Logistik cerdas untuk startup – pertumbuhan, persaingan, logistik: strategi sukses untuk pengecer online

Idealnya, jumlah pelanggan yang meningkat pesat, rangkaian produk yang semakin besar, dan volume pengiriman yang terus meningkat: Dalam hal pertumbuhan, startup e-commerce dengan cepat mencapai batas logistik mereka. Tapi itu belum berakhir. Meningkatnya tekanan persaingan dan tambahan tambahan seperti tawaran pengembalian gratis atau pengiriman cepat (pengiriman di hari yang sama) semakin meningkatkan tantangan logistik.

Siapa pun yang tidak berinvestasi pada struktur yang efisien akan segera kehilangan kontak. Karena justru fungsi logistiklah yang menjamin kesuksesan bisnis retailer online. Jadi, penting untuk memangkas proses demi efisiensi maksimum jika Anda tidak ingin melupakan biaya dan, terlebih lagi, menakut-nakuti pelanggan.

Tantangan bagi pengecer online

Operator toko online dan terutama startup e-commerce yang belum berpengalaman menghadapi tiga tantangan logistik yang harus mereka temukan jawabannya secepat mungkin:

1. Skalabilitas

Meskipun toko web modern, dan terutama perusahaan rintisan (startup) yang inovatif, dicirikan oleh fleksibilitasnya, sistem logistik seringkali justru sebaliknya: mereka sulit beradaptasi dengan perkembangan saat ini. Namun khusus pada fase pertumbuhan, proses logistik harus mampu tumbuh secara fleksibel. Hal ini diperlukan agar mereka dapat berkembang baik ke atas maupun ke bawah dan beradaptasi secara fleksibel terhadap perubahan.

2. Permintaan yang berfluktuasi

Khusus untuk startup yang berkembang pesat dari area e-commerce, permintaan yang sulit diprediksi adalah tantangan. "Berapa banyak artikel saya yang saya simpan di mana dan bagaimana?" Atau "Dengan siapa dan dalam jenis apa saya mengirim mereka secara optimal kepada pelanggan saya?" adalah pertanyaan penting. Jika ada jawaban yang salah untuk ini, ini dengan cepat terkait dengan biaya tinggi dan ketidakpuasan dengan pelanggan. Jadi alat yang dapat diandalkan untuk perkiraan jumlah penjualan di masa depan diperlukan.

3. Manajemen pengembalian

Memberi pelanggan kesempatan untuk mengembalikan barang mereka menyebabkan banyak upaya logistik dan peningkatan biaya - yang akan semakin meningkat jika pengembaliannya gratis. Khususnya bagi perusahaan rintisan atau perusahaan yang berkembang pesat di industri dengan tingkat pengembalian yang tinggi (misalnya tekstil, sepatu), hal ini dengan cepat menyebabkan kemungkinan finansial menjadi kewalahan.

Jawaban logistik

Untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan sebagai sebuah startup, Anda harus berinvestasi pada logistik yang fleksibel dan terukur serta memastikan proses yang efisien. Pada dasarnya, perusahaan memiliki dua pilihan di sini.

1. Investasi pada teknologi pergudangan

Proses pengiriman yang tidak efisien merupakan bahaya besar bagi pengecer online karena dampak buruk dari gudang yang tidak dikelola dengan baik sering kali dianggap remeh. Bahayanya sangat besar jika manajemen gudang tidak berkembang seiring dengan pertumbuhan penjualan. Hanya karena pengecer kecil menyimpan barang di raknya di ruang bawah tanahnya sendiri pada awal bisnisnya dan mengirimkannya satu per satu setelah menerima pesanan dari rumah, dia masih harus melakukan hal yang sama dengan 200 pesanan sehari. Ketika jangkauan produk bertambah, penyimpanan seperti itu dengan cepat menjadi membingungkan. Hal ini dengan cepat menyebabkan barang tidak dipasang dengan benar, dikemas dengan tidak memadai, dan dikirim terlalu lambat setelah pesanan dilakukan. Yang mengganggu pelanggan dalam hal ini merugikan uang pengecer online. Karena kepuasan pelanggan adalah aset berharga dan berkat pemain besar seperti Amazon atau Zalando, pembeli terbiasa dengan pengiriman tingkat tinggi. Oleh karena itu, pengalaman negatif dengan cepat menyebabkan tingkat pengembalian yang lebih tinggi dan pelanggan keluar dari layanan. Bahaya ini dapat dihindari dengan proses dan sistem logistik yang efisien. Kontrol perangkat lunak yang efektif bersama dengan solusi penyediaan otomatis membantu meningkatkan ketepatan pengambilan, mempercepat pengambilan, dan memulai proses pengiriman dengan lebih cepat. Hal ini mencegah barang yang salah masuk ke dalam paket atau sampai ke penerima yang salah. Hasilnya adalah kepuasan pelanggan, tingkat pengembalian yang menurun, dan peningkatan penjualan.

2. Pengalihdayaan

Pemenuhan outsourcing ke penyedia layanan logistik eksternal merupakan alternatif yang aman, terutama bagi startup yang belum dapat secara akurat memperkirakan proses logistik dan volume penanganannya. Untuk harga yang dihitung sebelumnya, pengecer online menerima penyimpanan dan pengiriman barangnya, mungkin termasuk layanan opsional seperti pengembalian atau manajemen toko. Solusi ini sedikit lebih mahal daripada mengoperasikan area itu sendiri, namun pengecer terbebas dari ketidakpastian logistiknya. Selain itu, penanganan proses pemenuhan secara profesional tidak hanya dapat meningkatkan kualitas pengiriman, tetapi juga profitabilitas perusahaan.

Pemenuhan mengacu pada keseluruhan proses pemrosesan pesanan:

• Logistik gudang – memeriksa barang pada saat pengiriman, penyimpanan yang aman dan profesional, serta penyediaan selanjutnya
• Pemrosesan pesanan – mengambil dan menyiapkan pesanan untuk pengiriman, jika memungkinkan segera setelah pesanan diterima
• Pengiriman – pengiriman barang pada hari yang sama untuk memastikan pengiriman cepat, jika memungkinkan pada hari berikutnya
• Logistik pengembalian – alokasi yang cermat, pemeriksaan, pembersihan jika perlu, dan penyimpanan ulang barang yang dikembalikan
• Sistem manajemen barang dagangan – analisis, koordinasi dan pengendalian pergerakan barang di gudang

Saat ini terdapat sejumlah besar penyedia layanan pemenuhan yang menawarkan pelanggan mereka berbagai tambahan selain penyimpanan dan pengiriman, seperti manajemen toko atau fotografi profesional dari barang yang akan dicantumkan. Dengan sedikit riset, setiap pengecer web harus dapat menemukan keseluruhan paket yang tepat untuk mereka. Untuk memulai e-commerce dengan sukses, proses logistik yang efisien adalah segalanya dan tujuan akhir. Hal ini dapat dicapai dengan mengandalkan logistik yang efisien sejak awal. Pada saat yang sama, kursus ini ditetapkan pada tahap awal untuk masa depan yang produktif dan didorong oleh pertumbuhan.

📣 Topik serupa

• 🚀📈 Pertumbuhan e-commerce: Logistik sebagai faktor keberhasilan bagi startup
• 📦🔄 Fokus manajemen pengembalian: Logistik yang efisien untuk pengecer online
• 📊📦 Sistem perkiraan untuk masa depan: merencanakan permintaan dan inventaris secara optimal
• 🏢📈 Skalabilitas dalam logistik: proses pertumbuhan untuk startup e-commerce
• 🚚💨 Pengiriman cepat dan pengiriman di hari yang sama: mengamankan keunggulan kompetitif
• 🛒🔧 Sistem logistik yang efisien: Bagaimana startup mendapatkan manfaat dari teknologi tercanggih
• 🔄💰 Pengendalian biaya melalui optimalisasi logistik: Tips untuk pengecer online
• 🤝📦 Pengalihdayaan proses logistik: Solusi untuk startup yang sedang berkembang
• 🏪📊 Investasi teknologi gudang: Mengamankan pertumbuhan melalui proses yang efisien
• 🌐⚙️ “Pemenuhan Ujung Ujung: Kunci Keberhasilan E-Commerce

#️⃣ Tagar: #ECommerce #Logistik #Startup #Manajemen Pengembalian #Pertumbuhan

☑️ Pakar start-up dan industri, dengan Xpert-nya sendiri. Pusat industri digital dengan lebih dari 2.500 artikel spesialis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus