Memahami Niat Pencarian: Kunci Keberhasilan dalam Pemasaran Online B2B dan B2C-Perbedaan antara B2B dan B2C-Image: Xpert.digital
SEO yang baru dipikirkan: Optimalisasi konten di dunia yang dikendalikan AI
Di era digital, penggunaan mesin pencari telah menjadi elemen sentral dalam proses pembelian, baik untuk pelanggan pribadi (B2C) dan untuk pelanggan bisnis (B2B). Sementara pencarian informasi memainkan peran penting di kedua bidang, ada perbedaan mendasar dalam cara pencarian Google dilakukan dan niat mana yang ada di belakangnya. Laporan ini menganalisis berbagai niat pencarian dan pengaruhnya terhadap proses keputusan pembelian di kedua model bisnis. Pemeriksaan dengan jelas menunjukkan bahwa proses pencarian B2B dibentuk oleh rantai keputusan yang lebih panjang dan kebutuhan informasi yang lebih kompleks, sementara pencarian B2C dapat memiliki lebih banyak niat pembelian langsung lebih sering.
Cocok untuk:
Dasar -dasar niat pencarian
Niat pencarian merujuk pada niat dasar yang membuat pengguna melakukan pencarian di Google dan mesin pencari lainnya. Google memproses sekitar 63.000 pencarian per detik dan sekitar 2 triliun pencarian per tahun, masing -masing pertanyaan ini terhubung dengan niat tertentu. Optimasi Mesin Pencari (SEO) Untuk berbagai model bisnis, niat ini harus diperhitungkan dan disesuaikan.
Niat pencarian dapat dibagi secara kasar menjadi empat kategori, di mana pengadaan informasi (niat "tahu") hanyalah salah satunya. Dalam konteks ini, penting untuk dipahami bahwa niat pencarian antara pelanggan B2B dan B2C berbeda, yang memiliki dampak langsung pada strategi pemasaran digital. Perbedaan -perbedaan ini hasilnya terutama dari berbagai proses pembuatan keputusan dan kelompok sasaran dari dua model bisnis.
1. Intensi Pencarian Informasi (“Tahu”)
Pengguna mencari informasi umum atau jawaban untuk pertanyaan tertentu. Contohnya adalah "Bagaimana cara kerja SEO?" atau "Kiat untuk Metode Manajemen Proyek".
2. Niat Pencarian Komersial (“Lakukan”)
Pengguna menunjukkan minat pada produk atau layanan tanpa ingin melakukan transaksi secara langsung. Anda mencari z. B. Menurut ulasan produk atau informasi perbandingan untuk menyiapkan keputusan pembelian.
3. Niat Pencarian Transaksional (“Beli”)
Pengguna memiliki niat yang jelas untuk melakukan tindakan, seperti membeli produk atau memesan layanan. Contohnya adalah "Beli iPhone" atau "Book Hotel".
4. Niat Pencarian Navigatory (“Go”)
Pengguna ingin menemukan situs web atau merek tertentu, mis. B. dengan memasukkan "Amazon" atau "LinkedIn Login".
Kategori -kategori ini sangat penting untuk strategi pemasaran digital, terutama yang bertentangan antara pelanggan B2B dan B2C. Sementara pelanggan B2C sering membuat keputusan impulsif dan emosional, pelanggan B2B lebih fokus pada proses pengambilan keputusan yang rasional dan berbasis informasi.
Kelompok sasaran dan proses pembuatan keputusan
Perbedaan dasar antara B2B dan B2C SEO adalah dalam kelompok target. Di daerah B2B, strategi SEO ditujukan untuk perusahaan dan pembuat keputusan yang biasanya memiliki pengetahuan spesialis yang terperinci dan mencari solusi spesifik untuk tantangan bisnis mereka. Kelompok target ini sering berlokasi di tingkat manajemen atas atau menengah dan tidak hanya harus memperhitungkan efek langsung pada perusahaan Anda dalam keputusan Anda, tetapi juga tujuan strategis jangka panjang.
Sebaliknya, proses pengambilan keputusan B2C seringkali kurang kompleks. Di pasar B2C, konsumen lebih sering membuat impulsif, sedangkan proses pembelian di sektor B2B jauh lebih kompleks. Ini memiliki efek langsung pada jenis niat pencarian dan kebutuhan informasi terkait.
Cocok untuk:
Cari perilaku di area B2C
Di area B2C, perilaku pencarian sering ditandai dengan niat yang lebih langsung dan jangka pendek. Perjalanan pelanggan cenderung lebih pendek, dan keputusan pembelian sering dibuat oleh individu berdasarkan preferensi pribadi. Namun demikian, pengadaan informasi juga memainkan peran penting di sini.
Menariknya, data menunjukkan bahwa pembeli B2C menggunakan internet intensif untuk mencari informasi sebelum melakukan pembelian. Namun, setelah pencarian informasi ini, banyak pelanggan memilih untuk membeli dalam perdagangan stasioner. Alasan paling umum untuk ini adalah "nuansa yang hilang online" (57,2%), "ketersediaan produk segera" (44,0%) dan "nasihat pribadi yang hilang online" (26,6%). Ini menunjukkan bahwa pencarian informasi di area B2C sering kali membuat bagian penting dari keputusan pembelian, tetapi tidak selalu mengarah pada pembelian online.
Niat pencarian B2C sering berorientasi pada produk dan menargetkan perbandingan langsung dari harga, fungsi, dan ketersediaan. Namun demikian, tidak boleh diremehkan bahwa keputusan pembelian yang lebih kompleks juga dapat dilakukan di sini, terutama dengan produk -produk yang lebih tinggi seperti mobil atau elektronik, di mana perjalanan pelanggan juga bisa lebih lama.
Cari perilaku di area B2B
Perilaku pencarian di sektor B2B berbeda secara signifikan dari area B2C. Perjalanan pelanggan di B2B secara signifikan lebih lama, beberapa orang terlibat dalam keputusan pembelian, dan kelompok sasaran didefinisikan lebih tepat (tidak ada pasar massal). Ini memiliki dampak langsung pada niat pencarian dan kebutuhan akan informasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mereka yang terlibat dalam proses pembelian B2B hanya menjadi aktif di situs web setelah 57% dari proses pengambilan keputusan. Ini menggarisbawahi pentingnya jangkar sebelumnya di area B2B. Data lebih lanjut menunjukkan bahwa 90% pembeli B2B mencari kata kunci di internet dan menonton 70% video untuk mengetahuinya sebelum membeli.
Aspek yang sangat luar biasa adalah bahwa 57% dari proses pembelian telah selesai sebelum karyawan penjualan dihubungi untuk pertama kalinya. Ini menggambarkan betapa pentingnya pengadaan informasi independen di area B2B dan berapa banyak pembeli B2B yang mengandalkan pencarian online sebelum Anda melakukan kontak langsung dengan penyedia.
Fase perjalanan pelanggan B2B
Perjalanan pelanggan B2B dapat dibagi menjadi fase yang berbeda, masing -masing dengan niat pencarian yang berbeda:
Dalam fase kesadaran, pembuat keputusan B2B dari suatu masalah atau kebutuhan menjadi sadar. Pencarian pertama untuk informasi biasanya dimulai di Google. Strategi SEO seperti penelitian kata kunci pada titik nyeri, artikel blog dengan kata kunci ekor panjang dan optimalisasi teknis situs web digunakan di sini.
Dalam fase pertimbangan, proses pengambilan keputusan diperdalam: Pembuat keputusan B2B secara aktif mencari solusi, membandingkan opsi dan mengevaluasi penyedia. Pemasaran konten dengan halaman perbandingan, cuplikan kaya, area FAQ dan backlink portal industri memainkan peran penting di sini.
Penyedia spesifik diperiksa dalam fase pembuatan keputusan. Pengambilan keputusan mencari informasi terperinci tentang produk, layanan, dan ketentuan. Optimalisasi konversi melalui halaman pendaratan yang dioptimalkan, ulasan produk, SEO lokal dan elemen ajakan-untuk-aksi sangat penting di sini.
Perjalanan Pelanggan Dibandingkan
Niat pencarian yang berbeda dalam B2B dan B2C jelas tercermin dalam perjalanan pelanggan. Sementara keputusan sering dibuat lebih cepat dan oleh individu di daerah B2C, perjalanan pelanggan B2B lebih kompleks dan melibatkan beberapa pemangku kepentingan.
Dalam konteks B2B, pelanggan potensial melewati rata -rata tujuh titik kontak dengan perusahaan sebelum akhirnya membuat keputusan pembelian. Ini menggarisbawahi perlunya penyediaan informasi yang komprehensif di berbagai saluran.
Studi tentang pembeli B2B menunjukkan bahwa 63% pembeli B2B menginginkan akses ke informasi secara online, sementara hanya 27% yang menunjukkan bahwa lebih baik mendapatkan informasi offline. Mesin pencari seperti Google (47%) paling sering digunakan untuk mencari online. Selain itu, sebagian besar pelanggan menggunakan situs web pemasok dan ulasan pelanggan (37% atau 36%).
Implikasi untuk pemasaran digital
Niat pencarian yang berbeda di B2B dan B2C memiliki dampak langsung pada pemasaran digital. Sementara kedua bidang memiliki tujuan ditemukan online dan membuat arahan untuk membayar pelanggan, tantangan di B2B berbeda.
Sangat penting bagi perusahaan B2B untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang kompleks dan memberikan informasi untuk berbagai pemangku kepentingan. Karena beberapa orang dengan latar belakang profesional yang berbeda terlibat dalam keputusan pembelian B2B, informasi harus disediakan untuk kepentingan yang berbeda (mis. Penerapan, biaya, pelatihan).
Di area B2C, di sisi lain, lebih penting untuk membuat lebih banyak insentif pembelian langsung dan untuk mempersingkat proses dari bunga ke keputusan pembelian. Faktor-faktor emosional sering memainkan peran yang lebih besar di sini daripada di daerah B2B, di mana proses pengambilan keputusan yang rasional mendominasi.
Memahami Niat Pencarian: Keunggulan Penting untuk Perusahaan
Analisis niat pencarian di B2B dan B2C jelas menunjukkan bahwa pengadaan informasi memainkan peran sentral di kedua bidang, tetapi berbeda dengan ruang lingkup, kedalaman dan durasi proses. Sementara lebih banyak keputusan pembelian langsung berdasarkan pencarian informasi lebih umum di area B2C, proses B2B ditandai dengan rantai keputusan yang lebih lama dan kebutuhan informasi yang lebih komprehensif.
Untuk perusahaan, ini berarti bahwa mereka harus menyesuaikan strategi SEO mereka dan pendekatan pemasaran konten dengan niat pencarian spesifik dari kelompok sasaran mereka. Perusahaan B2B harus memberikan perhatian khusus untuk memberikan informasi komprehensif untuk berbagai pemangku kepentingan dan mendukung seluruh proses pengambilan keputusan, sementara perusahaan B2C lebih baik mengandalkan lebih banyak pada insentif pembelian langsung dan aspek emosional.
Mengingat peningkatan digitalisasi dan semakin pentingnya pencarian online di kedua bidang, optimasi untuk berbagai niat pencarian menjadi faktor kompetitif yang semakin penting. Perusahaan yang memahami niat pencarian spesifik dari kelompok sasaran mereka dan membuat kehadiran online mereka sesuai akan memiliki keuntungan yang jelas di masa depan.
Cocok untuk:
Mitra pemasaran global dan pengembangan bisnis Anda
☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman
☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!
Konrad Wolfenstein
Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.
Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital
Saya menantikan proyek bersama kita.
