Diterbitkan pada: 17 Desember 2024 / Diperbarui dari: 17 Desember 2024 - Penulis: Konrad Wolfenstein
Cara mengoptimalkan pemasaran dan penjualan dengan cara yang ditargetkan: Dari kueri penelusuran hingga strategi sukses – Psikologi di balik niat penelusuran – Gambar: Xpert.Digital
Pentingnya maksud pencarian dalam pemasaran dan penjualan
Pendahuluan: Mengapa maksud pencarian itu penting
Di bidang pemasaran dan penjualan, pemahaman mendalam tentang maksud pencarian kelompok sasaran Anda merupakan faktor keberhasilan yang penting. Hanya jika Anda tahu persis apa yang memotivasi calon pelanggan untuk memasukkan persyaratan tertentu, Anda dapat merancang konten dan penawaran agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Namun bagaimana Anda mencapai pemahaman ini, bagaimana Anda membedakan niat-niat yang berbeda dan bagaimana pengetahuan ini dapat digunakan secara menguntungkan?
Definisi maksud pencarian: Dasar penargetan yang ditargetkan
Titik awal yang penting adalah definisi maksud pencarian itu sendiri. Di balik setiap permintaan pencarian ada maksud tertentu dari pengguna. Pada dasarnya, ada tiga tipe utama yang dapat dibedakan: Ada kebutuhan informasi dimana pengguna mencari jawaban atas pertanyaan spesifik. Lalu ada pertanyaan berorientasi navigasi, yang melibatkan pencarian situs web atau merek tertentu. Dan terakhir, ada kueri penelusuran transaksional di mana pengguna merencanakan tindakan tertentu seperti pembelian, pengunduhan, atau pendaftaran. Caranya adalah mencari tahu niat mana yang paling sering relevan dengan konteks kelompok sasaran Anda. Melihat lebih dekat hal ini membuka berbagai kemungkinan untuk menyelaraskan konten dan penawaran secara optimal.
Metode untuk mengeksplorasi maksud pencarian
Kombinasi analisis dan komunikasi langsung
Untuk lebih memahami maksud pencarian kelompok sasaran Anda, disarankan untuk memadukan metode analisis, komunikasi langsung dengan calon pelanggan, dan penyesuaian strategis pada konten Anda sendiri. Ini bukan hanya tentang mengidentifikasi istilah dan kata kunci tertentu, tetapi juga tentang memahami mengapa sebenarnya istilah tersebut digunakan. Karena kata kunci tidak hanya mengungkapkan apa yang Anda cari, tapi juga alasan Anda mencarinya. Seorang pengguna yang memasukkan “beli laptop” ke dalam mesin pencari mungkin berada dalam fase di mana dia ingin membuat keputusan pembelian yang konkret. Namun, pengguna yang mengetik “Bagaimana cara kerja SEO?” lebih cenderung mencari informasi yang membantu membangun pemahaman. Jadi, penting untuk memahami konteks di balik setiap permintaan.
Peran analisis kata kunci
Langkah pertama dalam menentukan maksud pencarian adalah analisis kata kunci. Anda tidak hanya harus mengumpulkan istilah-istilah yang relevan dengan penawaran Anda, tetapi juga memeriksanya untuk melihat maksud di baliknya. Pendekatan yang baik adalah dengan bertanya pada diri sendiri: Apakah pengguna mencari informasi latar belakang, tips atau instruksi spesifik, atau mungkin langsung mencari suatu produk untuk membelinya? Dengan menyisir saran istilah pencarian, menganalisis volume pencarian dan persaingan, membandingkan permintaan pencarian terkait dan melihat masing-masing halaman hasil pencarian (“SERP”), Anda bisa mendapatkan gambaran awal yang berharga tentang apa yang ada di balik kata-kata tersebut.
Interpretasi hasil pencarian (analisis SERP)
Mengamati hasil pencarian yang muncul untuk kata kunci tertentu merupakan komponen penting lainnya. Apakah Anda lebih mungkin menemukan artikel nasihat, petunjuk rinci, dan penjelasan? Atau apakah halaman produk, portal perbandingan, dan toko online mendominasi? Pengamatan tersebut memberikan informasi tentang format dan konten mana yang paling dihargai oleh pengguna dan maksud apa yang melatarbelakangi permintaan mereka. Jika materi informatif seperti tutorial, infografis, atau artikel blog mendominasi, kemungkinan besar diperlukan pengetahuan. Namun, jika penawaran, halaman toko, dan ajakan bertindak nyata semakin banyak muncul, kemungkinan besar ini adalah penelusuran transaksional.
Survei dan jajak pendapat: Suara kelompok sasaran
Selain analisis murni berdasarkan data, pertukaran langsung dengan kelompok sasaran Anda juga penting untuk menggali lebih dalam dunia pemikiran mereka. Bayangkan melakukan survei, survei, atau wawancara dengan perwakilan kelompok sasaran Anda. Anda dapat bertanya: “Apa yang memotivasi Anda saat mencari informasi secara online?” atau “Dalam situasi apa Anda ingin mengunjungi situs kami selama melakukan penelitian?” Pertanyaan seperti ini sering kali dapat membantu Anda memperoleh pemahaman yang sangat kompleks. Anda tidak hanya akan mendapatkan wawasan berharga mengenai ekspektasi spesifik kelompok sasaran Anda, namun Anda juga dapat mempelajari bagaimana mereka memandang merek Anda, masalah apa yang ingin mereka selesaikan, dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.
Persona: Perwakilan fiksi dari kelompok sasaran Anda
Alat yang ampuh untuk menyusun wawasan ini adalah penciptaan persona. Bayangkan pengguna ideal fiktif yang berbeda yang mewakili berbagai bagian audiens Anda. Personanya bisa jadi “Anne, pemula pemasaran online yang penuh rasa ingin tahu” yang terutama mencari tip praktis, petunjuk langkah demi langkah, dan definisi untuk mengembangkan keterampilannya. Tokoh lainnya bisa jadi adalah “Thomas, pengusaha e-niaga berpengalaman” yang terutama mencari alat baru, saran pengoptimalan yang konkrit, dan penawaran langsung untuk lebih memajukan bisnisnya. Dengan mengembangkan persona seperti itu, cara menargetkan konten menjadi lebih jelas. Anda memperoleh pemahaman mendalam tentang motivasi, keinginan, dan tujuan berbagai segmen pengguna dan dapat menggunakannya sebagai dasar untuk membuat konten yang secara optimal memenuhi kebutuhan tersebut.
Analisis perilaku di situs web Anda sendiri
Analisis perilaku di situs web Anda sendiri juga memainkan peran penting. Ini melibatkan pemeriksaan bagaimana perilaku pengguna setelah mereka tiba di halaman Anda. Apakah mereka bertahan lama? Apakah mereka terpental dengan cepat? Di mana mereka menghabiskan banyak waktu dan di mana mereka menindaklanjuti atau mungkin lebih sering mengajukan pertanyaan dengan mengklik link tertentu? Perilaku di situs web Anda dapat mengungkapkan apakah konten Anda sudah memenuhi maksud penelusuran pengunjung atau masih ada kesenjangan. Misalnya, jika sebuah artikel mendapat peringkat untuk kata kunci yang informatif, namun pengguna meninggalkan artikel tersebut setelah beberapa saat, kemungkinan besar konten tersebut tidak menjawab pertanyaan mereka secara memadai. Dalam hal ini, masuk akal untuk lebih mengoptimalkan konten, memperluasnya, atau menambahkan informasi baru yang berguna.
Format konten yang sesuai sebagai faktor kunci
Format juga memainkan peran penting saat mengadaptasi konten. Pengguna yang memiliki pertanyaan spesifik - seperti "Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi toko online saya?" - mungkin menginginkan panduan ringkas dan mudah dipahami yang menunjukkan langkah nyata yang harus diambil. Pengguna lain yang awalnya ingin mengetahui informasi lebih umum tentang suatu topik mungkin lebih memilih artikel latar belakang mendetail yang menjelaskan topik tersebut secara mendalam. Namun, untuk kueri penelusuran transaksional, presentasi produk yang jelas, tabel perbandingan, atau toko online terstruktur sering kali menguntungkan. Di sini akan berguna untuk menguji berbagai format dan mengukur keberhasilannya. Hanya jika Anda tahu persis bentuk presentasi mana yang disukai kelompok sasaran Anda, Anda dapat meningkatkan konten Anda secara permanen.
Perjalanan pelanggan: mengubah niat pencarian
Kunci lain untuk memahami maksud pencarian adalah dengan mempertimbangkan perjalanan pelanggan. Orang-orang bergerak di sepanjang jalur yang dimulai dari pertama kali mereka mengenal merek Anda hingga keputusan akhir (seperti pembelian). Niat pencarian berubah selama perjalanan ini. Pada awal perjalanan pelanggan sering kali terdapat pertanyaan pencarian yang berorientasi pada informasi: Pengguna ingin memahami tentang apa itu, pilihan apa yang tersedia dan bagaimana mereka dapat memecahkan masalah mereka. Pada fase selanjutnya, ketika dia sudah mengenal merek dan penawaran Anda, niatnya dapat berkembang ke arah tindakan nyata - seperti membeli produk atau mendaftar suatu layanan.
Konten khusus kelompok sasaran: Inti dari strategi yang sukses
Saat mengadaptasi konten Anda sendiri, penting juga untuk menulis konten dari sudut pandang kelompok sasaran. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka: Apa yang mereka perjuangkan saat ini, informasi apa yang mereka lewatkan, hambatan apa yang menghalangi mereka dalam mengambil keputusan? Semakin tepat Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, konten Anda akan semakin bertarget terhadap kekhawatiran pelanggan Anda yang sebenarnya. Maka kutipan yang Anda integrasikan ke dalam teks Anda dapat memiliki efek tertentu. Rumuskan dengan cara yang sesuai dengan alur bacaan, misalnya: “Pelanggan kita sering berkata: 'Saya ingin menemukan apa yang saya butuhkan dengan cepat tanpa harus mencari dalam waktu lama.'” Pernyataan seperti itu memperjelas bahwa Anda tahu. perspektif pelanggan. Pada saat yang sama, mereka menunjukkan kepada pembaca bahwa kebutuhan masyarakat nyata juga diperhitungkan.
Fleksibilitas dan kualitas sebagai kuncinya
Pada akhirnya, ada baiknya Anda terus berupaya menyempurnakan pemahaman Anda tentang maksud penelusuran. Kebutuhan dan tren berubah. Apa yang tampak sebagai kata kunci informatif saat ini dapat memiliki potensi transaksional di masa mendatang seiring dengan meningkatnya minat terhadap produk atau layanan tertentu. Format konten pilihan juga dapat berubah seiring waktu. Mungkin video, podcast, atau format interaktif akan mengalami peningkatan. Caranya adalah dengan tetap fleksibel, beradaptasi dengan kelompok sasaran dan secara konsisten fokus pada kualitas dan relevansi.
Jika Anda ingin sukses dalam pemasaran dan penjualan, Anda harus benar-benar memahami maksud pencarian kelompok sasaran Anda. Cara untuk mencapainya adalah melalui analisis kata kunci dan SERP yang komprehensif, mensurvei dan mengamati kelompok sasaran, menciptakan persona, dan terus mengoptimalkan konten Anda sendiri. Triknya bukan hanya mengenali apa yang dicari orang, namun juga memahami alasan mereka melakukannya dan mengembangkan penawaran konten yang menemani pengguna di semua fase perjalanan pelanggan mereka. Jika konten kemudian disajikan dalam format yang sesuai dan terus disesuaikan dengan kebutuhan baru, tidak ada yang menghalangi strategi pemasaran dan penjualan yang sukses dan berpusat pada pengguna.
Cocok untuk: