E-commerce dan logistik gudang – mesin pertumbuhan dan tantangan

ringkasan

Gambaran industri ritel saat ini ditandai dengan perubahan yang sangat besar, karena seiring dengan semakin terhubungnya konsumen secara digital, perilaku belanja mereka pun semakin berubah. Mereka semakin banyak memesan melalui PC atau perangkat seluler seperti tablet atau ponsel pintar dibandingkan membeli barang di toko fisik. Tahun lalu, penjualan e-commerce di Jerman mencapai hampir €34 miliar. Dan ini baru permulaan, karena ritel online diprediksi akan terus tumbuh kuat di tahun-tahun mendatang.

Tingginya dinamika e-commerce menimbulkan tuntutan baru terhadap logistik. Di satu sisi, hal ini berlaku untuk pasar jasa kurir, ekspres dan parsel (CEP) dengan proses pengiriman dan pengembalian. Namun di sisi lain, hal ini berlaku untuk intralogistik, yang berkaitan dengan penyimpanan, pengangkutan, dan pengambilan barang. Karena tekanan persaingan yang tinggi dan margin yang rendah, semakin banyak penyedia yang berusaha membuat situasi biaya mereka lebih efisien dan pada saat yang sama mengoptimalkan waktu pengiriman

Artikel ini menguraikan status terkini dan perkembangan jangka menengah dalam ritel online dan mengatasi tantangan yang dihadapi perusahaan dalam logistik gudang

Kami juga akan menerbitkan artikel lebih lanjut tentang topik ini pada minggu-minggu berikutnya. Area-area yang penting untuk logistik gudang dibahas secara terpisah, seperti:

• Jenis penyimpanan sebagai perbandingan (lokasi kacau vs. tetap)
• penanganan pengembalian yang efisien
• Waktu & kecepatan pengiriman (kata kunci Sameday Delivery )
• Penggunaan mesin dan otomatisasi di gudang
• Jaringan/digitalisasi pergudangan & logistik

Ikhtisar: Pesatnya perkembangan pasar e-commerce

Penjualan di seluruh dunia sebesar 1,220 miliar dolar AS pada tahun 2013

Menurut studi yang dilakukan oleh perusahaan riset pasar emarketer.com, penjualan global e-commerce B2C pada tahun 2013 berjumlah sekitar 1,220 miliar dolar AS, yang bertanggung jawab atas sekitar satu miliar pembeli online aktif ( http://www.emarketer.com /Artikel/B2C- Ecommerce-Climbs-Worldwide-Emerging-Markets-Drive-Sales-Higher/1010004 ). Meskipun pasar mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun terakhir, penjualan diperkirakan akan terus meningkat. Perkiraan eMarketer mengasumsikan total volume sebesar 1,860 miliar USD pada tahun 2016. Namun, tingkat pertumbuhan tersebut akan menurun dari saat ini sekitar 18% di seluruh dunia menjadi 11% pada tahun 2016, yang masih merupakan nilai yang luar biasa tinggi dibandingkan dengan pertumbuhan ekonomi global secara keseluruhan yang saat ini berada pada kisaran 3 - 4%.

Dengan penjualan sebesar USD 340 miliar dan 240 juta pembeli, Eropa saat ini merupakan pasar terbesar ketiga di dunia setelah Amerika Serikat dan Asia, dan meskipun pertumbuhan di Eropa lebih lemah dibandingkan perbandingan global, volume pasar diperkirakan akan terus meningkat secara stabil di tahun-tahun berikutnya. sebesar USD 455 miliar pada tahun 2016.

Penggerak utama pertumbuhan global adalah negara-negara Asia, negara-negara berkembang seperti Brasil dan India, serta Afrika. Salah satu alasan rendahnya pertumbuhan di Eropa dan Amerika adalah karena wilayah-wilayah tersebut sudah jauh lebih maju dalam hal penyebaran dan penerimaan e-commerce. Pangsa pembeli online dalam jumlah total pengguna Internet di Eropa Barat dan Amerika Serikat mencapai lebih dari 70%, sedangkan di Asia dan Eropa Timur kurang dari 45%, dan di Amerika Tengah dan Afrika hanya sekitar sepertiganya.

Jerman pasar terbesar kedua di Eropa

Jika kita melihat Eropa, Jerman adalah pasar terbesar kedua dengan penjualan sebesar €34 miliar. Sejauh ini, pemimpin di sini adalah Inggris, dengan penjualan pada tahun 2013 hanya di bawah €70 miliar. Perancis (25 miliar), Spanyol (15 miliar) dan Italia (14 miliar) mengikuti di posisi kedua.

Selain besarnya populasi di Jerman, penerimaan pembelian online yang relatif tinggi di kalangan pengguna Internet secara keseluruhan, yaitu sekitar 80%, juga menyebabkan tingginya peringkat tersebut. Angka ini merupakan angka tertinggi kedua di Eropa setelah Inggris (87%), dan karenanya lebih tinggi dibandingkan, misalnya, Amerika Serikat (73%). Alasan lain mengapa besarnya pasar lokal adalah tingginya pengeluaran per pembeli per tahun (studi: E-commerce di Eropa 2014 , PostNord). Di Jerman, biayanya hanya di bawah €800, yang merupakan peringkat teratas dalam perbandingan Eropa. Hanya Inggris Raya yang unggul dalam hal ini - meskipun jelas - dengan pengeluaran €1.180.

Namun, pertumbuhan di Jerman relatif rendah, hanya di bawah 13% pada tahun 2013. Di sini, perkembangan yang jauh lebih kuat dapat diamati di negara-negara Eropa lainnya (Italia 22%, Spanyol 16%).

Pakaian adalah segmen terbesar di Jerman

Meskipun tarifnya sedikit di bawah rata-rata Eropa, e-commerce akan terus menjadi saluran penjualan di masa mendatang itu Menjadi mesin pertumbuhan di bidang ritel. Hal ini juga menjadi alasan mengapa terdapat hampir 500.000 penjual online di negara ini pada tahun 2012. Dari Amazon, Otto dan Zalando hingga salah satu dari lebih dari 170.000 penjual komersial di eBay: Internet menjadi semakin banyak pengecer itu platform penting untuk menjual produk mereka, dengan 100 toko terbesar telah menghasilkan 50% dari total pendapatan dengan penjualan sekitar €18,5 miliar. Dalam beberapa tahun terakhir, pangsa ritel online dalam total ritel telah tumbuh menjadi 8%, dengan bidang-bidang seperti elektronik dan fesyen sudah mencapai sekitar 30%.

Maka tidak heran jika sektor pakaian dan sepatu menjadi penggerak utama e-commerce dan sejauh ini merupakan segmen terbesar. Diikuti oleh barang-barang dari sektor elektronik dan buku. Secara keseluruhan, segmen-segmen ini menyumbang lebih dari 60% total pendapatan.

Dampak pada logistik gudang

Persaingan yang tinggi dan tekanan biaya memberikan tekanan pada perusahaan

Pembeli dari Jerman dicirikan oleh sensitivitas harga yang relatif tinggi, sehingga tekanan harga pada pengecer yang beroperasi di pasar lokal tetap tinggi. Fakta bahwa pelanggan Jerman juga sangat mementingkan pengiriman dan pengembalian yang cepat dan, yang terpenting, gratis – dan tingkat pengembalian ini adalah salah satu yang tertinggi di Eropa – secara signifikan memperburuk situasi biaya bagi penyedia. Metode pembayaran yang tersebar luas di Jerman, yaitu pembayaran setelah invoice, juga berdampak buruk bagi penyedia layanan karena terkadang membuat akses mereka terhadap pendapatan tertunda hingga berminggu-minggu.

Hilangnya margin memaksa perusahaan yang beroperasi di pasar untuk terus meninjau struktur biaya mereka agar dapat terus bersaing dengan sukses. Karena tingginya tingkat upaya di bidang logistik di seluruh industri, hal ini memerlukan manajemen penyimpanan yang efisien.

Investasi untuk meningkatkan efisiensi di bidang logistik dan pergudangan

Perkembangan yang pesat, kebutuhan akan fleksibilitas dan situasi keuntungan dalam e-commerce menimbulkan tantangan besar bagi pengecer dan penyedia solusi.

Dalam sebuah wawancara dengan industri jasa etailment, Dieter Urbanke, CEO Hermes Fulfillment GmbH, jawaban berikut atas pertanyaan tentang tantangan utama yang ditimbulkan oleh pasar e-commerce yang berkembang pesat (seluruh wawancara dapat dibaca di http:// etailment.de/ topic/player-and-people/Interview-How-Hermes-will-grow-and-score-in-logistics-2206 ): “Tantangan terbesar adalah memproses secara efisien jumlah pesanan pelanggan yang terus meningkat dan untuk memenuhi kebutuhan pasar dalam hal layanan pelanggan, ketersediaan produk, dan transparansi. Pelanggan akhir menuntut fleksibilitas yang lebih besar dan orientasi pengalaman yang lebih besar. Hal ini tidak hanya berdampak pada toko online murni, namun juga pemenuhannya.”

Agar dapat melakukan tugas ini dengan adil, para pelaku pasar harus melakukan investasi yang besar. Dan inilah perusahaan pesanan lewat pos yang telah menginvestasikan jutaan digit dalam bidang logistik dan khususnya intralogistik selama bertahun-tahun.

Berikut adalah beberapa contoh langkah ekstensif yang diambil oleh para pemain besar di ritel online untuk memodernisasi struktur gudang mereka:

• Tschibo memperluas gudang pusat Eropa berkapasitas 200.000 palet di Bremen seharga €50 juta sehingga dapat terus memenuhi kebutuhan di masa depan. Perluasan tersebut mencakup pembangunan gudang suku cadang kecil otomatis, gedung penyortiran, dan peralatan teknis untuk rute konveyor sepanjang 17 km. Ada juga investasi besar di bidang TI.
• Bosch gudang antar-jemput setinggi 20 m yang dilengkapi dengan teknologi RFID ( identifikasi frekuensi radio) Hal ini akan meningkatkan kapasitas sebesar 50%, yang berarti tambahan ruang penyimpanan seluas 20.000 meter persegi akan tersedia bagi perusahaan. Di masa depan (mulai tahun 2016), gudang pusat ini akan digunakan untuk memasok suku cadang ke bengkel kendaraan dan grosir di lebih dari 140 negara di seluruh dunia.
• Hermes Fulfillment , anak perusahaan OTTO-Versand, telah membuka gudang pengembalian terbesar di dunia. Sebanyak €470 juta dihabiskan untuk pembangunan pusat logistik di Haldensleben. Sistem antar-jemput terbesar di dunia telah beroperasi di sana sejak 2011. Ini memiliki kapasitas penyimpanan sekitar 1 juta item, dengan hingga 15.000 item per jam diambil pada jam sibuk.
• Zalando menggunakan sistem gudang di Erfurt untuk mengirimkan rangkaian produknya yang luas, yang mencakup 120,000 meter persegi dan mempekerjakan sekitar 1,000 orang. Perluasan kompleks sudah direncanakan.

Namun bukan hanya pesatnya pertumbuhan jumlah barang yang harus disimpan dan diambil yang bertanggung jawab atas kebutuhan terus-menerus untuk mengoptimalkan logistik gudang Anda. Aspek keselamatan karyawan (kata kunci ergonomi di tempat kerja ) dan perkiraan penurunan margin lebih lanjut karena tekanan persaingan yang tinggi akan memerlukan tingkat otomatisasi yang jauh lebih tinggi di gudang dan pusat pengiriman pengecer online di masa depan.

Dan tren menuju otomatisasi yang lebih banyak ini dapat dilihat di mana saja dalam intralogistik. Sistem perangkat lunak yang semakin canggih kini sering kali mengambil alih seluruh spektrum aliran produksi. Tugas-tugas seperti inventarisasi persediaan, koordinasi proses pemesanan dan pengiriman atau pengecekan proses pengambilan yang selama ini dilakukan oleh manusia, kini dilakukan oleh mesin.

Namun tingkat otomatisasi manakah yang masuk akal secara ekonomi dan diterima oleh pengecer? Otomatisasi tingkat tinggi juga berarti bahwa, selain investasi yang tinggi, perusahaan mungkin kehilangan fleksibilitas jika mereka terlalu bergantung pada peningkatan teknis gudang mereka secara sepihak. Di masa depan, penyedia e-commerce kemungkinan besar akan menggunakan teknologi otomatisasi yang dapat digunakan secara fleksibel dan sekaligus memungkinkan kinerja pengambilan yang tinggi, tingkat kesalahan yang rendah, dan kepadatan penyimpanan yang optimal.

Oleh karena itu, perusahaan logistik gudang perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut agar berhasil di pasar:

• Masalah apa yang paling mendesak yang dihadapi oleh metode pergudangan yang ada akibat pesatnya pertumbuhan e-commerce?
• Teknologi apa dan tingkat otomatisasi apa yang akan digunakan dalam pergudangan dan pengambilan pesanan?
• Seberapa besar biaya yang diperlukan untuk mendapatkan solusi?

Dalam serangkaian artikel selama beberapa minggu ke depan, pertanyaan-pertanyaan ini akan dibahas, dilihat secara lebih rinci dan diperiksa untuk mencari solusi sehubungan dengan penerapan efisiennya dalam logistik gudang.