan kekurangan pasokan relatif dengan 0,48-0,92 toko parsel per 1.000 penduduk dibandingkan dengan rata-rata nasional sebesar 0,69.

Untuk wilayah contoh Dornstadt, ini berarti: Sebagai kotamadya dengan sekitar 11.000 penduduk dan setidaknya 7 toko parsel, kepadatan layanannya sekitar 0,64 toko parsel per 1.000 penduduk – sedikit di bawah rata-rata nasional, tetapi cukup baik untuk kotamadya yang lebih kecil. Kedekatan dengan Ulm, sebagai pusat perkotaan, semakin meningkatkan aksesibilitas.

Keahlian kami di Uni Eropa dan Jerman dalam pengembangan bisnis, penjualan, dan pemasaran - Gambar: Xpert.Digital

Fokus industri: B2B, digitalisasi (dari AI ke XR), teknik mesin, logistik, energi terbarukan, dan industri

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pusat Bisnis Xpert

Pusat topik dengan wawasan dan keahlian:

• Platform pengetahuan tentang ekonomi global dan regional, inovasi dan tren khusus industri
• Kumpulan analisis, impuls dan informasi latar belakang dari area fokus kami
• Tempat untuk keahlian dan informasi tentang perkembangan terkini dalam bisnis dan teknologi
• Pusat topik bagi perusahaan yang ingin mempelajari tentang pasar, digitalisasi, dan inovasi industri

Apa selanjutnya? Skenario pengembangan OOH

1. Ekspansi besar-besaran oleh pesaing – Hermes di bawah tekanan

Kompetisi ini berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur luar rumah:

• DHL berencana menggandakan jumlah Packstation-nya dari 15.000 menjadi 30.000 pada tahun 2030. Hal ini memberikan tekanan yang cukup besar bagi Hermes, karena Packstation DHL tersedia 24/7 dan menawarkan fleksibilitas yang lebih besar.
• GLS, bersama DPD dan Myflexbox, berencana untuk memperluas layanannya hingga mencapai 20.000 titik layanan luar ruang (saat ini terdiri dari 8.900 toko parsel + 600 stasiun parsel). CEO Moritz Eichhöfer menggambarkan strategi OOH sebagai "pengubah permainan" dan menginvestasikan puluhan juta euro setiap tahunnya.
• DPD berhasil bekerja sama dengan pengecer seperti NKD (1.300 cabang di seluruh negeri) dan telah memproses hampir 20 juta paket melalui kerja sama ini sejak 2015.

Hermes hampir tidak mampu mengimbangi persaingan finansial dalam ekspansi ini. Pengalihdayaan penuh operasi pengirimannya kepada subkontraktor dan pengurangan 850 pekerjaan menunjukkan bahwa perusahaan berfokus pada pengurangan biaya, alih-alih ekspansi.

2. Digitalisasi dan kemudahan sebagai faktor keputusan

Penerimaan OOH sangat bergantung pada integrasi digital:

• 88 persen pelanggan menginginkan informasi yang komprehensif dan transparan selama dan setelah pembelian.
• 69 persen mengharapkan kemungkinan untuk secara aktif campur tangan dalam proses persalinan jika mereka tiba-tiba tidak berada di rumah.
• 48 persen akan lebih sering menggunakan iklan luar ruang jika toko daring menawarkan opsi ini saat pembayaran.

Hermes tertinggal dalam digitalisasi – para kritikus meragukan perusahaan tersebut mampu memperluas layanan digitalnya. Hal ini dapat berdampak negatif terhadap penerimaan jangka panjang toko parsel Hermes, meskipun jaringan fisiknya sudah berkembang dengan baik.

3. Perspektif regional: Baden-Württemberg dan Dornstadt

Perspektif berikut muncul untuk contoh wilayah Dornstadt:

• Tujuh toko parsel yang ada di Dornstadt (terletak di toko roti, toko sepeda, dan toko kelontong) menawarkan jam buka yang fleksibel – beberapa dari pukul 06.00 hingga 18.30 pada hari kerja. Ini merupakan keuntungan yang jelas dibandingkan loker parsel, yang meskipun tersedia 24/7, terasa impersonal.
• Hermes telah berfokus pada perluasan jaringannya di daerah pedesaan dan kota-kota kecil pada tahun 2018 untuk mencapai jangkauan jaringan seluas mungkin. Strategi ini dapat memberikan efek stabilisasi.
• Kedekatan dengan Ulm, pusat ekonomi yang kuat, memastikan volume paket tertentu, yang juga menguntungkan Hermes.

Risiko: Jika Hermes terus kehilangan pangsa pasar atau benar-benar dijual/direstrukturisasi, toko-toko parsel kecil bisa tutup, terutama jika tidak menguntungkan. Terutama di komunitas yang lebih kecil seperti Dornstadt, hanya lokasi-lokasi dengan pendapatan tertinggi (misalnya, supermarket) yang mungkin akan tetap beroperasi.

4. Konsolidasi pasar dan pengiriman premium dari pintu ke pintu

CEO GLS, Eichhöfer, telah mengisyaratkan bahwa layanan antar ke rumah tradisional bisa menjadi "produk premium" di masa depan. Ini berarti:

• Pengiriman standar semakin banyak dilakukan ke titik OOH (lebih murah bagi pengirim dan penyedia logistik).
• Pengiriman ke rumah ditawarkan dengan biaya tambahan atau hanya tersedia untuk kategori produk tertentu.
• Pada tahun 2030, 25-30 persen paket di wilayah perkotaan dan hingga 40 persen paket pelanggan pribadi secara umum dapat dikirimkan melalui OOH.

Bagi Hermes, ini berarti jaringan toko parsel akan menjadi vital bagi kelangsungan hidupnya. Tanpa pengemudi pengirimannya sendiri, Hermes sepenuhnya bergantung pada subkontraktor dan toko parsel itu sendiri.

Apa yang akan terjadi di masa depan? Sebuah penilaian yang realistis.

Penerimaan iklan luar rumah akan terus meningkat – karena beberapa alasan.

1. Tekanan ekonomi: Peritel daring dan perusahaan logistik menghemat biaya melalui pengiriman terkonsolidasi. Penghematan ini diteruskan kepada pelanggan melalui opsi pengiriman yang lebih murah atau gratis, sehingga iklan luar ruang menjadi lebih menarik.
2. Fleksibilitas: Para profesional yang bekerja sangat menghargai kebebasan dari jadwal pengiriman yang tetap. 60 persen penerima paket tidak berada di rumah antara pukul 7 pagi hingga 4 sore – OOH memecahkan masalah ini.
3. Keberlanjutan: Pelanggan yang sadar lingkungan semakin memilih opsi pengiriman CO₂ yang lebih rendah. Emisi 25-30 persen lebih sedikit merupakan argumen yang kuat.

Penerimaan bergantung pada tiga faktor penting.

• Kepadatan jaringan: Pelanggan hanya menggunakan layanan luar rumah (OOH) secara rutin jika toko/stasiun parsel terdekat berjarak maksimal 1 km. Hal ini lebih sulit dicapai di daerah pedesaan.
• Integrasi digital: Tanpa integrasi yang mulus ke toko daring dan pelacakan pengiriman yang transparan, OOH tetap menjadi solusi khusus.
• Kualitas layanan: Jam buka yang panjang, staf yang ramah, dan pemrosesan yang tidak rumit merupakan hal yang penting – di sini Hermes memiliki keunggulan dibandingkan toko yang sepenuhnya otomatis dengan toko yang dikelola oleh pemiliknya.

Otto harus mewujudkannya: Digitalisasi akan menentukan masa depan Hermes

Perusahaan ini memiliki jaringan fisik yang sangat baik yang terdiri dari 17.000 toko parsel, tetapi mengalami kesulitan akibat kurangnya digitalisasi, kerugian, dan menurunnya kepercayaan. Jika Otto Group berhasil menerapkan restrukturisasi yang diumumkan dan berinvestasi besar-besaran dalam layanan digital, jaringan toko parsel tersebut dapat menjadi penyelamatnya. Jika restrukturisasi gagal, penjualan atau merger akan terjadi – yang dalam hal ini, jaringan Hermes berpotensi diintegrasikan ke dalam sistem yang lebih besar (DHL, DPD, GLS).

Toko parsel lokal akan tetap ada: Mengapa perubahan merek tidak berarti akhir

Infrastruktur luar rumah (OOH) akan tetap ada dan berkembang – kemungkinan dengan merek yang berbeda. Toko parsel lokal diperkirakan akan terus beroperasi karena layak secara ekonomi dan terintegrasi dengan baik dengan masyarakat. Namun, belum pasti apakah mereka akan tetap disebut "Hermes ParcelShops".

Manfaatkan keahlian Xpert.Digital yang luas dan lima kali lipat dalam paket layanan yang komprehensif | R&D, XR, PR & Optimalisasi Visibilitas Digital - Gambar: Xpert.Digital

Xpert.Digital memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai industri. Hal ini memungkinkan kami mengembangkan strategi khusus yang disesuaikan secara tepat dengan kebutuhan dan tantangan segmen pasar spesifik Anda. Dengan terus menganalisis tren pasar dan mengikuti perkembangan industri, kami dapat bertindak dengan pandangan ke depan dan menawarkan solusi inovatif. Melalui kombinasi pengalaman dan pengetahuan, kami menghasilkan nilai tambah dan memberikan pelanggan kami keunggulan kompetitif yang menentukan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Gunakan 5x keahlian Xpert.Digital dalam satu paket - mulai dari €500/bulan

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang