B2C: Pasar masa depan untuk metaverse pelanggan atau konsumen - pertukaran praktis di KPMG, acara langsung

Acara langsung KPMG Metaverse 360° kemarin di Munich menawarkan kesempatan unik untuk mengenal langsung pasar masa depan Metaverse. Sebagai peserta dalam acara langsung eksklusif ini, saya mendapatkan wawasan menarik tentang dunia maya dan mengeksplorasi peluang dan risiko bagi perusahaan.

Acara ini dipimpin oleh para ahli dari KPMG dan KPMG Law, yang berbagi pengetahuan luas mereka tentang Metaverse dengan kami. Melalui perpaduan presentasi, diskusi, dan latihan praktis, peserta memperoleh perspektif holistik tentang kemungkinan metaverse. Ada juga kesempatan untuk terjun ke dunia maya dan mendapatkan pengalaman praktis.

Fokus acara ini terutama pada metaverse konsumen, namun dorongan menarik juga diberikan untuk sektor B2C. Jelas terlihat bahwa Metaverse menawarkan potensi besar untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam lingkungan yang interaktif dan imersif. Perusahaan dapat memperkuat kehadiran merek mereka, menyajikan produk dan layanan dengan cara yang inovatif dan mengembangkan sumber pendapatan baru.

Topik penting yang dibahas adalah aspek hukum dan peraturan metaverse. UU KPMG menyoroti tantangan dan risiko yang harus dipertimbangkan perusahaan saat memasuki metaverse. Privasi, kekayaan intelektual, dan mata uang virtual hanyalah beberapa masalah hukum yang timbul sehubungan dengan Metaverse. Ditekankan bahwa nasihat hukum yang baik sangat penting untuk menghindari potensi jebakan dan memastikan kepatuhan hukum.

Para peserta juga berkesempatan untuk bertanya dan bertukar pikiran dengan pakar lain serta pihak-pihak yang berkepentingan. Pertemuan berikutnya menawarkan suasana informal untuk menjalin kontak dan memperluas jaringan. Peluang berjejaring ini sangat berharga karena Metaverse terus berkembang dan penting untuk terlibat dengan pakar lain untuk mendapatkan manfaat dari pengalaman dan wawasan mereka.

➡️ Siaran langsung Metaverse 360° KPMG merupakan pengalaman yang memperkaya pemahaman dan perspektif saya tentang pasar Metaverse di masa depan. Sungguh menginspirasi melihat bagaimana perusahaan telah menggunakan pendekatan inovatif dalam metaverse dan menyelaraskan strategi mereka. Peluang yang tersedia di bidang ini beragam dan membuka kemungkinan baru untuk berinteraksi dengan pelanggan dan merancang model bisnis. Pada saat yang sama, penting untuk menyadari risiko dan tantangan serta membuat keputusan yang tepat untuk memastikan kesuksesan jangka panjang di metaverse.

Sekali lagi saya ucapkan terima kasih atas undangan siaran langsung KPMG ini.

Coba saja konfigurator Metaverse kami yang berlaku secara universal (B2B/Bisnis/Industri) untuk semua opsi demo CAD / 3D:

Konfigurator Metaverse Xpert (B2B/Bisnis/Industri) untuk semua data CAD / 3D dapat digunakan di semua perangkat, satu platform!

Cocok untuk:

• Konfigurator Metaverse Industri untuk semua demo CAD / 3D

Perbedaan antara “pelanggan” dan “konsumen” terletak pada jenis hubungan dan peran yang diambil seseorang dalam kaitannya dengan suatu produk atau jasa.

Istilah “pelanggan” mengacu pada seseorang yang membeli produk atau layanan atau berinteraksi dengan perusahaan dalam beberapa cara. Pelanggan pada dasarnya adalah orang yang membeli atau menggunakan suatu produk atau layanan. Fokusnya di sini adalah pada hubungan bisnis antara perusahaan dan orang sebagai pelanggan.

Di sisi lain, istilah “konsumen” mengacu pada orang yang benar-benar menggunakan atau mengonsumsi suatu produk atau layanan. Konsumen merupakan pusat dari proses konsumsi dan merupakan orang yang menggunakan atau memanfaatkan produk atau jasa. Fokusnya di sini adalah pada penggunaan dan manfaat produk atau layanan oleh seseorang.

Perbedaan antara “pelanggan” dan “konsumen” menjadi sangat jelas ketika berbicara tentang pemasaran, misalnya. Sebuah perusahaan biasanya memfokuskan strategi dan aktivitas pemasarannya pada pelanggan potensial dan konsumen sebenarnya. Ia berupaya menarik pelanggan dan menawarkan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

Penting untuk dicatat bahwa seseorang dapat menjadi pelanggan sekaligus konsumen. Misalnya, jika seseorang membeli televisi (pelanggan) tetapi kemudian menggunakan televisi tersebut dan menonton sendiri program televisi (konsumen), orang tersebut mengambil kedua peran tersebut. Namun, ada juga situasi di mana pelanggan dan konsumen bisa menjadi orang yang berbeda. Contohnya adalah ketika seseorang membeli suatu produk sebagai hadiah untuk orang lain. Dalam hal ini yang membeli adalah pelanggan, sedangkan yang menerima hadiah adalah konsumen.

Pelanggan

Istilah “pelanggan” umumnya mengacu pada seseorang atau organisasi yang membeli produk atau layanan dari suatu perusahaan. Pelanggan dapat berupa pengguna akhir (konsumen) atau perusahaan (bisnis). Fokusnya di sini adalah hubungan antara pembeli dan penjual.

Konsumen

Istilah "konsumen" mengacu pada pengguna akhir suatu produk atau layanan. Konsumen adalah orang yang menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk atau jasa. Dalam model bisnis B2C, kelompok sasaran terdiri dari konsumen akhir yang membeli produk atau layanan secara langsung untuk penggunaan pribadi.

B2C

“B2C” adalah singkatan dari “business-to-consumer” dan menggambarkan jenis hubungan bisnis di mana perusahaan menjual produk atau layanannya langsung ke konsumen akhir. Dalam transaksi B2C, perusahaan (bisnis) mempunyai hubungan langsung dengan pengguna akhir (konsumen). Ini adalah istilah umum untuk perdagangan antara perusahaan dan individu.

➡️ Istilah “Pelanggan” umumnya mengacu pada pembeli, sedangkan “Konsumen” secara khusus mengacu pada pengguna akhir. “B2C” adalah model bisnis spesifik yang menggambarkan penjualan produk atau layanan dari perusahaan ke konsumen akhir.

Metaverse Pelanggan dan Konsumen adalah istilah yang digunakan dalam konteks teknologi XR (Exended Reality) untuk menggambarkan masa depan interaksi digital dan pengalaman virtual. Metaverse pada dasarnya adalah ruang virtual tambahan yang mencakup elemen fisik dan virtual, memungkinkan pengguna untuk beroperasi dalam lingkungan yang mendalam dan interaktif.

Metaverse Pelanggan mengacu pada cara perusahaan dan merek menggunakan Metaverse untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dan memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi. Ini adalah jenis ekosistem digital di mana perusahaan menciptakan ruang virtual untuk menampilkan produk, layanan, dan pesan merek mereka. Misalnya, pelanggan dapat memasuki toko virtual, mencoba produk, melakukan penyesuaian, dan berinteraksi dengan pelanggan atau merek lain.

Metaverse konsumen, di sisi lain, mengacu pada pengalaman dan interaksi pengguna individu dalam metaverse. Ini adalah ruang di mana konsumen dapat membuat identitas virtual mereka, berinteraksi dengan pengguna lain, terlibat dalam aktivitas virtual, bermain game, membuat dan mengonsumsi konten digital, dan berpartisipasi dalam acara dan acara virtual. Metaverse Konsumen menawarkan pengguna kesempatan untuk mewujudkan fantasi mereka, menjelajahi dunia baru, dan membangun hubungan sosial dalam realitas virtual.

Perbedaan pendekatan antara pelanggan dan konsumen metaverse terutama terletak pada tujuan dan niat. Metaverse Pelanggan berfokus pada penyediaan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan kepada pelanggan untuk memperkuat loyalitas merek dan mendorong penjualan produk dan layanan. Perusahaan menggunakan teknologi XR untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mendalam di mana pelanggan dapat mencoba, menyesuaikan, dan membeli produk secara virtual.

Sebaliknya, metaverse konsumen berfokus pada kebutuhan dan preferensi individu pengguna. Ini tentang menawarkan mereka pengalaman unik dan menghibur yang melampaui kehidupan sehari-hari. Pengguna dapat membenamkan diri dalam dunia virtual, merasakan petualangan, membuat karya seni digital, dan berinteraksi dengan pengguna lain. Metaverse Konsumen memungkinkan orang membenamkan diri dalam dunia digital dan mengeksplorasi fantasi dan minat mereka sendiri.

Terlepas dari perbedaan ini, ada juga kesamaan antara Metaverse Pelanggan dan Konsumen. Kedua konsep tersebut menggunakan teknologi XR seperti virtual reality (VR), augmented reality (AR), dan mixed reality (MR) untuk memungkinkan pengalaman yang imersif dan interaktif. Metaverse Pelanggan dan Konsumen bertujuan untuk mendorong batas-batas interaksi digital dan memberikan kemungkinan-kemungkinan baru kepada pengguna.

Selain itu, interaksi sosial memainkan peran penting baik dalam metaverse pelanggan maupun konsumen. Perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan di ruang virtual dan menerima umpan balik untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Di Metaverse Konsumen, pengguna dapat terhubung dengan pengguna lain, berteman, dan membangun komunitas virtual.

➡️ Metaverse Pelanggan dan Konsumen adalah perkembangan menarik di dunia digital. Mereka menawarkan peluang bagi perusahaan untuk mengembangkan model bisnis inovatif dan memperkuat loyalitas pelanggan. Pada saat yang sama, mereka membuka cara-cara baru dalam pengalaman digital dan pengembangan diri bagi konsumen. Dengan maraknya teknologi XR, kita dapat mengharapkan peningkatan perpaduan antara realitas fisik dan virtual di masa depan, yang berpotensi merevolusi pemahaman kita tentang komunikasi, hiburan, e-commerce, dan interaksi sosial.

KPMG adalah perusahaan audit dan konsultasi internasional. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan profesional di bidang audit, konsultasi pajak, dan konsultasi bisnis.

Audit

Di bidang audit, KPMG meninjau laporan keuangan perusahaan untuk memastikan keakuratan dan keandalan informasi keuangan. Hal ini penting untuk mendapatkan kepercayaan investor, kreditor dan pemangku kepentingan lainnya.

Saran pajak

Dalam konsultasi perpajakan, KPMG mendukung perusahaan dalam memenuhi kewajiban perpajakannya dan membantu meminimalkan risiko pajak serta memanfaatkan peluang. Hal ini mencakup nasihat mengenai peraturan perpajakan nasional dan internasional, optimalisasi strategi perpajakan dan dukungan selama pemeriksaan pajak.

Konsultasi bisnis

Di bidang konsultasi manajemen, KPMG menawarkan layanan konsultasi di bidang strategi perusahaan, optimalisasi proses, konsultasi TI, manajemen risiko, merger dan akuisisi, serta keberlanjutan. Tujuannya adalah membantu perusahaan meningkatkan kinerjanya, mengelola risiko, dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.

KPMG adalah salah satu firma akuntansi “Empat Besar” dan memiliki cabang di banyak negara di dunia. Dia bekerja dengan perusahaan-perusahaan dengan ukuran berbeda dan dari industri berbeda, termasuk perusahaan multinasional, perusahaan menengah, dan organisasi publik.

Berikut sepuluh pesaing audit dan konsultasi manajemen KPMG, beserta beberapa detail tentang perusahaannya:

KPMG Internasional

KPMG adalah perusahaan audit dan konsultasi internasional. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan profesional di bidang audit, konsultasi pajak, dan konsultasi bisnis.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC adalah salah satu perusahaan audit dan konsultasi terkemuka di dunia. Perusahaan ini memiliki kantor di lebih dari 150 negara dan menyediakan layanan audit, perpajakan, konsultasi bisnis, dan transaksi.

Deloitte

Deloitte juga merupakan salah satu firma akuntansi “Empat Besar”. Perusahaan ini menawarkan jasa di bidang audit, konsultasi pajak, manajemen risiko, konsultasi keuangan dan konsultasi bisnis. Deloitte hadir di lebih dari 150 negara.

Ernst & Muda (Mata)

EY adalah firma akuntansi dan penasihat global yang berkantor di lebih dari 150 negara. Perusahaan ini menawarkan jasa di bidang audit, konsultasi pajak, konsultasi transaksi dan konsultasi bisnis.

BDO Internasional

BDO adalah jaringan internasional perusahaan audit dan konsultasi independen. Ini mencakup perusahaan anggota di lebih dari 160 negara. BDO menawarkan layanan di bidang audit, konsultasi pajak, konsultasi bisnis dan manajemen risiko.

Berikan Thornton

Grant Thornton adalah firma akuntansi dan konsultasi internasional yang berkantor di lebih dari 135 negara. Perusahaan ini menawarkan jasa di bidang audit, konsultasi pajak, konsultasi transaksi dan konsultasi bisnis.

RSM Internasional

RSM International adalah jaringan global perusahaan audit dan konsultasi independen. Ia memiliki perusahaan anggota di lebih dari 120 negara dan menawarkan layanan audit, pajak, dan konsultasi bisnis.

Mazar

Mazars adalah jaringan internasional firma audit, penasihat pajak, dan penasihat yang berkantor di lebih dari 90 negara. Perusahaan memberikan layanan kepada perusahaan, organisasi publik dan individu.

Gagak Global

Crowe Global adalah jaringan firma akuntansi dan konsultan independen dengan firma anggota di lebih dari 130 negara. Perusahaan ini menawarkan layanan di bidang audit, konsultasi pajak, manajemen risiko dan konsultasi bisnis.

Baker Tilly Internasional

Baker Tilly International adalah jaringan global firma akuntansi dan konsultan independen dengan firma anggota di lebih dari 140 negara. Perusahaan ini menawarkan jasa di bidang audit, konsultasi perpajakan, konsultasi manajemen dan manajemen risiko.

Dalam beberapa tahun terakhir, kita melihat peningkatan pesat teknologi seperti virtual reality (VR) dan augmented reality (AR), yang secara mendasar telah mengubah cara kita berinteraksi dengan konten digital. Salah satu perkembangan terbaru di bidang ini adalah konsep Metaverse, yang mewakili lingkungan virtual yang imersif tempat pengguna dapat berinteraksi, bertransaksi, dan berbagi informasi.

Perusahaan konsultan manajemen dan penasihat pajak seperti Big Four – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) dan KPMG – telah menyadari bahwa metaverse menawarkan peluang besar untuk memperluas layanan mereka dan menjangkau pelanggan mereka dengan lebih baik. Berikut beberapa alasan mengapa perusahaan-perusahaan ini meningkatkan ketergantungan mereka pada Metaverse:

Kehadiran digital dan jangkauan global

Metaverse menawarkan peluang bagi perusahaan untuk membangun kehadiran digital yang kuat dan mendalam. Dengan menciptakan ruang virtual, perusahaan konsultan bisnis dan penasihat pajak dapat menawarkan layanan mereka secara global dan menargetkan klien dari berbagai belahan dunia tanpa perlu melakukan perjalanan fisik. Hal ini memungkinkan komunikasi dan kolaborasi yang efisien melintasi batas-batas geografis.

Pelatihan dan lokakarya virtual

Metaverse menawarkan platform unik untuk menyelenggarakan pelatihan dan lokakarya. Perusahaan konsultan bisnis dan akuntansi dapat membuat ruang kelas virtual di mana karyawan dan klien dapat berpartisipasi dalam pelatihan interaktif. Hal ini memungkinkan transfer pengetahuan yang efektif tanpa semua peserta harus hadir secara fisik. Selain itu, pelatihan dan lokakarya dapat dipersonalisasi dan interaktif untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman belajar.

Pertemuan dan konferensi virtual

Metaverse juga memungkinkan diadakannya pertemuan dan konferensi virtual. Daripada menggunakan tempat fisik, perusahaan konsultan bisnis dan akuntansi dapat menciptakan ruang konferensi virtual tempat karyawan dan klien dari seluruh dunia dapat berkumpul. Hal ini menghemat waktu dan uang dalam perjalanan serta memungkinkan kolaborasi dan berbagi pengetahuan yang lancar.

Simulasi dan visualisasi data

Metaverse memberikan peluang untuk membuat simulasi interaktif dan visualisasi data. Perusahaan konsultan manajemen dan konsultan pajak dapat menciptakan lingkungan virtual untuk memvisualisasikan model bisnis, data keuangan, atau skenario pajak yang kompleks. Hal ini memungkinkan analisis dan pengambilan keputusan yang lebih baik bagi pelanggan mereka. Selain itu, simulasi dapat digunakan untuk menguji skenario dan mengidentifikasi potensi risiko atau peluang.

Pengalaman pelanggan dan loyalitas merek

Metaverse menawarkan peluang untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan mendalam. Perusahaan dapat menawarkan pelanggannya tur virtual ke kantor atau fasilitas produksi mereka untuk memberi mereka wawasan tentang cara mereka bekerja. Selain itu, acara virtual, seperti pameran dagang virtual atau presentasi produk, dapat diselenggarakan untuk memperkuat keterlibatan dan loyalitas merek.

➡️ Perusahaan konsultan manajemen dan konsultan pajak masih dalam tahap awal dalam memanfaatkan potensi Metaverse secara penuh. Teknologi berkembang pesat, dan akan sangat menarik untuk melihat bagaimana perusahaan-perusahaan ini akan memanfaatkan metaverse di masa depan untuk memperluas layanan mereka dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.