Logistik penjemputan besok?

Ambil furnitur di Ikea di konter drive-thru

Siapa yang tidak mengetahui hal itu? Anda berada di dalam mobil, Anda lapar dan tiba-tiba memutuskan untuk berhenti di salah satu jaringan makanan cepat saji besar, memesan salah satu menu burger di terminal drive-in dan menyerahkan tas menggembung itu kepada Anda melalui jendela yang terbuka. beberapa meter kemudian. Seberapa nyamankah membeli barang-barang berukuran besar seperti furnitur atau barang-barang toko perangkat keras dengan cara yang sama?

Setelah drive-in pertama kali muncul di Jerman pada tahun 1950-an dalam bentuk bioskop drive-in, dibutuhkan waktu hingga tahun 1980-an sebelum McDonald's membuka drive-in pertama di Berlin yang menjual burgernya. Sejak itu, drive-in telah menikmati kejayaan yang mengesankan di negara ini dan keberhasilannya berarti bahwa konter praktis tidak lagi hanya digunakan oleh restoran cepat saji.

Fokusnya adalah pada jaringan supermarket seperti Rewe , Metro dan Real , yang menguji koleksi barang yang sebelumnya dibeli secara online di toko mereka. Ada alasan yang baik atas aktivisme para pengecer ini, karena raksasa online Amazon telah menempatkan dirinya di AS dengan program Fresh untuk bahan makanan dan stasiun penjemputan terkait. Oleh karena itu, para pengamat melihat segmen makanan sebagai salah satu area penerapan Click & Collect dan solusi penjemputan lainnya yang paling penting, di mana pembeli memasukkan barang-barang mereka ke dalam mobil seperti drive-thru.

Sejauh ini, fokusnya adalah pada barang-barang praktis – bagaimana dengan furnitur dan barang-barang berukuran besar?

Tapi itu tidak hanya harus menjadi barang sehari-hari. Banyak orang yang melewati toko perkakas yang ramai pada hari Sabtu atau mendorong keranjang belanjaan mereka yang besar melalui salah satu toko furnitur besar pada hari Sabtu mungkin pernah berharap bahwa mereka dapat dengan mudah mengambil barang yang dipesan sebelumnya di stasiun penjemputan. di toko seperti itu daripada terburu-buru di akhir pekan yang sibuk.

Semua orang mengenalnya, gudang besar toko furnitur seperti Ikea and Co., tempat semua lemari Billy, Raka, dan Kalla disimpan sebelum pembeli memasukkannya ke keranjang belanjaan mereka. Secara desain, gudang carousel vertikal otomatis ideal untuk menyimpan barang-barang besar dan berat. Dengan dimensinya yang kecil, dapat ditampung secara optimal di ruang terbatas dan dapat diperluas tingginya hingga sepuluh meter atau lebih. Mengapa lift penyimpanan seperti itu tidak diintegrasikan ke area pintu masuk atau langsung ke garasi parkir toko? Konsumen dapat menghemat waktu berjalan-jalan di toko perangkat keras atau furnitur dan mengambil barang yang mereka inginkan secara langsung. Namun pelanggan Ikea dan pesaingnya harus bersabar untuk saat ini, karena belum ada satupun perusahaan yang menunjukkan rencana untuk mendirikan stasiun penjemputan tersebut. Tidak mengherankan, karena toko furnitur mendapatkan keuntungan yang sangat besar dari banyaknya pembelian impulsif dari pelanggan mereka, yang memberikan penawaran menggiurkan yang tak terhitung jumlahnya saat pembelian mereka dalam perjalanan jauh ke kasir.

Meskipun hal yang sama berlaku untuk toko perangkat keras, mereka sudah jauh lebih maju. Stasiun penjemputan jelas masuk akal, terutama ketika harus mengambil barang berat seperti ubin atau bahan bangunan. Pemain besar seperti Hornbach dan Bauhaus telah bereaksi terhadap hal ini, karena mereka kadang-kadang menawarkan pasar konsumen dengan area drive-in yang terintegrasi.

Dari visi menjadi kenyataan: Walmart memungkinkan pelanggan mengambil pembelian mereka dari layanan antar-jemput

Terlepas dari apakah itu furnitur atau bahan makanan, dibandingkan dengan pengiriman, sistem penjemputan memiliki keuntungan bahwa pelanggan harus mengambil jalan memutar dan mengambil barangnya sendiri, namun dapat dengan bebas menentukan waktu penjemputan dan menghemat biaya pengiriman yang terkadang mahal. Mengingat luasnya cakupan geografis jaringan supermarket di Jerman, jalan memutar ini seharusnya tidak menjadi masalah bagi sebagian besar pelanggan. Secara teknis, solusi seperti itu sekarang dapat dilakukan dengan mudah berkat sistem penyimpanan modern, karena beberapa di antaranya juga dapat menampung barang-barang berpendingin.

Raksasa ritel Amerika, Walmart, . Perusahaan telah mulai membangun “menara penjemputan” di toko-tokonya di AS tempat pelanggan akan mengambil pembelian yang sebelumnya mereka lakukan secara online. Stasiun penjemputan, dalam format antar-jemput gudang, kini didirikan di area pintu masuk 200 toko, dan 500 unit lainnya diperkirakan akan bertambah pada akhir tahun 2018.

Perangkat penyimpanan seperti menara yang digunakan oleh Walmart memiliki keuntungan karena dapat dengan aman menyimpan sejumlah besar barang heterogen dalam ukuran yang relatif kecil dan membuatnya tersedia dengan sangat cepat saat diperlukan. Keakuratan yang diperlukan saat membagikan pembelian juga dipertahankan dengan sistem ini dengan ketepatan pengambilan hampir seratus persen.

Setelah pembelian, pelanggan akan menerima email berisi barcode, yang akan dipindai di menara. Barang kemudian tersedia dalam waktu kurang dari satu menit. Agar dapat menjual barang berukuran besar seperti televisi dengan cara ini, perangkat tersebut kini dilengkapi dengan kotak tambahan yang dapat dikunci. Walmart sangat puas dengan penerimaan pelanggan, karena sejauh ini lebih dari 500.000 pesanan telah dilakukan melalui menara. Masih harus dilihat apakah dan kapan Ikea & Co. akan yakin dengan solusi tersebut. Mereka akan yakin akan ucapan terima kasih dari pelanggan mereka.